Toutes les plaintes publiques

La référence du dossier est le 31905246Le relevé d'index à été contesté. J'ai reçu un mail stipulant qu'aucun prélèvement ne serait effectué avant le traitement du dossier,or le 20 juin 1722 euro ont été retirés. J'ai envoyé plusieurs mails de réclamation et téléphone à plusieurs reprises sans aucun succès

Bonjour,En octobre 2022 j'ai décidé de retourner dans ma maison dont je suis propriétaire sis rue à charrettes à quaregnon pour ce faire j'ai contacté ENGIE qui à fait le nécessaire pour un contrat maison vide étant donné que mon bail se terminait le 01mars 2023le 15/11/2022 j'ai reçu mon contrat maison vide avec les index déclarésle 27 décembre j'ai reçu un décompte de 53.35 étant donné que je devais de nouveau renter des index a l'aménagement le 27/12 j'ai reçu une décompte de 53.35le 10/03/2023 mon nouveau contrat ou j'ai eu un employé d'engie qui m'a expliqué les nouveau tarifs et à qui j'ai donné mes index et c'est là ou je pense qu'il y a un soucile jeudi 20 juillet 2022 j'ai reçu 2 factures de décompte 1-10-2022-13/12/2022 1178 euros 884kw14/12/2023 28/02/2023 1193 euros 10754kwj'ai du mal de comprendre cette consommation dans une maison ou rien n'etait allumé ?un total de 1959 kwsi je reprends les index au 28/02/2022 4036 kw jour 23/07/2023 486428/02/2023 4273 nuit 23/07/2023 4499 kx en résumé en 4 mois de maison vide 1959 kwet en maison occupée depuis le 28/02/2023 1054 kw le dialogue avec engie s'est très mal passé au point j'ai eu une crise d'angoisse impossible de trouver un dialogue a part vous pouvez payer par mois ou aller au CPASj'aimerais avoir accès aux index que j'ai remis a l'ouverture du nouveau contratje ne comprends pas pourquoi 2 décompte de plus je dois payer pour le 06 aout 2023 je ne sauris pas payer cette somme et je né sait même pas si ce décompte et justifié quel recours puis avoir est normal de recevoir des décomptes 6 mois après?je suis complétement perdue

Bonjour, je conteste avec la plus grande fermeté le contenu du mail que vous m’avez envoyé le 17 juillet dernier dans lequel vous affirmez que je vous suis redevable d’un montant de 5791.78€. Je suis scandalisé par vos méthodes. Ce montant de 5791.78€. est totalement erroné. En effet, il se base sur le fait que j’aurais soit-disant demandé en 2022 que mon contrat fixe ‘TOP 3 ans’ (valable jusqu’au 30 septembre 2023) pour l’électricité et le gaz soit transformé en contrat variable ‘Online’ à partir du 1/10/2022. Ainsi qu’indiqué lors de la dizaine (!) d’échanges téléphoniques que j’ai eus ces derniers mois avec vos services, je confirme : 1/ N’avoir JAMAIS demandé (A AUCUN MOMENT) la transformation de mon contrat fixe en contrat variable 2/ N’avoir JAMAIS été prévenu de ce changement de contrat. Comme déjà indiqué, je conteste par conséquent les 2 régularisations (1.712 € et 3.660 €) et les nouvelles factures d’acompte, toutes inexactes puisque basées sur le fait que j’aurais demandé un contrat variable ‘Online’. Je suis d’autant plus scandalisé par vos méthodes que : 1/ Votre erreur a été reconnue à plusieurs reprises par vos collègues (après vérification par leurs soins) 2/ Cela fait plusieurs mois que vous me répétez qu’il y a en effet eu une erreur de votre côté et que vous me promettez que le service régularisation reviendra d’ici peu vers moi pour me le confirmer et me communiquer les factures de régularisation et d’acompte corrigées. Enfin, contrairement à ce que vous indiquez dans votre mail du 17 juillet dernier, je n’ai jamais reçu le moindre rappel, ni la moindre mise en demeure de votre part concernant ce dossier. Par la présente, je vous mets en demeure de m’envoyer (par mail) dans les 10 jours : 1/ Une preuve (mail ou enregistrement sonore) que j’aurais demandé en 2022 un passage en variable à partir du 1/10/22 2/ (Si vous avez décidé unilatéralement de ce changement) Une copie du mail par lequel vous m’auriez prévenu en 2022 de ce passage en variable 3/ Une copie du rappel et une copie de la mise en demeure que vous m’auriez envoyés ces dernières semaines concernant ce dossier 4/ Les factures de régularisation et d’acompte corrigées.A défaut de recevoir ces 4 éléments par mail dans un délai de 10 jours, je transmettrai l’intégralité du dossier aux avocats de Test-Achats (association dont je suis membre effectif) et procèderai à la diffusion massive sur les réseaux sociaux de documents (agrémentés de visuels) expliquant votre attitude. Soyez certain que j’insisterai auprès de mes contacts pour qu’ils partagent massivement ces posts, ce qui permettra de sensibiliser un nombre très élevé de personnes. Je me réserve par ailleurs le droit d’entreprendre d’autres démarches judiciaires.La présente vous est adressée sous toutes réserves et sans aucune reconnaissance préjudiciable.

