Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Lors de ma première plainte, vous m'avez envoyé un mail pour l'échange de la TV que vous m'aviez livrée cassée le 2/4.J'ai également reçu des mails de la société Henrotte qui devait s'occuper de cette livraison le 20/4. Le 20/4 cette société m'a appelé en me disant qu'ils n'avaient pas la TV donc qu'ils ne savaient pas me livrer...Cela fait maintenant plus de 3 semaines que j'attends, ce modèle de TV n'est même plus disponible sur votre site et à perdu de sa valeur étant donné que désormais on la retrouve moins cher chez vos concurrents. Afin que ce problème puisse enfin se régler, merci d'avance de me proposer une solution rapide et un geste commercial de votre part (voir pour un autre modèle si nécessaire) mais svp, arrêtez de me demander de patienter, je pense l'avoir déjà fait.

Bonjour, j'ai reçu une redevance de stationnement 384203800623 comme premier rappel de paiement après 9 mois et un autre rappel 394811600583 après 7 mois. Je ne trouve pas ça normal de recevoir un rappel après 7 et 9 mois. J'aimerais que ces redevances de stationnement soient annulées. Je vous remercie d'avance... Mes salutations distinguées...........

Bonjour,J'ai réservé des vacances à Tui (le 21/02/20) pour un départ le 22/08/20 (1 semaine / Grèce / 4 pers.), montant total de 3368.32 €, acompte versé 1010.49 €.J'ai demandé l'annulation des Vacances, ce 23/04/20, pour des raisons FINANCIÈRES, non liées directement au Covid-19 (... je suis indépendant principal dans la sonorisation ... aucune rentrée financière pour cette période ...).J'ai également souscrit l'assurance ANNULATION PLATINIUM (100%) + ass voyage + assistance, ils me propose des Frais d'annulation de 493.69 € ...Voici le copier du contenu de leur réponse par mail :Les frais d’annulation du jour sont de 493.69€ (frais de dossier inclus).L’assurance annulation ne couvre pas les frais d’annulation sans raison ou par peur de la situation actuelle mais uniquement si votre annulation est pour raison médicale.A l’heure d’aujourd’hui, nous ne savons pas encore si on rembourse sous forme de bon valeur ou sur le compte du client.Nous attendons les instructions.Souhaitez-vous tout de même annuler votre séjour ? Je reste à votre entière disposition. Bien à vous, Melissa ConsoliTravel Consultant TUI TUI Ville 2Grand Rue, 1436000 CharleroiTel:+32(0)71699990charleroiville2@tui.be___________Je leur ai simplement répondu que je confirmais bien l'annulation (pour que la demande soit bien introduite à cette date) mais pour des raisons FINANCIÈRES,voici ce qu'ils me répondent,Je comprends tout à fait votre situation mais comme je vous l’ai signalé dans mon mail précédant, nous devons attendre les directives afin de savoir de quelle manière vous allez être remboursé.Si vous êtes remboursé sous forme de bon à valoir et que vous n’êtes pas d’accord, vous ne devez pas l’utiliser pendant 1 an et ensuite introduire une plainte pour avoir le remboursement.Je vous confirmé l’annulation de votre dossier.____________________Ma demande est la suivante,je souhaite être réglé via un remboursement et non un bon à valoir, et j'ai souscrit un assurance annulation 100% en plus ... et la date de départ est bien supérieur au 2 mois ...

Bonjour, Le 15 octobre 2019, je me suis rendue chez mon gynécologue pour une consultation. Ce dernier a réalisé un test qu'il a envoyé au laboratoire du CHR Citadelle-Château Rouge-Sainte Rosalie (Liège). J'ai payé ma consultation et je suis restée sans nouvelles (quant à l'analyse) jusqu'à aujourd'hui, à savoir le 23 avril 2020. À ma grande surprise, j'ai reçu une facture de rappel de la part du CHR : 12,96€ + 5€ de frais de rappel. Dans un premier temps, je ne savais même pas à quoi cette facture correspondait (je ne me rends jamais à l'hôpital). J'ai donc téléphoné au service facturation, qui m'a expliqué que cela était dû à ma visite chez le gynécologue. J'ai donc bien compris. Je leur expose ensuite, que je n'ai cependant jamais reçu de facture de l'analyse et que je ne comprends pas dès lors ce rappel. Je n'ai jamais été en retard dans aucun de mes payements. La personne au bout du fil s'est mise à s'impatienter et m'a répondu assez sèchement que ce n'était pas de sa faute, et qu'il fallait quand même que je paye, même si ce n'était pas de ma faute non plus. J'ai dès lors essayé de comprendre la logique, de faire payer un patient, honnête, de frais pour lesquels il n'est responsable. J'ai demandé si cela était légal, si tous les hôpitaux pratiquaient la même politique et l'interlocuteur m'a simplement répondu que je DEVAIS payer, tant pis si je n'avais en effet jamais reçu la première facture. Je me suis acquittée du payement, pour éviter que la facture n'augmente, mais je trouve cela particulièrement injuste, dans la mesure où je ne suis pas responsable de ce qui arrive. Je n'ai pas reçu de courrier, de première facture et me voilà pénalisée pour une mauvaise gestion de la part de l'hôpital ou de Bpost. Est-il possible de retoucher les frais de rappel qui sont tout simplement injustes ? Je vous remercie,

