Toutes les plaintes publiques

bonjour, j'ai acheter un salon ,deux fauteuils plus un canapé trois places en cuir chez seat and sofa le 27-01-2023 les meubles ont été livrer le 14-06-2023 lors du déballage et de l'installation j'ai constater des griffes sur les fauteuils et un problème sur le canapé qui se compose de trois parties ,la troisième partie n'était pas dans l'alignement des deux autres, j'ai contacter l'entreprise le 15-06-2023 pour leur signaler le problème ils m'on proposer de venir rechercher les meubles le 21-06-2023 pour le renvoyer a l'entrepôt pour examiner les dégâts, ils m'on aussi proposer un canapé trois petite places très peu confortable en attente de l'examen par un réparateur ,le 27-06-2023 j'ai recontacter seat and sofa pour leur demander des nouvelles le service après vente ma dit que les pièces abimer était partir dans un autre dépôt pour démontage et éventuel réparation ,mais que je devais encore attendre un mois avant de pouvoir peut être récupérer les meubles je ne trouve pas cela normal j'ai acheter du nouveau je trouve que l'entreprise doit me donner du nouveau et non du réparer .je voulait aussi vous signaler le faite que l'employé du service après vente que j'ai eu au téléphone bien qu'étant rester polie avait dans le ton une certaine irritation quand je lui ai dit que je n'était pas content .

mon frigo américain Samsung reçut le 03/12/2021 est tomber en panne le réparateur est passer et il a constater que le compresseur du frigo qui est garanti 10 ans ne fonctionne plus nous avons une extension de garantie de 5 ans . krefel nous propose 924euro pour notre frigo qui est encore sur garantie constructeur sur la facture le prix déjà paye est de 1428euro c est honteux car on doit encore payer un supplement pour ravoir un frigo car comme il dise se frigo américain n existe plus ,se n est pas de notre faute si le compresseur ne va plus je veux le meme frigo et sans débourser un centime ,j ai déjà perdu assez toutes ma marchandise .après plusieurs tentative téléphonique on nous dit que c est la valeur résiduelle avec l extension de garantie qu' on a payer de 139euro ou est la garanti constructeur de 10 ans sur le c compresseur le frigo doit être échanger .

Bonjour,Mon contrat électricité chez Engie a été clôturé en date du 12 novembre 2022.Cette clôture a bien été confirmée par un courriel d'Engie à cette même date.Ce courriel annonçait une facture de clôture dans les 15 jours suivants.Selon mes estimations, cette clôture devrait aboutir à un solde en ma faveur.A ce jour, 27 juin 2023, soit plus de sept mois après cette clôture, et ce, malgré plusieurs contacts avec Engie au cours du laps de temps écoulé, je n'ai toujours rien reçu.Les réponses données par les agents avec qui j'ai été en contact, font toujours état d'un problème informatique qui bloque la validation de certaines données.Et tant que ces données ne sont pas validées, la facture ou la note de crédit ne peut être émise.Selon eux, des milliers de ménages sont impactés par ce problème informatique, et il convient de prendre patience.Je ne suis pas convaincu que, si je devais de l'argent à Engie et que dans le même temps, j'étais confronté à un problème informatique, Engie ferait preuve d'autant de patience qu'elle ne réclame à ses (ex-)clients !Aujourd'hui, je demande de recevoir ce décompte de clôture dans les plus brefs délais !Merci.Meilleures salutations.

Bonjour, Je vous contacte car je n'ai toujours eu aucune réponse par rapport à ma demande par rapport au remboursement des places (2 places debout) achetées sur votre site pour le concert de STROMAE à Lilles le 11 juin 2023. J'ai déjà introduit un formulaire et envoyer un courriel pour demander des informations et signaler le problème.

Les occupants de mon immeuble, dont moi-même, qui suis aussi syndic, n'ont reçu aucune facture d'acompte ou de régularisation, depuis l'installation des nouveaux compteurs individuels pour chaque appartement/lot. L'installation a eu lieu en avril 2022. Les référence fournies me concernent personnellement, mais tous les occupants de l'immeuble sont concernés. Un relevé des compteurs a été effectué en décembre 2022. Merci

En raison du plantage du système de l'application Sunweb, les paiements n'ont pas abouti. pensant qu'il y a un problème avec la connexion à la ligne téléphonique ou la lentille ram de mon téléphone, ou j'ai pensé à changer d'itinéraire car la voiture n'était pas disponible, et j'ai toujours pensé à faire des simulations au moment du paiement.après 3-4 tentatives j'ai pu acheter un voyage en payant par carte bancaire et non avec bancontact.Au bout d'un moment, j'ai trouvé des factures sur mes deux adresses e-mail des voyages dont les paiements ont échoué, retrouvez-les sur mon application, annulez-les 10 minutes après création et comprenez la vente forcée du produit au moment du choix.