Bonjour,Cela fait un petit temps que Bolt enchaîne les divers soucis et non respect de mes demandes.En premier lieu, je n'ai jamais reçu les 30€ promis au parrainage j'imagine suite à une erreur fréquente de leur part entraînant une inscription en dehors de leurs systèmes (malgré l'utilisation initiale du lien de parrainage)Deuxièmement, ils ont réussi à attribuer un virement pourtant bien indiqué au plan de paiement, à une facture de 60€ qui n'avait pas été annulée malgré ma demande initiale pour être reportée sur le montant final. Troisièmement, leur service client prend trop de temps sans pour autant prendre en considération leurs propres erreurs.Quatrièmement, l'erreur d'attribution a provoqué un virement de leurs parts de 18,19 quelque part dans la nature que je n'ai jamais reçu (sans me demander aucun compte quant au versement) et ils me réclament pourtant, eux-mêmes, ce même montant!Je trouve cela tout de même formidable! J'attends du coup, une application du montant de parrainage (qui est donc lié à mon ancien colocataire, Maël Rodriguez) un règlement de l'erreur qu'ils ont effectués avec des excuses bien méritées ainsi qu'un dédommagement quant à la situation occasionnée.Merci d'avance pour votre compréhension et je l'espère, le règlement de cette situation au plus vite.Bien à vous,Anthony Grenier

Bonjour, j'ai envoyé chez Ores une demande d'indemnisation électricité suite à la coupure survenue le 10 /07/23, rétablie le même jour vers 15h avec des générateurs. Le fait que se soit des générateurs qui me procurent de l'électricité provoquent une mise en sécurité de l'onduleur de mes panneaux photovoltaïques. Je ne profite donc plus de mes panneaux depuis ce jour-là. J'ai pris contact avec Ores et il m'a été répondu que la situation était prévue jusqu'au 15/07/23 et que je pouvais introduire une demande de compensation financière. Suite à l'envoi de cette demande par recommandé le 14/07/23, j'ai reçu un mail de refus car la coupure était programmée, or le courrier reçu pour cette coupure prévoyait une interruption le 13/07/23 de 8h30 à 12h30. Elle n'a donc rien à voir avec la coupure survenue le 10/07/23. De plus, le mail mentionne que la fin de l'utilisation des générateurs est prévue pour le 29/07/23, ce qui veut dire que j'aurais une perte de ma propre production d'électricité du 10/07/23 au 29/07/23! Ce qui n'était pas annoncé ! Veuillez donc revoir ma demande. Cordialement

Bonjour,depuis juin 2022 j'attends ma facture de régularisation pour la partie électricité.Je relance Total Energies tous les mois et je reçois toujours le même type de réponse : Nous sommes désolé, nous allons traité votre dossier en priorité, le service interne fait le nécessaire, nous allons revenir vers vous, etc. mais rien ne bouge...Je ne sais plus quoi faire, cela va faire plus d'un an que j'attends cette régularisation !J'ai normalement droit à une intervention de mon ancien employeur sur bas de cette facture. J'ai changé d'emploi il y a un peu moins d'un an, je ne pourrai pas avoir cette intervention vu le délais. C'est à Total Energie vu leur manque de professionnalisme et d'éfficacité de courir cette perte (30% du montant de ma consommation d'léectircité).

Bonjour,Je vous contacte car j'ai un soucis avec luminus depuis quelques temps.Je vous explique la situation.J'étais en menage avec une femme (Cassandra kolbusz) Les factures ont parfois été payer avec son compte ou avec le mien.Je ne suis plus avec depuis un moment il y a un an en arrière quand j'ai reçu mon décompte de fin d'année luminus me devait 800e j'ai bien notifier plusieurs fois par gsm ou sur le numéro de compte bancaire. A plusieurs reprises. Ils avaient envoyer l'argent sur le compte de cet personne alors que c'est moi qui paye depuis bien longtemps car je ne suis plus avec depuis bien longtemps maintenant. Ça a été difficile pour pouvoir les récupérer car luminus ce dédouane de tous soucis.Du coup la première fois j'ai pas insisté. J'ai juste demander que mon compte bancaire de remboursement soit bien modifier encore une fois (cela fait 5 ou 6 fois que je demande depuis ce temps la)Il y a un mois, j'ai fait un paiement de 250e électricité et eau en trop du coup j'ai payer 500e pour un mois.Je les ai contacter en le signalant et en demandant que soit il payerait la prochaine facture avec soit de me rembourser sur le numéro de compte que j'ai encore du rendre.J'attends quelques semaine car ils me signalent que ca a été rembourser. Toujours pas de nouvelles je sonne encore une fois il me signale que le remboursement a été fait sur le compte d'une Cassandra kolbusz je leurs demande pourquoi car j'ai signaler environ 10fois mon numéro de compte de remboursement par téléphone ou par message sur leurs site.Je leurs téléphone en demandant des explications ils sont incapable de m'en fournir. Il me dise au début qu'ils ont rembourser sur le numéro de compte ou les paiements sont effectué, je leurs demande c'est le mien c'est le bon. Du coup ils ne comprennent pas. Il cherche encore il me dit c'est le numéro de compte signaler sur le site, il me le dit c'est le mien du coup c'est pas encore ça.Il ne trouve pas après plusieurs recherche d'où sort le numéro de compte de cette femme.Il me dise qu'ils me rappelleront dans les 48h cela fait depuis 2mois que chaque jours j'attends et je les contacte chaque jours car au final ils veulent que je paye quelques chose que j'ai déjà payer ( j'ai les preuves) mais qu'ils ont rembourser à quelqu'un d'autres que moi. Ils me disent de rentrer en contacte moi même avec cette personne que ce n'est pas de leurs faute.Du coup maintenant je n'ose plus payer car ils envoient tous à cet personne.Luminus ne veut pas rembourser ni supprimer le numéro de compte. Je ne peux même pas avoir de détails sur les remboursements effectués donc en plus je suppose qu'il n'y en a pas eu que un..Je suis perdu c'est pour cela que je viens vers vous. Je fais tous pour m'en sortir je paye tous a l'avance pour ne jamais être endetter au final luminus distribué mon argent sur des comptes qui ne sont pas a moi me réclame de l'argent en plus. Et ne me répond même plus aux emails.Que dois je faire? Merci Car même une plainte a la police ne servirait à rien ils m'ont expliques.Merci d'avance et désolé du dérangement

