Toutes les plaintes publiques

Monsieur, madame,Je vous envoie ce mail afin de de vous faire part de ma situation actuelle qui demeure sans solution depuis plusieurs mois.En effet, le 29/04/21 la compagnie d’assurance Ethias accuse bonne réception de mon dossier concernant le sinistre occasionné dans les caves de mon bâtiment (copropriété) situé à XXXXXXX.Pour rappel, les caves de mon habitation ont été endommagées par des écoulements de boue le 28/04/21.Suite à cette déclaration, un expert a été désigné, Mr XXXX de la société VERSTCHEL, il s'est rendu à mon domicile le 27/05/21 afin d'expertiser la situation. En vue de la non visibilité occasionnée par les remontées de boue(boue que j’ai évacué en partie surtout au niveau des canalisations et des chaudières), il lui semblait impossible d’évaluer la situation correctement et est donc repartit aussi vite. Il m'a néanmoins demandé personnellement de faire intervenir la société WIAME NET afin de procéder à une analyse des canalisations via endoscopie.Cette société en question est donc venue le 21/06/21.Entretemps, j'ai vainement essayé de contacter Mr XXXX à plusieurs reprises sans succès !!! Les seules fois où j'ai pu entretenir un contact téléphonique avec celui-ci, les minces conversations furent très brèves et l'expert désigné me faisait clairement comprendre que je le dérangeais... Il ne m'a donné aucune indication sur les délais réglementaires et/ou autres procédures. Je suis donc resté sans réponses de sa part.Il est bon de notifier que ces remontées étaient très odorantes et dérangeantes et qu'il devenait URGENT pour tous les habitants de la résidence de régler cette situation, qui durait déjà depuis plusieurs mois, au plus vite et ce malgré l’ouverture des trappes extérieures pour permettre une ventilation des caves !Le 20/07/21, un mois après la visite de la société WIAME NET, la société VERSTICHEL m'a enfin fait un retour de l'état des lieux. Celui-ci déclarait une canalisation fissurée + une canalisation « bouchée » par du béton. Suite à ce rapport, la société d'expertise me demande de régler ce qui n'est pas pris en charge par l'assureur, c'est-à-dire le débouchage de la canalisation bétonnée. Seulement lorsque celle-ci serait débouchée, de contacter Mr XXXX afin de finaliser l'expertise.Il faut savoir que ces frais seraient en totalité pris à ma charge.J'ai donc essayé de contacter Mr XXXX, toujours aussi désagréable et ne répondant toujours à aucune de mes questions !En vue de la situation persistante, du manque d'écoute, de la non réponse à mes questionnement malgré mon insistance et de la durée excessive de la démarche, j'ai contacté un collaborateur ETHIAS qui me CONFIRME par téléphone qu'il est de mon droit de faire intervenir un contre-expert SANS suppléments de frais. Ce que j'ai fait le 07/10/2021 (on m’apprend par la suite que cela reste à mes frais).Ce contre-expert a confirmé le 12/10/2021 que la canalisation obstruée par le béton était en effet une canalisation condamnée et qu'il ne fallait absolument en aucun cas la débouchée ! Il conclut également que les écoulements de boue proviennent de quelques maisons voisines suite aux travaux de la société VIVAQUA effectués peu de temps avant mon sinistre. Cette contre-expertise a pu déterminer la cause initiale en un temps record si l'on compare la durée de l'analyse (jamais terminée) de l'expert étant désigné de base. Apres plusieurs mois d’insistance auprès d’ETHIAS et essuyant un premier refus par écris le 14/03/2022, il accepte par geste commercial de payer la totalité des frais de mon contre-expert le 15/06/2022, dû au manque de diligence dont le dossier a fait part.Ethias me dédommage le 31/03/2022 pour le dégâts des eaux pour la cave du fond et le mur humidifié.Le 11/05/2022 je préviens la compagnie et Ethias par email et par appel que des champignons ainsi que du salpêtres et des fissures sont apparus sur les murs, le sol, les portes et un châssis et que cela est dû aux effets collatéraux aux dégâts des eaux dont je suis victime depuis des mois.Verstichel reste sans réponse et ETHIAS me fait attendre jusqu’au 28/07/2022 pour me répondre par la négative et que tous cela est dû à un manque de nettoyage de ma part et qu’ils n’interviendrons plus, après insistance de ma part il réanalyse mon dossier avec le rapport de mon contre expert, les photos et l’analyse des champignons du laboratoire, il reste sur leur position et soutienne les arguments de l’expert Mr XXXX. Je ne suis pas d’accord car j’ai fait tous ce qui était raisonnable de mettre en place en tant que bon père de famille. Apres une multitudes d’appels dont celui du 09/08/2022 Ethias ne veut plus rien entendre et me demande les preuves de ce que j’ai fait au début du sinistre(je ne me suis malheureusement pas filmé entrain de nettoyer les caves avec mes amis).Dans cette histoire désobligeante, je dénonce les manquements de la société VERSTICHEL et plus précisément l'attitude non-professionnelle et le manque de clarté de monsieur XXXX (qui affirme d'ailleurs au contre-expert qu'il mettra tout en œuvre pour pourrir mon dossier). Je dénonce aussi des manquements concernant mon contrat ETHIAS et le manque de transparence de leur part. Je précise que si chacun avait fait son travail correctement et dans les délais requis, cette situation n'existerait sans doute pas.Je dispose d’emails et de rapport si vous avez besoins d’autres éléments je reste à votre disposition.Cordialement

