Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai résilié mon contrat d'électricité chez Mega fin septembre. Ores m'a demandé un relevé du compteur pour clôturer le contrat chez Mega. J'ai donc transmis mes relevés sauf qu'Ores aurait un problème informatique depuis septembre et n'arrive pas à transmettre mes données à Mega. Résultat, impossible de commencer un nouveau contrat chez mon nouveau fournisseur Engie (en traitement depuis septembre). Mega me doit également de l'argent car j'avais payé des acomptes qui était trop élevés étant donné que j'ai des panneaux photovoltaïques. Autre problème qui concerne toujours les panneaux, je souhaiterais passer mon compteur électrique en mono-horaire de façon administrative ce qui permet de soustraire la production de jour à la consommation de nuit... Ce qui n'est pas possible tant que mon contrat chez Engie n'est pas actif. Je souhaiterais donc que Ores fasse le nécessaire pour transmettre mes relevés de compteur, mais on me dit qu'on ne sait rien faire c'est un problème de plateforme. J'ai contacté Mega et Engie qui ne savent rien faire sans les données d'Ores... Pouvez-vous m'aider à débloquer cette situation?Merci,Bien à vous,Pignolet Guillaume

Bonjour,Lors de ma facture annuelle d'electricite, j'ai eu une ligne d'estimation concernant 5 semaines entre le relevé et la date de facture, avec une estimation de 45,47E. Le soucis c'est qu'on a une consommation nulle suite a l'utilisation de panneaux solaires.Cette estimation devrait donc etre nulle.

Bonjour,Je suis client depuis aout 2022. Depuis cette date, la facture intermédiaire mensuelle comprend une section Exonération art. 28 du code TVA avec des montants facturé entre entre 31 et 58 euros par mois!De ce fait, lorsqu'on pensait en fait payer 100 euros pour la facture intermediaire, 31% en etaient retiré sans raisons et nous nous retrouvons a devoir payer encore plus au moment du decompte annuel.Demande:Remboursement de ces frais non justifié sur les factures.

Bonjour,Depuis le mois d'Avril 2023, j'essaie de changer de fournisseur vers Total Energies, mais à chaque fois, le service clientèle m'indique qu'un code d'erreur empêche la validation du nouveau contrat.Ce code concerne un move-in sur mon adresse, mis en place par Engie.A chaque fois que je contacte le service clientèle d'Engie (dont la boîte téléphonique est clairement mise en place pour décourager les appels), je suis accueilli par des employés m'indiquant qu'il n'y a aucun problème (quand ils sont suffisamment polis et bien lunés pour me l'indiquer au lieu de me dire on ne gère pas les changements de contrats)Je ne sais donc pas à qui revient la faute, mais il est clair qu'elle est bien présente et après plusieurs mois de ping-pong incessant, je souhaite une réponse claire sur le problème de changement de fournisseur...

Bonjour, en date du 22 juin 2022, j'ai conclu un contrat d'achat et de montage d'une piscine de SARA 08 avec Monsieur JC JACOBS de la société G GIL PRODUCTION. La société est venue livrer les matériaux en septembre 2022 et tout a été payé et elle devait démarrer l'installation de la piscine. Cependant, force est que depuis septembre 2022, la société promet chaque fois de passer chaque fois dans une semaine, mais elle n'est jamais passée. Monsieur JC JACOBS ne décroche plus mes appels téléphoniques. Nous sommes au mois de juin 2023, une année après la conclusion du Contrat, la société G GIL PRODUCTION n'a pas toujours honoré ses engagements contractuels. Ce manquement me cause énormément des préjudices à moi et ma famille. C'est maintenant que je viens de voir le nombre élevé des plaintes contre GGIL PRO. Si endéans le 10 jours GGIL PRO n'exécute pas ses obligations contractuelles qui sont d'installer la piscine dans les conditions de qualités professionnelles requises par la profession, je serai dans l'obligation de recourir aux avocats de Test Achat pour annuler la vente et que je sois dédommagée pour tes les préjudices financiers et moraux. Par ailleurs, Monsieur JACOBS a entreposé les matériaux dans mon garage qui est devenu inutilisable depuis plus de 9 mois. Je demande à Test Achat de prendre en main ses dossiers pour que ses avocats obtiennent l'exécution du Contrat sinon une annulation et poursuivre la société GGILPRO dommages et intérêts.