Bonjour, j'ai payé 2 places pour le concert d'Elton John en 2019 pour 2020 reporté suite à la covid 19 ce 28/06 et toujours pas reçu les places malgré les coups de fil et mail...ils disent qu'il y a un bug mais ne m'offre pas de solutions si ce n'est la promesse de recevfoir mes billets (payé 880 Euros).

Bonjour, Nous avons des panneaux solaires depuis 2013, et nous bénéficions chaque trimestre de certificats verts que nous pouvions revendre à des fournisseurs d'énergie.En mars 2023, green power nous a envoyé une certification de fin d'éligibilité, nous signalant que nous ne pourrions plus bénéficier des certificats verts.Toute l'énergie que nous récupérons par nos panneaux solaires n'est donc plus notre propriété.Nous avons fait une demande pour savoir comment nous pourrions avoir une prolongation, et avons été contacté par Certinergie à qui nous avons du payer 150€ pour analyser notre dossier.Suite à cela, nous avons du envoyer tous les documents en notre possession, certification, fiches techniques.......Puis nous avons reçu plusieurs mails nous demandant encore et encore des documents.Et puis fin mai, le mail suivant : Pour votre information, je viens d’être informée qu’il n’est pas possible d’obtenir une nouvelle fois des certificats verts pour une même habitation.Nous avons fait alors appel fin mai au service Facilitateur de Brugel en expliquant tout depuis le début (par mail) et nous devions recevoir une réponse dans les 3 jours.Nous sommes le 27 juin et toujours aucune réponse.....

J’ai fait un achat à la Fnac le 15/6/2023 que J’ai reçu le 16 c’était un vendredi j’ai constaté que le produit ne me convenait pas donc j’ai décidé de le renvoyer je l’ai renvoyé le lundi qui suivait c’est-à-dire le 19/6/2023 en consultant Mon numéro de suivi j'ai vu que le 20 il l'avait réceptionné deux jours plus tard je les ai contacté pour leur demander ce qui n’en était de mon colis et quand est-ce que j’allais être remboursé ils m’ont répondu qu’il n’avait toujours rien reçu et m’ont demandé de leur renvoyer une preuve de mon envoi ce que j’ai fait et qu’ils attendaient le retour du service logistique il y a maintenant plus d’une semaine que le colis a été livré je les ai contacté à nouveau et leur demander des explications ils m’ont dit que le colis n’était pas chez eux malgré la preuve que je leur ai envoyé ils m’ont demandé de leur envoyer une nouvelle preuve en contactant la poste qui devait faire une enquête chez eux et avec cette preuve je devais le renvoyer par mail ce qui a été fait aussi malgré tout cela il prétendent qu’ils doivent faire une enquête je ne comprends pas pourquoi je ne suis toujours pas remboursé malgré toutes les preuves que je leur ai donné j’oubliais de préciser qu’il s’agit d’un achat d’une somme de 2660 € ?

Bonjour, Cela fait maintenant plus de 6mois que j'ai reçu une facture de clôture de contrat s'élevant à 4817,45€. Celle-ci est heureusement bloquée suite à un problème de calcul.En effet, les index de production des panneaux solaires n'ont pas été pris en compte. Heures pleines 5757.Heures creuses 8103.Pas utilisé 1777.Pas utilisé 4464.J'aimerais pouvoir en finir avec cette facture car je n'ai pas envie de la traîner encore plusieurs mois.J'ai déjà contacté plusieurs fois le service client et mise à part bloquer la facture (et merci pour ça), ceux-ci n'ont rien pu faire et n'ont su me donner aucune explication.J'ai été mis en dossier urgent plusieurs fois d'après eux mais le service technique ne m'a jamais recontacté.Merci pour le suivis et pour votre compréhension.Bien à vous,LOOSE Bastien.