Toutes les plaintes publiques

Bonjour, je me suis laissée tenter à un concours qui était annoncé à grand renfort publicitaire à la télévision belge. Il fallait acheter trois produits de la marque Nivea au Delhaize pour y participer.J'ai reçu le 07/04 un mail m'annonçant que j'avais gagné une une TV Samsung 50 pouces.J'ai directement confirmé mon adresse postale à NiveaDepuis ce jour et malgré l'envoi de plusieurs mails à la société Beiersdorf BE je n'ai pas de réponse et encore moins mon cadeauCe n'est pas du tout sérieux de ne pas répondre aux personnes qui se permettent de les contacter.J'aimerai enfin une réponse et le cadeau renseigné dans le mail du 07/04/2023A vous lireBien à vous

Bonjour, nous avons un robot tondeuse BOSH utilisé un été.Suite à un message d'erreur mentionant un pb de coupure cable et après vérification des cables du jardin, nous constatons que c'est le transfo qui a un pb. La tondeuse sous garantie, nous demandons échange du transfo. Nous nous voyons obligé de rendre la tondeuse complète (suivant procédure). Après un mois nous recevons la réponse suivant de Bosh:pas de pb transfo mais pb d'usure de la tondeuse: réparation 220 euros!!!!!si nous n'acceptons pas, paiement de 30 euros et retour robot en pièce détachée, si nous ne payons pas rapidemment notre robot part en récyclage!!!!!A ce prix je pense que nous aurions du simplement rempacer le transfo!!!!si cela n'est pas de la vente forcée ....Merci d'avance

Bonjour,J’ai acheté une trottinette électrique xiaomi 1S d’exposition, il y a à peu près 1 ans. On m’avait garanti que le trottinette n’avait aucun problème a part avec son application qui avait été réglé. Mais il y eu très vite des soucis de batterie et de vitesse. Il y a quelque temps je l’ai mise en réparation mais j’ai dû payer environ 145€ car les frais ne rentrait pas dans la garantie(un liquide dans le pneu qui empêchait la batterie de se recharger correctement apparemment). J’ai récupérer ma trottinette qui était mal réparer et en prime, l’écran avait été abîmé. Après un mois j’ai décidé de la remettre en réparation car on m’avait dit que cette fois ci je ne devrais rien payer. Mais on m’a demandé de repayer des frais car il y aurait eu un « choc ». Le manager du magasin a décider de faire revenir la trottinette sans réparation et l’écran de ma trottinette était encore plus abîmé. De plus, il m’a dit que le trottinette présentait exactement les mêmes problèmes qu’à la première réparation. J’ai demandé qu’on m’échange la trottinette ou qu’on me la rembourse étant donné qu’ils ne sont pas en mesure de la réparer correctement et qu’en prime ils l’abîment encore plus pendant le transport ou autre. Je vois donc d’où vient ce fameux « choc ». J’ai encore ma garantie valable. J’ai demandé au magasin de m’envoyer les preuves, des mails échangés entre krefel et xiaomi prouvant qu’on m’avait garanti que je ne devrais pas payer pour la réparation, avec les photos de la trottinette abîmée etc mais ils n’ont pas voulu. Je souhaiterais qu’on m’aide pour qu’on me rembourse mon achat étant donné qu’ils ne sont pas en mesure de la réparer correctement et qu’ils endommagent encore plus ma trottinette à chaque fois. J’ai déjà contacter le service client, fait un litige krefel mais personne ne m’aide.Je vous remercie de votre attention. A bientôt.

Bonjour,J'ai renvoyé un article chez Zalando depuis plus de 2 mois, j'ai la preuve de l'envoie mais la facture est toujours affichée comme due sur mon compte. Ils veulent que je paie cette facture car mon colis à soi-disant été perdu. Quand je regarde le suivi du colis, le colis est en Allemagne, apparemment chez un partenaire Zalando, ils refusent de faire les démarches pour retrouver mon colis et me demande de payer la facture. Je ne vais pas payer un article que j'ai retourné !Merci

Cher service client,Je vous écris pour exprimer ma profonde insatisfaction concernant le remboursement de ma commande iPhone 14 Pro, portant le numéro 40564085282080309. Malgré le fait que le colis ait été renvoyé et livré correctement à Amazon le 9 juin 2023 à 11h01, je n'ai toujours pas reçu le remboursement de 1259€ qui m'est dû.Je trouve cela scandaleux qu'un article en parfait état, n'ayant même pas été déballé, puisse vous être renvoyé sans que le remboursement soit effectué dans les délais prévus. J'ai pris soin de prendre des photos du colis avant de le renvoyer, et j'ai également conservé la preuve de dépôt pour attester de ma bonne foi.Je tiens à souligner que, en l'absence de remboursement rapide et approprié, je serai contraint de faire appel à mon avocat et de porter plainte pour résoudre cette situation préjudiciable. J'espère sincèrement qu'il ne sera pas nécessaire d'en arriver là, et que vous prendrez les mesures nécessaires pour rectifier cette situation rapidement.Je compte sur votre diligence et votre engagement envers la satisfaction de vos clients pour résoudre cette affaire dans les plus brefs délais. J'attends avec impatience votre réponse et la résolution de ce problème.Cordialement,Delhez Tim.

