Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Cela m’arrive assez régulièrement mais avec le froid qu’il fait en ce moment, c’est la fois de trop! Je paie tous les mois 46,50€ pour qu’au moins une fois tous les 15 jours, un bus décide de ne pas s’arrêter à mon arrêt et me voilà bonne à attendre parfois 30 minutes le suivant. Je fais signe au chauffeur et parfois l’un sourit du genre tant pis et l’autre ne me regarde même pas! Je suis scandalisée.

Hier, j'ai envoyé de l'argent via Xoom depuis mon compte Paypal vers un compte bancaire dans le même pays, moyennant 0.99 de frais.Xoom prétend envoyer de l'argent dans le monde entier en quelques heures et a moindre frais.Le montant a été immédiatement débité de mon compte Paypal, et je reçois une confirmation par mail. On m'indique que le montant sera disponible sur le compte du bénéficiaire aujourd'hui a 12:30.Une heure plus tard, je reçois un autre email qui me réclame une copie de ma carte d’identité, sans quoi ma transaction sera bloquée.Je refuse de transférer des données si sensibles a un site américain. Ils n'ont aucun droit de réclamer de telles informations. Ceci aurait du être spécifié en amont, et pas après que j'ai complété la transaction. Si j'avais su que l'on me demanderait de telles infos, je n'aurais jamais utilisé leur service.Autant vous dire qu'il est 17:30, et que le bénéficiaire n'a toujours pas reçu mon argent.J'ai contacte leur helpdesk deux fois, sans résultat.Donc pour résumer, Xoom vous promet un transfert rapide, vous fait payer des frais pour, puis prend votre argent en otage en vous réclamant une pièce d’identité.A EVITER ABSOLUMENT

Bonjour,Étant étonnée de n avoir pas encore reçu de colis, j ai regarde ce jour le tracking sur internet. À mon grand étonnement il est indiqué que le colis a été livré le 28 novembre et il y a un code d absence qui indique que je n etais pas la. Ils sont sensé mettre un document dans la boîte aux lettres afin de mentionner ce qu ils font du colis. J ai ete contacte tous mes voisins et aucun colis. J ai déjà sonne chez post nl mais ils ne veulent rien me dire et n ont rien sur le chauffeur. J aimerais savoir ou le transporteur a déposé mon colis ou l a t il vole?

Bonjour,J'ai souscrit un abonnement en septembre 2008 pour une durée d'un an. Je n'ai pas souhaité renouveler celui-ci. Cependant, la domiciliation a continué à être opérée , y compris pendant la fermeture Covid. Vu l'impossibilité de contacter la salle, j'ai à tout le moins fait bloquer le paiement à partir de juillet 2020.J'ai reçu un rappel de paiement me réclamant les arriérés du mois d'août à octobre. Impossible de contacter Life Style Louvain (maison mère) ni la salle de Liège. Pas de réponse à mon e-mail non plus.Je souhaite:- l'annulation de mon abonnement à dater de septembre 2019le remboursement des prélèvements effectués, à savoir 9 fois 59 EUR, soit 531 EUR- l'annulation de la facture de 177.00 m'envoyée pour régulariser les mois d'août à octobre.D'autre part, je ne trouve nulle part les conditions générales relatives aux abonnements, notamment concernant les modalités de résiliation.Je vous remercie et vous souhaite .... une bonne santé.

Bonjour, vous venez de m'adresser un recommandé me notifiant la résiliation de ma police Habitation selon l'article 85 de la loi relative aux assurances.Cela fait suite au passage d'un expert de votre compagnie en raison de dégâts des eaux à mon domicile. Je n'ai reçu aucun rapport allant dans ce sens de votre part, ni même mon courtier. Sachant que mon contrat a débuté il y a 4 ans, que je n'ai eu qu'un seul sinistre.Je trouve vos méthodes discriminatoires.Je vous demanderais de bien vouloir adresser à mon courtier les pièces justifiant une telle décision.Merci

Bonjour, vous venez de m'adresser un recommandé me notifiant la résiliation de ma police Habitation selon l'article 85 de la loi relative aux assurances.Cela fait suite au passage d'un expert de votre compagnie en raison de dégâts des eaux à mon domicile. Je n'ai reçu aucun rapport allant dans ce sens de votre part, ni même mon courtier. Sachant que mon contrat a débuté il y a 4 ans, que je n'ai eu qu'un seul sinistre.Je trouve vos méthodes discriminatoires.Je vous demanderais de bien vouloir adresser à mon courtier les pièces justifiant une telle décision.Merci

