Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Mon compagnon et moi-même avons réservé une voiture auprès de Sixt Italie via Rentalcars le 6 juin dernier, pour une durée de 14 jours au prix de 612,9 €. Notre réservation concernait une Citroën C1 ou similaire, tel que repris dans le mail de confirmation.Or à l'arrivée à l'aéroport de Brindisi, nous nous sommes vus proposer une Smart... voiture dans laquelle il était impossible de placer nos bagages, et qui ne correspond pas du tout à une Citroën C1 ou similaire, contrairement à ce que nous disaient les employées du guichet Sixt. Ces dernières n'ont rien voulu entendre et nous ont indiqué que pour obtenir un véhicule équivalent à une C1, il faudrait upgrader et que cela nous coûterait +/- 500 € supplémentaires. Les clients qui nous suivaient dans la queue se sont retrouvés exactement dans la même situation que nous mais étaient présents pour une durée plus courte, ils ont donc accepté de payer plus cher pour obtenir une voiture équivalente à la C1. Nous ne pouvions pas nous permettre une telle dépense, nous avons donc dû longuement batailler (les 2 premières heures de nos vacances, c'était extrêmement désagréable) pour qu'ils acceptent d'annuler notre réservation. Ce qu'ils ont fini par faire, en gardant néanmoins 3 jours sur les 14 en guise de frais d'annulation. Ces méthodes sont proprement scandaleuses, je considère qu'il s'agit d'une publicité mensongère manifeste, destinée à manipuler le client pour le mettre devant le fait accompli et l'obliger à payer davantage pour ce qu'il pensait avoir réservé. Je ne manquerai pas d'engager des poursuites si les 3 jours retenus (131,34 €) ne nous sont pas remboursés. De plus, je souhaite que la différence entre ce que nous avions prévu de payer pour cette voiture et ce que nous avons finalement payé auprès d'une autre société de location sur place (832 €) nous soit également remboursé, à titre de geste commercial.Cordialement.

Bonjour, Je me permets d’écrire ici quelques lignes de mon cauchemar de ces derniers jours. Je suis contactée de manière téléphonique par un individu se présentant comme un travailleur chez ING. Ce dernier m’informe que je suis victime de fraude et qu’une réservation pour une nuit d’hôtel à l’étranger a essayé d’être faite. Il me demande ensuite si je suis à mon domicile ou à l’étranger et si je suis bien en possession de mes cartes bancaires. Je précise que je n’ai pas perdu mes cartes, et que je n’ai communiqué aucune information à mon sujet! Cette personne savait déjà TOUT de moi (numéros de comptes, codes de la carte Visa, adresse, nom, prénom et j’en passe). Je vais sur l’application ING de mon téléphone et constate effectivement qu’un montant de 3000€ a été transféré de mon compte épargne à mon compte à vue. Cette personne me demande de quitter mon compte bancaire et je reçois une notification ING Belgique sur It’s me. Voulant cliquer sur le point d’interrogation pour avoir plus d’informations, la reconnaissance faciale se fait et je suis finalement débitée de 5000€. Je fais bloquer immédiatement mes cartes bancaires et je me rends à la police afin de déposer plainte. Le lendemain matin à la première heure, je me rends à la banque, on m’informe que le service fraude n’est joignable que par téléphone. Je les contacte, et la personne au bout du fil ouvre un dossier. Elle m’informe également que le compte sur lequel mon argent a été versé est un compte de la KBC. Je prends contact avec KBC qui m’indique qu’il faut que ce soit ING qui entame les procédures pour un retour des fonds sur mon compte. Seulement, cela ne se fait que si l’argent est encore sur le compte. Comment est-ce possible qu’une banque ne remarque pas de mouvements frauduleux lorsque 5000€ se trimballent sur 2 voire 3 comptes bancaires différents en l’espace de 2-3 minutes? Comment est-ce possible qu’aucune assurance n’existe pour qu’en étant victime de ce genre de faits nous ne sommes pas remboursés de NOTRE ARGENT????! Comment est-ce possible qu’une personne X arrive à entrer dans nos comptes bancaires?! Où est la sécurité là-dedans????