Bonjour,J'ai commandé un aspirateur sans fil avec la confirmation du paiement et numéro de commande mais je n'ai jamais reçu un email de confirmation, le lendemain rien apparaît sous l'onglet mes commandes dans mon espace client et mon argent est réservé et bloqué en faveur de dyson.Le contact center m'a demandé de patienté le temps qu'on retrouve ma commande mais je trouve cela inadmissible car cela peut prendre plusieurs jours pour libérer mon argent par conséquent je ne peux même pas faire une nouvelle commande puisque le montant est bloqué de plus je suis censsé avoir mon aspirateur directement le lendemain.Pourriez-vous au moins faire le nécessaire pour rectifier le problème et me répondre le plus vite possible à mes mails car la situaton est stréssante.Bien à vous

Bonjour,J'ai voulu commandé une activité pour 2 pour me rendre au parc Mondo Verde sur Groupon.Cependant il me mets que ma commande est en cours.Après un chat avec un collaborateur, il me signale que chez lui le paiement est refusé.Mais sur mon compte le montant a bien, lui, été débité.J'ai contacté plusieurs collaborateurs différents et tous me disent qu'ils n ont pas l'argent.Cependant je leur ai tous envoyé la preuve de paiement..Ils me racontent tous la même chose et je ne sais plus quoi faire..

Bonjour , chaque mois il y’a un montant de 171.33 qui s’enlève le premier du mois j’ai pas mis à temps le montant de mon compte d’épargne à mon compte en vue je l’es ai directement contacter pour voir quoi faire ils m’on dit si je paye maintenant les 171.33 rien va ce passe ce que j’ai donc fait le jour même le 3/08, et là aujourd’hui le 08/08 je vois 59€36 on été enlever de mon compte en plus des 171.33€!! On m’a promis que cela n’allais pas ce passer et maintenant je l’es re contacte on me dit « on a faitun deuxième essaie qui a été mis enplace le 03/08 en journée, c'estsurement pour cela que moncollègue ne l'avais pas signaler avant et votre paiement doit encore rentrer » cela n’est pas mon problème j’ai fait ce qu’on m’a dit j’ai payer les 171.33€ , -171.33 on été enlever de mon compte comme échoué , 9€ de frais + 59.36€ enlever de mon compte bancaire ! Je suis passer à 1000€ et quelque déjà rembourser à 900€ faut pas oublier que mes 171.33 vont bientôt rentrer sur le compte Buy way donc ils sont pas gêné… j’appelle ça du vol surtout qu’il sont pas tenu leurs promesse que aucun frais sera déduit et je souhaite être remboursé !! J’ai les preuves des messages entre moi et Buy way qui m’on dit que rien sera prélevé de mon compte si je fait le payement je peux envoyer les preuves via mails c’est beaucoup de photos. Merci

