Toutes les plaintes publiques

Brève description de votre problème Bonjour, Comme beaucoup de citoyens ce matin je suis tombé des nues que les primes allaient diminuer. Surtout que l’effet fut immédiat et que nous n’avons pas eu le temps de faire le nécessaire auprès des différentes entreprises. Je sais que nous pouvons demander de maintenir les primes sous l’ancien régime jusqu’au 28 février en ligne via mon espace. Mais cela est fort flou et pas facile à comprendre surtout qu,au niveau timing c’est rapide. Je ne sais pas si vous envisagez de faire une action collective en justice à la région de ce changement si rapide. Car je trouve comme beaucoup de citoyens nous comptions sur ces primes pour rénover et gagner en énergie. D’avance merci. Bien à vous

MA SAINT-VALENTIN : CUPIDON S'EN FOUT ! BELFIUS ITOU !!! A la suite d'une panne de mon véhicule, j'ai pu bénéficier, couvert par Europ Assistance, d'une voiture de remplacement du 14/01/2025 au 19/01/2025. Le véhicule a été restitué au dépanneur,sans aucun litige, à la date et à l'heure convenues dans le contrat. Après une semaine, je me suis inquiété de la libération de la caution de 250€ sur ma carte de crédit. Le 27/01/2025, j'ai pris contact avec le dépanneur que m'a renvoyé chez Avis. Chez Avis, on m'a aimablement informé que la caution avait été libérée le 23/01/2025 à 9h05 et un numéro d'autorisation de libération de la caution m'a été communiqué pour le transmettre à Belfius. (N°929810) Ce même lundi 27/01/2025, je me suis rendu à la permanence Belfius d'Auvelais où il m'a été demandé de prendre contact avec un service de Bruxelles au 02/2221201. Lors de l'entretien téléphonique à ce numéro, la personne m'a signalé que le soucis relevait d'Avis et que le numéro d'autorisation pour libérer la caution ne pouvait régler le problème. Je reprends donc contact avec Avis où l'on me signale que cette pratique est régulièrement constatée avec diverses banques dont Belfius. Le 27/01, Avis m'adresse un mail pour justifier qu'ils ont bien libéré la caution. Le mardi 28/01/2025, je reprends contact avec Belfius au 02/2221201 où, contrairement à mon premier appel, on me signale que mon dossier est en règle mais que la caution de 250€ ne pourra être libérée que le 14/02/2025 soit un mois après la prise en charge du véhicule de remplacement le 14/01/2025. Le 30/01, j'adresse un mail à "complaints@belfius.be" qui me répond le 06/02 qu'une réponse finale me sera adressée endéans les 15 jours ouvrables. J'attends avec impatience mon "cadeau BELFIUS" de Saint-Valentin ce 14/2, en l'occurrence la libération de ma caution. Combien de cautions restent ainsi bloquées abusivement par les banques, dont BELFIUS, lors de chaque recours à un véhicule de remplacement ??? Pour votre cadeau de Saint-Valentin en 2026, n'hésitez pas à utiliser un véhicule de remplacement le 14/01/2026. Bonne fête à toutes et tous.

BrèveJe reviens vers vous concernant cette redevance forfaitaire que j’ai reçu le 08/01/2025 à 16h12. J’ai été très étonné car j’avis été à la borne pour obtenir un tiquet pour 20 minutes et j’étais revenu le placé sur mon tableau de bord. De retour à 16h15 je trouve cette redevance !! Après avoir regardé dans mon véhicule, je m’aperçois que ce petit papier indiquant l’heure était par terre !! Je suppose que quand la porte était ouverte et en la fermant il a glissé du tableau de bord. Je suis désolé de cet incident et j’espère que vous en tiendrez compte. Pouvez-vous donner suite à ma demande d’annuler cette redevance forfaitaire. Cordialement. Michel Legros description de votre problème

Bonjour, Je devais recevoir un colis hier. Cependant , le suivi de mon colis n’étais clairement pas en correcte. Je n’ai reçu qu’un mail pour me dire que le colis devait donc arriver à mon domicile le 10/02/2025 mais rien de plus. Je reçois un mail hier à 9h54 que mon colis arrivera entre 10h05 et 13h06. Je reçois un second mail à 9h55 pour me dire que j’ai raté le livreur et que mon colis sera expédié à un point relais aujourd’hui, le 11/02/2025 à 11h. Nous sommes donc le jour j, j’arrive à 11:30 à mon point relais et mon colis n’y est toujours pas. Lorsque ce n’est pas ça, il s’agit de livreur qui ne sonne pas au domicile pour déposer le colis mais donne un avis de passage HORS que nous sommes présent exprès au domicile.

