Toutes les plaintes publiques

Bonjour,- En date du 27/06/2018 j'ai reçu une citation à comparaître le 11 Septembre 2018 à 14h10 chez le juge de paix pour une somme non payé à Telenet de 158,68€ auquel vous avez ajouté d'autres frais et intérêts et clause pénale pour arriver à un total de 342,46€.-En date du 10/09/2018 vous avez reçu un payement de ma part de 342,46€ et un courrier de ma part vous signalant ce payement pour cesser cette procédure vous est parvenu le 09/09/2018. -En date du 11/09/2018 vous avez été à l'audience et vous avez exposé vos arguments en omettant de parler de mon payement déjà effectué et de mon courrier au juge de paix. Malheureusement j'étais absent pour raisons professionnelles.-En date du 26/09/2018 le Greffier m'a signifié la décision du juge: Payer à la partie demanderesse 158,68€, Payer les frais de citation, de mise au rôle et contribution au Fonds d'aide 130,26€ et indemnités de procédure de 90,00€. Ce qui nous emmène à un total de 378,94€-En date du 17 Octobre 2018 je vous ai envoyé un mail vous demandant la suite du dossier. Je ne suis pas juriste, je reconnais que je ne savais pas si vous alliez me rendre le montant dépassant les 158,68€ ou si il fallait faire autrement. -En date du 30 Octobre 2018 vous m'avez répondu comme ceci: Je fais suite à votre mail de ce 17/10/18 en cette affaire.Votre versement de 342.46 ? nous est parvenu le 11/09/18, soit le jour de l'audience. La somme versée ne couvrait plus le montant dû à cette date. En effet, la citation vous a été signifiée le 27/06/18 et ce montant de 342.46 ? devait nous parvenir immédiatement, comme clairement stipulé sur l'acte. Dès lors, le nécessaire sera fait à réception du jugement et un décompte actualisé vous sera envoyé.Cordialement,p.o. Maître MASSILLON -J'ai été étonné d'apprendre que ce montant ne vous est parvenue que 2 jours après mon payement (C'est rare de nos jours un système de transfert aussi lent) et surtout que je vous l'avait signalé par mail et que dans votre décompte actuel vous reconnaissez l'avoir reçu un jour avant l'audience.Suite à ce courrier j'ai attendu votre retour pour payer la difference entre le montant décidé par le Juge et ce que je vous avais payé : Ce qui nous emmène à un montant de 36,48€.- En date du 20/03/2020 (15 mois après), vous m'avez envoyé un courrier me demandant de payer une somme de 208,08€ pour clôturer ce dossier et que sinon vous alliez reprendre la procédure d'execution sans aucun autre avertissement.- Le temps que j'essaye de comprendre votre démarche, je reçois aujourd'hui un nouveau commandement pour un montant total de 356,60€- Aujourd'hui je n'arrive pas à comprendre la méthode de calcul qui emmène un montant de 36,48€ à 356,60€ après 15 mois que vous m'aviez dit que vous me contacterez quand vous recevrai le jugement. - Tous ces frais que vous ajoutez au delà de la décision du juge, est-ce à moi de les supporter ou à votre client. Je n'ai pas compris votre démarche de garder un jugement 15 mois et me recontacter juste en m'envoyant un message tel que Je vous signale que le solde de votre compte en cette affaire s’élève A CE JOUR, sauf erreur ou omission, à la somme de 208,08 EUR . Je reste à votre disposition pour m'indiquer la procédure à suivre pour solder ce contentieux en suivant le jugement du tribunal de la paix.Cordialement,Jean Paul Christian USANASE

