Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai reçu une newsletter disant, essayez Yanga pendant 3 mois gratuitement et sans engagement (machine avec de l'eau au plusieurs goûts), j'ai essayé pendant même pas 1 mois et voilà ce matin je vois que mon abonnement est bloqué et je dois payer 65 euro. J'ai parlé avec eu via le chat client, ils me disent non tu l'as activé toi-même via l'app mais je n'ai rien activé j'ai juste essayer la machine yanga dans la salle pour verser de l'eau fraîche dans ma gourde. Je trouve cela pas normale de désactiver mon compte et me forcer a payer quelque chose que je ne veux pas avoir alors que dans leur newsletter c'était écrit essayez.Après une longue discussion l'employé dans le chat me dit: comme je l'ai dis le yanga a été ajouté le 12-6-2021 a 14h49 et des que vous utilisez la carte à la fontaine yanga vous autorisez l'option qui est payante vu que vous avez un abonnement annuel c est donc 65 eur a payerJe ne ne veux pas avoir cette option Yanga dans mon abonnement. Je n'ai rien activé de moi même. ça c'est de l'arnaque.Je veux que cette option soit supprimée de mon abonnement et je veux récupérer les jours où ma carte a été bloquée alors que j'ai payé un abonnement d'un an et j'ai bien décoché ne pas vouloir l'option Yanga le 1er jour.Bien à vous,Radia

Madame, Monsieur,Comme annoncé, à maintes reprises, précédemment, voici les problèmes relevés suite à l’installation de la piscine en date du 2 novembre 2020 : Taches / Manque de matière sur la coque,Margelle d’une teinte différente (remplacée par une de vos équipes lors d’un passage furtif chez mon voisin) mais qui ne nous satisfait toujours pas.Fuite lors d’un Back Wash/Vidange/Rinçage,Stabilisé dans le fond du bassin (réglé avec le temps…)Nouveau souci avec PAC 25/5/21 (anormalement bruyante)Voici l’historique de tous les appels et messages auxquels vous n’avez, pour ainsi dire, jamais répondu ou presque :16/11/20 : FRTH ?? Mail relatant les problèmes.17/11/20 : DCP ?? Engagement d’une intervention début printemps.25/11/20 : DCP ?? Envoi finalisation facture.27/11/20 : FRTH ?? Mail : Constatation du fait que les réparations ne sont pas faites alors que l’on nous réclame d’acquitter le solde de la facture.27/11/20 : DCP ?? Réponse et engagement par mail que les réparations seront faites début printemps.27/11/20 : FRTH ?? Acquittement facture.18/02/21 : FRTH ?? Mail : Résumé des choses à faire + demande de RDV. (Pas de réponse)24/02/21 : FRTH ?? Appel au bureau et réponse : Impossible de nous donner une date.09/03/21 : FRTH ?? Appel au bureau et réponse : Toujours pas de date donnée.30/03/21 : FRTH ?? Appel à Mr Cosmin : se renseigne au bureau mais ensuite pas de réponse.20/04/21 : FRTH ?? Appel à Mr Cosmin : pas de réponse.21/04/21 : FRTH ?? Appel au bureau et réponse : toujours pas de date à nous donner, la secrétaire nous dit qu’elle descend à l’entrepôt et nous tient au courant. (Jamais eu de nouvelles)30/04/21 : FRTH ?? Appel au bureau, un peu plus insistant mais toujours pas de date à nous donner.04/05/21 : FRTH ?? Appel à Mr Delvigne, ce dernier nous demande de lui envoyer un SMS. Il repassera voir au bureau ce qu’il en est.05/05/21 : FRTH envoie SMS à Mr Delvigne : Pas de réponse.07/05/21 : FRTH ?? Mail un peu plus insistant mais toujours sans réponse.11/05/21 : FRTH envoie SMS à Mr Delvigne : Pas de réponse.14/05/21 : FRTH téléphone plusieurs fois + message laissé sur répondeur mais pas de réponse…25/05/21 : FRTH téléphone + mail pour expliquer un problème de plus (PAC) et fait un rappel pour les autres problèmes.25/05/21 : Mail reçu de DC Piscines accusant réception de mon coup de téléphone et la direction doit me revenir rapidement. Nous sommes le 14/6, toujours rien… Quelle est votre définition du mot « Rapidement » ?Envoi d'un recommandé avec accusé de réception auquel vous avez signé l'accusé de réception mais toujours sans réponses de votre part.Etant sans réponse à aucun de ces messages ou presque depuis début 2021 et au vu de cette situation inacceptable, nous vous mettons en demeure par la présente de nous fixer, d’ores et déjà, un rendez-vous afin de résoudre les différents problèmes persistants sur notre chantier et surtout pour les plus urgents.Nous attendons une date pour cette fin de saison 2021 car nous avons procédé à l’estivage de la piscine pour pouvoir en profiter un minimum cette année, et ce malgré vos manquements importants.Lorsque nous nous sommes aventurés dans le projet piscine, nous avons évidemment rencontré plusieurs piscinistes. La raison principale pour laquelle nous vous avons choisis est que votre représentante nous a fait remarquer que vous étiez une société belge en place depuis plus de vingt ans. Nous avons donc été séduits par cet aspect qui nous a semblé être un gage de professionnalisme et de sérieux !Nous sommes très déçus du fait que ce soit toujours le client qui doit aller à la pêche à l’information, déçus que personne ne vienne, au moins une fois sur place, pour constater les réparations à effectuer (cela vous aurait très probablement fait gagner du temps et à nous aussi !) Ex : Quand on nous dit que l’eau est trop froide pour réparer les taches, il aurait fallu venir voir sur place pour remarquer que le bassin doit être vidé dans sa quasi-totalité, vu qu’il y a des taches sur la marche la plus profonde…).De plus, dans la boîte d'accessoires, nous avons remarqué qu'il manquait le câble de 10 mètres prévu pour déporter un boîtier de commande pour la pompe à chaleur. Il est impératif également que nous en soyons fournis, puisque prévu dans la commande initiale.Dans l’attente de vous lire et d’une date d’intervention, nous vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, nos meilleures salutations.

