Toutes les plaintes publiques

Bonjour,j’ai pris un contrat d’assurance auprès de votre société en septembre 2019. Le montant mensuel stipulé dans ce contrat est de 24,99€ (dès le 3ème mois). Ce montant vous a été régulièrement payer par domiciliation bancaire.D’après mes relevés bancaires, je constate que vous m’avez prélevé divers montants depuis avril 2023 pour un total de 536,85€, soit un trop perçu de 461,88€ pour ce trois derniers mois. En conséquence, j’ai ce jour demandé à ma banque de cesser ma domiciliation.Je vous demande instamment :1/ le remboursement des sommes trop perçues pour un montant de 461,88€2/ de mettre fin à mon contrat VDB198359 avec effet immédiatLuc LAURENT

Bonjour, Courant du mois de novembre 2022, nous avons résilié notre abonnement gsm chez Orange, il ont édité une NC, qui à l'heure actuelle n'a toujours pas été remboursé, malgrer nos e-mails qui restes sans réponses et nos coup de fil, rien ne change et nous ne revoyons toujours pas la couleur de notre argent.

Bonjour,Le 29 novembre 2022, j'ai acheté 2 tickets sur le site Best Ticket pour le concert de the Weeknd pour la somme de 156 euros, concert le 11/07/2023 au Stade Roi Baudouin.Commande #000009922 confirmée sur mon e-mail.J'ai effectué ce paiement avec ma carte VISA le jour même.J'ai introduit une plainte sur au site point de contact du SPF lié à la Police Judiciaire (référence NOT-2023-026312).Nous sommes à 3 semaines du concert et je n'ai toujours pas reçu les tickets malgré mes nombreux e-mails de rappel (avec références de dossiers 12066 et 12070). Ils n'ont jamais répondu, je suppose que cet argent est perdu... et aussi pas de concert...Quels sont les recours possibles ?Je vous souhaite une excellente journée.

Bonjour, J’ai eu un accident, l’assurance m’a prêté un véhicule de remplacement de l’agence Rent a car via touring.Rent a car m’appelle sur mon lieu de travail pour me dire de rendre le véhicule aujourd’hui avant 18h ou le déposer dans leur parking et mettre la clé dans leur boîte aux lettres.Je suis arrivé vers 18h10/18h15, je l’ai correctement stationné le mardi 30 mai.Deux jours plus tard, le jeudi, Rent a car m’appelle pour me signaler que le véhicule est endommagé au niveau du pare chocs et que je vais recevoir à l’instant la facture que je dois payer dans l’immédiat d’un montant de 1170,85. J’étais bien évidemment choquée en leur expliquant que je n’ai eu aucun accrochage et lors du dépôt du véhicule il n’y avait rien, et surtout pourquoi 2 jours après.Bref, si je ne paie pas dans les 5 jours , mon dossier sera transmis «  au bureau d’encaissement » me dit on.

Chers responsables,Je vous écris pour exprimer ma profonde insatisfaction et déposer une plainte concernant une pratique d'affichage et de promotion trompeuse que j'ai rencontrée dans votre magasin Brico Plan It.Le 21juin j'ai visité votre magasin dans le but d'acheter des pots de peinture de marque Perfection, qui étaient affichés avec deux promotions différentes. Selon l'affichage, le pot de 10 litres était réduit à 69,99 euros au lieu de 92,99 euros, et il était également mentionné qu'une action 2 + 1 gratuit était en cours pour ces pots de peinture.En tant que consommateur intéressé par ces offres, j'ai sélectionné 6 pots de peinture, ce qui, selon mes calculs, aurait dû totaliser 279,96 euros en utilisant la promotion annoncée. Cependant, à ma grande surprise, lors du passage en caisse, le montant demandé s'est élevé à 371.96 euros.Après avoir discuté avec les responsables du rayon peinture, on m'a informé que je devais choisir entre les deux promotions annoncées. Soit je devais acheter les pots de peinture au prix de 419.96 euros, ce qui équivaudrait à 92,99 euros multiplié par 4 (pour les pots payants) et ajouter deux pots gratuits, soit je devais bénéficier de l'offre de 69,99 euros par pot, mais dans ce cas, le montant total pour 6 pots s'élèverait à 371.96 euros.Je trouve cette situation inacceptable, car votre affichage présente deux promotions distinctes avec des prix différents, ce qui a conduit à une interprétation erronée de ma part quant au prix réel des produits. Je considère cela comme une pratique trompeuse et une arnaque d'affichage.En tant que consommateur, j'estime qu'il est de mon droit de bénéficier des promotions telles qu'elles ont été annoncées. Je demande donc votre intervention immédiate pour résoudre cette situation. Je souhaite acheter les pots de peinture au prix affiché de 69,99 euros par pot, avec l'inclusion de l'offre 2 + 1 gratuit pour les 6 pots que je souhaitais acquérir.J'exhorte également les services compétents chargés de la protection des consommateurs à enquêter sur cette pratique trompeuse d'affichage et à prendre les mesures nécessaires pour prévenir de telles arnaques à l'avenir, afin de garantir une transparence et une équité dans les relations commerciales avec les consommateurs.Je vous demande de me tenir informé des actions que vous entreprendrez pour résoudre cette situation et je vous prie de me fournir une réponse officielle par écrit dans les plus brefs délais.Bien à vous