Bonjour, suite à l'annulation de mes vols, j'ai demandé un remboursement à Ryanair le 24/03/2020. J'ai reçu une confirmation mentionnant que le remboursement serait fait à la forme originale de paiement et devrait apparaître sur mon compte dans les prochains 5-7 jours ouvrables. Depuis, j'ai reçu des emails de Ryanair s'excusant du retard de traitement, je ne me suis pas inquiétée étant donné la situation COVID-19, je me doute qu'ils ont beaucoup de demandes. Ce matin (21/04/2020), je reçois un email m'informant que mon voucher (bon d'achat) est disponible. Ils proposent de cliquer sur un lien pour confirmer l'acceptation du bon. Et une autre option est possible : If you do not wish to accept this voucher option and wish to move your flight or request a refund, please click here to contact us. Please note that as our customer care agents are required to work from home to limit the spread of COVID-19 virus, payment security restrictions prevent us from processing refunds as quickly as we would like to.Ma demande date du 23 mars 2020 et je dois à nouveau faire une demande car ils ont décidé de modifier unilatéralement la forme du remboursement. Je ne sais pas, dès lors, si je vais à nouveau me retrouver dans une nouvelle file d'attente. J'ai également l'impression qu'on tente de me décourager de demander mon remboursement en insistant bien sur le fait que je vais devoir attendre. Néanmoins, je n'apprécie pas qu'une société modifie ce qu'elle s'était engagée à faire et s'adresse au client comme si cela était normal et que c'est ce qui était convenu... Alors que ce n'est pas du tout le cas.

Depuis quelques années, notre habitation subit des dégradations qui s’aggravent de jour en jour.Après avoir contacté un architecte, une société d’expertise de sol et un entrepreneur, nous avons constitué un dossier présenté chez Ethias le 24/09/2019.(montant +/- 100 000 €)Résultat des courses après 6 mois : une non-couverture par Ethias pour le motif (il ressort que le sinistre est la conséquence de tassements différentiels consécutifs aux phénomènesde contraction des argiles suite à des épisodes de sécheresse répétés.)J'ai interpellé la société par courriel pour montrer mon désaccord et avoir plus de justification. Voici leur réponse : Ainsi que nous vous l'indiquions dans notre précédent courrier, le sinistre que vous subissez est consécutif à un phénomène de dessication(retrait/gonflement des argiles suite à des épisodes de sècheresse répétés)Cette cause ne relève pas de la garantie catastrophe naturelle qui,quant à elle, prévoit notamment une intervention pour les dégâts causés à la suite d'un affaissement ou d'un glissement de terrain lequel est définicomme suit : tout mouvement d'une masse importante de terrain qui détruit ou endommage des bien, dû en tout ou en partie à un phénomène naturel autre qu'un tremblement de terre.Ce cas de figure n'entre malheureusement pas dans le champ d'application de la garantie catastrophes naturelles.Or dans le rapport de l'expert de l'assurance nous retrouvons : Nous intervenons en tant que bureau d’expertise mandaté par la compagnie Ethias, assureur incendie de l’immeuble situé ..... appartenant à....L’immeuble est affecté de désordres de types fissurations et tassements dont l’origine est àpréciser.Le bureau d'expertise conclure : Pour rappel, sous la surface du terrain, au droit des sondages effectués, jusqu'à +1- 0.50 m de profondeur, on rencontre des sols (remaniés/remblayés en partie) argileux légèrement limoneux, comprenant çà et là de petits briquaillons, plastiques, de résistance au moins moyenne (normale). En dessous et jusqu'à au moins 6.00 m de profondeur, gisent des sols argileux très plastiques, de résistance au moins moyenne également, et ce jusqu'à 3.00 m de profondeur, puis probablement de résistance encore meilleure en dessous. c. Causes potentielles des désordres Aucune couche de sols de mauvaise qualité n'est présente sous les fondations (pas d'épaisses couches de remblais, pas d'alluvions compressibles,...). Les fondations ont a priori été initialement établies partout sur les sols naturels, et non pas sur les sols remaniés/remblayés des abords identifiés localement. Les terrains d'assise sont partout de résistance au moins moyenne (normale). Le construit n'a pas connu de modifications structurelles et/ou subi de chargements inappropriés ou supplémentaires. Les mouvements observés ne sont dès lors pas dus à un dépassement des pressions admissibles des sols de fondation. Par contre, les sols meubles argileux identifiés ici sont très plastiques. Ils présentent un risque accru de varier sensiblement de volume (gonflement ou contraction) en fonction de leur état d'humidité, et notamment de se contracter en s'asséchant. Un tel retrait s'accompagne d'un affaissement des sols. Si un tel phénomène se passe sous une construction, il se produit inévitablement des mouvements, entraînant généralement l'apparition de fissures. Dans le cas présent, une ouverture de fissures (et apparition de désordres fonctionnels), symptomatique d'un retrait, a été observée à de nombreux endroits. En regard de votre article de Test Achats paru le 29 août 2019 sur le sujet, la décision d'Ethias me semble abusive.Dans l'attente de votre aide , recevez, mes salutations.Thierry Degobert

