Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 18/09/2024, j’ai acheté une Jeep Compass 2019, version 4X4. Le jour de la reprise, j’ai remarqué un problème indéterminé à ce moment-là. Le 21/09/2024, après vérification, j’ai constaté que les pneus avant et arrière n’ont pas le même indice de vitesse et qu’ils ne sont donc pas identiques, ce qui est problématique pour un véhicule 4X4. Selon le manuel de Jeep, tous les pneus doivent être identiques pour garantir la stabilité et éviter des dommages mécaniques. Cette non-conformité a également été relevée lors du dernier contrôle technique du 18/09/2024. Le véhicule étant sous garantie, j’ai contacté le vendeur pour demander le remplacement des pneus par des modèles neufs et identiques, ou un remboursement partiel pour que je puisse les changer moi-même. Ces deux propositions ont été refusées. Lors de la visite initiale, les pneus avant étaient démontés, ce qui m’a empêché de constater ce problème plus tôt. Je demande donc que le vendeur remplace les pneus par des modèles conformes ou procède à un remboursement partiel. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Madame, Monsieur, J’ai passé une commande (n°239472140) sur le site Alternate.be le 27 août 2024. Celle-ci devait m’être livrée au plus tard le 29 août 2024. Cependant, à la date du 5 septembre 2024, n’ayant toujours rien reçu, j’ai pris contact avec le service client pour obtenir des informations sur l’état de ma commande. On m’a alors informée que le colis aurait été livré dans mon abri de jardin. Or, après vérification, je n’ai trouvé aucun colis à l’endroit mentionné. Depuis, je n’ai reçu aucune réponse de la part du service client, qui semble se dédouaner de toute responsabilité. Je sollicite donc votre intervention afin de régler ce litige et demande un remboursement intégral de ma commande, celle-ci n’ayant jamais été réceptionnée. Je vous remercie par avance pour l’attention que vous porterez à ce problème. Dans l’attente de votre réponse, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Madame, Monsieur, Le 08/08/24, j'ai commandé un bouquet de fleur avec 4 suppléments dans votre magasin et je l'ai payé 83.94. Vous m’avez informée le 09/08/24 que le produit seras bien livrer le 10/08/24 comme sélectionner pendant la commande. Je m'aperçois que ce même jour, le 09/08/24, la livraison s'est effectuer, (Etonnant pour une entreprise de livraison de bouquet et autre a domicile et laissant la possibilité de choisir la date) et DE PLUS avec un mauvais bouquet, et aucun supplément. Je vous contactes directement le 09/08/24, et après 5 jours de mails, le 14/08/24, vous me dites que j'aurais un remboursement complet (ce qui est le minimum). J'ai reçue, jusqu'à maintenant un remboursement de seulement 33.96€. Je sollicite donc immédiatement la suite du remboursement de la somme déjà payée sur mon compte. J'ai bien évidemment les preuves de tout ce qui est dit. Cordialement.

Bonjour, J'ai commandé deux pneus de moto le 28/06/2024 chez Centralepneu pour un montant de 291.39€ et ceux-ci devaient être livrés au garage qui allait faire le montage. (Colis 08448848809547 et 08448848809548) Les pneus ne sont jamais arrivés à destination mais le transporteur DPD indiquait qu'ils étaient livrés le 03/07/2024 (j'ai les documents qui indiquent que les pneus ont été livrés à Flémalle et non pas dans la localité du garagiste reprise sur la facture, J'ai un document qui confirme la livraison avec une signature mais ce n'est pas la signature du garagiste. j'ai également un document de confirmation de non-réception complété par le garagiste). J'ai pris directement contact avec le vendeur le 04/07/2024 (centralepneu.be) via son site ou j'ai déposé un ticket de réclamation pour chacune des factures concernées. Ceux-ci m'ont demandé de compléter un document qui confirmait la non livraison par le garage que j'ai communiqué le 07/04/2024. Ils m'ont indiqué qu'un litige était ouvert auprès du transporteur (DPD) et que le délai de résolution serait de 10 jours à 4 semaines. J'ai dû ensuite fournir une copie de ma carte d'identité, depuis j'ai l'impression que je reçois des réponses automatiques à chaque demande. Je reçois également des mails qui me demandent si ma plainte est toujours active et que sans réponse de ma part, la plainte sera considérée comme clôturée. J'ai envoyé 10 mails de demande de suivi et de remboursement, le garage a envoyé deux mails également. Comme réponse, j'obtiens souvent le même type de mail : Cher client, La réclamation est toujours en cours. Le cas échéant, nous procéderons au remboursement dès que la demande sera validée. Nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour accélérer le processus. Merci de votre compréhension. Cordialement, POL. Sans nouveaux pneus, mon véhicule est resté bloqué au garage depuis plus de trois mois alors que je paie une taxe et une assurance. Je ne sais pas contacter directement la société DPD car c'est à l'expéditeur de suivre la plainte. Je ne comprends pas pourquoi c'est le consommateur qui est pris en otage par ces deux entreprises alors qu'il n'est nullement responsable de l'erreur de livraison. Nous sommes maintenant le 04/10/2024 et je souhaiterais vivement obtenir le remboursement de 291.39€. Bien à vous,

