Toutes les plaintes publiques

J'ai réservé un séjour Center Parc Bois Aux Daims (réservation N°6176421) en janvier, reporté 3 fois jusqu'au 26 mars. Compte-tenu des conditions sanitaires, Center Parc m'a proposé un nouveau report, un avoir ou un remboursement. J'ai choisi le remboursement. Après un délai maximal de 8 semaines dont l'échéance était le 12 mai, pas de remboursement. Cela fait 6 semaines que je contacte Center Parc plusieurs fois par semaine pour être informée qu'effectivement, le délai est largement dépassé (merci) et il ne se passe RIEN. Mon dossier a été remonté 150 fois au service comptabilité et toujours RIEN. J'ai beau demander un responsable, un rappel, une échéance, RIEN. De nombreux clients sont dans mon cas, c'est tout simplement non professionnel et inacceptable. De nombreux clients sont dans mon cas et je me renseigne pour une action en justice.merci de votre aideEmilie Chrétien

Bonjour,J'ai commandé une pièce détachée pour mon tapis de course + la demande de main d'oeuvre. Suite au devis reçu le 18/03, je l'ai accepté et signé le 19/03 et payé le 22/03. Le 06/04 l'entreprise m'indique que le fournisseur a annulée la commande car ils ne produisent plus la pièce. Après plusieurs échanges de mail dont 4 de rappel de demande de remboursement (le dernier datant du 02/06) je n'ai toujours rien reçu.

Madame, Monsieur On est habitué à utiliser Airbnb pour louer des logements de vacances et généralement ça se passe comme il faut mais récemment du 2 juin 2021 au 3 juin 2021 on avait payé et réservé un logement à la côte Belge pour une nuit et dans la description et les photos du logement tout avait l'air normal mais une fois sur place c'était la mauvaise surprise , logement très sale, la literie pleines de poiles de chiens , de tâches brunes oranges, la hotte dégoûtante, des mouches partout...la taque sale , c'est très grave pour le prix du séjour , sans parler de l'extérieur qui laisse déjà un aperçu de l'intérieur.... On est du coup parti , on a annulé notre réservation, on ne voulait absolument pas dormir ni séjourner la! On veut un remboursement intégral ! On a envoyé des photos en annexe à Airbnb. En tant qu'utilisateur airbnb habitué on n'a jamais vécu cela! C'est grave , en plus le propriétaire demandait de nettoyer tout à fond nous même si on séjournerait ici ! Le propriétaire m'a appelé plus de 20 fois au téléphone mais vu son impolitesse en se moquant de nous au téléphone la première fois suite à une question que nous lui avons poser sur l'utilisation de sa taque et de ses paroles insultantes car il disait que si on s'avait pas utiliser sa taque c'étais déjà mal parti pour le séjour, j'ai refusé de lui répondre par téléphone mais uniquement par mail. J'avais demandé à Airbnb d'intervenir , Airbnb a traité rapidement la demande et comme le propriétaire refuse de rembourser , eux ont fermé la plainte et ne sont pas intervenu malgré les preuves flagrantes et plus au moins aveux du propriétaire...Airbnb m'a dit via mail que je n'avais pas répondu au propriétaire hors que je lui ai répondu par mail sur Airbnb et message et m'ont dit que la saleté présente dans le logement décrit par nous ne correspond pas à leur critères d'insalubrité , on se demande donc devant une telle gravité qu'est-ce qui rentre dans leur critères alors...? Airbnb a ensuite plusieurs fois tenté de me contacter par téléphone mais je ne leur ai pas répondu car comme on dit les écrits reste mais pas les paroles, du coup ils m'ont quand même répéter qu'ils n'interviennent pas par mail dan notre cas. Maintenant on a perdu 76.11 euros de réservation hors qu'on a pas séjourner dans ce logement et on a du cotiser ensemble et trouver un hôtel pur une nuit en last-minute, ce qui a été cher et stressant...On demande à ce que vous Test-Achat, réputé pour défendre le consommateur nous veniez en aide pour qu'on reçoit un remboursement intégral pour le préjudice vécu.On vous remercie d'avance de traiter notre demande au plus vite de vos possibilités. Nos salutations.Naomi.

Bonjour, j'ai réservé un séjour en date du 10/10/2019 (réf 34309593) pour un séjour à l'hôtel Ibis budget situé à Raeren. Séjour qui a été annulé en date du 31/03/2020 dû au covid et au confinement. J'avais payé initialement la somme de 125€ et j'ai été remboursé de 118€ via carte cadeau. Carte cadeau valable jusqu'au 31/03/2021. J'ai utilisé cette carte cadeau pour réserver un autre séjour (réf 34551800). Le 26/10/2020, j'annule encore mon séjour dû a un nouveau confinement. J'ai été remboursé via le mode de paiement initial, c'est à dire la carte cadeau. Cependant, la période de validité de celle-ci n'a pas été prolongée (numéro 10358427) à partir de la date de la deuxième annulation et donc la validité de celle-ci était valable jusqu'au 31/03/2021 (date de l'annulation du premier séjour). Au vu des conditions sanitaires, il n'était pas possible de réserver et de prévoir un autre séjour au vu de la troisième vagues de confinement. Je souhaite réserver un séjour actuellement et je ne peux plus utiliser cette carte. Je souhaite donc prolonger cette date de validité. Je tiens aussi à vous préciser que j'ai envoyé plusieurs mails à weekendesk avant la date d'expiration de la carte cadeau pour demander une prolongation/état car au vu des conditions sanitaires il était impossible de prévoir un autre séjour mais les mails sont restés sans réponses.