Bonjour, je refuse tous colis et insiste malgré tout,En sachant que j ai déjà reçu un huissier de leur faute et je leur ai écrit reffusant tout envoie. Ont me réclament des factures avec frais.Merci de m aidé

Description de la plainteBonjour, j'ai reçu un deuxième rappel de paiement pour une collection Bedelarmband de My Collection alors que je n'ai absolument rien reçu de leur part.Je n'ai même pas reçu un premier rappel.Je refuse de payer quelque chose que je n'ai pas reçu, ni de payer les frais de rappel.J'ai envoyé un email demandant le no de compte mais comme je n'ai rien reçu je refuse de payer ni produit, ni facture mais l'annulation de toute transaction avec mycollections (facture, frais de rappel, relation commerciale). Solutations distinguées. Solution souhaitée:Révision de la facturefacture annulée *

Bonjour,J'ai demandé une réparation pour mon Huawei P30. Le service client m'a dirigé vers Dynafix.J'ai donc envoyé mon téléphone avec paiement de 11 euros. Je reçois aujourd'hui un devis en anglais avec une photo floue et sombre de mon téléphone laissant apparaître un coup sur le coin. Mon téléphone était comme neuf et n'avait pas une seule griffe. J'avais vérifié attentivement. De plus, il était toujours dans une coque intégrale. Pour l'expédition, nous l'avons soigneusement emballé.Maintenant, c'est sûr, s'il s'agit de mon téléphone sur la photo, la garantie ne couvrira plus la panne.Il m'est demandé soit payer la réparation hors garantie (243,62€), soit de payer 36,30 € pour le retour non réparé (surprise!), soit de le laisser chez eux. J'ai essayé de répondre à leur mail (questions.nl@dynafix.com) mais je reçois un message d'erreur Message bloqué / 550 permanent failure.

client eneco n° 545328807Bonjour, en recevant ma facture annuelle, je me suis aperçu d'une possible erreur dans dans la tarification de l'électricité. J'avais pris un abonnement d'un an ,reconductible tacitement, en solaire et éolien belge - Fixe le 29/03/2018Pas de problème la 1ére année.Par contre en recevant ma factures annuelle le 18/03/2020, les tarifs de l'électricité ont augmentés d'une manière anormale :H. Pleines en 03/18 7.15703 et en 04/19 9.76145 soit + 36% sur 1 an 23H. Creuses en 03/18 5.38017 et en 04/19 7.54113 soit soit 40% sur 1 an/Pour le GAZ le coéfficient calorimétrique passe de 11.35 en 03/19 à (en 04/20) à11.41 la conversion des M3 en KWh ne devrait pas évoluer ?J'ai appelé par téléph le 16/04 le service facturation au 010239797 qui m'à précisé qui'il allait m'adresser la notification des nouveaux tarifs (j'attends toujours le document)qui apparemment aurait dû me parvenir en 03/2019.Hormis les factures digitales que je recevais régulièrement je n'ai rien reçu d'autres!le 19/04 j'ai envoyé par la boîte de contact eneco, un nouveau message pour lequel j'attends une réponse. Entre temps je me suis inscris chez MEGA Restant à votre disposition pour tous renseignements complémentaires, CordialementLe 19/03 j'ai renvoyé

