Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Après non-retour de la part de Médiamarkt à mon mail de plainte je le re-formule via Test-Achat.Le responsable du magasin situé à Herstal m'a répondu négativement sans même écouter ma demande Alors que son vendeur lui a dit que j'avais été mal renseigner, non sans une certaine forme de dédain. Cependant, je ne suis pas du tout d'accord avec sa réponse.Pour rappel, je me suis rendu au Média Markt de Herstal dans le courant du mois d'avril afin d'y acheter un pc gaming.Le vendeur 7866 Giuliano m'a totalement menti sur le produit qu'il m'a vendu. Il a profité du fait qu'aucune information ne se trouve sur l'étiquette de présentation ni sur la boite du produit pour me vendre du rêve en me montrant sur son ordinateur de fonction les soi-disant caractéristiques du pc.En effet, il m'a vendu le produit comme étant un déstockage car il y avait un réaménagement du magasin en vue d'une rénovation de celui-ci. Néanmoins, lorsque j'ai ouvert la boite, j'ai remarqué que le produit avait déjà été utilisé (traces de doigts, historiques Internet, programmes installés, etc.). Cela veut donc dire que j'ai acquis un pc reconditionné et non un neuf, comme cela m'avait été promis. Je l'ai signalé directement lors d'un appel au call center. Cet appel contient très certainement un enregistrement. La dame que j'ai eue durant cet entretien téléphonique m'a dit de voir si un problème allait se déclarer et à ce moment-là, revenir au magasin, chose que j'ai faite.J'attends donc un échange ÉQUIVALENT à la promesse du vendeur, c'est-à-dire un produit NEUF et de bonne qualité..D'autant plus que le produit vendu est totalement dépasser et m'a été vendu au même prix qu'un produit de nouvelle génération !Bien à vous,

Madame, Monsieur,En date du 16 et 17 mai 2023, lorsque j'étais à l'étranger, mon système d'alarme AIV Securitec SA s'est mis à fonctionner sans raison. J'ai demandé un geste commercial sur ma future facture d'entretien du mois de juin pour les désagréments. Le service comptabilité m'a répondu avec ironie.L'entretien s'effectue le 29 juin 2023. La facture de 314,08 arrive le lendemain à payer le jour même! Le 3 et le 4 juillet, le problème de cette mise en route de l'alarme intempestive recommence. Je téléphone à l'entreprise et une dame très peu cordiale me donne des instructions à réaliser sur le clavier. Elle m'informe que c'est suite à l'entretien !Je suis client depuis 2016 et ce genre de problème n'est jamais survenu excepté depuis mai 2023. J'ai toujours honoré les factures. J'attends un geste commercial de AIV Securitec S.A. pour tous ces désagréments, ces contrariétés et ces préjudices. De plus, il est impossible d'avoir un contact avec un directeur ou un responsable. Merci d'être attentive-if à ma réclamation. Sincères salutations.