Bonjour,Lors de mon vol retour Antalya-Bruxelles numéro XC 32 23 Y une valise a été endommagée et une poussetteConcernant ma valise elle est totalement fissurée sur la coque. Et concernant la poussette une lanière a été arrachée et perdue.. je ne peux donc plus l’utiliser car je ne peux pas attacher mon bébé.JE NAI PAS PU FAIRE CONSTATER CELA À MON ATTERRISSAGE PARCE QUE PERSONNE N’ETAIS PRÉSENT POUR LES RÉCLAMATIONS À 03h00 DU MATIN!ON MA DEMANDÉ D’ENVOYER LES PHOTOS ET DE FAIRE LA RÉCLAMATION PAR MAIL, CE QUE j’AI FAIS MAIS SANS RÉPONSE JUSQU’A PRÉSENT Dans l’attente rapidement de vos nouvelles, bien à vous.

Bonjour,Fin avril, nous avons été à Center parc. Center parc faisait toujours la pub quant à la possibilité de payer des vacances avec des échos chèques. Cependant, c’est dommage que ce service ne soit pas détaillé dès le départ en prévenant le client qu’il ne va pas être remboursé avant X temps et surtout de devoir courir derrière le remboursement. Nous n’arrivons malheureusement pas à recevoir une réponse par téléphone (2 appels téléphonique de 30 minutes (30 cent par minute!) malgré le temps que nous y avons consacré et le coût de l’appel. Le service comptable reste injoignable. Les personnes de l'accueil nous fournissent à chaque fois le numéro de téléphone directe et tente de transférer mais toujours sans succès!Ma réservation date de fin avril et à ce jour, je n’ai toujours pas reçu les 250 euros ! Or cela représente un montant important mais qui reste bloqué chez eux!Nous étions clients chez eux et c'est la première fois que nous payions avec des écho chèques sans savoir les conséquences (car elles ne sont pas du tout expliquées au moment ou faites valoir ce service). Merci d'avance pour le suivi,

