Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je me permets de vous écrire car le site de paris sportifs Betfirst m’a exclu sans raison valable alors qu’il me restait un solde de plus de 100 €. J’ai contacté à plusieurs reprises leur service client pour obtenir des explications mais on m’a simplement répondu qu’ils n’étaient pas le service compétent et qu’il fallait attendre. Or, cela fait maintenant 96 heures que ma situation reste bloquée sans réponse concrète de leur part. Je sollicite donc votre intervention en tant que médiateur entre moi et Betfirst afin de résoudre ce problème. Je relève deux pratiques déloyales : 1) La prise en otage injustifiée de mon solde. 2) L’exclusion abusive du site. Je propose comme solution que Betfirst me restitue l’accès à mon compte afin que je puisse retirer mon solde restant. Cette solution me semble juste et proportionnée à la situation. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous remercie par avance de l’attention que vous porterez à ma demande. Bien cordialement, Clément

Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser la présente plainte suite à un incident grave survenu avec le véhicule que j’ai acheté dans votre établissement le 07/04/2025, à savoir une Renault clio 5, numéro de châssis : VF1RJA00662302222. En effet, à peine 15 jours après l’achat, alors que je circulais normalement, la roue avant gauche s’est totalement désserrée du véhicule. Cet incident a provoqué des dégâts importants au niveau du moyeu de roue, et aurait pu avoir des conséquences dramatiques si cela s’était produit à plus grande vitesse ou dans un trafic dense. Il s’agit là, selon moi, d’une mise en danger d’autrui, causée par un défaut de sécurité majeur. Dans l’urgence et afin de ne pas aggraver la situation ni me retrouver bloqué sur la route, j’ai dû procéder moi-même au resserrage avec les moyens à ma disposition. Il m’était totalement impossible de me rendre directement en magasin dans ces conditions, car cela aurait constitué un danger immédiat pour moi et les autres usagers de la route. Malgré cela, j’ai informé votre équipe du problème. Or, on m’a refusé la prise en charge au titre de la garantie, au motif que je ne suis pas venu vous montrer le véhicule avant d’intervenir. Cette décision me semble profondément injuste, car elle pénalise une réaction de bon sens face à un danger réel, et elle occulte la responsabilité du vendeur dans la vérification de la sécurité du véhicule avant sa mise en vente. Par la présente, je vous demande : 1. La prise en charge intégrale des réparations nécessaires dues au détachement de la roue, y compris le remplacement du moyeu. 2. Une révision complète du véhicule, à vos frais, pour m’assurer qu’aucun autre élément ne présente un danger similaire. 3. Une réponse écrite dans les plus brefs délais. En l’absence d’accord amiable dans un délai raisonnable, je me verrai contraint de transmettre ce dossier aux services compétents (protection du consommateur, service juridique, voire dépôt de plainte auprès de la police pour mise en danger d’autrui). Je reste disponible pour vous fournir toute information complémentaire, et vous invite à traiter cette plainte avec le sérieux et la diligence qu’elle requiert. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Thomas Moureau Ozo 18a 6941 Izier 0495840864 moureaut@gmail.com 09/06/2025

Je n ai toujours rien reçu pour mon cadeau

Bonjour nous sommes partis en Pologne de charleroi le 28 Mai avec une valise en soute et un bagage à main de 10 kg sans problème pour le retour le 1 juin de wroslaw nous avons été obligé d'acheter deux sacs à dos car notre petit bagage nous a été refusé sous prétexte qu'il ne rentre pas dans la case, on ne nous a pas proposé de payer de surtaxe juste nous bloqué dans l'aéroport après notre achat qui nous a quand même coûté 286, 39€ vu que nous avions une valise en soute qui se trouvait déjà dans l'avion ils ont été obligé de nous laissé passer une jeune polonaise qui vit chez nous la bien entendu dire qu'il cherchait à nous garder là-bas maintenant ils aurait proposer la surtaxe de 75 €, j'aurais préférer payé se montant la donc voilà vous vous rendez compte cela fait des années que nous voyageons avec cette valise nous sommes M Boucha Raymond et Mme François Danielle notre Numéro d'abonné 2417633-05 merci et bonne journée Mon mail est danalsace19@yahoo.fr

En 2023 nous avons fait installer un système d'alarme Securitas dans notre habitation. Nous avons conclu un contrat d'entretien. En mai 2025, soit 2 ans après l'installation, Securitas nous a annoncé par courrier que notre contrat d'entretien était résilié, nous priant de nous adresser à un autre service d'entretien. (Ils ont fait de même pour l'alarme installée chez nos locataires en 2022) Nous avons appelé afin de comprendre la raison de cette résiliation. Il nous a été répondu que les appareils installés étaient trop anciens. Ceci nous semble aberrant puisque l'installation est récente. Nous demandons le remplacement sans frais de ces appareils, ou la poursuite du contrat d'entretien à prix raisonnable.