Bonjour j'ai demandé à le voir une nouvelle installation pour mon magasin en tant que professionnel déjà premièrement je trouve ça inadmissible de donner une heure entre 10h et 15h j'ai donc perdu 5h de mon temps pour avoir un technicien qui n'est jamais venu. C'est inadmissible de traiter les commerçants de la sorte

Bonjour, Jai un problème avec mon aspirateur rowenta. Je l'ai envoyer a BP Elektro comme mentionnée sur leur site pour la reparation. Cela fait 9 semaines. J'ai contacter rowenta a ce sujet que ça fait deja 9 semaines que nous sommes sans nouvelles et eux mêmes non pas su contacter leur independant a ce sujet. Ensuite ils ont eu des nouvelles mais bp elektro dit que il n'a jamais reçu l'aspirateur hors j'ai bien la preuve de bpost que celui ci a ete retirer. Je leur ai envoyer la preuve. Le ticket d'achat se trouve malheureusement dans la boîte et a ce jour Rowenta n'arrive a nouveau a pas joindre leur independant et nous restons sans aspirateur. Cela commence a faire long jaimerai bien un remboursement. Le independant nest pas serieux du tout et ne repond ni a nous ni a rowenta. Moi je je sais plus rester sans aspirateur et jaimerai aller en chercher un nouveau.

Bonjour,J'ai introduit les relevés de mes compteurs fin mars 2023 afin de recevoir le décompte annuel.A ce jour, le 4 juillet 2023, je n'ai toujours pas reçu ce décompte annuel ni le remboursement de + de € 1.700,00 qui est repris sur ma page d'accueil client.J'ai discuté par Chat avec 4 Conseillers différents et il n'y a toujours aucune réaction de leur part ni un délai donné.Si un client paie en retard, il doit payer des intérêts de retard/frais. Quid quand la société ne tient pas ses engagements ?J'aimerais recevoir une réponse claire et précise de la part d'Engie ainsi qu'un délai du traitement de mon dossier (évidemment assez rapidement et non dans les 3-6 mois).Merci.Bien à vous.

Bonjour, Ma commande devait arrivé jeudi mais je n’étais pas à la maison vu que je travaille d’après midi. Ils sont revenu le lendemain sans pouvoir changer de date ou mettre un message en précisant que je ne suis pas là. Ils ont mis que la livraison n’a pas pu se faire ok je suis d’accord, mais impossible de joindre UPS pour savoir ce qu’ils ont fais de mon colis ! Pourtant autour de moi il y a plein de dépôt UPS ! Je ne peux pas savoir si mon colis est dans un point de dépôt, si ils l ont renvoyé rien ! Et ce n’était pas un petit colis ! Donc jouer avec mon argent ne me fait pas trop plaisir … Nous avons essayé de contacter ups mais aucune réponse ! J’ai commander sur StockX et là aussi aucun moyen de contact ! Que puis je faire ?! Merci pour votre répondre et votre temps.

