Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du [date], [description concernant le produit ou service : type de bien, de service, référence produit, …]. Je constate toutefois que vous [Explication du problème rencontré, de la raison de votre plainte]. Ce qui a entraîné [Explications concernant les désagréments/dommages]. C’est pourquoi je vous demande [décrivez l’action/ réaction que vous attendez de l’entreprise]. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise Je me suis rendu au magasin eldi de gozee pour acheter une cuisinière le 17 septembre 2024 celle ci est malheureusement tomber en panne cela fais un mois que j attend un réparateur qui sait présenter chez moi aujourd'hui 5 minutes top chrono . Ensuite je reçois un appel du magasin me disant que je peux avoir une.nouvelle cuisinière mais que je doit à nouveau payer la livraison et l installation hors j ai déjà payer pour la première! Ce n est pas de ma faute si celle ci a un problème donc je ne suis pas d accord car cela s appelle du vole .

Madame, Monsieur, Le 13-12-2024, j'ai acheté un cruiser sur votre boutique en ligne et j'ai payé 2650€ Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu en mars 25. Cependant, le colis n’a toujours pas été livré et on m'annonce aujourd'hui, après moultes reports, une livraison courant juin, donc 6 mois après mon achat (et encore, à voir si cette échéance-ci, vous allez la respecter) Ce retard m'a causé un grave préjudice, ma fille attendait mon vélo actuel pour se déplacer pour son travail, je n'ai pas pu le lui donner (et je ne peux toujours pas) vu que je n'ai toujours pas reçu le nouveau. Je sollicite dès lors soit un dédommagement pour cette attente scandaleuse, soit un remboursement du vélo , que vous pouvez garder, l'attrait que j'avais pour ce vélo et la sympathie que j'avais pour votre marque, avec le temps, ont sérieusement diminué. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Je souhaite signaler un manquement grave de la part de la plateforme de jeux en ligne Golden Palace, concernant le non-respect de ses propres Conditions générales et la défaillance de ses mécanismes de protection des joueurs vulnérables. Lors de mon inscription, j’avais fixé une limite de dépôt hebdomadaire à 200 €. Par la suite, j’ai demandé à augmenter cette limite à 2 000 €, et le délai légal de 72 heures a bien été respecté : la Commission des Jeux de Hasard a validé l’augmentation, et je n’ai pu jouer avec cette nouvelle limite qu’après ce délai. Cela m’a mis en confiance quant à la rigueur de Golden Palace en matière de protection du joueur. Le 2 octobre 2024, j’ai atteint cette limite personnelle de 2 000 €. Sous l’effet de la frustration et dans un contexte d’addiction, j’ai tenté de l’augmenter à 4 000 €, pensant logiquement que la même règle s’appliquerait (délai de 72 heures). Or, cette augmentation a été appliquée immédiatement, et j’ai pu continuer à déposer et rejouer sans aucune temporisation. Pire encore, j’ai pu augmenter successivement cette limite à 6 000 €, 7 000 €, 8 000 € et enfin 10 000 €, toujours le même jour, sans jamais devoir attendre 72 heures. Cette faille m’a conduit à dépasser mes limites personnelles, dans un moment de vulnérabilité, ce qui a entraîné un préjudice financier que j’estime à 5 000 €. Pourtant, Golden Palace indique clairement dans ses Conditions générales, article 3.4.1 : « En cas de changement d’une limite dépôt personnelle par le Joueur, […] il ne pourra jouer avec une limite accrue qu’après l’écoulement, conformément aux dispositions légales, d’un délai de 72 heures suivant une telle demande de changement. » Ce délai n’a pas été appliqué, alors qu’il s’agit d’un engagement contractuel clair. Par ailleurs, de nombreux opérateurs comme Circus, Napoleon ou Betfirst, eux, imposent bien un délai lors d’une augmentation de limite personnelle, ce qui montre que Golden Palace ne respecte pas les standards du secteur. Enfin, je précise que Golden Palace est membre de BAGO (Belgian Association of Gaming Operators), ce qui renforce encore leur obligation de respecter les principes de jeu responsable. Je demande donc à Test-Achats d’intervenir auprès de Golden Palace afin qu’ils me remboursent les 5 000 € perdus suite à cette application immédiate injustifiée, en violation de leurs propres Conditions générales. Je tiens à disposition toutes les pièces justificatives (captures d’écran, historique de dépôt, conditions générales, échanges avec leur service client). Je vous remercie d’avance pour votre soutien dans cette démarche.

