Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J’ai acheté le duo Libelle + Aton 5 sur votre site, ainsi que les adaptateurs. Comme déjà indiqué dans mes mails avec vidéo à l’appui, il y a un souci au niveau du siège. Celui-ci ne se libère pas facilement des adaptateurs, si bien que je doive secouer la poussette pour y arriver. Vous avez, avec l’accord du fournisseur, accepté de me l’échanger contre un neuf. Cependant, vous me demandez de vous renvoyer d’abord le siège défectueux, avant de m’envoyer le nouveau. Je vous ai déjà indiqué que cela n’était pas possible car j’ai besoin du siège tous les jours. Il est impensable pour moi de vous envoyer le siège et d’attendre plusieurs jours l’arrivée du nouveau. Je vous ai proposé de vous renvoyer l’ancien après réception du nouveau, vous m’avez répondu que votre politique ne vous permettait pas de faire de la sorte. À ce jour, aucune alternative n’a été trouvée. Je continue d’utiliser un siège défectueux pour lequel j’ai payé. Des personnes autour de moi ont cette même poussette et l’utilisent avec facilité et satisfaction. Je ne peux malheureusement pas en dire de même pour la mienne. Je vous demande donc, encore une fois, de m’envoyer d’abord le siège neuf afin que je puisse vous renvoyer le défectueux par la suite. Je ne sais pas comment vous convaincre que je ne garderai pas le siège défectueux, je peux juste vous en donner ma parole. À défaut, vous pourrez évidemment entamer des poursuites judiciaires contre ma personne.

Bonjour.Le 27 juin, j'ai effectué une commande des meubles sur votre site (BE2306270080). Après, j'ai demandé si je peux avoir une facture pour 3 des 5 articles commandés pour le compte de la société de ma femme puisque j'avais besoin d'en récupérer 561,96€. A ma grande surprise, j'ai appris qu'il était impossible d'avoir cette facture, mais plutôt celle de la totalité de la commande. J’en ai un peu compris les raisons, d’après le mail retour que j’ai reçu.J'ai appelé le service clientèle (02 320 12 70), et après moultes tractations, j'ai obtenu l'annulation des trois articles faisant l'objet de la demande de facture. L'annulation a été faite en ligne, par le service clientèle même. Et j'ai dû les recommander séparément, seule solution pour avoir la facture au nom de la société de mon épouse.Comme j'avais choisi l'enlèvement à l’entrepôt VIR à Nivelle, j'ai pris rendez-vous pour le 04 juillet entre 12 et 17h. Vers 16h10 j'ai quitté mon boulot à Bruxelles en direction de Nivelle. J’en avais pour une vingtaine de minutes, arrivée prévue vers 16h40. Sur place, le responsable de l'entrepôt VIR m'a fait savoir qu'il avait une réunion avec la direction. Il m'a demandé d'attendre dehors et je suis allé m'allonger dans ma voiture. Pour combien de temps? Je ne savais pas à ce moment que j'allais attendre jusqu'à 18h30!Quand il est revenu de sa réunion, il m'a présenté les cartons de ma commande. Malheureusement, les articles annulés, une étagère, un bureau et un buffet, en faisait partie. Je lui ai demandé de ne prendre que le lit et un meuble TV restant de la commande. C'était en effet la consigne du service client Bruxelles (voir transcription du chat avec un conseiller). Il m'a rétorqué que je devais prendre soit tout, soit rien! J'ai essayé d'insister et de le convaincre, en vain. J’avais toutes les preuves écrites (mails) que ce que je demandais était du ressort de Vente-unique. Malheureusement, il n’a voulu rien admettre ! Il m’a dit que lui n’a pas reçu ces informations ! Déçu, je me suis finalement résigné de partir, sans mon lit et sans mon meuble TV! J’avais commandé ces meubles puisque j’ai de la visite familiale qui arrive bientôt. Ces péripéties sont quand-même dignes d’un procès, c’est un vrai cauchemar pour moi! Non seulement j’ai perdu du temps, mais aussi j’ai brûle du carburant pour les prunes du pape ! Je devrais réclamer un dédommagement… Pour le moment, je ne le fais pas. Mais si aucune solution n’est trouvée pour que j’ai mon lit et mon meuble TV au plus tard demain, je me verrai forcé de finalement porter plainte. Désolé ! Dans l’attente d’une suite, je vous remercie pour l’attention particulière qui sera réservé à ce dossier.

