Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Voici ma copie du mail envoyé à GLS Belgique Je suis scandalisée , le chauffeur au dépôt de Tongres a indiqué colis livré mais ou ????Personne ne sait !Mon colis a été clairement volé !Par un employé de GLS Belgique Tongres!Un certain Benjamin de Tongres service client poli mais ne sait rien me dire!C’est un colis d’une valeur de près de 2000 euros et je ne l’ai pas!Une honte ce service ou l’on se fout de moi!Je vais porter plainte partout en commençant par Test achat ou je publierai officiellement cette plainte sur tous les réseaux sociaux , police pour vol escroquerie sait si j’ai une réponse directe pour régler mon gros litige ! Voici ci en dessous le plan du suivi de colis non reçu ! Ça ira très loin je vous le jure !Je ne vais pas en rester là sauf si l’on m’indemnise ou que l’on me trouve une solution!C’est Sylvie Toumpsin 0468/081.606

Bonjour,Le 15 juin 2022 j'ai voulu acheter en ligne un produit chez ELECTRO DEPOT (Whirlpool PACB212PH). Au moment du paiement (avec la carte de crédit BUY WAY), après l'introduction du code unique reçu sur mon numéro GSM, il s'est produit une erreur - mon compte a été débité, mais la commande figurait toujours comme en attente de paiement.J'ai immédiatement envoyé un mail à ELECTRO DEPOT avec le récapitulatif de mon panier et le print screen de mon application BUY WAY pour qu'ils valident ma commande. Le 16 juillet 2022 j'ai appelé le service client de ELECTRO DEPOT et j'ai reçu la réponse qu'ils ne voyaient pas mon paiement et qu'il fallait contacter BUY WAY. J'ai demandé à BUY WUY la preuve de paiement qui me permettra de retirer ma commande. Comme réponse j'ai reçu le relevé de compte avec le détail d'achat 449,95€ à payer en 6 fois fait sur Electrodepot.be. Entre temps le service clientèle d'ELECTRO DEPOT me répond par mail le 18 juin 2022 que ma commande B9361081053 a été annulée par échec de paiement. Même en envoyant la page de mon relevé de compte BUY WAY ou figure le détail d'achat effectué sur le site electrodepot.be, le service client soutient toujours que c'est une empreinte bancaire qui disparaîtra en conséquence (20 juin 2022). La même réponse reçu le 27 juin 2022. Le 01 juillet 2022 BUY WAY me confirme qu'ils n'avaient aucune trace d'une demande d'annulation de la part du magasin. J'ai essayé encore 2 fois à appeler le service client d'ELECTRO DEPOT - la communication c'est avéré encore plus difficile. Le 16 juillet 2022 je me suis déplacé sur place chez ELECTRO DEPOT Anderlecht et je suis parti avec la promission d'être contacté par eux dès le lundi matin. A mentionner que le jour de 15 juin 2022 j'ai visité ce magasin avec l'intention d'acheter le climatiseur en cause, fait pas accompli car un employé du magasin nous a dit qu'il va durer très très longtemps quand quelqu'un pourra descende le produit depuis le rayon supérieur, ce qui nous a poussé à effectuer cet achat en ligne avec l'option de le retirer sur place.Bien évidement que personne ne m'a contacté et le 22 juillet 2022 j'ai demandé une attestation du service comptable confirmant que la somme de 449.95 euros n'est pas enregistré sur leur compte bancaire ou le remboursement de ce montant. Comme réponse ELECTRO DEPOT me communique qu'ils avez envoyé ma demande le 18 juillet à Buy Way - donc pas de communication officielle que mon argent n'est pas arrivé chez eux, ni de remboursement.A ce jour je suis sans argent, sans climatiseur et j'ai déjà payé la première mensualité suite à cet achat.Je souhaite le remboursement du montant principal de 449.95 euros, les intérêts à percevoir par BUY WAY et les frais supportés pour appeler le service client unique et payant d'ELECTRO DEPOT.

