Toutes les plaintes publiques

Bonjour ma compagne Thomassen Isabelle s'est inscrite à une formation en ligne pour des cours de couture, elle a choisi cette entreprise car il annonçait fournir une machine à coudre cécile et un kit débutant. une promotion était annoncé formation à 300€ alors que deux mois avant elle était à 400€, du coup ma compagne s'est inscrite rapidement car avoir la même machine que celle des cours allait l'aider.le paiement était proposé en plusieurs fois ma compagne a donc choisis cette formule et a payé sa formation en deux fois au lieu de trois. Après le dernier paiement elle espérait recevoir un mail confirmant l'envoi de la machine et du kit. au bout de deux semaines n'ayant pas de nouvelles elle a rempli le formulaire de contact pour savoir ce qu'il en était au bout de deux semaines sans réponse elle a alors envoyé un mail auquel elle a joint une capture d'écran prouvant qu'il était annoncé la fourniture de la machine et du kit. elle a alors enfin reçu une réponse lui disant que le prix de la formation avait été diminué car il ne fournissait plus la machine et le kit( se cachant derrière un bug informatique). ma compagne leur répond que du coup le formation ne l'intéresse plus vu qu'elle ne possède pas de machine et comme elle n'a visionné aucune vidéo jusqu'à maintenant elle souhaiterait être remboursée car la formation en ligne ne lui est plus d'aucune utilité. on lui répond alors que le délai de rétractation de 14 jours est largement dépassé puisque la demande remonte au 16 mai. ma compagne leur fait remarqué de toute bonne foi qu'elle avait déjà rempli rempli le formulaire via leur site et que après deux semaines elle n'avait pas de réponse c'est pour ça qu'elle envoyait un mail. on lui répond qu'il n'y a aucune trace de cette demande. ma compagne légèrement excédé leur a alors fait remarqué qu'il collectionnait les bugs informatique. Et si ma compagne a attendu c'est aussi car cette société ne valide les paiements que le vendredi et qu'elle croyait qu'ils attendaient que l'entièreté de la formation soit payé pour envoyer la marchandise. que peut-on faire car c'est une publicité mensongère et vu qu'elle va devoir acheté une machine elle préfère se renseigner pour des cours à celui qui lui fournira la machine.

Bonjour,En mars j'ai commandé une Nintendo Switch (N° suivi : 1ZF4101R6807525931) sur Vinted, le colis a été perdu avec une enquête ouverte le 15 mars selon UPS puis retrouvé puis perdu pour ensuite être marqué comme livré. Cependant je n'ai jamais reçu ce colis et encore moins signé la réception de celui-ci. Vinted a décidé de clôturé le dossier en disant qu'il ne pouvait rien faire.J'ai donc contacté par téléphone UPS (qui a été désigné par Vinted pour livrer le colis) par moi même, pour eux le dossier de perte est toujours ouvert et donc non livré. Selon les conditions UPS, il est obligatoire de présenter un document prouvant mon identité afin de récupérer le colis.Je n'ai jamais reçu d'avertissement comme quoi il avait été livré quelque part.Selon UPS, le colis à été déposé dans un point relais pour expédition le 12 Mars, le colis a ensuite été perdu, ils ont passé 3 jours jusqu'au 15 Mars à le chercher et a ensuite été officiellement déclaré perdu et ils ont ouvert une enquête.Le 15 Mai, Vinted m'a signalé que selon UPS le colis avait été refusé et qu'il serai bientôt livré. Le 9 Juin, Vinted m'a averti que le colis avait été récupéré et signé. Comment aurais-je pu aller le chercher sachant que je n'ai JAMAIS reçu de notification disant que le colis était arrivé en point relais.Cordialement,Manon Noel.

N° Client 212569Bonjour,Suite à un abus de confiance d'octal+ qui a conduit à une modification de mon contrat.Celui-ci à l'avantage de OCTA+.Je demande une révision de mon dossier.Je demande à retrouver les avantages qui m'ont été avancéou à me rendre la formule que j'avais depuis deux ans.OCTA+ doit répondre de ces manipulations et réparer là ou la société à porté un préjudice non négligeable face à ma personne. Je demande réparation.CHAIBI NADIA

Ils m'ont envoyé un produit même si je ne pas commande, je voulais le retourner, ils veulent que je paie les frais de port et ils sont également pris l'argent de mon compte, si je ne les autorise pas ,il ne le font pas mon répond pas à mon e-mail.

