Toutes les plaintes publiques

Bonjour j’ai demandé un plan d apurement au mois de mai celui ci avait été accordé par 95 euros le premier mois ensuite 80 euros le restant. Petit bémol je n’ai su payer que le 1 er juin, j’ai payer le mois de mai et juin rassembler. Ils m’ont donc coupé mon plan d apurement, alors il me réclame les 850 à payer complètement.Moi je ne saurai pas étant en temps partiel à mon travaille je ne touche que 700 euros, je leur ai renvoyer un mail en disant que c’était impossible, donc il m ont réactiver mon plan d apurement à payer 180 euros par mois et ne veulent rien savoir quand je dis que je ne saurai pas que je préfère payer 80 euros par mois. Pourriez vous m aider ?

Bonjour, je remarque en consultant mes factures d'électricité que 4 factures n'ont pas été prélevées comme prévu par la domicilation. Je contacte Bolt afin de le signaler, la domiciliation fonctionne correctement et aucun rappel ne m'a été envoyé.Ils me réclament a présent 4x119 euros en un seul payement afin de régulariser. j'ai demandé un plan d'échelonnement, mais il m'a été répondu qu'aucun plan d'échelonnement n'était proposé pour les accomptes.Un plan d'échelonnement m'a été refusé alors qu'il n'ont aucune explication à donner concernant ce dysfonctionnement. (j'ai un mail confirmant qu'ils n'ont aucune explication).il n'y a non plus aucun geste commercial.Je demande au minumum un plan d'échelonnement.J'aimerais également changer dès que possible de fournisseur.Bien à vous, Stéphanie Capelle

Le 15.02.2022, une facture pour 2019-220 est émise avec le bon index de 12092 au lieu de 12400). Une note de crédit l'accompagne.Le 27.06.2022, une facture pour 2020-2021 est émise avec l'index de départ de nouveau à 12400 et une consommation de 1402 kwh au lieu de 1183 kwhLe 11.10.2022, je communique l'index pour 2021-2022 et toujours aucun décompte (Engie et Ores se renvoient la balle)Le 21.02.2023, je passe de Engie à Luminus, espérant provoquer un décompte, aucune réaction ...Ce 22.06.2023, je téléphone à Engie et un employé désagréable me renvoie vers Ores ...Il n'existe pas de société sérieuse qui pendant 2 ans évoque un bug informatique ...

Par manque de communication de l'ouverture de mon compteur de la part de Total Energies en janvier 2022, Sibelga a fermé mon compteur en mars 2023. Total Energies a tout de suite demandé l'ouverture d'urgence de mon compteur et résolu le problème, en confirmant de prendre en charge les frais d'ouverture d'urgence (ils ont avoué l'erreur de leur part).En avril, je reçois ma facture avec un montant de 275,11 EUR figurant comme frais d'ouverture de compteur. Je contacte le service client et ils me confirment qu'il y avait une erreur de leur côté et de ne pas payer la facture, qui va être gelée et corrigée.Je contacte plusieurs fois le service client, mais toujours sans nouvelles concernant ma demande. La facture est toujours impayée dans mon espace client.En juin, Total Energies me communique que la prime de 270 EUR du gouvernement octroyée à cause de la crise énergétique a été utilisée pour régler cette facture impayée, alors que le montant n'était pas dû de ma part (la facture a été apparemment decongelée).Je demande le remboursement de la totalité de la prime et la prise en charge d'urgence de ma demande de rectification de la facture.

Bonjour , le 17/04/2023 Engie effectue l'entretient de ma chaudière annuel via le soustraitan Senec Liège. Quelques jours aprés l'intervention mon épouse et moi même sommes rentré du travail par le garrage et nous avont senti une trés forte odeur de brulé et soudain la chaudiére s'est mise en route et la plus de courant c'est le dysjoncteur principal qui enclanche j ai debranché la chaudiere et rebranché la chaudiére a redemarer. Je telephone au service assistance depanage de chez Engie (Contrat home assistance).Une messagerie vocale me dit comme c'est la socité Senec Liege qui a fait l'entretient de la chaudiére c est a eu de revenir verifiez . Le technicien vient et verifie toute la chaudière et a force de chercher il s aperçoit qu une piéce en plastique noire ou est branché l'alimentation de la chaudière et du thermostath de la Boxx Engie sont bronché ensemble. Celui-ci retire la piece qui a fondu et fais un branchement de dépanage .Il rebranche tous le dysjoncteur ne se coupe plus .Puis nous sommes monter a l'étage pour remplire les papiers et soudain une odeur de brulé se fait a nouveau resentir ont a coupé le fusible en urgence et la le technicien me signal que c'est le termostath de la boxx qui prenait feu .Donc une puce electronique a l'intérieur du thermostath commençait a s'enflamer .Conclusion du technicien Senec c'est le thermostath qui a endomage la piece de la chaudirére.Quelques jours aprés la société Senec me contact et me dit que la reparation me coutrais +/- 150 Euros je reponds desuite que je ne vais pas payer ce montant car j'ai home assistance chez engie .Donc je resonne chez engie pour venir me depaner et la il m'envoie un autre depaneur qui lui en arrivant chez moi n 'a pu que constater les dégats .Apres de multiple appel telephonique et mail je suis toujours non repare et toujours sans thermostath et surtout avec un risque d'incendie avec les branchements qui ont été fait fin avril .Ici mon dossier serait gére par Eric WeyckmansManager Complaints HandlingMarketing & Sales qui me dit que mon probléme pourrait être résolu dans les 60 jours mais moi je peux plus attendre. Pouvez vous m'aider svp