Bonjour,J'ai passé une commande le 27.07.22 cette commande a bien été confirmée. La commande a été en préparation jusqu'à ce que je contacte julie de gin in the box. J'ai ensuite reçu un mail le 30.07.22: Votre commande ayant la référence #xxxx vient d'être expédiée.A ce jour, 4.08.22, je n'ai toujours pas reçu ma commande de 34.93eu.Aucun suivi sur le site, mon colis est dans la nature!Je trouve ça inadmissible. Lorsqu'on livre ce gendre d'article un suivi du colis est essentiel surtout qu'on paie la livraison! J'attends donc de savoir où est ma commande et si je ne l'a reçoit pas d'ici le 5.04.22 je demande un remboursement intégral.Bien à vous.

Bonjour j ai acheté un maillot de foot sur un site sur lequel il n y avais pas de logo puma comme indiqué sur le courier reçu , vu que le logo n y etait pas poir moi c etait normale mais il se fait que lorsqu il envoie il mette le logo puma chose que je ne savais pas donc contrefaçon je ne suis nullement responsable et je ne vois pas ou il est indiqué que le logo sera mis pour l envoie du maillot pour moi c etait un maillot basic donc je ne paierais pas cette sois disant amande. Merci de me faire savoir ce que je dois faireBav

Bonjour , le 6 juillet nous avons réservé avec sun web un voyage de last minute en Turquie pour partir le 9 juillet au 20 juillet . Lorsque nous avons réservé au moment du payement cela n’as pas voulu ce faire comme nous étions le soir et que nous avions reçu un mail que la réservation était faite le lendemain nous prenons contact avec sun web en leur expliquant que nous avions les sous sur le compte mais que n’a été décompté ils nous disent que effectivement ils n’ont pas reçu l’argent que nous devons le faire au plus vite le jour même en restant sur notre réservation sans refaire les démarches on essaye une fois de plus cela n’allait toujours pas donc nous changeons juste de numéro de carte et cela fonctionne sachant que mon compagnon avait de l’argent et t que son plafond peut aller jusque 5000e . Le 8 juillet vers 12h30 nous recevons un appel de sun web qui nous dit que l on a 2 réservations , nous leur expliquons que ce n’est pas possible et que même si il y avait eu erreur d eux même ils doivent ce dire directement ou nous sonnez pour en savoir plus mais avec toute logique nous allons pas réserver 2 chambres avec les 3 mêmes nom ainsi que les mêmes dates ! Eux nous disent que ils vont voir avec l’hôtel . 30 min plus tard il nous recontacte pour nous informer que l hôtel nous fait cadeau et nous réclame que 3 nuitées (sommes de 350e ) bien évidemment nous refusons car nous savons que nous n avons rien à nous reprocher . Sun web nous menace que si nous refusons nous devons alors payer la totalité du voyage 2136 e ! Comme nous partons le lendemain (9 juillet ) on sait dit si l hôtel nous réclame dès notre arriver ils vont nous le demander . A notre arriver rien ! 2 jours plus tard nous décidons car nous sommes quand même tracasser et cela ne devrais même pas ce faire en vacances… d’aller à la réception avec une personne que nous avions rentrer et qui parle 4 langues . Il lui explique en anglais l’homme regarde et dis je vais sonner à la direction car ici tout est en ordre … cela prend 20 min pour nous dire que c’est ok on ne doit rien et que nous avions jamais fait 2 réservations l’homme a eu l autorisation de nous fournir un papier avec la preuve d’une réservation. Suite à sa le 20 juillet nous rentrons et le 21 nous recevons déjà un mail de sun web qui réclame encore l’argent nous avons envoyé le mail avec la preuve de l hôtel , eux aucune preuve . 5 jours après ils nous renvoie un mail en demandant la sommes total dans les 15 jours si l’argent n’est pas transféré ils nous envoie les huissiers .

