Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai commandé une porte automatique le 23/01/2020. Le travail a été effectué le 03 février. Il voulait venir le lendemain de la signature du contrat, mais, comme je travaillais ça été impossible pour moi. En gros pour la livraison ils étaient très rapides. Mais, quelques jours après le placement de la porte j'ai contacté Monsieur Marc Masson par téléphone pour lui signaler une défectuosité de la porte. La porte automatique s'ouvre toute seule à tout moment de la journée ou de la nuit. Les problèmes ont commencé à ce moment. J'ai été baladé d'un service à un autre sans jamais de résultat.Le 19 mars je fais ma première demande d'intervention par Email car par téléphone le dialogue tourne en rond. Une fois le confinement déclaré Monsieur Masson à utilisé cette situation comme prétexte. J'ai vérifié auprès du bureau au numéro : 04 222 3 999 et là le contraire m'a été confirmé, les équipes tournent toujours normalement. J'ai donc téléphoné à plusieurs reprises à ce numéro, mais, sans aucun résultat. J'ai donc testé en créant une email pour faire une demande de devis via le site de l'entreprise: http://www.mithraportesdegarage.be/wwwsite/default.Asp Et là surprise! un rendez-vous est disponible le lendemain à deux pas de chez moi pour faire un devis et placer une porte... Par contre impossible de venir réparer ma porte qui est défectueuse. (une copie de la prise de rendez-vous est en pièce jointe).En résumé: 1/ Depuis l'installation je téléphone à Monsieur Masson le conseiller commercial ou au service après-vente rien ne se passe. 2/ Il prétexte la crise du Covid 19 pour gagner du temps. J'ai vérifié en décrochant un rendez-vous en moins de 24 heures sous une autre adresse email pour faire un placement de porte là la mauvaise foi est bien prouvé.Il y a de toute évidence une mauvaise volonté dès le départ à venir réparer la porte de garage qui s'ouvre toute seule à tout moment de journée comme de la nuit. Elle est donc débranchée par sécurité.

CASHBACK SAMSUNG BELGIQUE = 100% ARNAQUE !!! J'attends mon cashback de 300 euros depuis 05 Mars 2020 et rien jusqu'à présent !!! Leur réponse: il y a un retard de paiement...??????

Nous avons acheté une table overstock qui vaut 1600€. Dimanche 19 degrés dehors, nous mangeons pour la première fois sur notre nouvelle table, nous portons un pull car le soleil n'est pas intense. Nous remarquons des trous précis, profonds, à divers endroits sur notre nouvelle table de qualité!!! table DE JARDIN, pas d'intérieur!!!!!! Nous paniquons bougeons la vaisselle, les assiettes , les plats, les verres... Les trous se multiplient sous nos yeux, il apparaissent l'un après l'autre en moins d'une minute il y en a des nouveaux!!!! on regarde en l'air... quelque chose tombe du ciel?????? quelques nuages mais il ne pleut pas!!! on dirait une pluie acide??? on regarde partout, personne ne fume, personne ne fait de barbecue, les trous continuent à apparaitre rapidement sous nos yeux. et puis on comprend que le léger rayon de soleil fait fondre la table en moins de une minute en se reflétant dans nos verres.... verres qui n'ont pas été abandonnés, ou oubliés ou laissés sur la table!!! aussi, petite précision nous avions des sets de table mais le reflet donne à coté!!!! Nous décidons de prendre directement des photos et pour être certains que personne ne puissent douter de la véracité des faits nous filmons moins d'une minute! ce qui venait de se produire était irréaliste et il est évident que aucun de leurs modes d'emploi ne dit que cette table D'EXTÉRIEUR fond avec un petit rayon de soleil en moins d'une minute, qu'il faut absolument la laisser à l'ombre ou à l intérieur et qu'on peut ne manger dessus que sous la pluie!!!!! NOUS AVONS SUIVI LES INSTRUCTIONS ET LE MODE D'EMPLOI. Nous avons directement ouvert un dossier de dommage sur le site overstock. Nous avons envoyé photo et vidéo. Nous avons également téléphoné car il y a un call center 7/7. Le monsieur très gentil a toute de suite deviné de quelle table il s'agissait , il savait que c'était du polywood sans que je lui dise. Il m'a dit que ce problème était connu, que les vendeurs ne conseillaient jamais cette table!!! Malheureusement étant en confinement je n'ai pas eu de conseil et ai commandé par internet! la réponse d'overstock suite à mon dossier est que ce n'est pas leur problème car la table est arrivée en bon état. il informe dans le mode d'emploi qu'el faut être attentif au plats chauds, barbecue et ne pas y abandonné de verre au soleil... et il nous propose 15€ pour remplacer la planche abimée. Nous voulons un échange avec un table de la même valeur et dans un autre matériel qui ne fond pas. Mais pourquoi vendent ils encore cette table alors qu'ils savent qu'elle fond avec un léger rayon de soleil belge?

