Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Juin 2023 je confie mon véhicule pour fuite d’huile Ils cherchent partout mais ne trouve pas. Ils supposent que cela pourrait provenir des caches soupapes ils changent tous les joint ... coût 834 € Août 2023 j’ai confié mon véhicule (Audi Q7) au garage GOOG WAY de Nivelles pour fuite d’huile. Ils ont démonter la boîte de vitesse cela a prit 4 jour soit 30 h de travail !, Remontage de la boîte 4 jours également total des travaux 4759 € Après quelques mois grosse fuite d’huile au même endroit ! Je retourne au garage constate le problème de fuite au même endroit Ils en profitent pour changer les 6 injecteurs coût de l’opération 2700 € depuis lors consommation plus importante 1,5 l en plus au 100 km Voilà en gros mes travaux à ce garage et rien ne fonctionne correctement Mon véhicule et chez eux depuis 3 semaines et suis obligé de louer une voiture, En effet, [DESCRIPTION DU DÉFAUT]. Le [DATE], je me suis rendu.e dans votre magasin/je vous ai envoyé un e-mail demandant que le produit soit réparé sous garantie et je vous ai remis le produit le [DATE]. Malgré de nombreux rappels, le défaut n'a pas été réparé à ce jour. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, Au mois de septembre 2023, je suis tombé en panne un vendredi soir. J’ai fait appel à Soco assistance. Ma Mercedes A180 a été embarquée sur un plateau et VAB m’a prêté une Polo. Le lundi, j’ai ramené ce véhicule à Soco Charleroi et j’ai pris possession d’une Opel Corsa, comme convenu. Aujourd’hui, malgré plusieurs arrangements avec Soco, VAB me réclame 900 €. Ayant rendu le véhicule en temps et en heure, je ne compte pas payer ce montant. C’est pourquoi je vous demande de payer ces indemnités de retard. Cordialement,

Bonjour, J’ai passé une commande (53409511797) et Zara m’a annulé un article (paire de sandales à talon 2316/310) mail envoyé le 23 septembre Cependant, je n’ai tjs pas été remboursé de l’article !!!

Brève description de votre problème: Mail envoyer: Bonjour, J'ai reçu hier dans ma boite au lettre une publicité de votre marque à laquelle ma mère est inscrite, ou l'on nous promet un plaid gratuit en magasin. Je m'y suis donc rendu dans l'après midi, en boutique la vendeuse me dit que c'est sous réserve d'un achat, dubitative je téléphone au numero sur la publicité ou on me dit "chez Damart, ici c'est tout en subtilité il faut lire entre les lignes". En effet sur votre publicité il est dit " recevez votre cadeau avec vos articles", "lors de vos achats" ou encore "non cumulable avec des articles à prix réduit en cours de validité". (voir photo, mis en fluo) Or cette la loi Belge a ce sujet est très claire, l'article VI.97 du Code de droit économique, qui impose des obligations aux entreprises concernant les pratiques commerciales déloyales. Cet article précise que les entreprises doivent informer de manière claire et compréhensible les consommateurs sur les conditions essentielles d'une offre avant la conclusion du contrat. Cette transparence s'applique aux prix, aux modalités de livraison, aux caractéristiques des produits ou services, ainsi qu'aux droits et obligations liés à l'offre.En outre, l'article VI.2 du CDE interdit les pratiques commerciales trompeuses, qui incluent notamment le fait de présenter des informations de manière ambiguë ou peu claire, pouvant induire le consommateur en erreur." Je souhaite donc pouvoir bénéficier de l'offre gratuitement Bonne journée Maéline Willems-hanquet Réponses: Bonjour, J'ai bien pris note de votre remarque. Ce n'est pas possible. Il est bien stipulé sur nos réclames que vous recevez votre cadeau avec votre achat et que ce n'est pas cumulable avec une autre offre en cours de validité. Nous restons disponibles si besoin. Je vous souhaite une agréable journée.