bonjour, voila plus de 2 jours que cette société aurait du me livrer mon colis. 2 jours où j'ai été obligé de prendre congé pour attendre leur livreur qui n'est jamais venu ! 2 jours de perdu ! les tonnes d' avis négatifs sur internet concernant cette société ne sont pas là pour me rassurer ! pouvez vous faire quelque chose ? merci

Bonjour, Le 13 mai dernier, je contacte l'opérateur Orange afin de leur signaler que je souhaite prendre un abonnement internet chez eux et par la même occasion, quitter l'opérateur VOO.Un rdv de passage du technicien est directement fixé par téléphone. Dans la minute après avoir raccroché, je reçois un sms + mail m'indiquant que le rdv est finalement annulé. Je resonne directement au service client Orange, qui me confirme que c'est une erreur et que le rdv est bien maintenu. Je raccroche et je reçois de nouveau ... un sms + mail m'indiquant l'annulation du rdv.Ceci est le début d'un nombre incalculable d'appels téléphoniques avec Orange. A chaque fois, je dois réexpliquer le problème depuis le début vu que le suivi au sein de leur service commercial est proche du néant... Et quand ils me fixent un rdv avec certitude, celui-ci est automatiquement annulé par leur propre système. À devenir fou....On arrivera finalement à fixer un rdv le 19 mai pour lequel, j'ai pris un jour de congé au travail pour recevoir ledit technicien. En vain car celui-ci ne se présentera pas ce jour-là. À partir de ce moment, mon dossier a été soit-disant repris par des experts du service client Orange. D'experts, ils n'avaient que le nom... En effet, le jeu du rdv pris - rdv aussi tôt annulé reprenait de manière absurde et délirante jusqu'au 24 mai, date à laquelle, on m'a refixé un nouveau rdv qui semblait être enfin le bon. Effectivement, le 1er juin, un technicien venait miraculeusement m'installer internet à domicile. Les experts du service client m'avaient promis un geste commercial à la hauteur du préjudice subi. À savoir 17 jours d'attente pour qu'un simple dossier soit résolu, un nombre incalculable de coups de téléphone absurdes et SURTOUT une journée de congé perdue !!!Une fois le problème résolu, j'ai recontacté le service client pour obtenir le fameux geste commercial et là, c'est une toute autre pommade qui m'a été servie. En effet, ils m'ont royalement proposé un mois d'internet gratuit, à savoir 36€.Offre ridicule que j'ai refusée au vu du préjudice. Ils ne veulent rien faire de plus, c'est pourquoi je me tourne maintenant vers Test-achat pour obtenir une réparation proportionnelle au préjudice. Une offre acceptable serait 5 mois d'internet gratuit, à savoir 5 x 36€ -> 180€. La journée de congé sacrifiée étant pour moi, totalement inacceptable ainsi que les énervements inhérents à 17 jours d'appels téléphoniques à répéter la même chose face à des interlocuteurs complètement dépassés par la situation.Avec mes sentiments les meilleurs.

Bonjour,J’ai participé hier à un tirage au sort organisé par RTL-TVI au cours de l’émission 71 pour avoir la possibilité de gagner 35000€. Ce tirage au sort était proposé au coût de 1€ pour l’envoi d’un SMS à RTL. J’ai donc envoyé un SMS et j’ai immédiatement reçu un SMS de leur part me posant une question subsidiaire nécessitant l’envoi d’un deuxième SMS facturé de nouveau à 1€. Pour moi ceci constitue du vol organisé. En supposant que 25000 personnes participent à ce tirage au sort RTL encaissera non pas 25000€ comme prévu dans l’annonce du SMS à 1€ mais 50000€. Je trouve cela proprement scandaleux et je voulais dénoncer cette pratique en espérant que vous publierez cette plainte dans une de vos prochaines publications. Cela m’est évidemment complètement égal de perdre 1€ mais ma plainte porte sur une question de principe.Enfin je voulais vous informer que j’ai été très satisfait du résultat obtenu suite à une plainte que j’ai introduite auprès de la société BASE par votre intermédiaire.Merci et bien à vous.Thierry Ducarme Bruxelles