Bonjour,J'ai mandaté la société EcoParcel afin de lever un colis en Allemagne. Ecoparcel à choisi la société GLS pour cet enlèvement.GLS a annulé l'enlèvement, car le colis contenait selon eux des matières dangereuse. Il s'agit d'électronique sans aucun danger.Le point intéressant, GLS ne s'est pas présenté chez la personne en Allemagne pour enlever le colis. Dès lors GLS me ment complétement.GLS me refuse le support car je suis passé via EcoParcel. Et EcoParcel après avoir mis 3 jours à me répondre refuse de faire quoi que ce soit même de me rembourser car je n'ai pas pris l'option. Cependant je n'ai pas annulé la commande, mais bien eux.J'ai donc dû mandater une autre société de livraison entre temps n'ayant aucune réponse de leur part alors que le support affichait une réponse dans les quelques heures.

Bonjour,En novembre 2021 les travaux de rénovation de la salle de bain ont commencé. Vous nous aviez dit qu’il y en aurait pour 3 semaines. À la date d’aujourd’hui, le 08/08/2022 elle n’est toujours pas terminée. Donc nous demandons que vous veniez, dans les plus brefs délais, terminer le chantier.Il s’agit donc de placer le reste des carrelages au sol et au mur, de remplacer la paroi de douche car il y a des fuites, de terminer l’habillage de la porte d’entrée, de terminer le raccordement de la machine à laver et bien sûr de résoudre tous les petits soucis de travaux non terminés.Nous vivons depuis plusieurs mois sans machine à laver, dans une salle de bain en travaux.Plusieurs fois, par message et sms vous nous signalez votre venue mais vous ne vous êtes jamais présenté. La dernière fois vous deviez venir la semaine du 21/07, nous vous avons envoyé un message le 22/07 en vous demandant ce qu’il en était mais pas de réponses comme aux nombreux messages précédents que nous vous avons envoyés et où vous ne répondez jamais.

Bonjour il y a un peu prés une année que je vous ai signalé que une copropriété allait se faire dans cet immeuble donc on ne travaillerait plus avec vous si la copropriété voulait travailler avec vous il n'y a pas de souci mais apparemment le message n'est pas passé de plus vous envoyé une facture de rappel pour un service qui n'as pas été effectué et égallement une facture d'extincteurs qu'ont pas commandé car a l'heure actuelle ce sont des autres exticteurs d'une autre société qui se trouve dans l'immeuble donc mr Armand ne payera pas une facture injustifiée de un on va prévenu par GSM et courrier électronique e-mail je suis un des propriétaires d'un des appartements du bloc je vais pas payer + de 900 € pour de extincteurs comme on doit payer d'avance et vous n'avez pas été payé vous venez pas c'est aussi simple que cela et qu'un syndic s'occupe de cela également merci d'annuler ces factures et que cela reste a l'amiable merci

Bonjour,Pour nos vols AIR BELGIUM qui au départ se faisait pour l’aller le 21 mars 2020 (début de la pandémie de coronavirus) et le retour le 04 avril 2020 et qui ont déjà été annulés par la compagnie Aérienne suite aux décisions gouvernementales, nous avions payé :VOL : 1053,80 eurService supplémentaire : 12,99 eurAssurance voyage international : 171,36 eur Soit un total de 1238,15 EUR dont 1053,80 uniquement pour les vols aller-retour pour 2 passagers.Nous avions dans un premier temps échanger nos vols pour les dates aller 23-01-2021 et retour le 06-02-2021. Mais vu que la croisière prévue sur place via MSC n'était pas maintenue (suite covid) nous avons refait une modification de date des vols. Comme cela était accordé par la compagnie AIR BELGIUMPour la modification des dates de vol dont nous n’étions pas responsables vu que cela était dû à la pandémie,nous avons dû reverser un montant de 250 eur le 06-05-2021.Donc au final nos vols (départ le 08-12-2021 et retour le 22-12-2021) qui pour rappel ont été annulés sans que votre société «eSky » ne nous en informe, nous ont coûté 1488,15 EURVol aller – retour pour 2 passagers.Le remboursement prévu n’est que de 623,47 € votre courrier du 04-08-2022Pour information vu la situation nous avons droit à une prime de compensation (indemnité) de 600 eur par personne en plus du remboursement total de nos billets d’avion.Je vous demanderais de bien vouloir recontacter Air Belgium afin de faire le nécessaire pour me rembourser le montant total payer pour mes billets d’avion ainsi que les 600 EUR/personnes d’indemnité suite à la suppression des vols.Je vous en remercie d’avanceBien à vousMr et Mme PETIT