Madame, Messieurs, Bonjour, J'ai pris un abonnement chez VOO le 29/04/2023 avec option tv gratuit, et cette application par internet. Je rempli toutes les conditions de publication et je donner mes coordonnées à la page suivante. J'ai eu confirmation par e-mail comme quoi il s'est bien enregistrer, mais au lieu d'avoir un TV gratuit, il me offre frais d'activation offert de 50 euros. Je téléphone au service de abonnement, Et il me dit on peut rien faire j'ai des preuves de capture d'écran comme j'ai effectué l'abonnement par l'Internet et je envoyer chez eux même les preuves de capture d'écran pour faire voir comment je procède , ils disent que c'est trop tard on peut rien faire, contre moi alors j'ai dit je veux quitter l'abonnement que je faisais chez vous parce que vous respectez pas les conditions que vous avez mis sur Internet ils me dit que je dois payer environ 200-250 euros par ce que je doit rester jusqu'à fin octobre. Alors, svp je me suis adressé chez vous pour me régler cette situation. Je reste en attendre de votre parte pour toute renseignement complémentaire .Merci de votre compréhension

Bonjour,Concerne abonnement internet lié au 0478/940214 au nom de DEMONTY Stephanie domiciliée tu Blum 114 à 4101 Jemeppe.Depuis 3 jours, le wifi se coupe toutes les 5 minutes pour revenir 5 minutes plus tard et se recouper, c’est invivable!J’ai contacté proximus samedi en soirée (call center en Afrique) pour me voir répondre que ce serait réglé dimanche matin, mais évidemment, rien ne s’est réglé et les coupures continuent!!!

Bonjour,Je me rend compte que je paie un abonnement maintenant depuis 8 mois et je n'ai pas accès aux différents services...J'avais déjà essayé de me connecter au début et j'ai vite abandonné !!!je paie 10,84€ par mois pour le profil supporter ???J'avoue que si tel est le cas je vais vous demander de résilier mon abonnement.Bien à vous.Lamotte Arnaud

Bonjour, En décembre 2022 j'ai dû remplacer ma B-BOX (TV) défectueuse (1) par une nouvelle (2)reçue de Proximus . J'ai renvoyé la défectueuse (1) à Proximus. Cette nouvelle (2) B-BOX s'est avérée directement défectueuse - après vérification on-line de Proximus . J'en ai reçue une nouvelle(3) et ai renvoyée la défectueuse (2) . Je n'ai malheureusement pas gardé de trace de cet envoi (ni du premier d'ailleurs) .Depuis janvier 2023 Proximus me facture , chaque mois , un supplément de 8 euros pour détention d'une 2eme B-BOX , sous prétexte de ne pas avoir reçu en retour la 2eme B-BOX avérée défectueuse (2) par le service technique de Proximus .Depuis janvier, chaque mois après réception de la facture mensuelle j'ai téléphoné au service clientèle . (5 fois en tout ...) A chaque fois, contrôle a été fait par le service ad-hoc pour constater que je n'utilisais PAS deux B-BOX , les 8 euros m'ont été remboursés et l'employé m'a confirmé que le problème était définitivement réglé . Mais le mois suivant , refacturation des 8 euros ... Lors des deux derniers contacts l'employé(e) , en plus du remboursement, m'a conseillé de ne PAS répondre aux potentiels rappels ! Début juin , j'ai cette fois reçu une facture pour un montant supplémentaire de 149 € pour le paiement de cette B-BOX 'supplémentaire' (et défectueuse, par ailleurs!) . 5 coups de fils ont conclu que les 8 euros de supplément n'étaient PAS dûs , et pourtant maintenant on me facture le prix d'achat de la B-BOX . Je conteste évidemment cette facture et ai introduit via le service clientèle de Proximus une plainte le 13 juin 2023 - ref 52700037 - toujours restée ouverte à ce jour (donc après 3 semaines) . Suite à mon nouveau (7eme!) coup de fil pour m'enquérir de la solution à cette plainte , pas de nouvelle , l'employée a recréé une nouvelle plainte (!) le 29 juin 2023 - ref 52774775 - avec une promesse d'un retour imminent . Toujours rien ! La facture incriminée est sensée être prélevée de mon compte ce 7 juillet 2023 . Je la conteste très clairement et exprime mon mécontentement le plus profond du service de Proximus depuis janvier et de l'incohérence entre les remboursements réalisés (après vérifications techniques) et la facture actuelle .

Bonjour , Je n’ai jamais autoriser le prélèvement automatique pour le service prime. Vous utilisez les données banquaire de vos client pour les affilier à un service sans leur accord . Je n’en ai pas l’utilité et donc je souhaite de toute urgence avoir le remboursement . Vous ne répondez pas aux mails et votre chat en ligne est ridicule ! Impossible de communiquer avec un employé eDreams . Vous perdez des clients tellement vous vous auto faites une mauvaise pub . Je n’hésiterai pas à lancer des démarches judiciaire si vous ne réagissez pas . Merci