Bonjour, suite à ma visite le 28 juin 2021, mom gsm est tombè dans l attraction le kondaa, j ai averti le personnel et ceux ci me signale que le personnel responsable ne peut se rendre sur place que le dimanche . Ce qui signifie que mom gsm en etat de fonctionnement devra rester sous la pluie plusieurs jours et que donc il sera oxyde et ne fonctionnera plus a cause d eux. Je trouve cela scandaleux et mal honnête de leur par. On me signale au passage que si j avais egalememt perdu mes cles de voiture alors une personne habilite se serait rendu sur place pour me rendre mes objets perdus. C est honteux . Consequences, j ai du acheter un nouveau gsm et bloquer mes cartes. Malgre plusieurs appels aux parc, ceux ci ne souhaite toujours pas bouger. J exige de la part du parc qui me rende mon gsm et me rembourse l achat du nouveau.

Bonjour, J’ai constaté ce 26 juin 2021 alors que je voulais faire un paiement pour réserver des vacances que le montant mis sur ma carte Bpaid à cet effet était diminué. J’ai constaté des prélèvements inconnus avec la référence nwdaes.com 18778457495 CYP ?? J’ai immédiatement pris contact via l’adresse mail s@nwdaes.com obtenue via internet pour savoir de quoi il s’agissait. Vous trouverez en attaché les courriels s’y rapportant.En bref, une inscription de 3 jours à l’essai au 01/03/2021 sur un site de rencontre « PlaisirExpress » qui ne me correspondait pas, abonnement d’un montant de 3,11€. Abonnement annulé le jour même par courriel et par téléphone comme demandé. Ce jour il me dise que je n’ai pas annulé l’offre de 3 jours d’essai pour un abonnement lié à celui-là nommé « Ulla », mais il me semble que si j’ai annulé l’abonnement d’essai « PlaisirExpress », « Ulla » aurait dû être annulé aussi si l’abonnement est lié ! Jamais il n’y a eu d’abonnement parce que n’ai jamais confirmé le courriel envoyé par Ulla et je me suis désinscrite en tant et en heure (le jour même) sans ouvrir le site. J’ai constaté à l’époque que dès l’inscription faite sur le site en question, que 5 autres sites m’ont envoyé une notification de confirmation d’inscription, je n’ai bien sûr rien confirmer et je me suis immédiatement désinscrite de toute notification (voir document joint).Je suppose que la carte n’étant pas approvisionnée, les prélèvements n’ont pas été exécutés en mars 2021. Sans aucun rappel d’un quelconque montant dû, dès que ma carte a été approvisionnée, des prélèvements se sont opérés à partir du moi de’avril 3x 8,48€ et du mois de mai pour un montant total de 179,72€ par tranche journalière de 11,02€. Les dates et prélèvements sont repris dans les courriels échangés en copie jointe.Le site « PlaisirExpres »a envoyé un courriel qui disait que j’étais bien inscrite et que je pouvais profiter de mon abonnement, ce que je n’ai pas reçu de « Ulla » !. Voir pièce jointe. De plus, j’ai reçu des notifications de personnes membres du site « PlaisirExpress » mais aucune de personnes membres du site « Ulla »Je n’ai jamais été avertie d’un abonnement souscrit « Ulla »….Pourquoi un abonnement fait « PlaisirExpress » qui soi-disant me lie automatiquement à un pseudo « abonnement Ulla » (sans confirmation d’utilisation possible de ce dernier) ne serait pas automatiquement lié à un désabonnement « PlaisirExpress » immédiat étant donné qu’il a été exécuté bien avant la fin de la période d’essai ?Merci de m’aider à éclaircir cette situation déjà bien assez embarrassante. J’aimerais aussi que le remboursement des sommes indûment prélevées me soit fait.Je n'ai pas pu réserver mes vacances faute de moyen.Bien à vous.Cordialement.

bonjour , j'ai acheter sur le site viagogo 3 places pour tomorrowland 2020 et avec le coronavirus l 'evenement avais ete reporter a 2021 donc impossible de nous rembourser mais cette année le festival est bel et bien annulé car le bourgemestre n'est pas d 'accord et donc le festival est pour moi cette fois annulé donc j'aimerai etre rembourser car j'en ai quand meme pour 680 euro et le reglement du site dit bien que en cas d'annulation le remboursement se fera . je ne vais pas attendre 5 ans pour pouvoir avoir droit a ce festival et si il m'arrive quelque chose mes places seront perdue aussi . merci a vous