Bonjour, Nulle part sur le site, je ne trouve le contenu de mon abonnement dans "mon espace personnel". Je trouve que le montant mensuel est fort élevé (24,66€). Je ne me suis abonnée qu'à Budget Droits et Test-achats + revue impôts annuelle. Merci de m'indiquer ce que couvre cet abonnement en détails et résilier ce que je n'ai pas souhaité. Vous devriez améliorer la transparence des informations accessibles aux membres. Bien à vous,

Madame, Monsieur, Le 13 mars 2025 , vous m’avez annoncé un remboursement de 213,39 euros pour le 4 avril 2025. Après plusieurs contact, votre service a prétexté ne pas traiter le dossier qui se trouverait auprès de l'étude BORDET, ce en réponse à une contestation d'un décompte final, des consommations ne correspondaient pas aux relevés. Ces erreurs ont été confirmées et rectifiées par les factures et notes de crédit du 13 avril 2025. Après plusieurs contacts auprès de votre service client. Ayant contacté l'étude BORDET, celle ci me confirme que le dossier est bien clôturé et les remboursements doivent se faire par votre entremise. A ce jour, je constate que mon compte n’a toujours pas été crédité de ce montant Puis-je vous demander d'effectuer le remboursement de 213,39 € dans les 7 jours . Cordialement,

Je me permets de vous solliciter afin de soumettre à votre médiation un litige qui m’oppose à la plateforme Vinted, sur laquelle je suis vendeur sous le pseudonyme (...) 1. Description détaillée du litige Le 26 mai 2025, j’ai expédié via Vinted en point Mondial Relay un colis contenant 57 housses de chaise à un acheteur. Ce colis a été préparé soigneusement, conformément aux consignes d’emballage recommandées par Vinted et ses prestataires de livraison. Le carton était solide et correctement scotché. À la réception, l’acheteur a constaté que le colis était visiblement endommagé, ouvert, et que le contenu était incomplet : seulement 40 housses de chaise étaient présentes, soit une disparition de 17 housses. L’acheteur m’a transmis des photos attestant de l’état du colis à la livraison, où l’on voit clairement le carton abîmé et entrouvert (voir pièce jointe n°1). 2. Prise en charge par Vinted et décisions unilatérales L’acheteur a immédiatement signalé le problème à Vinted, qui a pris la décision de rembourser intégralement l’acheteur tout en lui permettant de conserver les 40 housses restantes. De mon côté, en tant que vendeur, je n’ai reçu aucune compensation, ni le remboursement des articles manquants, ni la récupération des articles restants. J’ai contacté Vinted pour demander une solution équitable. Après examen, Vinted a rejeté ma demande en invoquant que l’emballage était « inadapté » sans toutefois fournir de preuve concrète ou d’expertise du colis ni rapport du transporteur. Voici les principaux éléments des échanges avec le support Vinted : • Vinted affirme que le colis a été mal emballé, causant la perte d’articles, mais ne donne pas de détails sur la nature du défaut d’emballage supposé. • Ils refusent catégoriquement toute indemnisation ou autre solution pour le vendeur, déclarant que leur décision est finale. • Je leur ai demandé plusieurs fois des précisions, notamment de me communiquer les photos ou preuves sur lesquelles ils se basent, ce qu’ils ont refusé. • J’ai souligné que l’acheteur lui-même reconnaît que le colis a été ouvert par le transporteur et que le problème vient de lui, mais Vinted maintient sa position. • J’ai demandé un contact téléphonique avec une personne physique pour un échange direct, mais Vinted ne propose que des réponses automatisées ou standardisées. 3. Ma bonne foi démontrée par mes précédents irréprochables Je suis vendeur non professionnel sur Vinted depuis plusieurs années avec un historique de 137 évaluations positives attestant de la qualité de mes envois. Parmi les avis laissés par mes acheteurs, on peut lire : • « Vendeur très sérieux, emballage parfait, article protégé, envoi rapide. » • « Emballage impeccable, vendeur très fiable, je recommande sans hésiter ! » • « Produit conforme, très bien emballé, arrivé en excellent état. » Ces retours confirment que je respecte rigoureusement les consignes d’emballage fournies par Vinted et que je prends soin de préparer mes colis pour assurer leur bonne réception. 4. Injustice et manque de transparence dans la gestion du litige La décision unilatérale de Vinted de me tenir pour responsable sans preuve tangible constitue, selon moi, une injustice manifeste. Elle repose sur un jugement sans fondement concret, bafouant le principe d’équité. Je perds ainsi ma marchandise et mon argent, sans aucune possibilité de recours ni indemnisation. L’acheteuse bénéficie donc de 40 housses gratuites. Voir conversation avec l’acheteuse : pièce à conviction n°2. 5. Demandes formulées à Vinted suite au litige ouvert : Face à cette situation, je sollicite votre intervention pour : • Un réexamen du dossier au regard des preuves fournies (photos du colis, échanges avec l’acheteur, historique de mes évaluations), • L’obtention d’une indemnisation ou remboursement correspondant aux articles perdus (soit 25 €), ou à défaut, la récupération des articles restants, • La mise en contact avec un interlocuteur humain compétent chez Vinted pour une discussion transparente, • Un traitement juste et équitable conforme aux droits du vendeur et aux règles européennes de consommation. La deuxième réponse de Vinted a été identique à la première et clôt le débat. (pièce jointe n°3 et 4) 6. Documents joints Je joins à cette lettre : • Photos du colis réalisés par l’acheteuse (pièce jointe n°1) • Les conversations et photos fournies par l’acheteur attestant de l’état du colis (pièce jointe n°2), • L’ensemble des échanges avec Vinted conversation 1 et conversation 2 (pièce jointe n°3 et n°4), • Une copie de mes évaluations positives attestant de ma bonne foi (pièce jointe n°5). • Bordereau de livraison (pièce jointe n°6) Conclusion Je souhaite vivement parvenir à une résolution amiable grâce à votre médiation. Dans le cas contraire, je me verrai contraint d’explorer d’autres voies pour défendre mes droits. Je vous remercie par avance de l’attention portée à ma demande et reste disponible pour toute information complémentaire.

