Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je me permets de vous contacter en tant que consommateur victime d’une fraude et d’un débit illégal suite à un vol de téléphone. Voici un résumé de la situation : mon téléphone a été volé. Des achats ont été effectués sans mon consentement sur mon appareil volé, totalisant 49,99 €, 49,99 € et 75,00 €, et mon opérateur Base continue de débiter ces sommes malgré mes démarches. J’ai immédiatement contacté mon opérateur pour signaler le vol et demander l’annulation des transactions frauduleuses. Cependant, l’opérateur continue de débiter mon compte sans prendre les mesures nécessaires. Je sollicite votre aide pour obtenir l’annulation de ces débits et un remboursement des sommes

Je me permets de vous écrire afin de vous soumettre le problème suivant. Ce samedi 22 février, de l'eau a giclé de la chaudière, le local où est située la chaudière a été inondé, l'eau a coulé des plafonds et le long des murs des chambres situées à l'étage en dessous en causant des dégâts. Je trouve inacceptable qu'un problème pareil puisse surgir après 4 passages (le dernier en date du 13/02/2025) d'un technicien de votre société. En effet, en addition aux dégâts occasionnés à mon habitation, la chaudière est à présent irréparable alors qu'elle était fonctionnelle, bien que vieillissante (12 ans), avant le passage du technicien de votre société, par ailleurs il a été constaté qu'une pièce était endommagée. Je voudrais aussi vous rappeler que à aucun moment il ne m'a été signalé un danger imminent de panne ou de fuite. Or si un problème avait été identifié, il aurait été de votre devoir de me le signaler avant de procéder aux divers entretiens, passages (06/12/2024; 13/01/2025; 13/02/2025; 20/02/2025). Compte tenu de ce qui précède, les circonstances et les désagréments auxquels nous sommes confrontés (pas de chauffage ni d'eau chaude en hiver) je demande votre intervention dans la prise en charge des frais relatifs aux divers travaux qui seront nécessaires pour la réparation des dégâts.

Madame, Monsieur, Le 19 mars et le 21 mars 2024, j'ai reçu deux amendes de stationnement à Watermael Boitsfort; J'ai réglé ces deux amendes, le 7 mai 2024, entretemps j'ai dû recevoir des frais de rappel auxquels je n'ai pas prêté attention, puisque ces amendes étaient réglées et qu'en plus, je venais de perdre le papa de mon fils.., le 7 mars... Au mois de novembre, j'ai reçu un courrier de votre part me demandant de payer la somme de 300,34 €, je vous ai envoyé un mail, pour vous expliquer ma stupéfaction;.... Vous me répondez alors que puisque j'ai réglé hors du délai de paiement, il y a des frais de rappel. Ceux -ci s'élèvent ici à 31,95 € par amende. Au mois de février 2025, je reçois encore un commandement de payer , cette fois-ci de 504,18 . Je conteste ce montant, je suis prête à régler les frais de retard, mais nullement les autres frais que vous m'imputez. Je suis une maman seule avec des difficultés financières , je peine déjà suffisamment chaque mois à régler mes factures ,,.... C’est pourquoi je vous demande de bien vouloir vous montrer clément au vu de ma situation. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Madame, Monsieur, En date du 03/03/2025, mon fils, Arthur Lambotte, vous a envoyé un mail afin de demander l’activation d’un nouveau logon et d’une nouvelle softkey pour son compte Keytrade Bank. N'ayant aucune réponse de vos services, j'appelle votre contact center le vendredi 28/03/2025. Vous m'avez envoyé un mail en expliquant que vous n'aviez jamais reçu la demande initiale de mon fils. Je vous ai répondu le même jour (28/03/2025) en mettant en pièce jointe la mail initial de mon fils. Voici la référence de votre email: KTB:068611635 Je constate toutefois que je n'ai reçu aucune réponse de votre part à ce jour (11/04/2025). Ce qui a comme conséquence que depuis maintenant 6 semaines, mon fils ne peut plus gérer son argent sur ses comptes. C’est pourquoi je vous demande de répondre à la demande initiale - activation d’un nouveau logon et d’une nouvelle softkey pour Arthur Lambotte- immédiatement . Cordialement,

A'encontre de:cvneed Madame et Monsieur je reçu une facture pour mon fils qui a 8ans qui se lève à 110 euro pour motifs que mon enfantle 19/01/2025 a souscrit un abonnement de 30,00 mois q permettant de crée,et modifier telecharger ded cv alors q mon enfant à q 8ens je refuse payer les montants mon fils est mineur n'a jamais activé ce service ni jamais accepté un contrat et sur la facture son nom est mâle écrit donc je demande la annulation de la facture et d'abonnement et effectuer le données de mon fils Cordialement,

Bonjour, j'ai renvoyé tous les articles de la commande (3) le 24 mars 2025. Preuve de dépôt Bpost papier et e-mail. Suivi Track Trace Bpost non livré mais trié chez Bpost. Zalando ne veut rien entendre et que je paie cette commande d'un montant de 387€.

