Toutes les plaintes publiques

Bonjour, en passant voir mon décompte Visa avant que la domiciliation suis éffectuée, je m'aperçois que Opodo Prime me décompte 54,99€ de ma visa, sans autoristion ! Je n'ai jamais contracté ce service, et ne retrouve même pas un seul mail de cette compagnie dans ma boite courriel. Conséquence, je vais donner de l'argent à une grosse boite de voyage en plein confinement, sans raisons et sans qu'on m'ai prévenu. Je viens de passer 3h à essayer d'appeler Opodo, visa ainsi que ma banque BNP Paribas Fortis, aucune réponse de personne. Qu'est ce que c'est que cette arnaque? Merci

Bonjour j’ai effectué un virement en vue d envoyer de l argent à ma famille, via worldremit, ceux-ci ont pour une raison que j ignore clôturer mon compte et soit disant rembourser mon virement mais il n’en est rien. Transaction effectuée jeudi passé. Je n’ai pas de réponse et ne m envoie pas la preuve du remboursement. 113,99 euros.Flagothier julien

Bonjour, J'ai effectué une commande (M1083738) le 10 mars sur www.medi-market.be. Estimation de livraison : 15 mars. Confinement : 18 mars. Je suis prévenu le 19 mars, par email, du problème suivant: 3 produits commandés non disponibles et (le reste de) la commande est directement expédiée le 20 mars. En dehors du fait que j'aurais déjà du recevoir ma commande avant le confinement, on me prévient 9 jours après ma commande à propos de ces 3 produits manquant. 20 mars: email UPS (suivi 1Z30R228YZ00724565) pour me dire que le colis sera livré le 25 mars. Et en effet 25 mars je reçois un email confirmant que le colis est arrivé au Medi-Market Evere. Or, le magasin étant fermé, les pharmaciens me disent qu’ils n’ont rien reçu. Au retour je vois sur le site UPS que le colis a été renvoyé à … Charleroi ! Par ailleurs, le 25 mars, j’ai essayé de prendre contact par téléphone, mais impossible d’avoir un contact. Le 28 mars je reçois un email de medi-market pour me dire qu’il s’y trouve .. et donc j’y retourne… mais toujours rien ! Le 30 mars, 5 tentatives de contact par téléphone, mais impossible d’avoir une persone en ligne. J’envoie donc un email le 31 mars à Medi-market à 9 :38 et 11 :38 pour leur demander où est ce colis finalement ! Et…Ce n’est pas une blague, le 1 avril, le service support de Medi-market me dit que le colis était en cours de rapatriement vers leur dépôt ! (20 jours plus tard !) et qu’il sera envoyé par DPD. Aussi au cas d’éventuelles complications, ma commande serait remboursée. Mais, n’ayant aucune nouvelle, 10 jours plus tard, j’envoie encore un email pour avoir des nouvelles. Résultat, à ce jour, le 16 avril, 37 jours après l’envoi de ma commande, je n’ai toujours aucune nouvelle. C’est scandaleux. Je peux quand même estimer que, même dans les conditions de confinement qui justifient un « retard », Medi-Market est très loin de faire le minimum concernant cette commande. C’est vraiment du n’importe quoi.

BonjourJe dénonce un abus de confiance de la part de Bpost.J'ai eu tors de leur confier un outil indispensable à mon travail il y a 19 jours.J'ignorais avoir ce faisant accepté leurs conditions générales qui stipulent qu'ils ne peuvent être tenu responsable pour les 2% de colis qu'ils perdent.Jamais je n'aurais imaginé qu'ils puissent perdre une grosse boîte en bois de 5 kg pour Rostelaar (40km à parcourir).Leur suivi est inutile: il ne fait que confirmé la prise en charge le 26 mai.Il se retranche derrière le covid car ils sont incapable de donner la moindre information.Ma situation est aussi comme beaucoup d indépendants très difficile et quand on lutte contre faillite,c'est catastrophique de perdre les 780 €/HT que cela coûterai de refaire l'outil sans lequel je ne peux fabriquer les portes moulurées qu'on m'a commandé.Aucune assurance ne m'a été proposée.Aucune information au guichet sur leurs difficultés actuelles.J'ai le sentiment de m'être fait piégé. Merci à vous d'avoir lu cette plainte qui j'espère aboutira. Cordialement DB -Ebéniste