Bonjour, ils ont annulé ma commandes car je ne respecte sois disant pas leur CGV hors je leur ai envoyé plusieurs courriels pour leur expliquer que ce n'est pas le cas mais je n'ai plus de réponse de leur par. Je souhaite qu'ils honorent la vente et qu'ils cessent de me menacer de bannissement de leur site et de fouiller dans ma vie privée.Je me retrouve léser car j'attendais je me faisais une joie d'avoir acheter ces objets et que les personnes tenant ce magasin s'amuse à utilisé mes informations personnelles pour me retrouver sur d'autres sites et me font des procès d'intentions

Bonjour,au 1 décembre 2020 j'ai souhaité résiller mon affiliation auprès de ma salle de sport i-fitness.be. Mon affiliation était pour 6 mois et démarrait au 01/02/2020J'étais donc dans les conditions pour une résiliation.Mon fils Olivier est également concerné avec une inscription antérieure.Par téléphone : pas de réponsePar mail. Réponse : nous sommes fermés vous devez la faire quand la salle réouvriraPar recommandé. Non réclamé et retour à mon domicile.Au jour de la réouverture des salles (9 juin 2021), je reçois un avis de prélèvement de ma cotisation.Je conteste par téléphone (la personne à la salle déclare qu'elle n'a pas les éléments et qu'il faut passer).J'écris un mail. Réponse : votre abonnement a été désactivé pendant la fermeture COVID et continue jusqu'à fin juillet 2021 ce sont les mois payants qui comptent.Je conteste cette notion par mail.Réponse : c'est dans le contrat, vous n'avez qu'à lire

Bonjour, J'ai convenu d'un achat groupé de 2 articles le 2/06/2021 sur 2emain (Annonce m1712758365 + Annonce m1681544948) avec le vendeur enregistrer sous le nom Hugo. Au départ je voulais allez le chercher durant le week-end les produits acheter, car je n’ai pas confiance dans ce genre d'achat avec des particuliers en général, mais comme il y avait une nouvelle appellation de vendeur vérifié et contrôlé je me suis dis pourquoi pas de toute façon l'identité est vérifiée (j'ai aussi demandé une preuve d'identité pendant la discutions avec le vendeur qui ma transmise une copie de sa carte d'identité transmise afin d'installer une confiance). J’ai reçu le numéro de compte direct de la personne et j’ai refusé de le faire dessus. J'ai demandé à passer par le système de paiement de 2ememain pour réaliser le paiement afin gardé un certain contrôle. Le vendeur devait envoyer le paquet par Bpost avec suivie le matin. J'ai repris contact le 3/06/2021, car je n’avais pas de nouvelle, je n’ai pas voulu m'inquiète immédiatement. Le 4/06/2021 j'ai de nouveau écrit et compris qu'il recevait bien les messages, mais les ignorais alors j'ai rempli le formulaire de contact pour informer 2emain pour demander leur intervention et afin d’intervenir dans une escroquerie. Je tiens à disposition la discussion complète. J'ai aussi trouvé une annonce sur un Facebook informant qu'il y avait eu escroquerie sur 2emain avec cette personne. 2emain ma rediriger vers le service Client Online Payement Plateforme pour leur faire part de la fraude et être remboursé.J’ai pris contact et ceux-ci m’informent qu’il est trop tard et que l’argent est déjà transmis au vendeur.J’estime avoir été trompé par 2emain qui n’arrête pas de faire de la publicité autour de leur nouveau mode de paiement de façon récursive entre 2 annonces et soit disant plus sécurisé, mais ça sécurise quoi ? L’arnaque et l’escroquerie sur la plateforme ?J’ai introduit aussi une plainte sur Police Web, qui me conseille de vous contacter avant et voir si vous pourriez intervenir dans cette histoire.Merci d'avance et sincères salutations.