Bonjour, Je suis vraiment choquée et déçue! J’ai effectué une commande étant donné que vos services garantissent une livraison dès le lendemain à condition que cette dernière soit enregistrée avant 23h59. Premièrement cela n a pas été respecté car vendredi je n ai pas été livrée, j’ai reçu un mail de bpost me prévenant que mon colis serait livré le samedi et là encore toujours rien. Je reçois enfin un nouveau mail me prévenant que lundi Mon colis serait livré et ayant 2 enfants en bas âge j’ai préféré rester proche de ma sonnette pour ne pas rater la venue du facteur.Le mail confirme que le facteur passe entre 13h00 et 17h00. Il y’a maintenant moins d 1heure j’ai reçu un mail me confirmant que mon colis était livré en sachant que ma sonnette n’a pas retentit et que de plus une soit disant sécurité que vous nous proposez en réceptionnant un colis par signature et carte d identité alors où est mon colis ? Mes voisins n ont rien réceptionné, il s agit tout de même d un achat de 1100€ pour lequel j’ai économisé et voilà que rien n est respecté et que ce dernier est perdu !!! J’ai essayé à plusieurs reprises de contacter vôtre soit disant service Clients une dizaine de fois et sans réponse car ça sonne occupé, je me demander donc si je ne me suis pas faite arnaquée !Depuis maintenant 7 jours j'arrive à être en contact chaque jour avec quelqu'un de COOLBLUE qui me confirme que BPOST à répondu et effectivement le colis et perdu !!Un remboursement sera fait vendredi ou samedi ! Depuis, J'ai contacter et ils me disent qu'ils attendent une confirmation de BPOST ... je comprend plus rien et cela depuis maintenant 14 jours ! AIDEZ-MOI SVP car je suis perdu 1079€ .....

Bonjour, Je suis vraiment choquée et déçue! J’ai effectué une commande étant donné que vos services garantissent une livraison dès le lendemain à condition que cette dernière soit enregistrée avant 23h59. Premièrement cela n a pas été respecté car vendredi je n ai pas été livrée, j’ai reçu un mail de bpost me prévenant que mon colis serait livré le samedi et là encore toujours rien. Je reçois enfin un nouveau mail me prévenant que lundi Mon colis serait livré et ayant 2 enfants en bas âge j’ai préféré rester proche de ma sonnette pour ne pas rater la venue du facteur.Le mail confirme que le facteur passe entre 13h00 et 17h00. Il y’a maintenant moins d 1heure j’ai reçu un mail me confirmant que mon colis était livré en sachant que ma sonnette n’a pas retentit et que de plus une soit disant sécurité que vous nous proposez en réceptionnant un colis par signature et carte d identité alors où est mon colis ? Mes voisins n ont rien réceptionné, il s agit tout de même d un achat de 1100€ pour lequel j’ai économisé et voilà que rien n est respecté et que ce dernier est perdu !!! J’ai essayé à plusieurs reprises de contacter vôtre soit disant service Clients une dizaine de fois et sans réponse car ça sonne occupé, je me demander donc si je ne me suis pas faite arnaquée !Depuis maintenant 7 jours j'arrive à être en contact chaque jour avec quelqu'un de COOLBLUE qui me confirme que BPOST à répondu et effectivement le colis et perdu !!Un remboursement sera fait vendredi ou samedi ! Depuis, J'ai contacter et ils me disent qu'ils attendent une confirmation de BPOST ... je comprend plus rien et cela depuis maintenant 14 jours ! AIDEZ-MOI SVP car je suis perdu 1079€ .....