Bonjour, J’ai effectué quelques transactions sur le site de Vinted et tout s’est bien passé. Mais pour cette commande j’ai reçu mon colis au point relais. Et j’ai une semaine pour aller la chercher, comme j’ai un bébé je ne peux pas me déplacer comme je veux. Je suis allée chercher ma commande au bout de quatre jours. Vinted enlève toute responsabilité parce que, 2 jours après l'arrivée au point relais vinted à validé la transaction alors que le colis a été ouvert et l’objet qui se trouvait à l’intérieur a été volé et remplacé par un autre objet et le colis a été Refermé avec du scotch. J’explique ma situation à Vinted mais Rien à faire vinted ne veut pas me rembourser. Donc il y a une brèche chez Vinted. N’importe quelle relais colis au bout de deux jours peux ouvrir les paquets et voler tout ce qu’il y a à l’intérieur. Car Vinted ne remboursera pas au bout de deux jours. Est-ce que vous trouvez ça normal ? Est-ce que vous trouvez ça juste ? J’ai payé une ceinture 140 € plus dix euros de frais. J’ai acheté la marque Versace pour faire plaisir à mon mari qui adore cette marque mais nous n’avons pas les moyens de nous offrir la marque neuve. Il rêvait d’une ceinture de cette marque. Je n’ai commis aucune faute et j’aimerais un remboursement total. Car j’ai payé des frais pour être couverte Par la protection acheteur. Est-ce que vous trouvez que c’est juste de payer une protection acheteur Et Vinted refuse de vous rembourser quand vous avez été volé. Aujourd’hui je souhaite que Vinted me rembourse.

Bonjour,J'ai commandé un Opel eVivaro avec plusieurs packs d'options le 18/06/2021 chez Opel Piret Nivelles. La livraison était prévue le 15/03/2022.Le véhicule n'a pas été livré dans les délai, je n'ai pas reçu de recommandé m'annoncant de retard et on a dépassé les 25% de retard.Le garage n'a jamais exigé d'acompte.Je possède un bon de commande signéEntre temps, le garage Piret Nivelles ne vend plus d'Opel (Mazda maintenant) et le garage FJA Wavre devrait s'occuper de la livraison.Le véhicule est arrivé chez FJA Wavre et celui-ci est incomplet (de nombreux packs d'options sont manquants).Suite à plusieurs échanges avec le garage FJA Wavre, ceux-ci me proposent d'ajouter certaines options manquantes mais le montant total est supérieur à celui du bon de commande tout en ayant un véhicule moins bien équipé (plus cher pour moins bien).Continuer à rouler avec mon véhicule existant engendre les coûts suivants pour moi:- Contraventions (véhicule euro4 roulant à Bruxelles)- Entretien, réparations et contrôle technique- Carburant (j'ai fait une extension de mon installation photovoltaïque pour rouler sans frais de carburant)- Expiration de mon financement (frais administratif pour en obtenir un nouveau et peut-être moins bonnes conditions).- Mon temps (valorisé actuellement à 75€/heure lorsque je travaille en régie)Merci pour votre aide

Bonjour,J'ai commandé un Opel eVivaro avec plusieurs packs d'options le 18/06/2021 chez Opel Piret Nivelles. La livraison était prévue le 15/03/2022.Le véhicule n'a pas été livré dans les délai, je n'ai pas reçu de recommandé m'annoncant de retard et on a dépassé les 25% de retard.Le garage n'a jamais exigé d'acompte.Je possède un bon de commande signéEntre temps, le garage Piret Nivelles ne vend plus d'Opel (Mazda maintenant) et le garage FJA Wavre devrait s'occuper de la livraison.Le véhicule est arrivé chez FJA Wavre et celui-ci est incomplet (de nombreux packs d'options sont manquants).Suite à plusieurs échanges avec le garage FJA Wavre, ceux-ci me proposent d'ajouter certaines options manquantes mais le montant total est supérieur à celui du bon de commande tout en ayant un véhicule moins bien équipé (plus cher pour moins bien).Continuer à rouler avec mon véhicule existant engendre les coûts suivants pour moi:- Contraventions (véhicule euro4 roulant à Bruxelles)- Entretien, réparations et contrôle technique- Carburant (j'ai fait une extension de mon installation photovoltaïque pour rouler sans frais de carburant)- Expiration de mon financement (frais administratif pour en obtenir un nouveau et peut-être moins bonnes conditions).- Mon temps (valorisé actuellement à 75€/heure lorsque je travaille en régie)Merci pour votre aide