Bonjour Monsieur, Madame,Par cette lettre je vous saurai gré de m’aider au problème que j’ai avec un achat auprès de la Société Fayemorin nl.Je commande une robe sur le site fayemorin nl et à la réception je constate que la taille ne convient pas. Je leur écrit pour demander comment renvoyer mon colis.En réponse, je reçois un mail dans lequel il me propose une réduction de 50 % et de garder la robe. Cette proposition ne m’intéresse pas, d’autant plus que je dois d’abord payer Klarna sprl 1020 Bruxelles et ensuite fayemorin me rembourserai les 50 %.Comme cela ne m’intéresse pas je demande à quelle adresse je dois renvoyer le colis, je ne reçois pas de réponse. Pour ne pas dépasser le délais de renvoi, je fini par renvoyer le colis à l’adresse qui se trouve sur l’emballage.Suite à cela je reçois ce courrier :Fayemorin [info@fayemorin.nl]À :Annick Janssenslun. 29 mai à 10:11Hi Annick,We hopen dat je dit bericht leuk vindt. Wij ontvingen onlangs een bericht van u dat u uw bestelling per post retourneert. Helaas blijkt dat deze naar het verkeerde adres is gestuurd. Het spijt ons u te moeten meedelen dat wij geen retourzendingen kunnen accepteren die naar een onjuist adres zijn gestuurd, aangezien dit geen correcte manier is om een artikel te retourneren.Wij herinneren u eraan dat u, voordat u een artikel retourneert, eerst contact met ons moet opnemen, zodat wij u het juiste retouradres en de juiste instructies kunnen geven. In dit geval, omdat het artikel niet naar het juiste adres is gestuurd, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor de retourzending en kunnen wij geen geld teruggeven.We begrijpen dat het retourneren van een artikel een gedoe kan zijn, maar we willen ervoor zorgen dat onze klanten de best mogelijke service krijgen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u zorgen of vragen heeft over het retourproces, en we zullen u graag helpen.Bedankt voor uw begrip en we hopen snel van u te horen.How would you rate my reply?Great    Okay    Not GoodMet vriendelijke groet, Cherrieinfo@fayemorin.nl{#HS:2252408484-13889#} On Sat, May 27, 2023 at 3:15 PM UTC, Annick Janssens [marieannickjanssens54@yahoo.com] wrote:5264Ik heb u pakje terug verstuurd per post het rok is te klein en de kleur bevel mij niet. Gelieve Klarna te verwittigenOn Thu, May 25, 2023 at 9:45 AM UTC, Fayemorin [info@fayemorin.nl] wrote:Afficher le message d’origineJe n’ai toujours rien payé mais je reçois des rappels de payement avec des pénalités de la www.klarna.com/fr-be En résumé : commande 23 avril 2023reçu 18 mai 2023renvoyé 24 mai 2023Au départ la robe coûtait 37,90€ maintenant 49,90 € en tenant compte des pénalités, alors que la robe a été renvoyée à l’expéditeur le 24 mai 2023 Je vous remercie pour l’attention que vous apporterez à mon problème avec la société Klarma et vous prie d’agréer mes salutations distinguées.Annick Delville JanssensPedestraat 721602 Vlezenbeek0496 237090

Bonjour, je vous contacte suite à mon mécontentement de l’assurance. J’avais pris c’est Assurance pour avoir un nouveau téléphone chaque année mais il était pas indiqué sur mon contrat que je recevais un téléphone reconditionné, vu que j’avais acheté mon téléphone neuf et avoir reçu l’année passée , un téléphone neuf à ma grande surprise, j’étais étonné d’avoir un reconditionné. Quand j’ai voulu appeler, on m’a répondu que l’on sait rien faire pour moi et que c’était mon problème.J’ai constaté également que l’on me débiter deux à trois fois minimum par mois la même somme pour la même assurance alors que c’est qu’une fois par mois, et quand j’appelle pour avoir une explication et un remboursement ils me disent on ne fait rien pour m’aider.Ils promettent aussi un remboursement de 150 € quand on reste un an avec eux en guise de fidélité que je n’ai jamais reçu après, malgré de nombreux coups de fil et que ça fait deux ans que je suis assuré chez eux.Sur ce, je reviens vers vous afin que vous puissiez m’aider à ranger celaAu plaisir de vous lire

Bonjour, la société couleur cuisine m a fait signé sur une tablette l'ors de la livraison et du montage un refus de garantie et je ne m en étais pas apparu car il ne m ont parlé de rien. J ai un problème avec ma table qui est en bois massif ainsi que les portes et plinthes des meubles qui ont bougé. Je les ai contacté par mails mais il ne veulent rien savoir. Ma cuisine à 16.000€ n est pas garantie car il m ont fait signé un papier sur une tablette informatique qui refusait la garantie car il y avait 15% d humidité au lieu de 10% et je n' étais pas au courant de ça. Je n aurais jamais fait monter ma cuisine sans garantie.Est ce que ça vaut quelques chose quand on signe sur une tablette et que l on ne voit que le cadre de signature et pas ce que l on signe. De plus dans le contrat principale rien ne parlait d humidité et les monteurs ne nous ont parlé de rien.D avance je vous remercie de m aider

Bonjour, après avoir changé de fournisseur sous les conseils du comparateur d'énèrgie, Engie a calculé un relevé annuel entre octobre et février, et il me demande de régler 664 euros hors je suis auto-producteur avec mes panneaux solaires et Engie a calculé au moment ou les panneaux ne produisent pas grand chose alors qu'annuellement je suis en positif, ça n'a pas de sens ..