Bonjour J'ai commandé en ligne sur le.site de krefel un article qui, devait être livré ce lundi.J'ai demandé le lundi une heure approximative de la livraison et ceux ci m'ont donné un tracking de bpost qui était en fait un faux ou que suis-je puisque le colis n'avait pas quitter le dépôt.. Je leur demande donc ou en est mon colis , et eux ne le savent pas

Bonjour, en date du 15/04 j’ai fait une commande de matelas chez Emma - matelas que j’ai payé par Visa .Leurs conditions stipule une livraison dans les 2-4 jours ouvrables . A ce jour nous n’avons plus aucune nouvelle . Envois de mails, tentatives d’appels téléphoniques .... ce jour nous recevons un mail stipulant qu ils ont un retard de production qui explique ce délais . Nous parvenons enfin à les contacter par téléphone cette après midi après des dizaines d’essais et leur réponse est : le matelas à été envoyé le 24/04 et c’est un problème avec le transporteur . Bref des réponses divergentes qui n’inspire pas la confiance et qui prouve que nous sommes lésés . Nous voulons soit le matelas à l essai comme le prévoit leurs conditions dans les plus brefs délais soit le remboursement afin de se tourner vers une société plus sérieuse .Ce qui nous inquiète c’est que vous recommandez ce matelas ( c’est ce qui mette dans leurs publicités ) et que c’est inquiétant . Nous avons vraiment besoin d’un matelas en urgence .Merci pour votre aide .Jimmy Thiery

Bonjour voilà j'ai commandé le 16avril 2020 normalement krefel promet (commandé avant 22h livrer le lendemain je comprend bien qu'il y ai des perturbations suite au coronavirus mais tout de même nous sommes le 28avril 2020 presque 2 semaines pour recevoir mon colis qui n'est toujours pas arrivé je trouve cela louche surtout que lorsque je regarde son mon compte de krefel ils disent que je n'ai rien commandé de plus j'ai déjà reçu la facture et 2 emails de krefel comme quoi ma commande était envoyé voilà si vous savez faire quelque chose car ce n'est vraiment pas normal je pense que c'est une belle arnaque bien à vous

Bonjour, Le 14 janvier dernier j'ai fait renvoyer un colis en destination d'un eshop Français depuis le Shima Shop de Liège. Le numéro de suivi initial est le suivant 84637488. Plusieurs mails ont été envoyés au service client, problème: les réponses sont écrites par un robot. Plusieurs messages ont été envoyés sur Messenger: même problème. Plusieurs coups de fil ont été passés: j'étais remballée en 30 secondes chrono sans réponse concrète. Le problème général reste le même, je ne peux pas suivre mon colis en ligne, donc il m'est impossible de contacter le destinataire pour savoir quand il doit aller le chercher en point relais. Donc le colis va jusqu'au point relais, je ne reçois aucune information, personne ne vient chercher le colis, il retourne au centre d'expertise. Si je pouvais parler avec une personne humaine, qui ne vous remballe pas après 30 secondes tout pourrait être arrangé facilement. A l'heure d'aujourd'hui, j'ai confié mon colis à Mondial Relay, et lui n'a pas accompli son devoir de délivrer mon colis au destinataire.

Après un mois d'échanges de courriels avec ENGIE, ma plainte auprès du service de plainte de ENGIE en date du 28/03/2020 est restée sans suite.Questions: 1) Le 13/03/2020 ENGIE indique appliquer l'article 161§4 de l'arrêté du G.W. du 24/05/2007 pour le calcul de la consommation électrique avec panneaux solaires. Or cet article n'existe pas ! Fournir copie des extraits clairs et précis de la règlementation LEGALE qu'ENGIE doit appliquer? 2) Pourquoi ENGIE dans sa rectification n'applique pas les valeurs unitaires du contrat ? 3) Pourquoi ENGIE ne rectifie pas son erreur de calcul de dates?Conséquence: rectifier la facture de solde.