Dans la co-propriete ou on habite on a eu des énormes soucis avec la chaudière. Une chaudière a co-generation installé et géré par vos soins. Après plusieurs années de litiges entre la co-propriete et les fournisseurs, aussi aidé par une gestion catastrophique du syndic Iodis (ancien Cap Sud), et la panne definitive de la chaudière après même pas 10 ans de fonctionnement (avec plusieurs semaines sans chauffage pendant l'hiver), une solution de dépannage à mene à la présence du batterie de legionella pneumophilia. Suite à la présence du bacterie, l'eau chaude dans notre bâtiment à été coupé par votre société le jour 16 mai 2025. Depuis, les dizaines de familles avec petits enfants et personnes âgées qui habitent dans 2 batiments restent encore sans eau chaude. Votre société n'a rien mis en place pour essayer de résoudre le problème et seulement l'intervention d'un expert externe nommé par la copropriété vous à mené à vous decider de commander des pièces de rechange qui pourraient peut être résoudre le problème. On ne sait pas encore quand le problème sera résolu mais on peut clairement constater votre mauvaise fois dans ce contexte. Même si des litiges sont en cours le respect vers les gens ne peut pas venir moins. On s'attend q'une solution soit trouvé dans les meilleurs délais pour garantir le respect des besoins fondamentaux, surtout pour les plus petits et les personnes âgées.

Au Delhaize Saint-Denis, j'ai récemment acheté un paquet de jambon cru espagnol, emballé sous vide, dont la date de péremption indiquait le 05/10/25. Quelques jours plus tard, en enlevant le carton qui l'emballait et avant d'ouvrir l'emballage sous vide, j'ai constaté que les tranches étaient constellées de petites taches de moisissure. J'ai dès lors demandé le remboursement du paquet. Ceci m'a été refusé, d'abord au nom d'arguments "sanitaires" (je n'avais sans doute pas respecté la chaîne du frais); ensuite, il n'y avait aucune preuve que je l'avais acheté dans ce magasin-là ; et, pour finir, si j'avais pu produire mon ticket de caisse, ils auraient pu me rembourser mon achat, ce qui rend caduc le premier argument! Je n'ose même pas imaginer ce que l'AFSCA penserait d'une telle situation. Outre le fait que cette enseigne vend ses produits à des prix prohibitifs, ils n'ont même pas la décence de reconnaître leurs erreurs, ce qui leur permet de continuer à vendre de la pourriture sous vide.