Bonjour.En achetant un portable chez Van Den Borre, nous avons souscrit une assurance SFAM avec comme cotisation 8,90€/mois, 1er année 97,90€ puis années suivantes 106,80€. Tout ceci est stipulé dans notre contrat. Les années passent et récemment nous constatons que des doubles prélévements ont lieu chaques mois et que des packs se rajoutent, exemples: Buy Pack, Pack Essentiel, services complémentaires. Pour des montant allant de 8,99€ à 69,99€ et ce plusieurs fois par mois. Ces packs n'etaient pas repris dans le contrat initial.La société SFAM n'a donc pas respecté les termes du contrat et et abuser de notre confiance en venant se servir sur notre compte banquaire impunément pendant plusieurs années.en déduisant les cotisations liées à notre contrat, nous arrivons au sommes suivantes:- 1er année: 70€- 2e année: 116,87€- 3e année: 634€Nous demandons à la société SFAM le remboursement des sommes indûment perçues, liées à des pack non désirés. Nous demandons également la résiliation de notre contrat au terme de l'années en cours.Si ces exigences ne sont pas exaucées, nous seront dans l'obligation de porter plaintes auprès des autoritées compétentes pour non respect des termes du contrat et abus de confiance.Bien à vous.

Bonjour, je suis propriétaire d'une voiture Ford focus depuis 2017, j'ai passé mon véhicule au contrôle technique il y a 6 mois et mon véhicule a été refusé à cause du filtre à particules, je me suis rendu au garage Steveny à namur en expliquant mon problème, j'ai été stupéfait de la réponse du vendeur, on ne sait rien faire pour vous. Vous devez changé de voiture, mon véhicule n'a que 7 ans, et a peine 200000 kms, je ne peux me permettre de changer de véhicule maintenant, juste parcequ'il pollue. Est il possible vu le nombre de plainte d'introduire des réclamations auprès de chez Ford?Merci d'avance.Cornet daniel

BonjourJ'ai cessé d'être client Proximus le 16 avril 2023. J'attendais ma dernière facture pour la moitié d'avril et qui devait contenir une remise pour une semaine d'interruption en mars.Proximus n'a tenu compte de rien. J'ai la preuve d'arrêt du service et des appareils rendus en boutique mais Contentia semble ne pas comprendre ces faits. Proximus continue de me facturer chaque mois comme si j'étais encore client. Contentia fait semblant qu'il s'agit d'arriérés. Puis quand je prouve que tout était réglé, Contentia m'avance qu'il s'agit des appareils non rendus. Puis quand je prouvé que c'est rendu c'est juste des emails de relance.Je suis fatigué de Proximus qui ne sait pas gérer un dossier client et de Contentia qui avance les yeux fermés sans rien vérifier.Encore une nouvelle facture ce jour pour le mois de juillet!?

Bonjour, suis à l'achat d'un gsm en juillet 2019, ma compagne avait souscrit une assurance auprès de la société SFAM. Cette assurance devait être payée via domiciliation. Nous pensions avoir résilié le contrat l'année suivante, mais celui-ci a continué depuis. Depuis ce mois d'avril 2023, des sommes diverses ont été retirées du compte jusqu'à ce que nous nous en rendions compte ( pour un total d'environ 800 € + les payements classiques du contrat depuis 2019, soit un total de 994,16 €). Nous avons de suite annulé la domiciliation via notre banque. Nous avons essayé de contacter la société SFAM, mais les interlocuteurs restent très vagues et parlent d'avenant au contrat, nous n'avons jamais demandé cela. Après des recherches sur internet il semble que cette pratique est frauduleuse de leur part et le contact avec eux est très difficile. Pouriez-vous nous aider ?

Bonjour, J'ai commandé en 2021 deux places pour le concert de Céline Dion qui devait avoir lieu en septembre 2022 à Anvers. J'ai eu un premier contact avec le site web en 2022, lequel m'a confirmé que le concert était reporté. En mai 2023, la tournée a été annulée. Je l'ai appris par les médias. J'ai demandé un remboursement des tickets mais je n'ai toujours rien reçu. Il s'agit d'une somme de 334 €. J'ai adressé une première demande de remboursement le 27 mai 2023, puis un rappel le 23 juin 2023. Je n'ai aucune réponse de l'entreprise (Best ticket).