Bonjour, mon n° membre T.A. : 2728068-40. Concerne fact. annuelle GAZ ENECO n°141011610078 du 11/04/23 période 1/2 au 3/3/21. Alors que j'ai pu fournir index demandés de RESA pour février-mars 21 et introduit doléances 1er formul. interne CASE-11815265, et que je suis en attente de résolution, elle me débite de la somme le 3/5/23. Détails : 14/4 me demande photo compteur + quelle fact. à vérifier ?!? 17/4 fait remonter l'info de ma verte réaction. Je recevrai réponse dans les 10j. 28/4 prend + de temps que prévu réponse dans les 3j. 5/5 propos. assistance virtuelle. 8/5 m'avertit que j'ai été débité de 9.825,09 € (comprend aussi autre fact. clôture Gaz du 11/4/23 de 79,24 €). 15/5 nouv. propos. assistance virtuelle. Donc, courant avril, j'ai à plusieurs reprises tél. et réclamé en vain remboursement de ladite fact. à ENECO. Depuis mai, j'ai rempli 2 formulaires internes ENECO de plainte, sans plus de résultat. Leur ai dit aussi que depuis 1er trimestre 23, je ne vois aucun impact des primes de la R.W. sur mes fact. Je signale que depuis le 12/4/23, toutes mes fact. sont payées. A noter que ENECO a été avertie que j'avais quitté la Deutsche Bank pour BEOBANK dont elle a l'IBAN. JE DEPOSE PLAINTE via Test-achats. J'exige remboursement rapide des 9745, 85 € ET demande que soit appliqué - comme repris aux C.G. ENECO du 15/5/23 - 1) Intérêts légaux de retard (leur art. 9.4) 2) + 8 € pour chaque rappel (leur art. 9.5). Merci d'avance pour votre aide. Thierry CL.

Bjr, cela fait 1 an que Engie me pose des problèmes, ils m'envoient des factures, je les paie, ils les annulent, me refont une autre, me bloque mes acomptes depuis 6 mois, m'envoie des factures qui comportent des erreurs manifestes. Depuis que j'ai mes panneaux et mon compteur digital , c'est une catastrophe, de plus je remarque que lors de la mise en service de mon nouveau compteur il ne démarre pas a 0, je leur ai fait remarquer et depuis, silence total.J'ai plein d'incohérence dans mes factures et je n'arrive a avoir personne pour rectifier. Quand je leur tel on me dit qu'on me rappelle mais on ne le fait pas. A présent dès que je donne mon num de dossier on me raccroche au nez au tel ou sur le chat on quitte la conversation sans raison. Je suis perdue. J'ai introduit une plainte au médiateur et a la cwape mais aucunes nouvelles.Facture annuelle mais aussi mensuelle. Svp je n'ai plus que vous pour m'aider dans cette démarche

Bonjour j'ai contacté à plusieurs reprises Eneco car depuis le mois de décembre et plusieurs appel téléphonique je n'ai toujours pas reçus de facture d'acompte pour mon électricité.le 10/04/2023 j'ai envoyer un mail chez Eneco il mon répondus par téléphoné il s'occupe du problème .Je n'ai toujours rien reçu.le 30/04/2023 j'ai envoyer un mail à la CWAPE .Je n'ai jamais reçu de réponce.Je voudrais payer mes factures d'acompte dans un délai raisonnable car le cumul de ces factures von peser lourd dans mon budget.

Bonjour, Nous avons un nouveau contrat chez Engie depuis le 24 janvier 2023. Nous sommes passés d'un contrat fixe (très avantageux) à un contrat variable. Lors de la clôture de notre ancien contrat, Engie a refusé de procéder au décompte, sous prétexte que le décompte annuel aurait lieu lors du relevé de compteur annuel, qui devait avoir lieu en avril 2023. Ce refus signifie que nous n'avons pas pu bénéficier du tarif avantageux sur notre consommation réelle, puisque la répartition entre l'ancien contrat et le nouveau contrat serait estimée sur base d'une répartition théorique (qui ne correspond pas du tout à notre consommation réelle, car nous chauffons très peu en hiver). Depuis que nous sommes passés sur le nouveau contrat, nous ne recevons plus aucune facture de la part d'Engie (ni factures d'acompte, ni facture de décompte). Nous sommes maintenant en juin, et malgré nos multiples appels chez Engie, nous n'avons toujours pas reçu notre décompte annuel (alors qu'ils sont bien en possession de toutes les informations nécessaires via Ores).

Bonjour,L’onduleur de mon installation photovoltaïque se coupe en permanence car le réseau est saturé me dit-on ! Ce qui occasionne un manque de rentabilité énorme. A-t-elle point qu’avec la taxe prosumer actuelle, j’aurais mieux fait de me passer de panneaux . Qui paye le manque à gagner ? Suis-je soumis à la taxe prosumer ?