Madame, Monsieur, En date du 31/08/2024, j'ai reçu votre mail confirmant que vous avez bien réceptionné mon article retourné en bon état et que le remboursement serait versé dans les 14 jours maximum. Je constate toutefois que l'argent n'est toujours pas arrivé sur mon compte. Ce qui a entraîné plusieurs échanges de mails avec le service consommateurs mais sans résultat et ce malgré la preuve de la banque et le relevé bancaire concernant les transactions Adidas. C’est pourquoi je vous demande de faire le nécessaire pour me rembourser l'argent de la marchandise retournée. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

1er email Bonjour, 2 jours avant de me rendre au Delhaize Jambes j’ai activé des edeals: 180 points pour achats supérieurs à 80€ 130 points pour Sensodyne 150 points pour Listerine 200 points pour Picon orange Total : 660 points Sur le ticket de caisse de 92,51€ : 160 points edeals sur panier i.e. 500 points “volés”. Ce n’est pas la première fois, c’est indécent. Bàv, René Weygers Réponse Bonjour René, J'ai bien réceptionné votre courriel Malheureusement,je ne vois que le deal du Sensodyne d'activé. Allez vous bien sur l'app pour les activer? Le Sensodyne que vous avez acheté n'est pas celui correspondant au deal. Je vous ai  crédité les 130 points pour compenser. Je vous souhaite une bonne journée, Carole Delhaize Service Clients 2eme email Bonjour, N'ayant pas de smartphone j'active à partir de mon PC. Pouvez-vous réparer TOUTES les activations que je pensais correctes, il en va de la crédibilité du système. Si j'ai acheté ces produits c'est à cause des edeals. Dans le cas contraire je me verrais dans l'obligation de changer de fournisseur !!! R.WEYGERS PAS DE REPONSE

Bonjour, Depuis le mois le 17 août je demande le retour de produit défectueux ( le smartphone neuf ,chargé pas). Depuis je attend le remboursement. Le service client ment et dis toujours que le remboursement est en cours. Son passe presque deux mois . Je n'ai rien reçu. Ici joindre le facture de retour emise par la poste

Un frigo acheté il y a moins d'un an en Belgique (modèle FAB30P7) de la marque SMEG et donc encore couvert par la loi réparation qui oblige les fabricants à fournir les pièces de rechanges durant plusieurs années après l'achat a subi un dommage : une charnière est cassée. Cette charnière porte le numéro de référence 74074. Je viens d'écrire au service après-vente de SMEG qui m'explique que la charnière en question est indisponible, épuisée et qu'il n'existe pas d'équivalent. Je peux donc acheter un nouveau frigo...

Madame, Monsieur, La date 22/04/2004 , j'ai acheté un gsm oneplus 11 dans votre magasin et je l'ai payé 586,07 €. Je m’attendais cependant à autre chose sur base des informations que vous m’aviez fournies. Je fais confiance à Rakuten et je pensais que si le site indique que le produit est nouveau, alors il est nouveau. Cependant, seulement après quelques mois, la batterie a commencé à être très faible et son état de santé est désormais de 89 %, ce qui correspond à 18 à 20 mois d'utilisation. J'ai vérifié la vérification IMEI sur le site web One Plus et les résultats sont les suivants. IMEI or SN：860053065387811 Activation Time：15/01/2023 Vous pouvez clairement voir que lorsque j'ai acheté le téléphone, il avait déjà 14 mois et n'était pas neuf. Vendre des produits d'occasion comme neufs est clairement une fraude. Si vous m’en aviez informé au préalable, je n’aurais pas conclu cet accord. Étant donné que l’accord a été conclu sur base d’informations frauduleuses, j’annule l’accord. Je vous saurai donc gré de me rembourser la somme de 586 euros dans les 30 jours sur mon compte bancaire. BE03 3101 9187 5584 Cordialement, Boris Bachvarov Pièces jointes : - Confirmation de commande - Preuve de paiement

Bonjour. J’ai passé un commande pour un essai de 30 jours ou il b’etait fait mention nul part d’abonnement. Au mois de juillet je recois trois bois donc poir 90 joursfacturee 158 euro. Je regarde lzur confition de vente et dans l’article 5 si je renvois les articles sous les 14 jours cela supprimera la vente. Ce que j’ai fais par recommandé. Et ils insiste et continue de me harceler pour que je paye pour des produits que je n’ai plus et qui sont en olus dangereux pour mon coeur. La premiere boite j’ai consommé uniquement deux gellules sur les trente car j’avais des palpitations. Le medecin m’a fortement déconseillé de continuer ce produit. Ne sachant pas que selon eux j’avais souscris a in abonnement il refusent d’annuler la vente. Je leur ai expliquer tous cela par de multiple mail mais rien a faire. Ils font la sourde oreille. Le dossier numero 642000081732 Et a payer selon eux dans les 15 jours. Mais je n’ai de toute facon pas les moyen ayant recu en juin une facture de gaz et électricité de plus de huit milles euros. J’arrive toit juste a finir mes fin de mois et j’en ai assez d'être menacé ai si pour un achat que etait a la base un test de 30 jours. J’ai des capture d'écran et tout un dossier prouvant ma bonne fois.