J'ai déménagé le 4 février 2025. J'ai demandé à Yuzzu de me rembourser l'assurance que j'avais chez eux jusqu'au 10 mai 2025. Ils me renvoient au nouvel assureur que j'avais choisi à partir de mai 2025. En effet, j'avais résilié mon assurance habitation chez Yuzzu il y a plusieurs mois. Mais je n'ai plus besoin d'un nouvel assureur puisque j'ai déménagé chez mon compagnon qui dispose déjà de toutes les assurances. Yuzzu me renvoie vers mon nouvel assureur chez lequel il n'y a plus aucun futur contrat et qui ne travaille pas avec Yuzzu!!!

Il y a 1 an, en février 2024, je me suis rendue compte que mon compte Facebook avait piraté et que des publicités avaient été payées avec mon compte Paypal (coordonnées enregistrées sur Facebook). J'ai immédiatement contacté PayPal, ma banque et Facebook pour signaler la fraude. Un collaborateur de PayPal m'a dit par téléphone, avoir fait le nécessaire pour bloquer les transactions frauduleuses et que tout était en ordre. Effectivement, environ 2 jours plus, les dossiers étaient clos (voir pièce jointe). Depuis des mois et encore à ce jour, PayPal par le biais de RIVERTY (société de créances), me réclame encore et toujours la somme de 230€. Je n'ai plus du tout accès à mon compte PayPal. Malgré mes très nombreux emails envoyés, je n'ai jamais eu de retour de PayPal alors que Riverty me demandait de prendre contact avec eux (voir pièce jointe). Ce jour, après de très longues discussions et explications téléphoniques concernant ma situation, avec différentes collaboratrices de PayPal, on me réclame la somme et me menace d'inscription à la banque nationale. J'ai demandé de pouvoir avoir accès à l'historique de mon compte, ce qui m'a été refusé. J'ai demandé de me l'envoyer par email, ce qui n'a pas été fait. Ils ne veulent rien savoir et insinuent n'avoir aucune trace des appels effectués il y a 1 an, auprès de PayPal. Pouvez-vous m'aider ? Bien à vous

Brève description de votre problème Bonjour, Je suis cliente Bay Way depuis des années. Je constate que les versements pour le remboursement du crédit prennent de plus en plus de temps à apparaître sur les relevés. Ces derniers temps, depuis le 26 janvier, j’ai effectué 4 versements qui n’ont toujours pas été comptabilisés mais les intérêts courent. J’ai tenté, à 8 reprises de les contacter : chat indisponible, personne au téléphone après un temps d’attente d’1h50, aucune réponse aux mails successifs. Comment obtenir un contact? Je vous remercie de votre réponse et vous souhaite une bonne journée.

Bonjour, En octobre, j'ai demandé de récupérer ma pluxee card car je devais déménager et que je n'ai jamais reçu la précédente. En effet il faisait partie de sodexo et n'ont pas envoyé les nouvelles informations lors de leur changement. J'ai communiquer ma nouvelle adresse. Mais je ne l'ai jamais reçu. J'ai reçu un 1er courrier me disant que ma carte arriverait dans les 10 jours sous un 2eme courrier. Ce 2eme courrier avec la carte je n'ai jamais reçu. J'ai réclamé mais oersonne ne me répond J'avais encore 55€ d'eco cheque . Je demande me remboursement de cette somme ou de m'envoyer a mes frais une carte pluxee en eco cheque. C'est un procédé inadmissible de faire disparaitre l'argent des contribuables.

Contrats de crédit avec défaut de paiement non régularise Les données des defauts de paiement sont supprimees dix ans apres le retard initial) C’est pas moi qu’il le dit c’est dans le document de la banque nationale il fait bien écrit je n’ai pas dit que il a vais une prescription de la dette mais sur le fichier de la banque nationale il doit plus à voir de trace de puis le 09/10/2014 donc à la banque nationale il doit plus être fiché de puis le 09/10/2024 c’est la loi c’est pas moi qu’il a pondu c’est écris noir sur blanc sur le document de la banque intrum et arrête que vous avez pris le dossier en 2015 oui sertes les autres banques il on pris en 2016 il on effacé les fichiers de la banque nationale arrêtez de trouver des bla bla vous devez me retirer des fichiers la date initiale es dépassé

Impossible de prendre connaissance des transactions depuis près de cinq heures ce jour 07/02/2025. Hallucinant, les clients de BNP n'ont plus que cette application en ligne pour gérer leurs comptes et depuis plusieurs jours le site présente de gros problèmes (extrême lenteur, connexions interrompues, etc)