Bonjour, Je vous adresse ce dossier en litige depuis 1 an.Nous avons adressé et contacté à plusieurs reprises les 2 gestionnaires de notre dossier, Luminus et RESA. Vous trouverez en annexe nos courriers échangés depuis mai 2019 et les derniers en cours soit avril 2020.Nous réclamons une intervention principalement de la part de RESA.En Mai 2019, nous avons reçu un réajustement injustifié de Luminus pour un relevé de compteur qui ne correspondait pas à notre relevé communiqué via la plateforme web de RESA. Nous disposons de la preuve de nos relevés communiqués et photo à l'appui du compteur de mai 2019, date d'entrée de notre réclamation.Luminus a procédé à une estimation sur notre consommation annuelle et surévalué de 3000Kw notre relevé de jour, or notre relevé de nuit était anormalement haut (9000kw contre 2700 de moyenne annuelle). Conséquence supplément 897€.Cependant nous avons contesté la facture, soulevant l'anomalie des compteurs de jour et de nuit.Nous ne disposons pas de panneaux solaires.Luminus ne pouvait revoir le dossier que suite à une intervention de RESA pour la vérification du compteur et si ce dernier était considéré comme défectueux.Bref le parcours du combattant commençait...Nous vivions à ce moment une période très difficile, accompagnant nos deux papas en phase terminale de cancer (hôpitaux, chimio, palliatifs...), se consacrer à ce dossier litigieux était important mais nous vivions une situation familiale très grave également.Après de nombreux appels et requêtes de notre part auprès de RESA, et enfin en septembre 2019, soit 4 mois plus tard...un technicien RESA est passé vérifier notre compteur.Aucune suite n'a été donnée par rapport à cette visite. Ni rapport de visite attestant ou non d'un problème compteur, tant auprès de Luminus que nous en personne.Début Avril 2020 nous recontactons Luminus pour ce même dossier. Luminus soutient que RESA doit intervenir pour ce dossier, que le gestionnaire de réseau est responsable de vérifier notre compteur.A ce titre, voici plus de 5 ans que RESA n'est plus venu vérifier physiquement le bon fonctionnement du compteur.J'ai adressé une demande à RESA pour recevoir ce rapport de septembre 2019.Je n'ai à ce jour toujours pas eu de réaction, excepté un mail m'informant qu'ils ont pris en compte notre demande et qu'ils doivent intervenir, sans donner de date ou de procédure à suivre.Ce Samedi 18 avril, nous constatons un bruit anormal dans notre garage et remarquons de visu que notre compteur tourne de manière excessive et anormale. Le compteur s'affole tourne de nuit (or il est 20h) et se décompte en même temps de jour.Je contacte le service dépannage de RESA qui m'informe que n'étant pas sans électricité nous ne sommes pas prioritaires.J'informe mon interlocutrice que ce dossier est en litige depuis mai 2019 et que RESA n'est toujours pas intervenu pour solutionner le problème de compteur.RESA m'informe ce 18/04 au téléphone qu'elle ajoute une note pour mettre une priorité pour une intervention mais ne peut me donner de délai, ni garantir une action dans la quinzaine. Après presque un an d'attente et vu le manque de réaction de la part de RESA, je ne souhaite pas me retrouver avec un litige de plus suite à un compteur qui s'affole et qui par conséquence est bien défectueux.Je m'adresse à vos services afin de nous soutenir juridiquement et de nous aider dans ce parcours sans fin.Nous estimons avoir été victimes et pris en otage car malheureusment RESA ayant le monopole nous n'avons d'autre alternative.Contraints de payer suite à une mise en demeure de 897€ par Luminus, simplement parce que RESA n'a pas donné de suite à ce dossier litigieux.Nous souhaitons que ce dossier soit clôturé définitivement et dans les plus brefs délais afin de revoir également ce paiement indû, mais également de changer notre compteur.Nous avons filmé le compteur ce 18/04 à 20h30 et adressé à RESA le mail et vidéo du compteur pour preuve du dysfonctionnement.Nous avons encore insisté ce 18/04 pour revoir la priorité de notre dossier.Nous ne pouvons indéfiniment attendre le bon vouloir de l'intercommunale RESA qui estime que ce dossier en litige depuis presque un an n'est pas prioritaire.Je vous remercie d'ores et déjà pour la bonne suite que vous accorderez à notre plainte.