Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je vous contacte car étant client chez Elegant pour mon electricité, je n'ai jamais reçu ma régularisation due en février 2023. L'entreprise ne me répond pas malgré 12 emails envoyés, appels téléphoniques et contact sur facebook. L'entreprise annonce 6 semaines maximum pour réaliser le virement mais ne s'est jamais executé.

Bonjour, Nous avons acheté une maison le 05/12/2022. Nous avons souscrit un contrat d'énergie auprès de ENGIE pour le gaz et l'électricité.Nous nous sommes rendu compte lors d'une facturation qu'il nous était demandé de payer une consommation pour une période précèdent même la date d'achat de la maison pour un montant de 96.21€.Nous avons donc introduit une plainte le 21/02/2023 afin de réclamer le remboursement de ce montant, en donnant pour la troisième fois le document de reprise des énergies signé par nous et les anciens propriétaires avec la date d'achat de la maison.Depuis malgré de nombreuses relances, nous n'avons toujours rien reçu et les seules réponse que j'ai sont que le dossier est en cours et qu'il faut être patient. On me dit qu'il faut mener une enquête pour vérifier, alors qu'ils ont bien un papier signé par les deux personnes avec une date écrite noire sur blanc. On justifie qu'ils doivent vérifier des choses. Je demande simplement à être remboursé. Je n'ai pas à subir les conséquences de leurs erreurs.

Bonjour, Pour la période du 01/03/2023 au 31/05/2023 chez Engie, l'on me réclame un montant de :30,49 euros, alors que voici:voir leur mail du 11/07/2023Solde en ma faveur 13,40 euros qui correspond à la différence de la facture numéro ??? de 44,15 euros apurée le 23/06/2023.D'après Engie je n'aurai pas apuré cette facture.Facture envoyée sans numéro rien que le compte en banque et la communication. Par contre le montant de 44,15euros ont bien été débités de mon compte et vu une régularisation des index exactes Engie n'a jamais répondu à mes mails.Voir leur mail de régularisation du 11/07/2023 (contrat se terminant le 31/05/2023, confirmant Facture de 44,15 euros payée le 23/06/2023Régularisation des index pour la période du 01/03/2023 au 31/05/2023 30,66 eurosSolde en ma faveur: 13,49 euros.Ou est le sérieux d'une société comme Engie.Merci pour leur réponse.

Bonjour, j'ai déjà expédié 2 réclamations via votre site et je n'ai toujours pas reçu de réponse concernant mon décompte annuel qui aurait dû être établi au mois de mai 2023, je ne comprends pas pourquoi vu que j'ai un contrat Easy3 à prix fixe ? Par contre je reçois les factures d'acompte ?un minimum de respect du client svplcompteur EAN 54148820053115407

J'ai contacté ORES pour connaître la raison pour laquelle ORES n'est toujours pas venu relevé mon index alors qu'habituellement cela se fait la première semaine de juillet.Le service clientèle m'a informé qu'ils ont jusque fin août pour effectuer ce relevé.J'ai expliqué que le montant des acomptes réclamés par Total énergie avait doublé et que total énergie a refusé de réduire le montant à moins de 160 %.Je suis donc dans l'attente d'un remboursement et constate qu'ores à tous les droits y compris celui de manquer de respect envers sa clientèle.Aucune information ne m'a été communiquée et ores a bloqué la possibilité de prendre rendez-vous sur son site.J'attends qu'ores me contacte dans les meilleurs délais afin d'effectuer ce relevé de compteur.

Bonjour, voici mon historiqueJ'étais chez MEGA, et via Wikipower j'ai changé vers ENECO pour une fourniture à partir du 2 février 2023. Depuis aucune acompte, aucune réponse sinon que de patienter... à bout de souffle et encore avec Wikipower, j'ai fait un changement vers Luminus pour une fourniture à partir du 1er juillet et depuis Luminus n'arrive pas à activer mon contrat car toujours refusé par ORES sur leur plateforme. JE ne sais plus quoi faire, j'ai beau relancer les différents fournisseurs et Wikipower. Le 25-07-23, j'ai encore via un formulaire demandé à ENECO de clôturer mon contrat ... mais j'ai beaucoup de doutes que ça aboutisse. Pouvez-vous m'aider ? Historique sous forme de résumé Compteur intelligent : 08 décembre 2022MEGA --> 31 janvier 2023 ENECO --> 1er février 2023 --> pas d'acomptes --> aucun acompte LUMINUS --> 1er juillet 2023 (demande faite le 19 mai 2023) --> information par chat le 03/07/23 que le contrat a été rejeté --> pourquoi aucune idée EAN : 541449020701543999Adresse : Rue De La Halte 252, 6717 NobressartORES --> 04 juillet 2023 : va m'envoyer par écrit chez qui je suis et les changements de fournisseur--> reçu courrier qui dit que mon fournisseur est ENECOTel le 4 juillet 2023 : tel Luminus --> d'après eux le contrat est en ordre Envoi par mail 18 juillet Luminus a refait un nouveau contrat mais sous forme de déménagement mais rien n'y fait!

Bonjour jetait chez ores puis j'ai changer car mega et venu à la maison il on conseiller de changer d'opérateur se que j'ai fait mais il veulent retirer 185e de mon compte hors que 1semaine après je suis parti chez luminus car je trouver luminus moins cher il on fait le même à mon copain il avais bloquer pour 50e car pas beaucoup chez lui et Ben non 185e de retrez sur son compte en banque que devons nous faire vraiment des harnaqueur chez mega

bonjourEngie a envoyé ma prime fédérale à une autre personne qui m'est absolument inconnue! je les ai contacté maintes fois, sans réaction! je n'ai jamais communiqué un numéro de compte différent chez eux! ils ne reconnaissent pas leur erreur et je trouve çà inadmissible de ne pas m'envoyer ma prime fédérale.En espérant de l'aide de votre part svp, bien à vous et merci de votre collaboration, CAROLINE

Bonjour.Par contrat Easy Fixed, le montant coût de distribution est fixé à 9,59 c€/KWh, hors lorsque je fais le calcul, vous facturée plus.

Bonjour,L'index utilisé pour facturer la consommation de gaz est erroné, comment avez vous estimé ce chiffre étant donné que je n'ai vu personne de chez Ores? En effet l'index est utilisé pour facturer est 35054 m³ alors que l'index sur le compteur, ce jour est de 34909,725( voir photo jointe).