Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Le 22 avril 2025, j'ai souscrit à un abonnement Tadaam Mobile avec transfère de numéro de téléphone. Cependant, l'activation ne se fait pas. Je reçois le 26 avril un e-mail m'informant qu’un problème est survenu lors du transfert de mon numéro depuis mon ancien fournisseur. Je contacte donc le support Tadaam pour résoudre le problème, mais ceux-ci ne réagissent pas. Dès lors, le 8 mai 2025, je leur signifie ma décision, via e-mail, de résilier le contrat. Je n'ai depuis plus de nouvelles de leur part et ceux-ci ne réponde pas à mes nombreux e-mails. Je souhaite l’annulation du contrat et le remboursement des mensualités payées pour ce service que je n’ai pas. Bien à vous,

Madame, Monsieur, En date de mars 2025, mon épouse et moi avons fait une demande de crédits hypothécaires Je constate toutefois qu'après 3mois vous nous donnez la seule raison du refus du crédit que mon épouse est invalide jusqu'en 2045 alors qu'elle à des revenus de remplacements assurer jusque là? Pourquoi attendre 3mois pour nous le dire malgré toutes les pièces données? Vous trouvez ça sérieux? Je pense qu' il y a discrimination vit à vit de mon épouse car elle a des revenus assurés et vous lui refusé un crédit de part son status et non ces revenus. A cause de cette décision, vous nous avez fait perdre un temps precieux et notre credit actuel que devais etre racheter avant le 24juin 2025 ne peux plus se faire. Ce qui a entraîné que j'aurai des frais que je n'aurais pas eu si j'avais choisit une autre banque plus sérieuse que vous. C’est pourquoi je vous demande de reconsidéré votre décision. Cordialement, Cusumano - Polis

Bonjour, le mardi 10 juin, j’ai reçu un mail comme quoi mon colis était au point relais « Franck Business » Malheureusement aucun colis!!! Impossible de savoir où il est! Le jeudi 12 juin, 2e colis au même point relais ( no 07284041158082) et de nouveau aucun colis à ce point relais. 2 colis de perdu sur 3 jours. Où sont ils??? Comment se fait-il que vous déposer des colis n’importe où? Aucun contrôle ? Service client inexistant. Pourriez-vous retrouver mes colis!

Bonjour, Ayant du faire appel aux services de touring sur l'autoroute dimanche passé, il a non seulement fallu faire appel au 112 mais j'ai du faire face à un dépanneur qu'il a fallu payer immédiatement alors que je paye régulièrement mon abonnement Touring. Qui plus est , à ce jour je n'ai toujours pas reçu de facture pour demander un remboursement!!! Pouvez-vous m'aider svp? D'avance merci, bien à vous. Stéphane Davenne 0477634992

Madame, Monsieur, Le 5 juin], j'ai acheté trottinette à 100€ chez vous pour Lidl J'ai jamais reçu le produit et j’ai été décompté Conformément à vos conditions générales, je vous informe par la présente que je révoque notre accord sur la vente de ces biens. Le produit que j'ai acheté vous sera renvoyé. Je souhaite être remboursé.e du montant que j'ai payé, à savoir [102,22€], 14 jours après la date de réception des biens. Vous pouvez verser ce montant sur mon compte bancaire. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Bonjour, Suite à la réponse e-mail reçue ce jour (et totalement hors propos), j'ai bien compris que votre société bloquait le dossier et ne remontait aucune information à votre client Eneco. Vous tenter de reporter la faute sur moi et on sent la mise sous pression arriver pour forcer le paiement. Comme vous le voyez, ce message vous est envoyé via le dépôt de plaint chez Test-Achat et constitue l'unique demande amiable qui vous est faite de traiter le dossier correctement. Merci donc de transmettre à Eneco mes observations et mes demandes contenues dans l' e-mail du 04/06 dernier que je vous ai envoyé. Cet e-mail apporte assez de preuves de la mauvaise gestion du dossier par votre client qui doit se ressaisir et assumer celles-ci en commençant par prendre contact en direct avec moi afin de discuter du dossier et de sa gestion (ce qui est demandé depuis le mois d'avril avec pour seule réponse le silence). Sans retour de votre client en direct sous huitaine, le service juridique de Test-Achat enclenchera d'autres procédures à l'encontre de votre client avec un bel article dans leur revue à la clé. Rappelons que votre société n'a aucune légitimité par rapport à des menaces ou des frais à mon encontre, donc afin de vous éviter une perte de temps et d'argent, sachez qu'aucun frais demandé ne sera payé et que je continue mon plan de paiement comme prévu depuis début avril et dont toutes les échéances ont été réglées dans les temps annoncés et qui à ce jour n'avait pas été contesté par votre client. Pour votre info, en pièce jointe l'e-mail envoyé chez vous le 04/06 dernier suite à une discussion téléphonique avec une de vos employées. Cordialement.