Suite rénovation allée du cimetière situe en face de notre maison, subi inondations il y a 2 ans. Plainte introduite à l administration, visite d un responsable le lendemain et expliqué les différents problèmes. Le 4 avril 2025, ouvriers communaux ont 'repare' en asphaltant les dégradations de la route sans creuser les endroits dégradés et ont affleure la route à la bordure. Prochain orage, comme c'est prevu le w.e. prochain, je crains de nouvelles inondations. Ici, le long de la façade, sur notre propriété, j ai maçonné un bloc de béton, je ne peux cependant pas obstruer l entrée des deux garages.

Madame, Monsieur, Nous avons vu le vendredi 4 avril la promotion de dreamland sur le lego la voie lactée qui serait en promotion du 5/04 au 11/04/2025 inclus . La promotion disait qu'il passait de 199€ à 149,25€ soit -25%. Nous nous sommes rendue au dreamland de Gosselies le samedi 5 avril à 11h, le premier jour de la promotion, arrivé sur place nous n'avons pas trouver le set en magasin, nous avons été au comptoir et ils nous ont informer que il n'était plus disponible même en centrale. Nous avons contacter la centrale, par formulaire de contact, pour demander quand le set allait revenir et si il était possible de recevoir un bon ou une promesse d'achat pour quand il reviendrait. Nous avons reçu une réponse nous disant de consulter régulièrement le site et le magasin car ils étaient réapprovisionner régulièrement. Quant à notre demande, il ne pouvait pas agréer notre demande de bon pour le lego. Nous avons regarder tous les jours pour ce set et avons pu constater que le set la voie lactée avait justement disparu de la pub et du site (surement suite à notre formulaire de contacte sur le sujet). Aujourd'hui nous avons téléphoner à la centrale pour savoir qu'elles étaient nos options, ils étaient navrés mais ils n'avaient pas reçu le set et ne pouvait donc pas nous aider, ils nous ont dis d'aller chercher le set en région flamande car il étaient disponible là-bas mais le faire transférer d'un magasin à un autre était impossible. Nous avons redemander pour un bon pour quand il sera de nouveau disponible en région wallonne et la réponse était n'ils n'en faisait pas et que nous pouvions le trouver ailleurs si nous le voulions vraiment, suite à notre réponse que nous ne pouvions pas nous rendre jusque-là. Nous avons demander comment ça se faisait que la région flamande en avaient encore et non la région wallonne dés le début de la promotion. La personne nous a répondu que le stock avaient été distribué équitablement entre les deux régions. Une fois raccrocher avec la centrale nous avons téléphoner au dreamland de Gosselies et nous avons demander quand ils avaient reçu des boites de lego "la voie lactée", on nous a répondu le mois de décembre et que en région flamande c'était au mois d'aout. Nous ne comprenons pas que dreamland à proposer ce set en promotion alors que ils ne l'avait plus distribuer dans certains magasins depuis au moins 4 mois. Pour nous ils ont partagé une publicité mensongère puisque dés le début de la promotion ils étaient en rupture de stock en centrale alors que pour nous avant de mettre un article en promotion on vérifie les stocks. Nous espérons que vous pourrez nous aider dans cet affaire, pour que nous obtenions le lego la voie lactée au prix affichée pour cette semaine, soit 149,25€. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, William & Salomé Ps: nous joignons des photos de ce que nous avons envoyé et reçu ainsi que la capture d'écran de la promotion.

