Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 17 octobre 2024, j'ai acheté un ordinateur sur votre boutique en ligne et j'ai payé 1 219 €. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant le 7 octobre. Cependant, le colis n’a pas été expédié Ce retard m'a causé un grave préjudice en tant que client. Je sollicite une livraison dans les plus brefs délais. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, Le 17 septembre 2024, j'ai acheté un PC CHEETOH sur votre boutique en ligne et j'ai payé 1.459,01€. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la expédition aurait lieu avant le 26 septembre 2024 (soit 7 jours ouvrés conformément à la fiche produit). Cependant, le colis n’a pas été expédié en raison d’un retard d’un composant et donc une nouvelle date d’expédition prévue à 14 jours, soit le lundi 07 octobre 2024. À date, il n’est est rien et le service client ne répond à aucune sollicitation. Ce retard m'a causé un grave préjudice en tant que consommateur. Il n’est pas concevable de devoir entreprendre soit même et à plusieurs reprises des démarches pour disposer d’informations. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de 100€. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Brève description de votre problème Bonsoir J’ai acheté une tv au magasin de Woluwe le 18/09/2024. Je n’ai pas eu l’occasion de la tester avant hier car je n’avais pas de connexion internet. Aujourd’hui j’ai allumé la télé mais malheureusement j ai trop de lumière dans mon salon et la télé a un ecran miroir je ne vois rien quand l’image est foncé. J’ai appelé le service client aujourd’hui à 12h44 en expliquant mon problème et ils m’ont dit que je pouvais la retourner sans soucis dans les 30 jours . Je leur ai préciser que je n’avais plus la frigolitte mais ils m’ont dit que c’était pas un problème . J’ai donc démonté la télé et je l’ai remballé dans sa boîte avec de la frigolite de mon frigo. Une fois arrivé au magasin ils m’ont dit qu’il me la prenais avec un rabais de 20 pour-cent car il n y avait pas la frigolite . Je leur ai expliqué que le service client m’a dit que ce n’était pas un problème mais ils n’ont rien voulu savoir . J’ai donc rappelé le service client et j’ai passé le téléphone au vendeur , après quelque minute le vendeur me dit que c est bon et qu ils me la reprennai au pris d achat et il me repasse le service client qui me dit que finalement c est pas possible car j’ai acheté la télé dans un magasin et pas en ligne alors que je leur avais déjà dit que je l’avais acheté à Woluwe . Cet appel a eu lieu à 17h57. Par après le vendeur me dit que si j’avais acheté la télé sur Internet ça n’aurai pas été un problème à quoi je lui répond que ce n’est pas logique car on est désavantagé en allant au magasin . Donc j’ai démonté , emballé la télé et me suis rendu au magasin pour rien. En gros j’ai eu un oui d’abord du service client puis un non du vendeur puis de nouveau un oui du vendeur et du service client pour après avoir un peut-être … . J étais vraiment dégouté sur le fait qu’on joues à ce point là avec moi . J’espère que vous pourriez me trouver une solution. Je ne veut pas de remboursement juste un bon d achat pour prendre une meilleur et un ecran Mat au lieu de miroir . Je vous envoi un photo de l’image en ayant mis les rideaux. Merci d avance

Le 28/12/2022, j'ai commandé 3 articles chez Elektro Lommelen (hotte aspirante, les fixations de la hotte et une taque à induction) + extension de garantie. En juillet 2023 après une multitude d'échange de mails, j'ai enfin été livré de la hotte et des fixations. Après 8 mois d'attente, ma demande l'annulation de la commande pour la taque de cuisson est acceptée mais je n'ai toujours pas été remboursé des 1040€. En janvier 2024, j'ai introduit une plainte sur la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL). Faute de response de la part d'Elektro Lommelen, le dossier a été clôturé. Même chose au service juridique de Test Achats, pas de réponse de la partie adverse. Il s'agit tout simplement de vol et vu les dernières nouvelles dans cette affaire, les gérants vont créer une nouvelle société et pourront continuer leur activité frauduleuse en toute impunité.

Madame, Monsieur, Le 19/09/2024, j'ai acheté un Nosibook Pro sur votre boutique en ligne et j'ai payé 124,90(e), frais de port inclus. J'ai reçu le colis le 20/09 et lorsque je l'ai ouvert, j'ai immédiatement constaté l'autocollant de scellé de la boite de l'article était ouvert. La boite de l'article était en effet vide de l'article principal, seul était présent les manuels et emballages en carton. Après avoir téléphoné immédiatement à votre service après ventes, on m'a informé de la procédure standard (i.e envoyer des photos du colis) en m'indiquant que l'article serait envoyé sous peu. En l'absence de suivi, j'ai recontacté votre service le 24 septembre qui m'indique par e-mail que "le poids indiqué prouve que le colis était à l'intérieur, affaire classée". Problème, le poids indiqué montre qu'il est bien IMPOSSIBLE que l'article était à l'intérieur. Celui-ci a été controlé controlé à 0,82 kgs (sur base du tracking officiel POSTNL 3SPWJD4928437) alors que le poids du Nosiboo Pro SEUL est de... 0,971 kgs , et ce sans considérer les emballages, manuels et accessoires présents. Les 0,82 kgs correspondent bien au poids de la boite réceptionné, vide de l'article. Aucune discussion possible depuis, même preuves à l'appui (photos, tracking, poids, etc.). Nous sommes dans l'obligation de constater que le service Après-Ventes de Babylux est de très mauvaise foi en mettant en avant des conclusions erronées. La responsabilité de votre société est engagée. Nous parlons d'un article vendu à plus de de 125 €. Une nouvelle fois, et dans mon droit le plus total, je vous demande à nouveau de m'envoyer le produit acheté dans les plus brefs délais, à minima dans les 30 jours à compter de la date de la commande (19/09). À défaut, je me réserve le droit de demander une indemnisation supplémentaire pour compenser les temps de procédure réservés et la gêne occasionée. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve également le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits en tant que consomateur. Cordialement, Alexandre Morel Pièces jointes : • Confirmation de commande avec preuve de paiement • Photos prises à réception (scellé ouvert, boite vide, papiers d'expédition, etc.) • Poids officiel sur base du tracking

Commande #5545 le 16/07/2024 d'un "Lot de colis Amazon et Amazon prime perdus ( 5 kg )". A ce jour (07/10/2024) toujours pas livré (bientôt 3 mois !). Plusieurs mails et SMS (courtois) envoyés sans réponse.

Madame, Monsieur, Le 16 .07.2024 j'ai acheté un colis sur votre boutique en ligne et j'ai payé 40€ plus de frais de port. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu Ce retard m'a causé un grave préjudice en tant que client quo compter sur ce colis pour arrondir ma fin de mois de 3x le montant comme vous le stipuler en grand sur votre site. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de 3x le prix d'achat cest a dire 120€ Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Nous avons fait une commande de moustiquaires. Acompte de 369,73€ versés le 05/07/2024, la livraison était prévue endéans les 3 à 5 semaines, nous attendons depuis 14 semaines et toujours rien. MR Kremers, gérant de la société ne répond ni au téléphone, ni aux mail, ni aux courriers recommandés. Je demande le remboursement de l’acompte dans les plus brefs délais, sans ça je n’hésiterai pas à aller en justice et demander des indemnités de retard.

Bonjour J’ai acheté des bas jet sur Nike.com. Celle ci ayant un défaut ils ont accepté de me rembourser. Problème entre le paiement de la commande et le remboursement mon compte bancaire a été fermé. L’argent est donc reparti chez Nike et depuis impossible de l’avoir sur un autre compte.