Bonjour,En date du 25/3 nous avons commandé en ligne sur le site de Décathlon un vélo pour notre fils (commande BE484603423). Décathlon nous facture 25 euros pour la livraison. Cela nous semble déjà un peu excessif mais au vu de la situation actuelle, nous n'avons pas le choix.La date de livraison annoncée est le 7/4. N'ayant rien reçu nous prenons contact avec le service clientèle mais ceux-ci ne sont pas en mesure de ous fournir un nouveau délai de livraison et ne font aucun geste commercial par rapport aux frais de livraison. Entre-temps nous sommes le 16/04 et sur le suivi de ma commande la date du 7/4 est toujours annoncée comme date de livraison. Nous comprenons que la situation et compliquée mais notre fils de 3 ans attend impatiemment son nouveau vélo! J'espère que vous pourrez nous aider car la situation nous semble abusée.D'avance merci.Bien à vous,Lauriane Verschoren-Schildknecht

Bonjour Madame, Monsieur,voilà fin Janvier 2020, j'ai fait une demande d’abonnement trio(Gsm, tv et internet) chez Voo justement pour profiter de l'offre gratuite de la télévision, je leur ai bien dis que les frais gratuits ne m'intéressaient pas, donc, je devais payé 110e pour les frais d'installation et d'activation et je recevais gratuitement une tv grand écran .Ils sont venu chez moi le 4 Février 2020 pour faire l'installation et l'activation des produits , nous n'étions pas encore Mi Février que je recevais déjà une facture pour mon abonnement, mais pas la facture des 110e pour moi avoir l'écran gratuit, je les ai harcelé pour moi avoir cette foutu facture et à chaque fois, on me répondait, qu'il ne fallait pas s'inquiéter la facture n'était pas encore éditée et qu'il fallait attendre que de toute façon la promo était toujours valable, je viens de voir sur leur site que la promo expirait le 21/01/2020, en attendant, je recevais les factures normales pour mon abonnement(Février, Mars ), mais, jamais celle qui concernait la promo pour l'écran , et voilà que en Mars, je reçois cette fameuse facture, mais, avec les soucis actuels(le facteur ne passant plus tous les jours avec cette épidémie, donc, j'ai reçu mon courrier que à la mi-mars, je leurs aient sonnés pour prévenir que je venais seulement de recevoir la facture, mais, que je ne touchais que début Avril 2020 et ils m'ont répondu qu'il n'y avait pas de soucis la promo était toujours d'actualité et qu'il n'y avait aucun problème(arnaque, car, ils savaient très bien que quand je leurs aient sonnés que je ne recevrais pas la télévision et ils n'ont rien dis à ce moment-là, pour que je reste chez eux. Mon papa était client chez eux avant mais ne pouvant profiter comme tous les nouveaux clients de la nouvelle offre, il est partit chez Proximus comme ça a la prochaine promo il en profiterait comme tout le monde! Un an après, c’est ce qu’il fit il a téléphoné à Voo et leur a demandé s'il était dans les conditions et ils lui ont dit que oui! Il leur a donc dit qu'il désirait changer et faire un nouveau contrat avec eux, Voo est allé chez lui installer les appareils, et fait aussi le renom chez le concurrent et attendant la télé, il a retéléphone pour la réclamer et là, ils lui ont dits qu'il n'était pas dans les conditions car ils lui ont répondu que ce n'était pas possible qu'il manquait 3 semaines pour pouvoir en bénéficier!!!??? Mon papa s'est un peu énervé et l'opérateur lui a répondu que quand on était content d'un opérateur, on ne changeait pas pour une télé!!!??? Et que quand on est chez opérateur on ne quitte pas justement pour avoir une télé!!! En fait, quand, vous leur sonné, on dirait des gens qui apprennent 1 texte par cœur, ils répètent toujours la même chose et tenez-vous bien, ils osent me réclamer la facture de Avril, alors que nous ne sommes pas encore à la fin Avril(pour ça, ils sont fort), mais, moi en attendant, je suis lésée car, j'ai payé les 110e, je ne peux pas avoir la télé soit disant hors délai et qui à la base la promo c'était soit la télé ou les frais, donc, j'estime que je suis doublement arnaquée et j'estime être en droit d'avoir cette télé surtout que mon ancienne télé ne marchait plus bien et qu'elle risquait de tomber en panne un jour ou l'autre! Et bien c'est ce qui s'est passé...on me réclame des factures alors que je ne regarde plus leurs programmes étant sans télévision! Voilà, j'espère que vous allez bouger car je suis sure qu'il y a pleins de gens dans mon cas et qui n'osent pas se plaindre...Mais moi si vous n'essayez pas de m'aider qui va le faire? Dans l'attente d'une réponse de votre part, veuillez agréer chère Madame, Monsieur, mes plus sincères salutations.Anaïs Andrejuk

