Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je suis vraiment inquiète car nous ne recevons plus de décompte depuis 2021 suite au problème informatique atrias. Depuis le placement de panneaux en 2021, nous ne savons pas comment on vie. Nous ne donnons plus d’acompte. Malgré de nombreux appels, la réponse est toujours la même, il n’y a pas de solution. J’ai lu que nous n’aurons pas d’indemnités car ne ne perdons rien. Nous estimons être lésé car nous n’avons plus le service obligatoire et le stress grandit d’année en année. Merci de votre aide. Ariane Delacollette-Herion

Bonjour je suis abonné depuis plusieurs années chez proximus J'ai mes factures qui sont prélevée chaque mois sans que je regarde réellement mes factures J'ai diverses options Netflix norton et smartphone omnium Hier je suis tombé avec le téléphone de ma fille qui est mineur J'ai voulu appeler l'assurance pour réparer le smartphone et à ma grande surprise on me dit que le numéro de ma fille n'est pas assurer Je téléphone à proximus qui me dis que je n'avais qu'à contrôler mes factures pour vérifier A l'heure actuelle je n'ai qu'une assurance que pour mon numéro Je suis outré je suis à mobilité réduite je fais pratiquement toute mes démarches par téléphone Je suis sûre de l'avoir demandé cette assurance je leur ai demandé si il avais les audio c'était de les écouter pour prouver mes dire. J'ai eu une réponse assez rapide Votre gsm à pratiquement 2ans donc on ne sais rien faire Je suis réellement déçu de cette décision sachant que mes factures sont payée en temps via la domiciliation J'ai certainement tort de ne pas contrôler mes factures mais je pense aussi que proximus a aussi tort de ne pas m'avoir fais l'assurance quand je l'ai demandé Si il estime que je suis un menteur ou un mauvais client qu'il ne fassent rien Et je partirai chez la concurrence Ou on trouve une solution et j'y reste

Alencastro Carrasco Wilson Geovanny Rue des grands sarts 45 6230 Viesvilles Geoalen@hotmail.com 0470831489 Service Client  GSL MOTORS  Route de Mons 502 6140 fontaine l'évêque Objet : Plainte et contestation de facture concernant des dommages liés à l’AdBlue Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin de porter à votre attention un problème sérieux que je rencontre avec mon véhicule, ainsi que la facturation qui en découle. En effet, lors de l’utilisation de ma voiture, j’ai été confronté à des dysfonctionnements liés au système d'AdBlue. Ce problème a eu des conséquences notables sur l’état général de mon véhicule, engendrant des dommages supplémentaires qui, selon votre diagnostic, nécessitent des réparations s’élevant à plus de 2000 euros. Je conteste fermement cette facture, car je considère que les dommages subis sont directement liés à un défaut dans le système d’AdBlue, qui, je le rappelle, est une technologie censée améliorer les performances environnementales des véhicules. Je pense également qu’il est de la responsabilité de votre entreprise d’assurer un service de qualité, incluant un contrôle adéquat de ce type de technologie lors de la vente ou de l’entretien de nos véhicules. De ce fait, je demande un examen approfondi de ma situation ainsi qu’une prise en charge intégrale des réparations nécessaires, soit une indemnisation à hauteur de 100% du montant réclamé sur la facture. Je souhaite également obtenir des explications sur les causes de ce problème et les mesures que vous comptez mettre en œuvre pour éviter que d'autres clients ne se trouvent dans une situation similaire. Je vous remercie de bien vouloir considérer ma demande avec attention et je reste dans l'attente de votre retour rapide sur ce sujet. Vous pouvez me contacter par téléphone ou par e-mail afin de convenir à un rendez-vous pour discuter de cette situation. Dans l’attente de votre réponse, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Alencastro Carrasco Wilson Geovanny Numéro d'immatriculation: 1TBG114 Date de facture: 10/04/25