Bonjour voila jai sonner à luminus 4 fois pour signifier que mon index de gaz est incorrect et que je ne dois pas payer mon décompte que eux me doivent de l'argent. Le 27 juin je conteste informatiquement il m'assure que je ne serai pas prélever Le 30 juin je leur sonne il m'assure encore ne pas être prélever de cette somme Le 30 juin après midi il me prélèvent Le 03 juillet il dise avoir fais la correction aucun trace ni par mail ni sur l'application my luminus Le 04 juillet je leur sonne pour exiger un remboursement immédiat et la il me dise qu'il me rembourserons dans les 3 jours sauf que 3 choses il mon garanti par mail qui ne prélever ait pas avant rectification le 30 il mon garanti qui ne préleverais pas et il ne rectifié que le 3 c'est une honte et un manque de respect flagrant Je veut etre rembourser immédiatement et avoir des intérêt pour le manque de respect

AUTOHEROProblème de remboursementBonjour, après avoir informé le service client que je souhaitais retourner la voiture achetée, j'ai effectué le retour du véhicule le 31 mai à 13h20, en signant la lettre de voiture.- La voiture n'a pas parcouru plus de 500km depuis son achat et je suis endéans les 21 jours maximum autorisés pour rendre le véhicule.- La société me communique qu'il y a un délai de 10 jours pour le remboursement.- Le 1 juin, comme convenu au téléphone, Autohero m'envoie un mail me disant qu'ils vont demander une compensation pour le plein de 70 euros que j'ai laissé dans la voiture.- Après plus de 10 jours je contacte à multiples reprises le service client afin de savoir où en est mon remboursement.Le service client m'assure que la gestionnaire de mon dossier me recontactera. Celle-ci ne m'a jamais recontacté.- Le 20 juin je reçois un mail disant que nos services travaillent à la restitution de votre véhicule.- Le 21 juin je reçois un remboursement de 40 euros, somme que j'avais payé, par erreur, en trop lors de l'achat du véhicule.- Le 28 juin, un membre du service client me dit qu'il a envoyé un mail à son supérieur afin de savoir ce qu'il se passait et que je recevrai une réponse le 30 juin ou le 3 juillet.- A ce jour, cela fait presque 1 mois que je contacte régulièrement Autohero et je n'ai toujours pas reçu mon remboursement. Selon ses conditions générales, Autohero annonce que le délai de remboursement est de 10 jours après la remise du véhicule.- Je dispose d'un registre de tous les appels téléphonique que j'ai donné à Autohero.Toutes les informations vous ont été transmises mais plus aucun suivi n’est apporté à mes demandes. Veuillez procéder au remboursement sans délais ou me tenir informé de vos intentions.

Bonjour, j'ai fait deux commandes sur Leen Bakker en ligne.Première commande : un article manquant Deuxième commande : pas reçueAprès plusieurs mails et appels (numéro injoignable) aucune réponse possible

Bonjour, j'avais souscris en 2020, une assurance pour un ordinateur à la Fnac , j'avais bien résilié dans les temps. Je ne me suis pas rendu compte de suite que ceux-ci on prélevé quand même une somme par mois. Depuis avril 2023, il y a plusieurs prélèvements ( 6 par mois)! Peut-on demander un remboursement et résiliation de suite alors que j'avais bien résilier à temps? Je ne demande pas tous les remboursements faudruleux mais ceux à partir d'avril!Vu les avis d'autres consommateurs,cela n'a pas l'air si simple, merci.