Voici une explication qui, même selon la gestionnaire, manque de clarté. On nous avait d'abord assuré que tout serait remboursé, et au final, je me retrouve avec une perte comprise entre 600 et 1200 euros à ma charge. De : ING Medexel [ING@medexel.be] Envoyé : Thursday, 27 February 2025 14:59 Objet : Explication orthodontie -dossier Margot 009 101 15126 02 50 ORTHODONTIE Monsieur, Suite à votre appel nous avons fait quelques vérifications et tout est bien correct. Voici les explications : Dans le contrat vous avez droit à une intervention max. de 3x intervention mutuelle dans le cadre de l’assurance obligatoire. Ci-dessous le tableau avec les prestations encodées jusqu’à fin 2024 Le montant qui reste à votre charge est de 1038€ ( 1730€ total payé – 317€ total mut. Ass. Obligatoire – 375€ total mut. ass. complémentaire) Le système octroie dans un premier temps le montant restant à charge. Pour les frais du 22/03/2024 vous avez payé 100€ ( 45 + 38 +18€) et avez reçu 75€ - vous avez donc reçu 25€ ce qui est bien correct. Mais le système a gardé la différence entre 3 x 75€ et 25€ qu’on vous a remboursé – il y a donc comme une épargne derrière le système pour le montant de 200€ Ensuite pour les frais du 10/07/24 vous avez payé 200€ vous avez reçu de la mut 21€ donc on intervient pour max 3 x 21€ = 63€ Mais la le système a déjà débloqué/libéré 116€ des 200€ pour arriver à 200 – 21 – 63 – 116 : 0€ / il ne peut pas donner plus car sinon c’est plus que le prix payé de 200€ Il restait donc en épargne 200 – 116 : 84€ Ensuite pour les frais du 10/07/2024 vous avez payé 1030€, vous avez reçu de la mutuelle 179 + 375 : nous sommes intervenu pour 476€ (montant restant à charge) Mais là encore dans l’épargne nous avons 179x 3- 476€ = 61€ Dans l’épargne nous avons donc 84€ + 61€ : 145€ Ensuite pour les frais du 24/09/24 vous avez payé 200€ vous avez reçu de la mut 21€ donc on intervient pour max 3 x 21€ = 63€ Le système a de nouveau débloqué 116€ des 200€ pour arriver à 200 – 21 – 63 – 116 : 0€ / il ne peut pas donner plus car sinon c’est plus que le prix payé de 200€ Il restait donc en épargne 145 – 116 : 29€ Ensuite pour les frais du 25/11/24 vous avez payé 200€ vous avez reçu de la mut 21€ donc on intervient pour max 3 x 21€ = 63€ Le système a de nouveau débloqué 116€ pour arriver à 200 – 21 – 63 – 116 : 0€ / il ne peut pas donner plus car sinon c’est plus que le prix payé de 200€ Il restait donc en épargne 29 – 116 : - 87€ A ce stade vous avez bien reçu tout ce qui restait à votre charge à savoir 1038€ Ci-dessous le tableau indique qu’on aurait dû intervenir pour max 3 x mutuelle : 951€ mais que le montant a charge est de 1038€ Le montant a donné automatiquement 1038€ mais il y a bien un montant négatif derrière le système de 87€ En 2025 vous envoyez de nouveaux frais 29/01/2025 vous avez payé 200€ - vous avez reçu 22.50€ et c’est plafonné à 3 x 22.50€ : 67.50€ Rien de nouveau dans l’épargne le solde est toujours en négatif de 87euros Avec cette nouvelle prestation de 2025 tout est bien correct 1038€ (2024) + 67.50€ (2025) : 1018,50€ ce qui correspond bien à max 3 x 339.50€ Dès que le solde sera de nouveau positif ( probablement lors du prochain gros paiement de l’appareil 305675) vous bénéficierez de nouveau de remboursement supplémentaire lié à cette épargne cachée. Nous sommes désolés si notre explication parait brouillon mais il est difficile d’expliquer avec efficacité ce qui se cache derrière notre système informatique. Nous espérons avoir répondu au mieux à votre question. Pour tout renseignement complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter. Meilleures salutations, SOUS RESERVE DES CONDITIONS GENERALES ET PARTICULIERES DU CONTRAT MULLER Valérie Gestionnaire de dossiers Dossierbeheerder Boulevard Louis Mettewielaan 74/76 1080 Bruxelles/Brussel FSMA 112080 A Numéro d’entreprise – Ondernemingsnummer : 0440.342.980 Brève description de votre problème

Madame, Monsieur, Malgré les différents courriels et plainte envoyés, vous persistez à m'envoyer des courriers de rappel pour souscrire à votre contrat. Je ne désire pas y souscrire et vous demande de clôturer l'ancien contrat par l'entretien de la chaudière prévu dans celui-ci. J'espère qu'enfin vous ferez preuve de politesse car les deux derniers rendez-vous n'ont pas été annulés et vous m'avez obligé à rester à la maison sans me prévenir de votre absence. Cette fois, si vous ne me répondez pas , j'utiliserai mon droit à faire appel aux avocats . A très bientôt Jacques Chauvier Nb: comme je l'ai déjà spécifié, je désire que seul le canal courriels soit utilisé.