Madame, Monsieur, En date du 22 janvier 2025, nous avons réservé un voyage aux Maldives dans votre agence de Rocourt pour la somme de 4231,95€. Lorsque nous nous étions présentés en agence, la collaboratrice que nous avons rencontré a vanté l'expertise du personnel en agence, déclarant que nous bénéficions par conséquent d'informations et de conseils personnalisés. Nous souhaitions explicitement rejoindre le resort par hydravion et avons stipulé cette demande au personnel présent. Il nous a été confirmé verbalement que le resort envisagé serait relié par ce moyen de transport, raison pour laquelle nous avons posé ce choix en lieu et place d'un autre resort. Lorsque nous avons reçu nos documents de voyage le 11/03/2025, nous avons constaté que le resort serait relié par speedboat et non par hydravion, ce qui contrevient à ce qui avait été annoncé initialement. Nous avons donc immédiatement contacté l'agence de Rocourt pour obtenir des explications à ce sujet. Ces derniers nous ont répondu que le transfert en hydravion était en extra pour un coût de 227€. A aucun moment, ce supplément n'avait été mentionné. La collaboratrice à laquelle nous avions acheté le voyage a d'ailleurs confirmé par écrit qu'elle se souvenait d'avoir parlé du transfert en hydravion mais se ravise ensuite en déclarant qu'ils ne garantissent jamais ce genre d'information étant donné que c'est sujet à disponibilité et qu'ils n'ont pas la main sur cela car ils sont juste revendeur. Pour rappel, en droit belge, il y a contrat de vente dès que l'acheteur et le vendeur sont d'accord sur la chose vendue et sur le prix. Un écrit n'est pas nécessaire. De plus, en tant que professionnel du secteur, vous aviez l'obligation de fournir les informations nécessaires pour que nous puissions poser un choix éclairé. En outre, vous restez responsable du bon déroulement du voyage et des dommages éventuels subi par le voyageur. Afin de pouvoir profiter de ce voyage tant attendu de manière sereine, nous avons décidé de nous acquitter de la somme de 227€ mais nous nous sommes gardés la possibilité d'introduire une réclamation ultérieurement. En ce qui concerne le resort proprement dit, la description sur votre site est erronée. Nous relevons en effet que des boutiques n'étaient pas présentes, de même qu'un café. La chambre ne disposait pas d'une cuisine ni d'un presse pantalon et notre salle de bain ne disposait pas d'une baignoire. Aucune piscine couverte n'était disponible, ni de bain à remous. Pas de possibilité de pratiquer le volley-ball et le billard disponible ne disposait pas de toutes les boules (1 manquante). Enfin, lors de notre retour en Belgique, nous avons dû quitter le resort à 10h00 du matin alors que notre vol ne décollait qu'à environ 21h30. Nous avons donc "perdu" presque une journée sur place. Nous avons également été contraint de louer une autre chambre d'hôtel à Hulhumalé pour stocker nos bagages et pouvoir prendre une douche avant notre retour. Nous tenons également à souligner que nous avions une escale de près de 9h00 à Doha. En réalisant des recherches sur le site de Qatar Airways, nous avons constaté que nous pouvions disposer d'une chambre à l'aéroport via la compagnie aérienne. Néanmoins, une demande devait être introduire 72 heurs auparavant. Cette information ne nous a jamais été communiquée par l'agence de voyage. Le trajet de retour vers la Belgique a été très éprouvant. Bien que nous ayons passé d'excellentes vacances en raison de la situation, du climat et de l'amabilité du personnel, nous sommes un peu déçus des prestations offertes mais surtout du manque de professionnalisme de l'agence de Rocourt évoqué précédemment. Au vu de ce qui précède, nous vous demandons, à tout le moins, le remboursement du transfert en hydravion représentant la somme de 227€. La présente vous est adressée sous toute réserve et sans aucune reconnaissance préjudiciable. Dans l'attente de vous lire, nous vous prions de recevoir, Madame, Monsieur, l'expression de nos sincères salutations.

