Toutes les plaintes publiques

Bonjour, nous avons ouvert un compte bancaire chez ING début du mois passé auprès de l'agence d'Aywaille. Pour ma part j'ai une carte d'identité belge, ma compagne a une carte d'identité portugaise ainsi qu'un document officiel de la commune comme de quoi elle est bien résidente sur le village Sprimont. L'agence nous a d'ailleurs bien certifié que tout était en ordre. Un bon mois plus tard nous avons reçu un courrier émanant de la maison mère ING nous signalant que si la carte d'identité de ma compagne n'était pas valable, il se verrait dans l'obligation de bloquer le compte. Nous sommes donc passés à l'agence d'Aywaille afin de vérifier, celle-ci nous a confirmé que tout était en règle et à envoyer à nouveau les informations nécessaires auprès de la centrale. Quelques jours plus tard ce jeudi, notre compte était bloqué nous sommes passés pour de mauvaises personnes car on a tenté de payer avec notre carte bancaire qui était bloqué, impossible de pouvoir faire un virement, impossible de faire le plein ou d'acheter mes courses, et aussi impossible que les domiciliations bancaires passent point en résumé depuis maintenant plus de 4 jours notre compte est complètement bloqué on ne peut plus rien faire, nous avons beau avoir de l'argent sur le compte il est impossible de l'utiliser. J'ai contacté par moins de 20 fois en 2 jours ING, afin de faire bouger les choses on m'a répondu que cela pouvait prendre entre 5 et 6 jours ouvrables pour régulariser tout ça par la compétence de certaines personnes, qui travaille chez ING à la centrale et qui n'ont pas fait le travail en mettant à jour les informations de la carte de ma compagne. Aussi nous souhaitons faire une plainte contre ING, car j'estime que c'est illégal de bloquer un compte et donc de nous empêcher de pouvoir payer nos factures. J'ai posé la question à une autre banque BNP Paribas et CBC qui m'ont tout de confirmer qu'avec la carte d'identité de ma compagne tel qu'on l'avait envoyé cela était largement nécessaire et suffisant pour ouvrir un compte j'estime donc que ING c'est permis de bloquer nos comptes sans aucune raison et les 2 autres banques m'ont confirmé qu'avant de bloquer un compte il faut plusieurs mois et des preuves de leur côté qu'ils ont tenté de nous contacter pour mettre à jour les informations ils ne peuvent en aucun cas bloquer un compte après quelques jours

Suite à la construction de notre maison et a l'activation des compteurs en février 2022, nous n'avons encore JAMAIS reçu de décompte annuelle et ce, malgré une plainte a la CWAPE, à la minisitre, des dizaines de courriers à Luminus/ores, des appels intempestifs, ... Nous avons un compteur intelligent et suite à la mise de panneaux solaire, nous souhait est de passer en compteur mono horaire, ce qui a été demandé il y a plus d'un an maintenant et ce, toujours en vain! Pendant des mois, nous n'avons même plus reçu de facture d'accompte... Après des centaines d'appels, nous avons enfin reçu des factures d'accompte et, a nouveau, depuis mai 2025, nos seuls accomptes sont pour le gaz et non l'électricité... Cela commence vraiment a bien faire. Nous nous sommes rendus compte que notre n°EAN avait été modifié sans nous en avoir informé... Pourquoi? Quand? Comment? Nous n'avons aucune information! Voici ci joint un des courriers envoyé à ORES mais il y en a eu des dizaines...

J'ai commandé et reçu chez AliExpress : M.2 SATA/NVMe Dual-Bay Hard Drive Docking Station Clone Duplicaotr Offline Clone M.2 Cloner Data Transmission with LED Indicator, Commande 3051693958227583, pour un montant de 30,29 € . Ce dispositif n'a jamais fonctionné et après plusieurs discussions le fournisseur a exigé que je le renvoie en Chine, AliExpress promettant de me rembourser les frais d'envois de 81,00 €. Après de nouvelles discussions AliExpress refuse toutes indemnisations. J'avais fournis le Tracking de Bpost : CE631425528BE. D'après le tracking, Bpost n'indique aucune livraison, seulement l’expédition. Pouvez-vous m'aider ? Au cas où : Mon Login pour AliExpress est : rosy.noel@gmail.com - Password : Sacha5Rosy4

Bonjour, J'ai effectué une adhésion à Luxplus sans voir que c'était payant, lorsque que j'ai vue qu'il fallait payer 9.99€ par mois, j'ai rapidement annuler l'adhésion réalisée en ligne, dont le paiement a été effectué avec Klarna. Malgré l'annulation d'adhésion, je continue de payer, depuis 4 mois, 9.99€ que je paye de peur de représailles. J'ai déjà tenté de contacter à plusieurs reprises Luxplus sans succès. Aujourd'hui, je veux que l'annulation d'adhésion soit enfin prise en compte par Klarna, qui me fait payer 9.99€ et être remboursée des frais de plus 4 mois.

