Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Je suis chez VOO depuis plusieurs années (2013). En 2020, j'ai souscrit à un nouvel abonnement qui s'élève aujourd'hui à 69,51€ pour un pack DUO. Ce contrat est excessif car : - il est plus cher que les contrats que vous proposez aujourd'hui - pour des services inférieurs à ce que vous proposez aujourd'hui. Mon internet actuel est "NET RELAX (125Mbps, illimité)". Or, je constate que vous proposez aujourd'hui une offre à 200Mbps pour un prix inférieur : - 67 € pour une offre similaire à la mienne. - A laquelle vous proposez une réduction de 15% à vie, pour 52€ par mois ! Avec le montant que je paie actuellement, je devrais même avoir le pack duo avec internet GIGA RAPIDE (1000Mbps), en incluant la réduction de 15%, pour un montant de 68€ par mois. Conclusion : Le produit que vous me vendez aujourd'hui est du vol. Je demande donc : - Vous upgradez mon internet à 1000 Mbps en incluant la réduction de 15% à vie, pour récompenser 12 ans de fidélité. Cela signifie que le montant de facturation serait identique à celle d'aujourd'hui Dans le cas contraire, j'estimerai que vous ne respectez pas vos clients et les laisser à des offres insuffisantes à des tarifs excessifs. Dans l'attente de votre réponse,

Ça va faire 2 mois dans 2 jours que j'ai fait une demande de retour pour un article qui ne fonctionnait pas avec mon setup. J'ai fait la demande de retour le 12 février conformément à la politique de retour du vendeur et l'article à été livré à leur centre( c'est-à-dire à l'adresse mentionnée sur le bon de retour) le 20 février( code barre du tracking : 323211281600001489425050) mais depuis je n'ai reçu ni mail de confirmation ni note de crédit pour le remboursement ni le remboursement de mon argent. J'ai appelé plusieurs fois et les agents étaient désagréables au téléphone ils m'ont confirmé avoir reçu l'article et l'ont traité mais je ne toujours pas reçu mon argent. Depuis quelques jours j'essaie de les relancer au téléphone mais le numéro ne fonctionne pas je tombe directement sur répondeur. Aussi, hier j'ai envoyé des mails pour savoir quoi mais je n'ai pas reçu de réponse. Voici : Numéro de retour : 1103081 Numéro de commande :10008883 Numéro de commande sur la facture : 20769669 Code client : 1205092469 Nom de l'article : Zoom PodTrak P8 Prix : 276€

J ai commandé lundi un colis (poussette) qui devrait être livré pour mardi normalement je prend congé au travail pour être sûr que ma livraison arrive et que je suis sûr de la récupérer en main propres sauf que mardi je reçois rien j appelle Babylux on me dit nous somme désolé du retard occasionné normalement demain vous la réceptionne mercredi toujours rien en sachant que je prend congé au travail pour réceptionner le colis jeudi j attend toute la journée je reçois rien a 21h53 j reçois une notification votre colis a bien étais livré je tombe des nu je suis chez moi personne n’a sonner personne m’a livré quoi que se soit et j ai bien stipulé au départ que si la livraison doit être faite je doit signer la réception du colis et une demande de carte d identité doit être demandée maintenant on me demande d attendre il se lance la balle entre eux et le livreur je doit faire quoi encore repayer 700€ alors que mon épouse accouche dans moins d une semaine a fuire pub mensongère il vous dit que la livraison se fait le lendemain c est faux !!!!

Bonjour, En vérifiant le relevé des dépenses effectuées ,mon épouse a remarqué que 15€ étaient prélevés chaque mois via sa Mastercard n°5398533670513323 et ce depuis le 28 mars 2022. Mon épouse n'a jamais souscrit un abonnement chez vous ni signé quoi que ce soit. Son préjudice s'élève à 555€ (15€ x 37 mois).Il s'agit d'un achat forcé parfaitement illégal. Je vous demande donc : - de mettre fin à ces prélèvements pour l'avenir - de rembourser le montant de 555€ dans les plus brefs délais. Dans le cas contraire,je demanderai à l'association des consommateurs Test Achats de prendre le relais et porterai plainte à l'inspection économique. Je vous signale que mon épouse a bloqué sa Mastercard au n° précité. Bien à vous.