Bonjour, Numéro de dossier : 07455733 donné par test achat concernant la production des panneaux photovoltaïques en baisse, presque nulle malgré le soleil en juin, en cause la capacité de la centrale à recevoir le nombre de production de l'ensemble des panneaux , plus ou moins 7 (sept) sites sur un rayon de 800 mtr à puissances différentes. je suis obligé de puiser sur le réseau pour cuisiner, c'est pas normal,

Bonjour,au 01/01/23, mon contrat chez Total Energie stoppait suite à un changement de fournisseur. Les indexes de clôture ont été transmis par AIEG pour l'électricité et RESA pour le gaz. Mi janvier je recevais ma facture de clôture pour le gaz. Par contre, à ce jour, malgré mes nombreux appels, mails, plaintes en ligne et plainte auprès du médiateur énergie, je n'ai toujours pas reçu ma facture de clôture pour l'électricité. A chaque appels la même excuse. Un soit disant problème informatique par rapport à l'indexe. L'AIEG me confirme avoir transmis l'indexe au 01-01-23. Ils m'ont d'ailleurs confirmé cet indexe. Je possède des panneaux solaires et je suis certains au vu de ma consommation de l'année dernière, du montant de mon acompte et du tarif fixe dont je bénéficiais, qu'ils me sont redevables. J'exige cette facture de clôture au plus vite. Cela va faire 7 mois que mon contrat est résilié et ils n'ont pas l'air de vouloir faire avancer les choses. Après avoir consulté divers forums, je me rends compte que beaucoup de personnes sont dans le même cas. Il suffit de lire les commentaires sur facebook. Je n'accepte plus cette situation.

Bonjour,J'ai déjà téléphoné plusieurs fois et cela, sur plusieurs mois, pour demander ma facture annuelle. Le relevé du compteur a été fait de façon automatique début février. Nous sommes le 22 juin, c'est à dire 20 semaines plus tard, et je n'ai toujours pas reçu mon décompte annuel.La période d'attente est de 6 à 8 semaines, nous sommes largement au-dessus de ce timing.Nous avons placé des panneaux solaires et nous désirons diminuer l'accompte mensuel ce que le système refuse de faire tant que la facture annuelle n'est pas éditée.Que dois-je faire pour recevoir cette facture ?Si tous les opérateurs Eneco que j'ai au bout du fil sont bien gentils et polis cela ne résout en rien mon problème. Il est largement temps que je puisse m'organiser financièrement pour gérer le coût de mon électricité.J'attends donc avec impatience cette facture.Bien à vousPaola Cucurnia

Bonjour, Je me permets de vous contacter au sujet de la qualité du réseau électrique fourni par ORES, gestionnaire du réseau électrique dans notre région. Au cours des derniers mois, nous avons rencontré d'importants problèmes liés à la qualité de l'électricité reçue chez notre gestionnaire de panneaux photovoltaïques.Le principal souci que nous avons constaté est une dégradation significative de la qualité du réseau électrique, notamment des variations de tension et des coupures fréquentes. Ces problèmes semblent être causés par une surcharge du réseau, ce qui a des répercussions financières importantes sur notre gestion électrique. En effet, nous payons pour bénéficier d'un réseau électrique de qualité et cette situation entraîne une perte financière pour notre production d'énergie photovoltaïque. Il est inacceptable que notre production ne soit pas correctement intégrée au réseau.Nous sollicitons donc votre intervention rapide afin de résoudre ce problème et d'améliorer la qualité du réseau électrique dans notre région. Nous croyons fermement qu'une résolution efficace de cette situation est dans l'intérêt de toutes les parties concernées.Nous vous demandons également de nous fournir des informations détaillées sur les mesures qui peuvent être prises pour remédier à cette situation. Si nécessaire, nous serons prêts à recevoir un de vos techniciens pour effectuer un éventuel changement de phase ou autres. Mais nous souhaitons obtenir des conseils précis quant à la résolution de ce problème.Étant donné que la période de production optimale pour notre installation photovoltaïque approche pendant l'été, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir traiter cette demande avec la plus grande célérité possible.Nous espérons que vous comprendrez l'importance de cette situation et que vous prendrez les mesures nécessaires pour améliorer la qualité du réseau électrique. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire ou pour convenir d'une rencontre afin de discuter de ce problème plus en détail.Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer, chère Madame Dettori, l'expression de nos salutations distinguées.Madame et Monsieur Leussink Kerkove. Rue d'Anseroeul 2, Escanaffles. GSM : 0496 04 04 83aekerkove@gmail.commonicaleussink@hotmail.com

Je n'ai plus reçu de facture de régularisation d'électricité d'ENGIE depuis plus de 2 ans et je ne peux pas adapter mon acompte mensuel. J'ai déposé plainte auprès d'ENGIE N°0092013120