Madame, Monsieur, Je suis client de votre entreprise. En date du 11/06, mes services internet ont été interrompus par erreur de votre part jusqu’à maintenant. La seule explication que j’ai eu est qu’une erreur qui a été commise et que normalement cela prendra 24h à 48h pour revenir. Maintenant on m’annonce que cela va prendre beaucoup plus de temps ! Ce qui a entraîne des problèmes avec mon travail ainsi que beaucoup de désagréments de la vie de tous les jours jours. C’est pourquoi je vous demande de rétablir les services concernés sans délai. Je demande par ailleurs des dommages et intérêts de la valeur du mois d’abonnement, conformément aux conditions générales et à la législation en vigueur. Cordialement,

Bonjour. Lors de notre conversation téléphonique au sujet de mon abonnement, vous m'avez précisez que mon cadeau de bienvenue allait arriver rapidement ( mon choix: Aspirateur Balais ) A ce jour je n'ai toujours rien reçu?? Pourquoi?

Bonjour. J'ai commandé le 28/05 des tapis de sol pour ma voiture. Etant donné que la livraison est plus tard que prévu. Donc, le 4/06, j'ai annulé la commande et leurs réponse que le remboursement serait effectué sous 7 à 8 jours. Malgré l'annulation le colis a quand même été livré le 11/06. Mais le lendemain -, ils m'ont envoyé une étiquette pour le retour à part que je dois payer le renvoi du colis alors que j'ai un abonnement sur amazon prime (livraison et retour gratuit). Et j'ai demandé de me fournir une étiquette prépayée. Mais, je n'ai reçu aucune étiquette prépayée. Donc, de ce fait ; il refuse de me rembourser. Alores, que j'ai fait le maximum pour renvoyer le colis. Bien à vous, Claus Alain

Bonjour, J'ai passé une commande (référence : BE22551167) depuis le site Euroflorist ce jeudi 12 juin 2025 à 08:05 pour une livraison à un cabinet d'avocats situé à 9200 Dendermonde, le même jour. J'ai reçu un email de confirmation une heure plus tard précisant que la livraison était "en chemin vers le destinataire". La commande a été payées par mon mari, Laurent Quarante. A ce jour, la livraison n'a pas encore été effectuée. Je ne parviens pas à avoir un contact téléphonique avec la société, ni de réponse à mes emails. Je souhaite annuler cette commande et éviter la livraison d'un bouquet fané ainsi que d'autres consommateurs ont eu l'expérience malheureuse. Je porte donc plainte par votre intermédiaire: je vous remercie d'avance pour votre assistance. Cordialement, Tatiana Fadeeva

J'ai reçu une lettre nous réclamant la somme de 110€. Le courrier est au nom de mon fils de 13 ans. Nous n'avons jamais souscrit à cet abonnement. D'ailleurs, quelle particulier va prendre un abonnement à 30€/mois? Nous ne paierons pas un cent. merci

Brève description de votre problèmeJe me permets de vous contacter afin de déposer une plainte concernant un colis expédié via le service Mondial Relay, dont le numéro de suivi est 13205719. Ce colis a été envoyé depuis le 5 juin,il est toujours bloqué à l’étape : "Envoyé depuis le site de Madrid", sans aucune mise à jour depuis plus de 72 heures. Cette situation est inacceptable. Je tiens à préciser qu’il s’agirait, si ce colis est à nouveau considéré comme "perdu" – ou devrais-je dire volé – du deuxième incident sur trois envois effectués via vos services. Cela soulève de sérieuses questions sur la fiabilité de Mondial Relay, et que j en au plus que marre de ces soit disant perte de colis.

Proximus ne cesse de nous appeller et nous a même menacé de harcellement téléphonique tant qu'on accepte pas de passer à la fibre sur une de nos deux adresses. Il essayent de forcer des rdv pour procéder à ce changement sans notre accord. Nous recevons des sms confirmant de tels rdv pris, sans nous, et la sois-disant résolution de plaintes que nous n'avons pas introduites. Nous ne souhaitons pas passer à la fibre et ils ne veulent pas l'entendre.