Bonjour Mme, Nous avons commandé auprès de Création Riviera un monument funéraire avec une découpe jardinière de 40cmx60cm. • Dans votre mail du 20/06/2022, vous confirmez avoir pris connaissances des ces mesures et adaptez le devis pour inclure le montant de la découpe.• Le 27/12/2022, vous nous informez avoir posé la pierre et nous envoyez la facture finale que nous payons. Peu de temps après nous nous rendons compte que la découpe de la jardinière a été faite avec une mesure de 40cmx30cm (la moitié de la surface demandée). A aucun moment avons-nous été avertis de la modification des plans de la découpe et la pierre a été posée avec d'autres mesures sans notre accord. • Le 11/01/2023, vous nous envoyez un mail justifiant la modification en prétextant que le cimetière n'autorise pas une découpe plus grande que 40cmx30cm. Vous confirmez dans ce mail que si nous obtenons l'autorisation du cimetière, vous ferez la correction. Je suis convaincu qu’il y a eu un malentendu de votre part dans l’échange de courriers avec le cimetière pour les raisons suivantes: le courrier ajouté en pièce-jointe de votre mail du 11/01 ne prouve pas que le cimetière limite la découpe à 30cmx40cm. Le règlement du cimetière ne le mentionne pas non plus. Au téléphone, l'agent du cimetière me confirme que des découpes plus grandes sont autorisées, dès lors qu'une bordure de 15cm soit respectée. Je comprends donc que les plan initial avec 40cmx60cm a été refusé pour cette cause là. Une découpe jardinière de 40cmx60cm est possible en respectant la bordure. Dans votre mail du 11/01/2023, ainsi que plusieurs fois au téléphone (dernier appel datant du 23/06/2023), vous avez reconnu avoir fait l’erreur de poser la pierre avec les mauvaises dimensions de jardinière sans avoir eu notre aval concernant les modifications de mesures. Initialement, vous avez également dit prendre en charge les frais de modifications si le cimetière l’autorise. Lors de notre appel du 23/06, vous avez déclaré ne plus être prête à assumer les coûts de correction, car celle-ci ne pourrait pas se faire sur place et le pierre devrait être enlevée.J’estime que les frais de correction ne sont pas à notre charge. Ne tombant pas sur un accord, vous avez proposé d’en rediscuter avec votre prestataire, le tailleur de pierre Verlinden et de me revenir avec une proposition le 28 juin. Malgré mon rappel du 29/06, vous n'avez encore donné aucune suite à ma demande. Toutes les informations vous ont été transmises mais plus aucun suivi n’est apporté à mes demandes. Veuillez procéder à la correction de la découpe de jardinière au mesures demandées, c'est-à-dire 40cmx60cm ou me tenir informé de vos intentions.Merci

Bonjour, j'avais commandé une PlayStation 5 édition disque + fifa 2023 d'une valeur de 775 euro sur le site Ti-84shop.nl.N'ayant pas eu de nouvelles ni de numéro de suivis pour cet achat j'ai donc décider d'annuler ma commander et demander d'être remboursé.Depuis décembre 2022 je me bat pour récupérer mon argent sans succès. Je les harcèle de message et de mail et ont me répond toujours (sa sera régler la semaine prochaine ou téléphoner nous a une tel dates à une tel heure,..) il n'y a rien qui avance... je ne sais plus quoi faire pour récupérer mes 775euro..

Bonjour, j'ai demandé le 24 mai dernier par lettre la résiliation de mon contrat avec Hubside. Par la suite, j'ai été prélevé en l'espace d'un mois de plus de 700 euros malgré ma demande de résiliation. J'ai en plus reçu l'accusé de réception de la part d'Hubside mi juin. Je ne comprends pas la situation. L'entreprise refuse la résiliation de mon contrat et accentue ses prélèvements. Je demande simplement deux choses : la résiliation définitive de mon contrat ainsi que le remboursement des derniers prélèvements abusifs à la suite de ma demande de résiliation.Des mails échangés avec l'assistance de l'entreprise n'ont pas abouti.

Bonjour, j'ai commandé 3 portes industrielles métal et verre le 14 décembre 2021.On nous avait assuré le placement en juin 2022, mais n'ayant pas de nouvelles, je les ai contacté en juillet 22.Ils nous annoncent septembre 22 car il leur manquait la quinquaillerie ,puis décembre 22 car il manquait les verres, puis janvier 23, puis mars 23, puis juin 23 et maintenant août 23.J'ai demandé á plusieurs reprise un remboursement ou qu'ils livrent sans le verre, jamais de réponse.Maintenant, j'exige un remboursement.