Bonjour. mon fils est propriétaire d'une moto. Le 22/04/2019, sa moto, en stationnement, a été renversée par une voiture qui manoeuvrait. La voiture a renversé la moto et est montée sur la roue arrière. Suite à cet accident , la moto a été hors d'état de circuler. Le bureau Cimex a été chargé de l'expertise et n'a clôturé le dossier que le 02/09/19. Durant toute la belle saison, mon fils n'a pu profiter de sa moto qui est, en même temps, son véhicule pour se rendre au travail. Il a du emprunter mon deuxième véhicule durant toute cette période. Le 13/09/19, j'ai envoyé un mail au service sinistre de Corona en demandant le paiement du chômage d'attente de 134 jours à 15 euros par jour (moto de + de 450 cc) soit la somme de 2010 euros. Je n'ai obtenu aucun retour de ce mail. Le 23/09/19, j'ai envoyé un recommandé J'ai contacté le service sinistres de Corona par téléphone soit une semaine après l'envoi du recommandé. Il lui a été répondu par le gestionnaire du dossier Bart Bulens que le dossier était à l'étude avec l'expert et que même si cette somme m'était due, il était hors de question de me la payer car le montant était trop élevé. J'ai obtenu une réponse de refus de paiement par mail le 31/10/19. Pendant la période d'immobilisation du véhicule, je me suis inquiété à de nombreuses reprises des lenteurs du dossier, tant chez Cimex qu'auprès du service sinistres de Corona, mais il m'a toujours été répondu que le délai était normal. Jai introduit une plainte auprès de l'ombudsman des assurances le 14/10/19 (dossier OMBVTH19/5143 - mr Théate). Cette plainte vient de se clôturer après 6 mois.. Corona refuse de payer le chômage car l'expert a estimé que la moto était en état de circuler et que les dégâts étaient purement esthétiques. Le réparateur a pourtant transmis une attestation prouvant le contraire mais ils ne veulent pas en tenir compte. L'ombudsman conseille que je prenne un contre expert à mes frais sans aucune chance de succès. Je ne peux bénéficier de l'assistance juridique car à l'établissement du contrat, malgré ma demande, la protection juridique n'a pas été ajoutée à la RC. Corona a reconnu l'erreur verbalement mais ils ne veulent bien sûr pas intervenir. A votre disposition pour tout renseignement complémentaire

Bonjour,Je souhaite déposer une plainte contre MediaMarkt Online.Le 06 avril 2020, j’ai commandé une Nintendo Switch Lite de couleur jaune sur le shop en ligne de MediaMarkt.Au moment de l’achat, l’article était en stock. La livraison était de maximum 14jours. Nous sommes le 22 avril. Cela fait maintenant 16 jours. Je n’ai toujours pas reçu mon article.Ayant souhaite en savoir davantage sur la localisation de mon produit j’ai souhaité contacté le service client. Malheureusement, ils ne répondent plus au téléphone. Je me suis donc rabattu à écrire un mail. N’ayant pas de réponse, j’ai opté pour un contact via les réseaux sociaux.Après plusieurs jours, j’ai obtenu des réponses. Ces réponses étaient imprécises et à plusieurs reprise, les réponses étaient contradictoires.En une journée, j’ai reçu trois mails. L’un disait que l’article n’était pas en stock, l’autre disait que l’article était à l’entrepôt, le dernier disait que l’article n’était pas disponible.Depuis vendredi 17 avril, après de nombreuses tentatives pour contacter le service client, j’ai appris que mon article était arrivé dans leur entrepôt. Il ne suffisait donc plus qu’à traité ma commande. Nous somme le 22 avril, je n’ai plus de réponse à mes mails, ni à mes commentaires via les réseaux sociaux. Je ne sais pas où est mon colis. J’ai payé un montant de 215 euros. J’ai été débité dès que ma commande a été effectuée. Ne voyant pas les choses bouger, je prends contact avec test-achat en espérant que les choses puissent s’accélérer et en espérant avoir davantage d’information concernant la livraison de mon colis.D’avance, je vous remercie.

Bonjour, j’ai demandé un remboursement concernant les frais de gestion car le vol a été annulé suite à la crise sanitaire.On m’a stipulé que les frais de gestion ne sont pas remboursables. Mais dans les conditions générales, le non remboursement de frais de gestion en cas d’annulation de force majeur (car si cela ne tenait qu’à moi je serais parti) n’est pas mentionné. J’aimerais donc un remboursement, merci

Bonjour, je me suis affiliée chez vous après avoir reçu un folder avec le choix entre différents cadeaux, abonnement à 2€ par mois pensa r deux mois et a moitié prix par la suite. J'ai commandé la tablette avec clavier. Si j'ai bien reçu mes deux catalogues et que j'ai été débitée de mes 2€, je n'ai ps reçu mon cadeau. Pourriez vous m'indiquer où cela en est ?Déjà merci

J'ai demandé de résilier mon abonnement chez Basic-Fit vers le 15/03/2020. Je payais à ce moment-là 20,98 euros par mois (le tarif indexé après 12 mois d'abonnement).J'ai reçu confirmation que mon abonnement se terminait immédiatement et que je n'avais plus rien à payer.Ce mois-ci, je remarque que Basic-fit m'a réabonné, sans ma volonté et me facture maintenant 19,99 euros par mois (le tarif pour un nouvel abonnement chez eux). Je souhaite que Basic-Fit annule mon abonnement maintenant et ne me facture plus rien comme promis!

Bonjour, j'ai déjà envoyé des lettres à l'entreprise Edel Collections pour qu'ils arrêtent de m'envoyer des marchandises venant de chez eux, j'ai déjà renvoyé des colis chez eux par recommandés à mes frais et je leur ai demandé également de m'envoyer un carton vide avec leurs coordonnées pour qu'ils récupèrent leurs marchandises à leurs frais mais rien n'y fait. Je suis donc coincé avec 5 de leurs colis chez moi et il est hors de question que je paie denouveau pour leur renvoyer. Et un remboursement pour les envois.. Merci