Bonjour,Je fais suite à mon mail du 10 juin dernier pour lequel je n'ai reçu aucune réponse de votre part, à l'exception d'un numéro de dossier: CAS-37156092-N1Y0M8 et d'un questionnaire de satisfaction.Numéro de chassis du véhicule: WF0KXXERJKS00268.Véhicule: FORD B-MAX 1.0 EssenceProblème: remplacement du block ABSDemande: recall de sécurité + dédommagement financier pour immobilisation et frais encourus.Je réitère donc ma demande.Est-il normal qu'un véhicule de moins de 95.000km, entretenu annuellement chez des garages/concessionnaires FORD MOTOR agrées soit immobilisé pendant plus de 3 semaines pour remplacement complet du système ABS, défectuosité qui a également causé une surchauffe des freins et donc le remplacement de ceux-ci.Il semblerait que le block ABS ait laché car la purge du système hydraulique n'a pas été effectuée régulièrement par vos techniciens qui, soit dit en passant et si j'en crois votre publicité, connaissent les véhicules mieux que leurs utilisateurs!Devis établit à +/- 1700 EUR, devis que je n'ai pu refuser puisque dépendante de mon véhicule pour mes déplacements domicile/travail.Vous noterez que les coûts de réparation se montent à près de 10% du montant du véhicule à l’achat ! Un comble pour un dommage qui aurait pu être évité si l’équipe technique de FORD MOTOR avait fait son travail consciencieusement lors des entretiens!Ce défaut, connu de FORD MOTOR BELGIQUE depuis au moins 2020, est visiblement récurrent sur les véhicules de type B-MAX Essence, qui possède tous cette ABS vétuste/défecteux.Est-ce pour cela que la B-Max n’a plus été commercialisée depuis? Était-ce un vice déjà connu à la construction? Pour une grande marque de véhicule qui se targue de procurer du confort de conduite, un service hautement qualifié et dont la priorité est la sécurité du conducteur sur la route, vous êtes très loin de vos soi-disant préceptes. Je m’étonne donc, à l'instar d’autres grandes marques confrontées à un problème récurrent, inhérent au véhicule et intrinsèque à la sécurité de conduite, qu'un recall de sécurité n’ait pas été mis en place. FORD MOTOR ne fiche visiblement de mettre des véhicules possédant un block ABS d'une vétustée évidente sur la route! Sans compter les dommages sérieux que cela aurait pu causer à mon véhicule, à moi-même et aux autres usagers de la route en cas d'accident sur une voie plus fréquentée !Vous me voyez donc très courroucée car lésée moralement et financièrement, faisant face à un manque évident de professionnalisme de la part de FORD MOTOR BELGIUM. Merci de me faire connaitre vos intentions.Dans l'attente de vous lire.

j'ai payé une commande vinted, comme toujours avec ces fameux frais de protection de l'acheteur sauf qu'ils ne me protègent pas. j'ai payé une commande total 18,69€ pour une robe jamais reçue. il y a toujours eu un problème avec la livraison de cette commande, et au final, ce colis a été livré à ATH, (alors que j'habite à Waterloo, ça n'a aucun sens) et surtout, le colis a été enlevé par quelqu'un de mal intentionné. donc au final, j'ai payé ce montant pour rien, y compris les frais de protection de client 1,40€, ces frais sont totalement injustifiés, je n'ai jamais cliqué sur colis reçu, j'ai envoyé plusieurs plaintes au service vinted, mais comme toujours, ils renvoient des messages tout fait sans aucune solution, à part désolée, on ne peut plus rien faire pour vous.