Christian GeertsRue de l’Infante, 291410 Waterloo - BelgiumAdresse email :geertschristian64@gmail.comproxacutor@outlook.comTéléphone :(0032) 0485/05.62.79(0032) 0465/59.63.63numéro WU : 977 996 158Numéro de registre national : 68.12.31.38.503 Bonjour, cela fais depuis plus d'un mois, que mon compte est bloqué sans raison apparente, j'ai téléphoné au service client et on m'a donné une adresse mail à laquelle j'ai écris pour débloquer mon compte (adresse mail GCR@westernunion.com) et la réponse que j'ai eue est que l'on a bloqué mon compte à vie, sentence très dure vu que je ne peux plus envoyer ni recevoir de l'argent de toute ma vie et sans possibilités de retour à la normale possible. Moi je n'ai rien fait d'illégal et je trouve que c'est vraiment injuste et injustifié, de mon côté je suis dans l’incompréhension et personnellement, je ne connais pas les raisons de cette attitude de Western Union à mon égard, de plus Western Union refuse de me donner des explications dans les mails suivants et se retranche derrière leur politique de confidentialité. Pour l'instant je suis bloqué à vie sans raison valable et dans l’incompréhension d'une telle attitude si dérisoire au fond. Cordialement, Geerts Christian.

Bonjour , J’ai passé une commande le 10/02/20 sur le site de Michael kors . Mon téléphone n’a jamais rafraîchi ma page du coup la commande ne s’est pas confirmée tout est rester dans le panier ( donc pas de numéro de commande ) mais le paiement est bien parti par l’intermédiaire de klarna et mon application mobile . Après plusieurs contacts avec Michael kors ils ne savent rien faire car comme la commande ne s’est pas confirmée ils n’ont pas été récupérer l’argent chez klarna pour le paiement . J’ai donc contacté klarna d’abord en français puis en « pseudo » anglais car je ne parle pas anglais . Après 2mois et demi toujours pas de remboursement . Pas eu de réponse jusqu’à il y a 2 semaines ( en anglais ) ou on m’a demandé les infos , que j’ai envoyé direct et on m’a répondu que le service concerné s’en chargerai . et au final toujours aucun remboursement . J’ai essayé de manière gentille , mais aussi les menaces . MK les a contacté aussi pour qu’ils débloquent l’argent et appuyer ma demande mais ils ne font toujours rien , klarna ne rend pas l’argent sous prétexte que «  le département en charge dès paiements recherche mon paiement «  Ils ont ma photo du paiement , avec la référence mon nom ma carte d’identité ma carte de banque . Et je ne récupère toujours rien . C’est un montant de 507 euros quand même .. j’aimerai bien les récupérer car ça va bientôt faire 3 mois que j’attend en vain . Ils me doivent cet argent car il est chez eux et que aucune commande ne m’a été donnée en échange et mk ne peut pas récupérer cet argent car pas de commande confirmée chez eux . C’est un fameux problème , pourtant ils n’ont qu’à débloqué le paiement et le renvoyer ..