bonjour,en janvier 2020 j'ai reserve des vacances en turquie via l'agence ertour , apres c'etait la periode de covid -19 ou tous les voyages en etait annuler.comme notre voyage aussi l'agence a fait l'annulation sans me proposer le rembourssement total de mon argents,sauf au mois d' octobre elle ma rembourser les billets d'avion 1630 ,alors qu'il reste 2990 euro pour les hotels et e transfers entre airoport et hotels , a mes questions chaques fois la respensable insiste qu'elle a aucune idee ni que j'aurrai des remboussements ni quand ni que je vais perdre mon argent ou non seulement je sais pas, je sais pas aussi elle a insiste que le ticket donner le jour de reservation egale au bon ???!!! pourquoi???c'est le mi-mai j'ai aucune repense les vacances s'approches je sais pas quoi faire.

Bonjour,En mars 2020, suite au premier lockdown COVID-19, j'ai demandé à Jims fitness l'application de la compensation proposée (-5€/mois par abonnement) du fait de la fermeture des clubs de sport, sur mes 2 abonnements. Celle-ci n'a été appliqué que sur l'un d'eux J'ai tenté de les contacter par emails, téléphone et directement au club (à la réouverture) depuis lors, sans résultats. En août 2020, j'ai introduit au club la demande de cloture des abonnements du ce fait. Jims a continué de prélever les couts d'un abonnement. A nouveau en lockdown (2eme vague), j'ai à nouveau tenté de les joindre par emails et téléphone mais à nouveau sans succès.En novembre 2021, alors que les prélèvements se poursuivaient, j'ai fait opposition à la domiciliation. J'ai reçu depuis des demandes de prélèvements refusés par ma banque ainsi que des rappels pour impayé (majoration de 7€ à chaque fois) chaque mois. Le 30 mars dernier, j'ai envoyé un courrier recommandé afin d'exiger l'arrêt de l'abonnement et le remboursement des frais, de la compensation non appliqué et des prélèvements abusifs.J'ai enfin reçu une réponse email le 22 avril m'informant qu'ils avaient annulé les impayés mais qu'ils ne me rembourseraient pas puisque la compensation datait d'1 an auparavant et que j'aurais du demander à ce moment là. Ma réponse à leur unique email reste à nouveau sans réponse.Je demande le remboursement de la compensation ainsi que des 2 mois d'abonnement abusivement prélevés avant que je ne fasse opposition et des frais de courrier recommandé, soit 82,60€.

Bonjour, comme chaque année depuis 10 ans, nous prenons l'abonnement pour ma famille (mon mari, moi et nos enfants) Nous habitons à côté du parc et adorons y aller souvent pour prendre le gouté après l école. Notre abonnement comprend également l'abonnement parking qui est valable pour 2 adultes vivants sous le même toit. Chaque année, l'abonnement parking se met sur la carte de mon mari mais quand j'y vais sans lui avec les enfants, car j'ai plus de temps avec eux, je dois passer à l'accueil, en début de saison, afin de valider le parking sur ma carte. Cette année, il refuse de mettre le parking sur ma carte prétextant que je dois être là avec mon mari ou avec sa carte d'identité. Quand il travaille, il est avec sa carte d'identité! Du coup, je prévois une photo mais pairidaiza refuse toujours et si je vais sans lui, je dois payer le parking du jour!!!! Du coup, depuis cette saison je ne peux toujours pas m'y rendre car il reste sur leur position! Quelle honte ! J'ai proposé de venir avec les preuves de paiement, mon livret de mariage, les photos des cartes mais la réponse reste NON? Vous devez être avec votre mari ou avec sa carte d'identité. Une aberration! Pouvez-vous m'aider?

Bonjour,J’ai réservé via edreams un voyage Bruxelles-Cancûn pour toute ma famille fin juillet. Ma demande étant au stade de la « pré-réservation » et un email a été envoyé me demandant de régler par virement la totalité de la somme 3364,97 euros ce qui a été fait immédiatement.Je viens de recevoir un email me disant à ma grande surprise que ma réservation n’a apparemment pas été retenue/confirmée. C’est un scandale surtout après que le montant de 3364,97 euros ait été adressé par virement à la demande d’edreams.Pour information, l’entièreté du voyage a été payé et je n’ai même pas de numéro de réservation effectif pour entreprendre une quelconque démarche auprès d’edreams.Je voudrais donc un remboursement immédiat ou une réservation effective.Ceci étant du vol qualifié!J’ai payé une somme considérable pour un service que je n’obtiens pas et je n’ai même pas de numéro de réservation.J’attends votre retour.Cordialement,Anne Crosnier

Bonjour, j'essaye d'arrêter les 2 abonnements souscrit chez Altaya, avant d'arrêter les abonnements j'ai vérifier l'état des envois et il n'y avait rien en attente ni en cours . Après avoir reçu leur mail de confirmation de suppression d'abonnement maintenant il me réclame de payer 2 colis en attente pour continuer de recevoir les collections, j'ai déjà reçu 2 rappel et maintenant il me somme de payer sous 8 jours après ce sera un recouvrement plus des frais, que dois-je faire? merci, bonne journée, Mme Vercruysse Evelyne

Bonjour,J'ai fait l'achat d'un article sur ce site : Grandado.Argent retiré de mon compte des l'achat terminé. Depuis, ni mail de confirmation, facture, suivi, numéro de commande.Impossible de contacter un service par mail. Le lien mon compte sur le site ne fonctionne pas.Que faire ??Merci pour votre aide.Bien à vousJoachim Jerome