Bonjour,Je prends contact avec vous concernant une vente forcer d'un article que je n'ai jamais commandé auprès de my collection et qui a été renvoyé à l'expediteur via le courtier de la poste.A ce jours plusieurs échange de mail on été envoyé via cette compagnie frauduleuse qui me réclame et qui m'oblige à me soumettre à un abonnement de 30 euro par moi sous peine de me soumettre à un huissier du a de nombreux rappel. Voici le mail envoyé à la compagnie Verzonden: zaterdag 14 maart 2020 17:15Aan: service@mycollections.comOnderwerp: Résiliation de contrat Numéro de client: 219807 Numéro de facture:566636 Bonjour J'ai reçu le début de la collection de breloques en argent.Après constatation, je suis dans le regret de vous dire que je ne suis pas intéressé.De ce fait, je souhaite l'annulation ainsi que la résiliation du contrat chez My collection.Évidemment, je compte restituer le colis que j'ai reçu, en m'informant sur votre site j'ai pris en compte que je devais compléter un formulaire mais je ne l'ai pas trouvé sur votre site.Pouvez-vous me le renvoyer au plus vite afin que je puisse vous restituer le colis dans le délai demander. CordialementBonjour,la vente forcée est interdit par la loi.Je n'ai signer aucun contrat avec vous et aucune demande d'articles ne vous a été demandé.Le colis est venu à mon adresse que j'ai renvoyé immédiatement à l'expéditeur via le coursier de la poste.Je tiens à vous informer d'arrêter tout harcèlement de votre part .Dans cette lettre qui était avec votre colis il était préciser que l'article était gratuit, et en lisant bien vous stipuler que le gratuit devient 14,95 et en suite vous me demander (si je veux me soumettre à un abonnement ! ) Que je devais payer 30euroJe ne veux pas me soumettre à quelque sois comme abonnement avec votre service j ai été bien claire dans mes précédant mails et votre colis a été repris par le livreur de la poste qui se chargeait du travaille.Maintenant arrête de fair de la vente forcée.Voici leurs réponse My Collections [service@mycollections.com]Lun 16-03-20 13:17Madame, monsieur Nous avons reçu votre annulation et nous avons stoppé votre abonnement. Vous ne recevrez plus de colis à l’avenir. Vous pouvez garder le colis et le payer (vous ne recevrez plus de nouveaux colis) ou vous pouvez retourner le colis (suffisamment timbré) à l’adresse suivante: Bpost EMC - My Collections bvPostbus / Boîte postale 9657Bedrijvenzone Machelen Cargo Building 829 C1830 MACHELEN Nous annulons la facture encore ouverte, dès réception en retour du colis. Nous espérons que notre réaction a pu vous rassurer et nous sommes à votre disposition pour l’avenir. Bien à vous,My CollectionsService ClientèleMy CollectionsBpost EMC – My Collections bvPostbus / Boite postale 9657Bedrijvenzone Machelen Cargo Building 829 C1830 MachelenT: 02 / 899 20 66E: service@mycollections.comIBAN: BE85363105668406 Et j'ai bien renvoyé le colis que j'ai reçu comme préciser sur votre mail.Chère madame, monsieur Concerne: Rappel de paiementVotre numéro de client: 21980721 avril 2020Chêre Madame ,Jusqu’à présent, le montant dû pour le colis livré par nous de la collection Bedelarmband, ne nous est toujours pas parvenu.Auriez-vous l’amabilité de transférer vous-même, par voie électronique, le montant ouvert de €30,65 (€ 9.50 pour frais d’administration inclus), dans les quinze jours de la date du présent rappel. Veuillez cliquer le lien de paiement ci-après.Relevé des factures ouvertesnuméro de la facturedate de la facturemontant de la facturelien de paiement56663606-03-202030,65Cliquez ici pour le paiement de votre factureDès que nous avons reçu votre paiement, nous procèderons au prochain envoi, pour que vous puissiez continuer à collectionner votre Bedelarmband.Bien à vous,C. KorporaalDirecteur My CollectionsP.S. : Si vous avez des questions sur le montant ouvert, vous pouvez nous envoyer un courriel à: service@mycollections.comNumèro d'entreprise: 0507.989.196Nous n’avons pas reçu ce colis en retour.Veuillez nous remettre la preuve. Nous restons à votre disposition à l’avenir. Bien à vous,My CollectionsService ClientèleMy CollectionsBpost EMC – My Collections bvPostbus / Boite postale 9657Bedrijvenzone Machelen Cargo Building 829 C1830 MachelenT: 02 / 899 20 66E: service@mycollections.comIBAN: BE85363105668406

Bonjour, j'ai passé une commande le 5mars, le colis aurait été livré et signé par une autre personne à une mauvaise adresse par bpost, pendant que je travaillais, le 9mars.Jai contacté bpost et l'expéditeur, on me répond sans cesse, on ne peut rien faire pour vous. Je vous contacte pour savoir ce que je pourrais faire pour obtenir un nouvel envoi. Car rien ne bouge.