Bonjour, - Suite au coronavirus ma réservation de vols aller-retour pour moi et 4 autres personnes ont été annulées. J'ai été informé de cela par un mail de Tuifly à la date du 24/03. - Ils m'ont alors informé que je ne serais pas remboursé et que je recevrais à la place un voucher à utiliser dans l'année. Ce que je refuse catégoriquement. Premièrement ils n'en ont pas le droit : j'ai le droit de choisir entre le voucher et le remboursement, il y a un règlement européen pour cela (261/2004). Ceci a été confirmé tant par Test-Achats que par le Centre européen des Consommateurs. Je refuse donc catégoriquement ce voucher d'autant plus que je ne voyagerais plus dans l'année et que j'ai besoin de cet argent maintenant. - J'ai donc téléphoné au numéro payant le 9 avril, ne recevant aucune réponse / nouvelle de la part de Tuifly pendant des semaines. Au téléphone, une dame m'a expliqué une fois de plus que j'allais recevoir un voucher et elle ne me répondait pas quand j'expliquais que je refusais celui-ci et qu'ils étaient tenus de me rembourser si je le désirais. Après insistance de ma part, elle m'a donné l'adresse mail de la comptabilité (est-ce vraiment la comptabilité vu l'adresse email??). - J'ai donc envoyé le même jour, le 9 avril, un mail à cette adresse (6040@tui.be) pour expliquer la situation et réclamer le remboursement de la somme totale et en demandant une réponse dans les plus brefs délais au risque de contacter Test-Achats pour réclamer mon dû. - Le 14/4 j'ai reçu un mail de tuivouchers@tui.be pour m'envoyer le bon/voucher. J'ai répondu à cette même adresse le mail que j'avais déjà envoyé le 9 avril stipulant que je refusais le voucher et que je réclamais le remboursement, comme j'en avais le droit. - Aujourd'hui, le 15/5, toujours aucune nouvelle ! La seule réponse que j'ai obtenue est lorsque j'ai appelé au numéro payant et où une dame mal à l'aise et perdue n'a pas pu me donner de réponse claire. Je suis donc décidé à passer par test Achats pour réclamer mon remboursement et je suis extrêmement déçu, outré, du comportement de Tuifly par rapport à ses clients. J'y réfléchirai à deux fois avant de prendre l'avion à l'avenir ! Aujourd'hui moi et mes 4 amis avons besoin de cet argent et on se retrouve bloqué du à la malhonnêtement de Tuifly.

Bonjour, j'ai eu la surprise de recevoir de la part d'ABAC la demande de paiement de 300€ pour une paire de chaussures Adidas achetée en ligne et arrêté à la douane. ABAC me considère comme l'importeur des chaussures de contrefaçon. Pour cela ils exigent que je paie l'amende pour les frais de destruction des chaussures.Je ne pourrais payer cette somme car quand j'ai commandé ces chaussures, je n'avais aucune mauvaise intention et ne savait pas que c'était de la contrefaçon et d'ailleur ca ne m'est jamais arrivé dans le passé que ce soit pour des chaussures ou autre produit. Je suis une simple maman au foyer ayant vu des chaussures en promo et ma seule faute était de penser faire une bonne affaire et en aucun moment j'ai cru que ça pouvait être une copie. Je n'ai pas les moyens de payer cette amendeEst-ce qu'il est possible de régler ma situation? Demander à ce qu'on revoit mon cas et ne pas payé le montant demandé car c'est la faute du vendeur et le site VOVA à qui d'ailleur j'ai envoyé un mail et chez qui ne commanderait jamais.