Commande effectuée en magasin le 26/07/2024 pour un aspirateur en tant que cadeau. La livraison devait être effectuée par leur centre via PostNL. Lors de la livraison, je constate que MediaMarkt s'est trompé dans l'adresse, en indiquant le numéro N120 au lieu de N12. J’ai contacté PostNL pour effectuer la correction, mais ils m’ont répondu que seul MediaMarkt pouvait le faire. MediaMarkt me dit : "Pas de souci, nous allons corriger." Résultat : aucune modification n’a été effectuée, et PostNL marque le colis comme "livré", alors que le numéro 120 n'existe pas, rendant la livraison impossible. Je contacte donc MediaMarkt pour qu'ils déposent une réclamation auprès de PostNL. Ils m'envoient un PDF à remplir, ce que je fais, mais on me répond que "les données ne sont pas lisibles". Je recommence, même réponse. Je décide alors d'envoyer une capture d'écran avec le formulaire rempli et les appelle. C’est alors qu’ils se rendent compte que la commande contient deux produits et qu'ils auraient dû m’envoyer deux formulaires différents dès le départ (ce qui m’a déjà fait perdre une semaine). Je leur demande les deux PDF : ils m'envoient deux fois le même document ! (encore deux jours de perdus). Finalement, je reçois les bons documents, je les remplis et les renvoie. Après 10 jours ouvrables d’enquête, PostNL confirme que je n'ai pas reçu le colis. Dès le premier appel, j’avais demandé à ce qu’on me renvoie l’aspirateur plutôt qu’un remboursement, car j'en ai besoin et je l'ai acheté en solde. MediaMarkt accepte de me renvoyer le colis. Trois semaines passent sans nouvelles. Je rappelle pour la 7e fois : "Ah oui, c'était bloqué, on vous renvoie le colis". Deux jours plus tard, toujours rien. Je rappelle (8e appel) : on me dit cette fois : "Ah non, on va vous rembourser". Je leur explique que je ne veux pas de remboursement, mais on me répond que mon collègue a déjà validé le remboursement, et que ce n'est plus modifiable. Le remboursement devrait arriver dans les 14 jours (nous sommes déjà un mois après la commande). Trois jours plus tard, je rappelle à nouveau pour savoir comment ils comptent me rembourser. On me répond : "Vous avez dû recevoir un lien pour entrer votre IBAN". Évidemment, je n'avais rien reçu. Encore trois jours de perdus. J'entre enfin mes coordonnées IBAN et, deux jours après, je reçois un mail de PostNL m'informant qu’ils vont renvoyer le colis... Problème : ils vont à nouveau livrer à la mauvaise adresse, alors que j'avais demandé depuis le début que l’adresse soit corrigée. Je rappelle PostNL, qui me répond une fois de plus que seule MediaMarkt peut corriger l’adresse. Je rappelle MediaMarkt, qui admet : "Ah oui, vous l'aviez bien demandé depuis le début, nous allons les contacter." Le lendemain, PostNL livre à nouveau à la mauvaise adresse, car ils n'ont rien reçu de MediaMarkt (nous sommes maintenant à plus d'un mois et demi après la commande). Je recontacte MediaMarkt, ils reconnaissent avoir oublié de faire la correction. Je demande cette fois-ci un remboursement, car je n’en peux plus. Ils acceptent et m’envoient le lien pour le remboursement. (En parallèle, ils essaient de me faire remplir une nouvelle fois le même formulaire qu’au début, ce que je refuse.) Je remplis immédiatement le formulaire de remboursement. Ils me disent que cela prendra 14 jours. Nous en sommes maintenant à 20 jours et, en les rappelant, on me répond : "Je ne comprends pas, je vais relancer". Cela fait donc depuis le 26/07/2024 que j'ai commandé pour un montant de 200 €. Ils ont raté la livraison deux fois. Ils n'arrivent pas à me rembourser. J’ai appelé MediaMarkt 21 fois, PostNL 8 fois et envoyé un total de 10 emails.