Bonjour, Je vous contacte afin de faire une réclamation concernant une réservation effectuée via votre plateforme pour le 3 août 2024. Malgré la confirmation reçue, l’établissement concerné ne m’a jamais permis d’accéder à l’hébergement, sans justification valable, me laissant sans solution le jour même. J’ai immédiatement déposé une plainte sur votre site à ce sujet, mais je n’ai reçu aucun retour concret ni compensation, ce que je trouve inacceptable de la part d’un service tel que le vôtre. Cette situation m’a causé un préjudice important, aussi bien sur le plan financier que logistique. Je vous demande donc un remboursement complet de la réservation ainsi qu’un geste commercial pour le désagrément subi. Je reste disponible pour fournir toutes les preuves nécessaires : confirmation de la réservation, captures d’écran, échanges avec l’établissement, etc. Dans l’attente d’un retour rapide de votre part, Cordialement, Thibault Thomas Thibtms12@gmail.com Numéro de réservation : 4872249613

Madame, Monsieur, Je suis la propriétaire de la ligne fixe et mobile lié à (un abonnement internet maison et 5 numéro portables )dont le numéro suivant 0455102116 En date du [08/04/25], j’ai contacté le service hey Télécom dont vous faites partie pour la millésime fois pendant 3 mois et vous avez promis de activer et résoudre mon souci lié au 4G et la non réception des sms pour le lendemain [09/04/25] en me promettent une appel sûre de la parte de l'assistance technique. Le problème a persisté depuis le 12 janvier jusqu'à le 24 février et ça à recommencer pour le numéro mentionné dessus le 24/03/25 et persiste encore aujourd'hui qu'on est le 9 avril Je constate toutefois que ces services n’ont pas encore été activés à ce jour. Ce retard a entraîné [comme déjà expliqué plusieurs fois à votre service clients],perte d'argent pour moi vu que je utilise mon gsm pour travailler, je ne reçois pas les SMS et donc les clients narrivent pas à me rejoindre par sms c'est une perte énorme de temps, d'argent et aussi une répercussion sur mon humeur, si je paye pour un service je dois l'avoir et en plus hors de question de attendre ainsi longtemps pour la résolution d'un problème. C’est pourquoi je demande l’activation des services concernés sans délai et au plus tard dans les [2] jours. Je demande par ailleurs des dommages et intérêts de [1000] euros, conformément aux conditions générales et à la législation en vigueur. Cordialement, Madame Brau Valentina

Madame, Monsieur, Le 7/04/25, j'ai acheté un réfrigérateur sur votre boutique en ligne et j'ai payé 104.94 plus [12.95] de frais de port. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant le 8/04/25 a 14h Cependant, le colis n’a pas été livré. Ce retard m'a causé un grave préjudice en tant consomateur car toute les courses prévue ce jour-là on due être jetés à la poubelle. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de [150€]. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, Depuis aout 2024, nous nous battons auprès d'Engie afin d'obtenir le passage de notre compte en Mono Horaire. Engie a (ENFIN) demandé l'ouverture du catalogue auprès de l'AIEG en février 2025. le 28/03/2025 nous apprenons que le catalogue est ouvert à partir du 15/08/2024 mais nous n'avons toujours aucune nouvelle d'Engie pour la rectification depuis aout 2024. Notre contrat prend fin le 24/04/2025. Nous aimerions pouvoir clôturer ce dossier avant pour pouvoir renégocier un contrat correct. D'avance, je vous remercie pour votre retour rapide. Cordialement,

Bonjour, Le 18 mars 2025, je commande à la FNAC, une machine à café 3 en 1 de la marque Ninja modèle Luxe café ES601EU 1650W. Je la reçois sans problème le 21 mars. Ce n'est que quelques jours après que je décide de la déballer et commencer son installation. C'est là que je remarque qu'une petite pièce du filtre à eau est manquante (ai-je perdue ou elle n'était pas dans la boite ?) Je me dis pas de problème, je vais contacter la société Ninja et ils me fourniront la fameuse pièce et je pourrais ainsi utiliser ma machine à café. J'appelle le numéro gratuit (0800/12091) ce 8 avril pour passer commande de cette pièce. La réponse fût catégorique, en Belgique, ne nous fournissons pas les pièces détachées. Voyez avec Amazon (avec qui je n'ai rien commandé). Bref on me laisse ainsi sans que je puisse dans l'avenir utiliser l'appareil (dont le coût est de plus 500€). Je vais voir alors sur le site français de la marque, et là je me dis super, là il y a la fameuse pièce. Problème, il ne livre qu'en France. Je les contacte via mail en leur demandant en payant les frais d'envoi de pouvoir commander cette fameuse pièce. Je propose même que l'on envoie dans un relais poste en France (habitant à quelques kilomètres de la frontière. Refus catégorique et on me renvoie toujours vers Amazon. Il me semble pourtant qu'une loi européenne stipule que les pièces détachées et les réparations sont disponibles pendant 10 ans. Sans cette pièce, pas moyen d'utiliser l'appareil et donc 500€ jetés à la poubelle. Que puis-je faire ? PS : la pièce manquante est la dernière du filtre Merci de votre réponse