Bonjour, Comme vous le voyez, cet e-mail est envoyé via le système de litiges de Test-Achat et il constitue votre dernière possibilité de retrouver la raison et de traiter ce dossier correctement en direct avec moi. Je vous prie de prendre connaissance de la pièce jointe qui est un e-mail envoyé à Flanderijn le 04/06 dernier et qui reprend tout l'historique. Suite à cette lecture, et aux incontestables erreurs de votre société (même si le dernier téléphoniste me dit que c'est un collègue qui a fait l'erreur et pas Eneco, cette personne travaille pour Eneco), de bien vouloir annuler le dossier chez Flanderijn et de prendre enfin contact en direct avec moi pour une résolution en direct et sans frais du dossier. Cette tentative amiable est la dernière possibilité pour vous de prouver votre bon vouloir et votre volonté de traiter le dossier de manière professionnelle. En cas de silence encore une fois, c'est le service juridique de Test-Achat qui prendra le relais et qui se fera aussi un plaisir de faire un bel article dans son magazine sur ce cas... Vous avez 8 jours calendrier à partit d'aujourdhui pour prendre contact et rapatrier le dossier en direct chez vous. Cordialement.

Bonjour, Je me permets de solliciter l’aide de Test Achats concernant un litige persistant avec mon assureur Yuzzu, qui refuse à ce jour de procéder au remboursement du trop-perçu sur mon contrat d’assurance auto, malgré un engagement formel de leur part et un changement avéré de ma situation. Voici les faits détaillés : Le 20 juillet 2023, j’ai souscrit un contrat d’assurance auto chez Yuzzu, pour un montant de 590,80 €/an (53,23 €/mois), avec une prise d’effet au 21/07/2023. Le 24 juillet 2023, je reçois sans explication préalable un nouveau contrat m’indiquant un tarif augmenté à 728,29 €/an (64,69 €/mois), avec prise d’effet au 25/07/2023. Le 27 juillet 2023, je contacte Yuzzu afin de comprendre cette augmentation injustifiée. Le 1er août 2023, Yuzzu me répond qu’un accident survenu le 01/04/2023 (à l’étranger, en Italie) est enregistré avec une responsabilité indéterminée. On m’indique que si je fournis une attestation prouvant que ma responsabilité n’était pas engagée, le contrat serait corrigé rétroactivement et je serais remboursé du trop-perçu. Lors d’un appel téléphonique avec Yuzzu en 2023, il m’est de nouveau confirmé que le remboursement se ferait dès réception de cette attestation. Cet accident à l’étranger a mis beaucoup de temps à être instruit. Le 18 mars 2025, AXA me confirme par écrit que ma responsabilité a été requalifiée en "non engagée". Le 28 mars 2025, je transmets à Yuzzu, par mail et après un appel téléphonique, l’attestation officielle d’AXA confirmant l’absence de responsabilité, en demandant expressément la régularisation du contrat et le remboursement des sommes indûment perçues depuis juillet 2023. Depuis cet envoi : Je n’ai reçu aucune réponse écrite de Yuzzu concernant ma demande de remboursement. Aucun remboursement n’a été effectué, malgré leurs engagements oraux et écrits. Yuzzu s’est contenté de m’envoyer des avenants modifiant le tarif futur de mon contrat, sans jamais procéder à la correction rétroactive ni au remboursement du trop-perçu. En parallèle, le 02 avril 2025, j’ai reçu deux avenants : L’un indiquant un montant annuel de 556,13 €, avec une date d’effet erronée au 25/07/2024 (mon contrat initial a pourtant commencé au 21/07/2023). Un second avenant indiquant 474,59 €/an (43,55 €/mois) avec enfin la bonne adresse actualisée (je les avais informés de mon changement d’adresse en février 2024). Le 03 avril 2025, mes prélèvements mensuels ont été ajustés, ce qui démontre que Yuzzu est tout à fait en mesure de corriger mon contrat — mais ne le fait toujours pas de manière rétroactive. --- Montant du trop-perçu : Pendant près de 20 mois (de juillet 2023 à mars 2025 inclus), Yuzzu m’a prélevé 64,69 €/mois, alors que le tarif correct, à responsabilité nulle, aurait dû être 43,55 €/mois. Le montant payé en trop est de l’ordre de 427 € (calcul détaillé disponible). --- Conclusion : Malgré de nombreuses relances, Yuzzu : refuse de répondre par écrit à ma demande de remboursement ; n’applique pas la régularisation rétroactive pourtant promise ; me fait subir un silence radio et des pratiques que je considère au minimum comme déloyales, sinon abusives. Le fait que Yuzzu reconnaisse la correction de ma responsabilité et modifie les avenants en 2025 prouve qu’ils avaient toutes les informations nécessaires pour appliquer cette régularisation. En conséquence, je demande l’intervention de Test Achats pour : obtenir la régularisation rétroactive complète de mon contrat depuis juillet 2023 ; obtenir le remboursement intégral du trop-perçu depuis cette date. Je reste à votre disposition pour fournir toutes les pièces justificatives (contrats initiaux, échanges de mails, attestation d’AXA, avenants successifs, relevés de paiements, etc.). En vous remerciant par avance de votre aide précieuse. Kenny Bargibant