J'ai reçu un colis complétement vide devant ma porte, lorsque j'ai contacter amazone pour leur expliquer il ont refuser de me renvoyer l'article ou de me rembourser, j'ai continuer a les appeler tout les jours jusque au moment ou une femme ma dit de déposer plainte a la police et de leur envoyer la photo de la déposition lorsque je l'ai fait il ne m'ont plus jamais répondu a aucun mail , et lorsque je les appel le service client me dit que ce m'est pas de leur ressort et que il vont envoyer m'ont dossier a la cellule concerner et que eux me rappelleront,sauf que personne ne me rappelle jamais, Sa va bientôt faire 1 an que j'essaye de me faire rembourser mais toujours rien. Bien a vous, Bekouri Shadi.

Madame, Monsieur, Commande portant le numéro: 2167532855 , 30.09.2024 Le 30.09.2024, j'ai acheté un parfum ARMANI - ACQUA DI GIO PARFUM HOMME RECHARGEABLE dans votre boutique en ligne ICI PARIS XL et j'ai payé 87,56 euro + voucher anniversaire de 35,94 euro , total: 123,50 euro Vous m’avez informée le 11.10.2024 par chat que le produit n’était pas livrable. Je sollicite donc immédiatement le remboursement de la somme déjà payée sur mon compte bancaire le 87,56 euro + une carte cadeau de 35,94 euro valable dans mon compte ici paris xl. Total: 123,50 euro Cordialement, C.T.

Madame, Monsieur, Le 29/09/2024, j'ai acheté un MAMMOTION YUKA 1500 Robot Tondeuse sur votre boutique en ligne et j'ai payé 1289,00€ plus 8,00€ de frais de port, pour une livraison express en 3 jours. Lors de la confirmation de la commande du 29/09/2024 à 16h59, j'ai été informée que la commande resterait en attente jusqu'à confirmation du paiement sur le compte bancaire BE61964001492617. J'ai donc effectué le paiement le jour même, soit le 29/09/2024 sur ce compte. J'ai reçu une seconde confirmation de commande le 29/09/2024 à 20h36 avec un autre numéro de compte (IBAN : LT953500010017603920) au nom d'Elly Seyen en Lithuanie. sur lequel il m'a été demandé de payer mon achat. J'ai alors contacté l'entreprise via le chat en ligne où une personne du nom de Veronika Bennova m'a confirmé que ma commande avait bien été prise en compte mais que le gestionnaire de compte (Elly Seyen) devait changer le compte bancaire belge BE61964001492617 et que ce n'était pas encore fait. J'ai expliqué à Mme Bennova que j'avais déjà payé mon achat et le 05/10/2024 j'ai envoyé la preuve de mon paiement à l'adresse commandes@jerome-gazon.com. La livraison aurait donc dû avoir lieu avant le 10/10/2024. Cependant, l'article n’a toujours pas été livré à ce jour, et le délai de 3 jours a expiré. Je sollicite dès lors une preuve de livraison ou un remboursement total du montant de mon achat, soit de 1297,00€. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande MAIL 1 • Confirmation de commande MAIL 2 • Facture 10570 • Preuve de paiement (mail) • Preuve de paiement (pdf banque)

Madame, Monsieur, Le 05/02/2024, j'ai acheté un frigo dans votre magasin et je l'ai payé 1877e. Vous m’avez informé.e le 17/04/2024que le produit allait être livré .le produit n’est pas livré ce jour . Je sollicite donc immédiatement le remboursement de la somme déjà payée sur mon compte. Cordialement,

Malgré de très nombreuses interventions et excuses sans suite , mon journal est livré de façon anarchique voire pas du tout. Il y a manifestement un gros problème de communication et "d'autorité" entre le service Abonnements du Soir et les "porteurs" dans mon quartier (21 Avenue du renouveau à Evere). Toutes les infos nécessaires sont transmises , même le du digicode . J'ai leur ai signalé que je vous contacte. Bien à vous Schiltz M (abonnée TA 0125187-57)