Causes de la réclamation:------------------------------------Le mardi 20 juin 2023, je me suis présenté à l'examen IELTS en ligne. C'est un examen d'anglais pour certifier les compétences à un certain niveau. Cependant, avant de finaliser la phase de vérification sur un software appelé Inspera qui est utilisé pour effectuer les vérifications d’identité, j'ai rencontré un problème technique qui m'a empêché d'accéder à la session d'examen. Je voudrais fournir un compte rendu détaillé de l'incident et je tiens à mentioner que je dispose de captures d’écran que j'ai prises comme preuve. L'incident a été reconnu par le support technique IELTS (la correspondance se faisant en anglais). Une autre capture d’écran d'un échange d'emails avec leur support montre que le support technique reconnait un problème technique.En entrant dans la session d'examen, Inspera (le logiciel utilisé par IELTS) n'a pas détecté mes paramètres (permissions requises par le logiciel pour accéder à certaines resources de mon macbook). J'ai essayé de redémarrer mon ordinateur portable et même de réinstaller Inspera, mais le problème persistait. Réalisant qu'il ne s'agissait pas d'un problème isolé, j'ai alerté le personnel technique, qui a reconnu la panne et confirmé qu'il s'agissait d'un problème technique côté IELTS. Ce problème technique m'a empêché de passer l'examen.Pour étayer ma demande, j'ai joint des captures d'écran prises lors de la phase de vérification sur Inspera, qui montrent clairement que mes paramètres ont été correctement configurés. J'ai également pris la liberté de joindre une capture d'écran du support technique reconnaissant le problème. Ces captures d'écran constituent une preuve indéniable de la panne technique rencontrée lors de l'examen.Je comprends que des problèmes techniques peuvent survenir de manière inattendue et j'apprécie les efforts déployés par le support technique pour rectifier la situation. Cependant, il est essentiel de reconnaître que la faute est sur l'IELTS et qu'elle ne relève donc pas de la compétence des conditions d'utilisation de l'IELTS dans ce cas particulier.Conséquences de la situation:------------------------------------------Mon examen a été annulé et j'ai perdu la totalité de l'argent demandé pour passer cet examen soit ~250 euros.Compte tenu des circonstances décrites ci-dessus, je demande le remboursement des frais d'examen. Je pense que c'est juste et raisonnable, compte tenu de l'ampleur du problème technique et des preuves que j'ai fournies. Leurs conditions d’utilisation couvre les problèmes techniques de la part de l'utilisateur. Dans ce cas ci le problème ne venait pas de moi (preuves à l’appui)Démarches déjà effectuées auprès de l'entreprise et leurs résultats:----------------------------------------------------------------------------------J'ai contacté le support ce jour là ainsi que les jours qui ont suivis. Après de nombreuses insistances le support a simplement arrêté de me répondre.Je demandais dans ces échanges un remboursement complet.

causes: ordinateur de bord défectueux sur voiture (acheté il y a moins d'un an)conséquences: GPS hors services, ordinateur de bord qui s'éteintdémarches: aprés de nombreuses réclamations voiture en réparation depuis le 4/05 ... propose de nous rendre voiture alors que ordinateur de bord présente encore des anomaliesConséquences: nous nous retrouvons donc avec une voiture qui a perdu de sa valeur et dont on ne peut pas m'assurer la fiabilité de l'ordinateur de bord. La succursale Peugeot ne répond même plus à nos mails

Bonjour,La tondeuse OOGarden B&S Série 300E T42T ne correspond pas à la qualité proposée sur l'annonce:1) Lame tordue qui engendre une coupe irrégulière, des vibrations supérieures à la normale, des bruits étranges, et un risque pour ma santé2) Usage de l'option tractée non fonctionnelle 3) Protection sécurité dangeusement fragile Evidemment, la tondeuse a été utilisée pour permettre le constat du défaut totalement invisible au montage et à la livraison.Sans son utilisation la lame ne se serait pas tordue et les dégats causés ne seraient pas présents.C'est dans un jardin standard non accidenté que les dégats ont été causés pendant un usage normal, ce qui remet en cause la qualité de la tondeuse, et en aucun cas ma responsabilité.J'ai contacté immédiatement le service après-vente OOgarden après la panne, sans réaliser des réparations personnelles ou par un prestataire, pour respecter les conditions de la garantie sous 2 ans à compter de la date d'achat du 03 avril 2023.Après plusieurs réclamations sans réponse, j'ai dû utiliser l'intermédiaire de SignalConso et d'une lettre recommandée contre signature à OOgarden. La conclusion de OOgarden est un refus de garantie irrationnelle car il aurait fallu les informer dès le constat du défaut, et ne pas utiliser la machine.Ne pouvant pas accepter cette escroquerie, je me réserve toute possibilité d'action en justice afin de faire valoir mes droits.Cordialement.H.B