Bonjour, J'ai contacté depuis le 5/02/2022 la société Zalando pour leur informé que je n'ai pas reçu ma livraison. Celle-ci m'a fait remplir les document afin de faire ma réclamation. J'ai dû la faire à plusieurs reprises. N'ayant jamais eu de nouvelles, j'ai repris contact avec eux à plusieurs reprises car je reçevais des rappels de paiements. J'ai ensuite dû réintroduire ma plainte et entre temps j'ai découvert que la société avait mis mon dossier auprès d'une société de recouvrement. J'ai donc recontacté Zalando qui m'ont répondu que le dossier n'était pas clôturer chez eux et qu'il y avait encore une enquête. J'ai donc contacté la société de recouvrement afin de les prévenir. (vous verrez toutes les pièces jointes) J'ai ensuite repris contact avec Zalando qui n'avait toujours pas eu de nouvelle du service afin de retrouver mon colis. Quelques semaines plus tard, je reçois un mail en me disant que le service de livraison (bpost) a déclaré que j'avais bien réceptionné ma commande. Je n'ai jamais rien signé auprès de leurs services et j'ai contesté leurs décisions. Ils ont donc renvoyé encore ma demande afin d'obtenir plus d'informations. J'ai encore une fois repris contact avec la société de recouvrement et j'ai rappelé le service clientèle de Zalando. Zalando m'a confirmé avoir une preuve, j'ai demandé à l'obtenir mais je ne l'ai jamais reçu. Ils ont considéré que la déclaration de la société de bpost suffisait. Hors, je vis dans un immeuble de plus de 15 appartements et il y a déjà eu beaucoup de problème dans mon immeuble dû à cela. Des colis jamais reçu, des conflits avec Bpost ainsi que beaucoup de société. J'ai donc encore une fois repris contact avec Zalando afin d'obtenir une vrai preuve et n'ayant toujours rien et ne savant plus quoi faire, je me permet de prendre contact avec vous. Actuellement, la facture s'élèvent à plus de 300€ pour un colis que je n'ai pas eu, que je n'ai jamais eu en ma possession et le service de Zalando, m'a simplement conseillé de la payer. Je trouve cela inadmissible. Donc j'espère sincèrement que vous pourrez faire quelque chose.

Bonjour,Nous avons commandé le 09/04 sur le site internet de Exterioo notre salon de jardin (salon d'angle Alora 2-pl/ coin/ 2-pl alu noir polyw polyest gris (61185).Nous l’avons reçu le 15/04. Tout s'est bien passé, commande, livraison, réception : très bien.Nous avons utilisé ce salon pour la première fois le dimanche 08/05, il faisait beau. Apéro sur la terrasse. 9 personnes et autant de verres. Il était environ 15 h.Après moins d'une heure, nous nous sommes rendus compte que la table était abîmée à plusieurs endroits (petits trous, plastique fondu ?), de même que sur un des deux plateaux de côté des canapés.Après avoir essayé de contacter le service clientèle pendant plusieurs jours (service « exceptionnellement indisponible »), j’ai introduit une réclamation via mon compte client sur le site internet. Je suis patiente mais après presque 4 semaines, toujours pas de réponse. Je resonne donc au service clientèle. Je réexplique mon problème. La demoiselle, bien gentille et très embêtée, me dit que « on conseille de mettre une nappe » « qu’elle va voir avec son responsable » et que je recevrais une réponse via mon compte client. Après moins de 2 minutes, en effet, réponse de la société : « Malheureusement AU VU DE VOS DEFAUTS, NOUS CONSIDERONS CELA COMME UN DEFAUT D’UTILISATION nous ne pouvons donc agir dessus malheureusement , nous en sommes navrés ». ??????Défaut d'utilisation !!! Donc : cette société vend des salons de jardin qui doivent être utilisés à l’abri du soleil ou en intérieur j’imagine ou que l’on doit protéger avec une nappe ???? Mais QUI met une nappe sur sa table de salon de jardin ou encore mieux, sur les tablettes de bout de canapés ?Je suis scandalisée !!! Je n’aime pas acheter sans voir ce que j’achète, nous étions donc passé préalablement en magasin (magasin de Herstal), où nous avions été reçu par un jeune homme bien sympathique mais qui ne nous a jamais dit qu’il était interdit de mettre un verre sur ce type de matériau. Sinon, il va de soi que nous n’aurions pas acheté ce salon. Nous avons choisi ce modèle justement par souci de facilité d’entretien (l’aspect du bois mais pas les inconvénients de l’entretien du bois). Il va de soi que nous n’allons pas en rester à cette réponse et que nous souhaitons un remboursement de ce mobilier, qui n’est manifestement pas conçu pour l’usage qui lui est attribué. D’autant plus que nous avons retrouvé plusieurs plaintes similaires, le problème est manifestement bien connu de la société, qui continue malgré tout à vendre ces articles …

Bonjour,Un dossier auprès de la CWAPE est ouvert.Veuillez demander à votre client ORES d'arrêter son harcèlement.