Bonjour, Je reviens encore pour deuxième fois vers vous car votre livreur a marqué que mon colis été livré, or il est nul part. J’ai fais l’enquête de voisinage. Il a signé à ma place et a mal orthographié mon nom de famille. Deuxième fois que ça arrive Bien à vous Grâce

Bonjour,Je vous envois cette demande car vous êtes mon dernier espoirJ'ai effectué l'achat du programme Android auto sur le site volkswagen accessoire qui est un site en libre service pour tout le monde quand j'ai effectué mon achat j'ai dû précisé le modèle de mon véhicule ainsi que l'année de celui ci et le site me montrait le programme que je devais acheter j'ai effectué l'achat et quand je l'ai reçu il fallait que j'aille dans un garage agréé pour pouvoir l'installer (qu'elle utilité de le mettre en libre service sur le site d'y coup) je prend rendez vous au garage et le jour du rendez vous le garage me signale que mon programme n'est pas la bonne version pour mon véhicule et que je devais demander un remboursement auprès de volkswagenJ'ai envoyé plusieurs mails pour pouvoir faire un retour de l'article car celui ci est encore bon pour un autre vehicule mais sans réponse de leur part tout en restant muetJe ne sais plus quoi faire dans ce cas là à part vous contacter pour qu'ils puissent enfin agir car cette comédie dure depuis plusieurs semainesEn vous souhaitant une bonne journée et en vous remerciant d'avanceSylvain liégeois

Bonjour, Nous avons acheté ma compagne et moi-même des billets d'avion sur le site de Thai Airways pour nous rendre de Bruxelles à Bangkok le 29/03/2023. Le voyage était en deux parties : Bruxelles-Munich avec Lufthansa et Munich-Bangkok avec Thai Airways. Les billets pour les deux vols ont été acheté sur le site de Thai Airways. Le 28/03 soit la veille du départ, je n'ai pas su nous enregistrer en ligne car le vol de Lufthansa était introuvable. J'ai téléphoné à Lufthansa et on m'a répondu que le vol avait été annulé et on m'a confirmé que je n'avais pas été prévenu. La personne qui m'a répondu m'a trouvé un autre vol deux heures plus tôt que le vol annulé ce qui nous a permis de ne pas rater notre correspondance Munich-Bangkok. J'ai été informé par du personnel de l’aéroport de Zaventem que j'avais droit à une compensation financière mais vous prétendez m'avoir prévenu avant que je téléphone à Lufthansa ce qui n'est pas exact. J'ai reçu un email APRES avoir téléphoné. Je vous ai déjà contacté à plusieurs reprises par email à ce sujet (25 avril et 25 mai). Veuillez procéder à l'indemnisation ou me tenir informé des raisons précises de votre refus. Merci

Bonjour.Etant collectionneur amateur, j'ai été séduit par la collection de piece de monnaie tigre proposée par Edel Collection, basé aux Pays Bas.Je reçois par Bpost mes colis, mais avec un temps d'expédition variable. Le courrier arrive par envoi ordinaire, et entre 4 et 6 semaines après son envoi.Je dispose également des 14 jours de réflexion avant acceptation.Mais Edel collectie ne tient absolument pas compte des délais de réception, et, bien que n'ayant jamais eu affaire aux huissiers les concernant, je reçois des emails et des lettres de rappel, alors que je n'ai pas encore reçu le colis (aujourd'hui, un mail de rappel pour retard de paiement, alors que je l'ai reçu hier et que -en plus- ca ne correspond pas à ma commande!). Ce soucis n'est pas occassionnel mais devient systématique pour tous les envois, vu le temps que prend la livraison.J'ai demandé au facteur de systématiquement signer la date de réception.Autre problème, il n'y a pas de communication entre Edelcollectie.com et Eedelcollectie.nl. A croire que le premier qui envoi les rappel n'est géré que par des bots...Mais PAR envoi, c'est parfois 5 lettres et 6 emails, donc jusque 11 rappels par envoi, pour un colis que je n'ai pas reçu ou que je viens de recevoir. C'est de l'harcèlement et devient insupportable. Leur expliquer sur le site .nl n'empêche pas les rappels par le site.com.Je paie en général dans la semaine après réception, mais j'ai l'impression d'être un mauvais payeur, et je crainds toujours d'avoir des frais de rappels (injustifiés). Ce qui, par chance, n'est jamais arrivé malgré les nombreux rappels..Au début moralement j'ai pu ne pas tenir compte de ces rappels incessants, mais du fait que c'est pour chaque envoi, je fini par en être exacerbé.Merci à Test Achat de leur passer la communication que ce type de harcèlement leur fait perdre des clients, et qu'il doivent tenir compte des délais de livraison avant de commencer à harceler pour défaut de paiement.

Le 31 mars j'ai commandé à Constant Liège SA une pièce de carroserie pour notre Jeep Renegade qui a été gravement accidenté. Cette pièce ne s'achète pas d'occasion et j'ai été obligé d'en commander une neuve chez Jeep. Ils m'ont dit qu'il arriverait dans 3 jours. Le carrosier a détaché toutes les pièces de la voiture en attendant la pièce mais même après 2 mois et 20 jours la pièce n'est pas arrivée. Ils me disent constamment qu'ils ne savent pas quand la pièce arrivera. C'est une situation très tendue car le garage est bloqué avec ma voiture, nous ne pouvons pas non plus utiliser la voiture pendant si longtemps, etc. Notre dernière solution est d'entamer des procédures judiciaires contre la société Jeep représentée par Constant Liège SA dans cette situation.