Bonjour,Le 14 novembre, je commandais sur Amazon une machine à raclette ainsi qu'un masseur de jambe en prévision de Noël. Le 23 novembre, mon colis était confié à Post NL à destination de mon habitation.Le 25 novembre, une tentative de livraison a été effectuée. Ce jour-là, j'étais malheureusement absente. J'ai donc reçu un papier avec un code d'absence me permettant de sélectionner un lieu pour une nouvelle tentative de livraison. J'ai choisi un point relais près de mon bureau et le 26 novembre, le suivi m'indique la mention suivante 26 novembre à 11:14Le livreur est en route vers un point PostNL Le 27 novembre, je vais à ce point post. A aucun moment ils n'ont reçu de colis de ma part. Pour me prouver sa bonne foi, la dame qui s'occupe de ça me montre la liste de tous les colis qu'elle a reçu le 26 novembre et même le 27 et, en effet, mon colis n'en faisait pas partie. Je décide de laisser un peu de temps, me disant que le statut de ma commande serait mis à jour. Le 7 décembre, toujours rien. Je retourne donc au point relais et à nouveau, elle me confirme que mon colis n'est jamais arrivé. Je contacte donc Post NL par émail en leur demandant exactement ou est mon colis, où est ce que je peux le récupérer et quand. Trois jours plus tard, ils m'apprennent que mon colis est sois disant à un autre point relais à 40 minutes de celui que j'ai choisi. Je n'ai, bien évidemment, eu aucunes informations me permettant de savoir que mon colis se trouvait la bas.Blessée à la jambe, je décide de d'abord appeler ce nouveau point relais pour confirmer qu'ils ont bien mon colis avant de faire 40 minutes de route. Bien m'en a pris, ils ont fouillé leur boutique de fond en comble, ils n'ont pas mon colis. C'est volumineux, à aucun moment on peut passer à côté sans le voir.Je téléphone donc à Post NL et explique toute la situation. La personne avec qui je suis mise en contact m'informe qu'en effet, mon colis est ''perdu'', que je n'ai pas pris d'assurance et que du coup, c'est tant pis pour moi.Ils ont donc soit perdu mon colis soit l'ont carrément volé (vu les produits, ça doit faire de parfaits cadeaux de Noël gratuit pour qui l'a en main), que je n'avais qu'à prendre l'assurance si je ne voulais pas que mon colis disparaisse et qu'ils refusent de retrouver mon colis ou de me dédommager. La conversation surréaliste que j'ai eu avec la personne du service client était déplorable. Je lui ai dit de retrouver mon colis ou de me dédommager s'ils l'ont perdu. Lorsque j'ai dit que je comptais bien porter plainte si je ne récupérais pas mes biens, il m'a sorti un vous n'avez pas de preuve que c'est nous qui l'avons perdu. Sauf que si, j'ai le papier qui atteste qu'un livreur de chez Post NL l'avait et a tenté de me le livrer ainsi qu'un mail du service client qui me dit qu'ils l'ont envoyé à un point relais aléatoire sans me prévenir (auquel il n'est jamais arrivé, je le rappelle). A ce moment là, il a essayé de retourner la faute sur l'expéditeur et a tourné en rond jusqu'à ce que je finisse par raccrocher vu que, de toute façon, il était incapable de me dire où était mon colis et ne cherchait même pas l'information. En conclusion, Post NL a fait disparaître une commande d'une valeur de 124,18 €, me dit que c'est de ma faute car je n'avais qu'à payer pour une assurance, refuse d'admettre sa responsabilité et de localiser mon colis pour me le rapporter. Vu qu'il semblerait que je peux dire adieu à ces biens vu qu'ils ont l'air décidés à les garder, je réclame donc le remboursement de ces deux objets ainsi que des frais de livraisons, soit le montant de 124,18 € afin de pouvoir racheter ces biens à temps pour Noël par le biais d'un transporteur plus fiable. Si, après cette plainte, ils se décident enfin à localiser mon colis, qu'ils me recontactent donc avec l'adresse précise où je peux le récupérer et je serais ravie de leur signer un papier, une fois l'ensemble récupéré, qui atteste que je l'ai en ma possession en bon état et que je retire ma plainte. Mon bien ou mon argent, à eux de voir.Je remercie d'avance ceux qui contribueront à m'aider à récupérer mes biens et vous souhaite à tous de bonnes fêtes.