6220 Fleurus.réf. client ME285596Bonjour Madame, bonjour Monsieur,J'ai été client Mega (ME285596) depuis le 01/07/2019 jusqu'au 28/02/2023. Un relevé annuel avec décompte a été effectué le 18/01/2023 avec régularisation. Pour les mois de janvier et février Mega a perçu 121,83 € de prime + 28€ de ma part, pour février 150€ de ma part, il me reste une prime de 61€ à percevoir pour mars 2023.Tous ces montants cumulés pour une consommation de 79Kw de jour et 90Kw de nuit sur la période 19 janvier au 28 février 2023.Mes index vous sont parvenus le 09 mars 2023 et à ce jour 20 juillet 2023 je n'ai toujours pas reçu de facture de régularisation finale. UN rappel vous a été fait par Wikipower (groupement d'achats de la ville de Fleurus) en juin et je vous ai adressé un mail ce 3 juillet avec confirmation de réception par vos services. Je remarque que mon accès à mon compte client a été supprimé ce qui m'empêche de suivre l'évolution de cette situation désagréable. Je demande une régularisation rapide de votre part afin d'éviter une plainte juridique.Salutations.Francis V

Bonjour voici une plainte dont j'aimerais vous faire part afin de voir avec eux pour le calcul d'index . Cela fait 2 ans que j'ai des panneaux solaires. L'année dernière j'ai du repayer une facture d'un montant de 703 euros car ils n'ont pas calculer ma consommation de nuit sur ma surproduction de jour . Ils m'ont expliqué qu'il n'y avait pas de demande en leur système concernant la facturation administrative monohoraire et donc qu'ils calaculaient comme cela pour le bihoraire. Suite à cela j'ai donc fait la demande et à été valider d'après eux le 11 octobre 2022 . J'ai tout de même rappeler à plusieurs reprise depuis afin d'être certain que mon compte était à jour et qu'à la fin de l'année de mon index il serait bien facturer ( index de nuit diminuer sur ma surproduction du jour ) . A mon grand étonnement j'ai reçu ma facture annuelle cette année qui s'élève à 508.04 euros car ils ont fait exactement pareil . Mon index jour lis à zéro et facturer l'index de nuit . Pouvez vous s'il vous plaît enquêter et me dire si c'est bien moi qui suit en tord ou eux car je trouve cela incroyable de ne pas savoir faire une somme par rapport aux index. C'est du vol car à ce moment là autant ne pas mettre de panneaux .... Ils ne veulent rien entendre et m'ordonne de payer pour le 01/08/2023Merci d'avance pour votre compréhension et votre retour. Cordialement GREGOIRE Thibaut

Bonjour, j'accuse Engie d'escroquerie massive.Je suis passé d'une facture mensuelle de +- 60 € à + de 120 € mensuels, tout en ayant drastiquement diminué mes consommations comme chaque année.De plus, il me réclame un décompte supplémentaire de 643,64 €.Il est tout simplement impossible, même avec l'inflation d'arriver à de tels montants.Étant dans l'impossibilité totale de payer de tels montants, je suis allé sur leur site confirmer un étalement de paiement qu'ils se sont permis d'annuler parce que l'une des mensualités à été payée en retard à cause d'un manque d'argent sur mon compte, la suite n'est qu'un harcèlement (appel téléphonique, courrier) et des menaces (huissier de justice, tribunal, coupure de compteur, frais complémentaire ...) de leur part pour payer intégralement un montant que je ne peux pas payer.J'ai besoin de vos aides et conseils pour empêcher les abus de pouvoir de cette entreprise malsaine et de protéger d'autres victimes potentielles de leur pseudo-suprématie octroyée par notre gouvernement.