Bonjour,Notre vol FR1386 de Charleroi à Porto du 24 juin 2022 a été annulé suite à la grève du personnel de Ryanair. (Numéro de réservation: PCY35T)Nous en avons été avertis par mail le 22 juin et avons pu demander un remboursement de nos vols le 24 juin.Cependant, conformément au règlement européen, nous avons également droit à une indemnisation de 250€ par personne (nous sommes deux).Impossible de remplir le formulaire de réclamation CE 261 car nous ne pouvons pas sélectionner notre vol. Nous envoyons donc une réclamation par mail à Ryanair le 24 juin et sommes depuis sans nouvelle. (Numéro de référence du service client de Ryanair: 21958707)Entre temps, 5 appels téléphoniques passés au service client et toujours la même réponse: nous faisons remonter votre demande, nous ne pouvons rien faire de plus.Délai de traitement des réclamations annoncés par Ryanair: 10 jours ouvrables.Délai écoulé depuis l'envoi de notre réclamation: 30 jours ouvrables.Nous souhaitons obtenir l'indemnisation à laquelle nous avons droit.Merci d'avance.

Bonjour,J'ai vendu dans les alentours du 11 juillet une jolie bague à 5€. J'ai placé le bijou dans une petite boîte que j'ai ensuite enfermée dans un colis avec un chocolat et un morceau du bordereau d'envoi Vinted.Le colis était impeccable, sûr, très bien scellé et soigné. Je porte le colis à mon point relais où les employés l'acceptent et s'en chargent. Ils ne m'ont en aucun cas dit que mon colis était inadapté et ne pouvait être envoyé. L'article s'envoie donc et l'acheteur le reçoit après quelques jours à son point relais, jusqu'ici tout va bien. Mais l'acheteur ACCEPTE le colis et ouvre un litige. L'acheteur m'informe alors que le paquet est arrivé ouvert (découpé par des ciseaux) et la boîte contenant la bague a disparu, seuls le chocolat et le morceau du bordereau d'envoi sont encore présents dans le paquet. L'acheteur se fait rembourser mais je ne le suis pas. J'ai écrit plusieurs messages à Vinted pour recevoir mes 5€ mais ils ne veulent rien entendre et me font porter le chapeau puisque, d'après eux, mon colis n'était pas aux normes et était donc inadéquat. Je trouve cela très injuste et malhonnête. Je suis sur vinted depuis un bout de temps déjà, j'ai réalisé une soixantaine de ventes, j'ai 5 étoiles et des avis excellents. Mon colis était parfaitement réalisé et aux normes. L'acheteur a par contre accepté le colis alors même qu'il a soit disant vu qu'il était arrivé en mauvais état. Cela pourrait donc signifier qu'il a lui-même ouvert le paquet, pris la bague et ensuite démarré un litige pour se faire rembourser une bague qu'il aurait finalement en sa possession et en bon état. Vinted protège toujours les acheteurs, même les plus malhonnêtes, mais jamais les vendeurs. Lorsqu'un litige s'ouvre, je trouve logique que l'on prenne/demande l'avis des deux partis. Ici, Vinted ne m'a en aucun cas contacté alors qu'on aura pu trouver un arrangement pour le remboursement des 2 partis (en sachant en plus que l'acheteur est en tord puisqu'il aurait accepté un colis ouvert à l'article manquant).Je ne souhaite pas un dédommagement mais simplement un peu plus d'écoute de la part de Vinted.Je redemande donc remboursement de ma bague via cette plainte puisque l'équipe vinted ne prend même plus la peine de lire mes messages.