Bonjour,Suite à la livraison de mon colis n°04511232743130 via DPD je souhaite déclarer plainte pour fraude.Depuis le 04/12/2020, date de reprise du colis via l'intermédiaire français Chronopost, le tracking DPD ne cesse de m'informer (via 4 mails) que la livraison doit être effectuée ce jour. A quatre reprises, le livreur ne se présente pas au domicile.Curieux de la situation, je décide de téléphoner au service client DPD. Après plusieurs minutes d'attente d'un service taxé 0,30€ de la minute, une dame me répond. J'explique la situation et elle me dit que cela n'est évidemment pas normal et qu'elle va remonter la situation en urgence et me demande de patienter afin de me donner un rendu immédiat. Après 15 minutes d'attente au total, j'entends brièvement la voix de cette dame, réponds instamment Allo mais le coup de fil coupe, comme de par hasard... N'ayant pas envie de retenter l'expérience téléphonique coûteuse et incertaine, je décide de me rendre directement dans les entrepôts de DPD à Flémalle, le jour même. Une fois sur place, le conseiller m'indique qu'apparemment quelqu'un aurait demandé une modification de livraison (chose que je n'ai jamais ordonnée) et que c'est cela qui aurait causé les délais. Il se propose donc gentiment d'aller regarder directement dans le dépôt le colis à l'aide du numéro de tracking et de me le donner. Ce dernier revient en effet avec un colis... mais qui ne correspond pas au mien ! J'ai commandé un aspirateur robot par l'intermédiaire du site CDISCOUNT avec un poids exact de 6.16kg (comme indiqué sur le site du transporteur). Le livreur me revient avec un colis comportant des Bonnets de Noël à grelots ne provenant pas du bon expéditeur et faisant un poids de 0.35kg. De toute évidence, il ne s'agit donc pas de mon colis. L'étiquette de tracking correspond dans les faits au numéro indiqué mais cette dernière a été recollée sur un autre colis ! Il s'agit donc d'une fraude en interne avec un échange de colis.. Ce qui explique pourquoi le tracking (comme vous pouvez le constater sur le site du transporteur) n'a ni queue ni tête, avec des allers-retours entre le dépôt et la livraison. Le conseiller ne propose aucune solution mis à part de porter plainte. Voici donc où j'en suis aujourd'hui. Je n'ai pas reçu mon produit et DPD ne me propose aucune solution/indemnisation alors qu'il est clair qu'il s'agit d'une fraude interne avec échange d'étiquette. J'aimerais donc qu'aujourd'hui DPD me propose une solution ou une indemnisation car le robot m'a coûté 299€ (hors livraison 6,99€, total 306,98€) et est dans les mains de quelqu'un d'autre.

Bonjour, Je me suis inscrite en ligne le 12 Octobre 2020 pour un abonnement Flex d’un montant de 48, 98 euros seulement avec le deuxième confinement en Belgique (le 23 Octobre 2020), il y a eu la fermeture des salles de fitness (le 26 octobre). Le 26 Octobre Basic-fit ont envoyé un email me permettant de geler mon abonnement, néanmoins le 9 novembre j’ai été prélevé sans autorisation. Après avoir contacter le service client, l’employé m’a dit que c’était « normal » car les prélèvements étaient automatisés et que Basic-Fit n’avait pas pu stopper le prélèvement en cours et que je serai remboursé dès la réouverture des salles. Cependant ils ont également prélevé le mois de décembre et après avoir contacter encore une fois un employé ce dernier m’a annoncé que je ne serai pas remboursée mais compensée alors que je n’ai pas pu profiter de la salle depuis deux mois. J’ai donc résilié mon abonnement (après avoir eu une impossibilité de le faire par moi-même et d’avoir dû contacter le service client encore une fois), je demande le remboursement des deux mois payés (novembre et décembre) d’un montant de 28,99 chaque alors que je répète n’ai pas accès à ladite salle. De plus je demande aussi le remboursement d’une partie de la fin d’octobre que j’avais payé lors de mon inscription vue que la fermeture des salles a eu lieu le 26 octobre soit 14 jours après mon inscription d'un montant de 14,49J’ai contacté plusieurs fois le service client de Basic-client leur précisant que je voulais être remboursée au plus vite suite à ma résiliation et ces derniers ne cessent de me répéter que je ne serai pas remboursée mais compensée par avoirs pour profiter des salles à leur réouverture... Je veux mon remboursement des prélèvements non autorisés et illégaux car force majeure oblige et ne pas avoir une compensation qui me sera inutile vu que j'ai demandé une résiliation.

Nous avons acheté un poêle au bois en novembre 2019. Un coût de plus de 3000 euros.Rapidement, dans les 10 jours, Le carreau pour une raison que nous ignorons, c’est fissuré sur une dizaine de cm en partant du bas. Nous avons appelé la firme qui décline toute responsabilité car le carreau ne serait pas garanti (c est clairement un défaut de fabrication, il n y a aucune trace d impact, ni de quoique ce soit d autre). Depuis, le carreau est fissuré de haut en bas complètement !Après qq échanges téléphoniques peu fructueux où nous avons eu l impression de ne pas être écouté et surtout d avoir été pris de haut, nous avons soumis l idée de faire appel à vous. La personne de la maison du feu nous a alors annoncé que la firme du carreau avait fait faillite mais que comme cela avait été repris, ils allaient voir avec eux...Depuis, plus rien ! Cela remonte à mars 20. J ai envoyé un nouveau mail qui est resté égaré sans réponse.Je me décide donc à faire appel à vous.