Madame, Monsieur, Le 11/06/2025, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 277,21  €. Il y a cependant erreur : J'ai déjà eu plusieurs fois au téléphone votre service qui m'a assuré que ce problème était résolu ... J'ai emménagé au mois de janvier au sein de mon nouveau domicile. J'ai demandé une ouverture de compteur à mon nom. Votre service a fait une erreur dans mon nom de famille. J'ai demandé à votre service de corriger Baccaro en Vaccaro sur la facturation. Vos services m'ont donc renvoyé une facture de clôture et de réouverture de compteur pour clôturer le compteur au nom de Baccaro et l'ouverture au nom de Vaccaro. Les anciens propriétaires ont déjà payé la facture de fermeture d'ouverture de compteur et moi j'ai déjà payé ma facture d'ouverture de compteur. Il me semble injustifié de devoir payer ces frais une deuxième fois, surtout compte tenu de l'erreur initiale. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je ne paierai pas cette facture contestée ainsi que les frais de rappel indûment réclamés et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement, Vaccaro Raphaël

Un litige m’oppose actuellement à mesfournisseurs.be concernant un changement de contrat d’énergie intervenu l'an dernier, dans des conditions qui se sont révélées très défavorables pour moi. Étant désormais équipé d’un compteur intelligent, un système nouveau pour moi, je ne maîtrisais pas les implications techniques et fiscales de ce type de facturation. C’est précisément pour cela que j’ai fait appel à une entreprise externe, en l’occurrence mesfournisseurs.be, afin d’être conseillé au mieux et d’éviter toute erreur dans la gestion de mon contrat. Or, le changement d’opérateur a été effectué à un moment de l’année où j’avais produit nettement plus d’électricité que je n’en avais consommé. Du fait du fonctionnement spécifique de ces compteurs, j’ai ainsi perdu tout le bénéfice de cette production excédentaire, sans aucune forme de compensation. Je considère que mesfournisseurs.be, en tant que professionnel du secteur, aurait dû me prévenir clairement des risques liés à un tel changement à cette période. Le fait qu’ils ne m’aient fourni aucune alerte ni mise en garde constitue, à mes yeux, une négligence professionnelle, d’autant plus grave que leur rôle était justement de m’accompagner dans cette transition technique.

Bonjour, j'ai commandé un trottinette électrique via le site de décathlon, je l'ai reçue dans les délais le 31/03 avec la facture dans la boite venant d'une société française, renseignements pris j'apprends qu'il s'agit d'un partenaire décathlon. Le 11/05 soit six semaines après réception, elle tombe en panne, depuis je suis en échange de mail avec le service client de décathlon, on me demande des vidéos du produit, de la couleur du chargeur et maintenant on me demande de démonter la batterie! C'en est assez, je sollicite votre aide et vous joins quelques documents et mails utiles. Merci à vous

Fin mars, nous avons commandé, avec les sous de l'anniversaire de notre garçon, une tour d'observation d'un montant de 250euros. La tour a été entièrement payée et jamais livrée. Le responsable tient des propos mensongers à longueur de temps en nous demandant de patienter encore quelques instants. A ce jour, ne répond plus au téléphone. Nous avons été contraint d'envoyer une mise en demeure au fournisseur. Malgré cela, la livraison prévue le 2 juin n'a jamais aboutie.

Objet : Réclamation – absence de retour et demande de correction de la résiliation 1884101 Bonjour, Je me permets de vous rappeler que je n’ai reçu aucun retour à mon courrier du 23 mai 2025, dans lequel je vous demandais de reformuler la lettre de résiliation de contrat avec une date correcte. Par ailleurs, j’ai contacté vos services par téléphone le 26 mai 2025 et j’ai eu Madame Lambrois en ligne, qui a confirmé qu’une erreur avait bien été commise. Malgré cela, je n’ai eu pour seule réponse de votre part qu’un courrier du service contentieux me demandant un paiement. Je tiens à souligner que pour ce type de démarche, vous êtes toujours très réactifs, contrairement à mes précédentes demandes restées sans réponse. Je vous informe également que je n’ai pas reçu la facture du mois de mai, ce qui rend tout rappel de paiement injustifié et prématuré. Je vous invite donc à : 1. Réémettre une lettre de résiliation avec la date exacte. 2. Ne pas tenir compte du rappel tant que la facture originale de mai ne m’a pas été envoyée. 3. Prendre en compte mes échanges téléphoniques, enregistrés selon vos pratiques, et notamment l'appel du 26 mai. Dans l’attente de votre réponse écrite dans les plus brefs délais. Cordialement, Mercedes Sanchez y Gomez De : Sanchez y Gomez, Mercedes Envoyé : vendredi 23 mai 2025 07:22 À : 'didier.rega@arag.be' [didier.rega@arag.be]; 'production@arag.be' [production@arag.be] Cc : Delphine Denblinden [delphine.denblinden@arag.be] Objet : Contestation de la date de fin de contrat 1884101 Objet : Contestation de la date de fin de contrat Numéro de contrat : 1884101 Monsieur, Je vous écris concernant la date de fin de mon contrat d'assurance, que vous avez fixée au 01 décembre 2025. Après vérification des conditions générales de mon contrat, cette date ne semble pas correcte.(Maître Melardy mon beau-frère) Mon contrat a pris effet le 1er décembre 2023, et j'ai envoyé un courrier recommandé pour résilier ce contrat le 29 avril 2025, conformément aux dispositions de l'article 4.3 des conditions générales. Cet article stipule que, à partir de la deuxième année du contrat, le preneur d'assurance peut résilier à tout moment avec un préavis de deux mois. Ainsi, ma résiliation aurait dû prendre effet le 29 juin 2025, soit deux mois après la réception de mon courrier recommandé. La date que vous mentionnez, est donc erronée et ne respecte pas les termes du contrat. Je vous demande de bien vouloir corriger cette erreur et de confirmer que mon contrat prendra fin le 29 juin 2025, conformément aux conditions générales. Dans l'attente de votre réponse, je reste à votre disposition pour tout complément d'information. PS : Même en tant que client insatisfait, ma démarche reste celle d’une résiliation claire et conforme. Il est toutefois regrettable que le refus de prendre en compte ma demande dans les délais semble motivé avant tout par la volonté de prolonger inutilement le contrat pour percevoir des cotisations supplémentaires. La satisfaction client et un service réactif ne semblent malheureusement pas constituer une priorité pour ARAG. Cordialement, Sanchez 0485712038 Brève description de votre problème