Madame, Monsieur, Le 07/02/2025, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 721,84 €. Il doit cependant y avoir erreur : En examinant ma facture de régularisation (voir en annexe) j'ai introduit une demande d'information le 25/02/2025 auprès de MEGA pour les raisons suivantes:. Sur la période de facturation – 10/07/2024 au 30/11/2024 – le relevé des index est le suivant : Consommation jour => 000000,0 (nouveau compteur) => 001270,9 Consommation nuit => 000000,0 => 001233,4 Injection jour => 000000,0 => 000917,5 Injection nuit => 000000,0 => 000342,1 Le relevé des index correspond à la réalité. Soit une consommation sur 144 jours de : Jour = 1270,9 – 917,5 = 353,4 kWh Nuit = 1233,4 – 342,1 = 891,3 kWh Dans le détail du calcul des coûts je lis : Consommation jour = 3726,45 Consommation nuit = 2613,44 Ce qui ne correspond pas au relevé du compteur et je ne retrouve pas d’élément en ce qui concerne les injections (jour et nuit). Dans les coûts de distribution, je lis : Coûts de distribution = 2504,26 kWh Coûts de distribution jour = 1270,91 kWh Coûts de distribution nuit = 1233,36 kWh D’où proviennent les 2504,26 kWh ? Entre-temps je n'ai reçu aucun élément de réponse de la part de MEGA malgré un rappel encore envoyé le 04/04/2025. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Le montant de 721,84€ a été débité de mon compte par domiciliation bancaire le 25/02/2025. Cordialement, Jean-Luc Wyns

Bonjour, Je me permets de vous écrire une nouvelle fois pour exprimer ma profonde insatisfaction concernant le traitement de ma commande n° 405-4210079-0992342, passée le 14 décembre 2023 sur Amazon.fr. Malgré de nombreux appels (au moins 7 ou 8), plusieurs échanges par e-mail, ainsi que des conversations avec différents managers de votre service client, je n’ai toujours pas été remboursé des deux articles suivants, retournés dans les délais impartis et conformément à vos instructions : Champion Homme Jaunt Fw Baskets, Blu Marino Rosso Bs501, 46 EU – 37,05 € Champion Homme Jaunt Fw Baskets, Nero Kk001, 46 EU – 44,61 € Suite à un changement de banque intervenu avant que le remboursement ne soit émis, j’ai fourni à plusieurs reprises, comme demandé, une attestation officielle signée de ma banque (Belfius), confirmant que le compte concerné était fermé au moment du remboursement. Vous trouverez à nouveau ce document en pièce jointe. À chaque relance, il m’a été assuré qu’un traitement rapide suivrait. Pourtant, près de quatre mois plus tard, aucune mesure concrète n’a été prise et le remboursement n’a toujours pas été effectué. Je considère cette situation inacceptable. Je demande le remboursement immédiat du montant total de 81,66 €. Sans retour rapide et résolution de ce dossier, je me verrai contraint de faire appel aux services de médiation de Test-Achats, voire d'entamer d'autres démarches officielles. Je vous remercie de bien vouloir accuser réception de ce message et d'assurer le traitement de cette réclamation dans les plus brefs délais. Je joins à cette plainte la copie du formulaire de la banque et un des nombreux emails échangés avec votre service de support. Cordialement, Sam Temara

Bonjour, Le vendredi 11 avril, j'ai acheté chez Electro-dépôt AWANS, une TV de marque TCL modèle 50C61B - série n°: z2510013999 - produit n° : p1z2s10201005401 Pouvez-vous me fournir une copie de la facture ? ou du ticket de caisse ? Je souhaite aussi recevoir par mail, le mode d'emploi, si possible en français ou à défaut en anglais en version imprimable docs ou autre. Merci d'avance. Léon Gavage Rue Marlir 7 4122 Plainevaux courrier électronique : gavage.stouten@gmail.com