Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai été banni de Ebay du jour au lendemain, en fait j'avais un compte ebay depuis longtemps et j'avais perdu le mot de passe que j'ai changé ainsi que mon pseudonyme car mon nom de famille était mal écrit et j'estimais donc que c'était honnête de ma part d'indiquer mon identité réelle en vendant sur ebay.J'ai simplement mis une annonce pour un écran gaming que je souhaitais vendre, l'annonce n'a fait que 2 vues je l'ai supprimé.Et aujourd'hui en ce 28 décembre ebay m'informe que mon compte est banni et que la décision est irrévocable, j'explique quand même la situation on ne sait jamais qu'il y aie eu une erreur quelconque et donc on me répond cela:Cher utilisateur,Merci de nous avoir contactés au sujet de la notification de suspension que nous vous avons envoyée.Votre compte a été suspendu car il présente un risque pour eBay et sa communauté. eBay est une entreprise de commerce électronique et ses membres sont nos clients, nous devons donc soigneusement évaluer les risques liés à l'autorisation des utilisateurs sur notre site.De temps en temps, nous identifions des comptes présentant un niveau de risque inacceptable et ces comptes sont donc suspendus.Nous avons déterminé qu'il est dans notre intérêt mutuel de mettre fin à notre collaboration. Nous regrettons les désagréments occasionnés par cette décision.Cordialement,eBay Trust & Safety Regards,eBay[THREAD ID:1-3SJ95CFU]Donc en gros je représente une menace pour Ebay, je suis désolé il n'y a pas plus honnête que moi.Mon annonce n'a fait que 2 vues et je l'ai supprimé car c'était inutile d'espérer plus en essayant de vendre sur ebay.Je vous dis la stricte vérité, je n'ai jamais rien vendu ou acheté sur ebay de toute ma vie ! Peut-être que à l'époque de la création du compte l'adresse IP était différente car ordinateur différent, fournisseur internet différent...Bref je trouve cela scandaleux qu'on refuse de me répondre et qu'on me pond un texte automatisé.

Bonjour , ces 2 dossiers remontes au 4mars 2020,lors de notre retour de voyage aux USA, avec Delta Airline, nous avons constaté à notre arrivée à Bxl (Zaventem) que nos bagages avait été forcé, et que on nous avait volé des choses .à Zaventem le bureau des plaintes à ouvert un dossier chez Delta pour le vol dans les bagages (dossier réglé en moins d'un mois par delta avec remboursement INTEGRAL du préjudice)ensuite ce même bureau à ouvert un dossier chez Dolfi1920 pour les dommages aux bagages .Notre dossier est donc ouvert chez Dolfi1920 depuis le 4 mars !!!notre dossier à été géré par plusieurs personnes ...tantôt nos bagages sont réparables puis le lendemain nos bagages sont irréparables , puis nos bagages seront remplacé (par des bagages de qualités plus que médiocres en rapport à nos bagages) nous avions prévenus cette société (le jours même de leur décision que nos bagages était irréparables) de notre désir de récupérer nos bagages endommagés contre paiement comme prévu dans leur charte.quelques jours après nous apprenions que nos bagages était perdu , puis retrouvé puis enfin nous apprenons que nos bagages ont été recycler??nous avons renvoyé les bagages (médiocres) en stipulant que nous étions prêt à payer une différence si les bagages désirés étaient plus cher.ils nous ont même proposé 200euros par bagages pour des nouveaux, puis ils nous ont certifié avoir fait le paiement.... ce qui était totalement faux évidement...Et depuis que nous avons renvoyé les 2 bagages nous sommes renvoyé d'une personne à une autre , d'un service à un autre ...Finalement nous avons acheté de nouveaux bagages(ceux désiré et de même qualité que nos anciens bagages ) et ce pour moins de 400 eurosEn dernier recourt j'ai envoyé un mail au CEO (dont mail en réf) et ce dernier est tout aussi incompétent que sont personnel apparemment...J'ai tout un dossier avec les mails chronologique de ce dossier qui dure depuis presque 10 mois maintenant !!! J'espère que votre intervention pourra ENFIN solutionner ce dossier ...(PS nous tenions énormément à récupérer ces bagages (valeur sentimentale) car c'était un cadeau de ma maman qui est décédée depuis .Le dossier est à votre disposition si vous le désirerBien à vous Olivier Letot0477 936 333

Bonjour , j’ai commandé une paire de chaussures pour mon neveu sur le cite DHGate aupres du vendeur Themaxchoes Apparemment il s’agirait d’une contrefaçon ( ce que je soupçonnais pas ) vue le prix que j ai payer passer 60 euros Les chaussures ont donc été saisie et détruite par la douane et quelques jours après j'ai reçu un courrier de l'ABAC me demandant de payer 300 euros d'amande. Je ne vois pas pourquoi je devrais payé cette amande , j’y etais de bonne foie De plus je n'ai toujours pas été remboursé de ma commande alors que je n'ai rien reçu. Solution souhaitée, ne pas payer l’ammende pour un truc dont je me suis fait arnaquer Merci d’avance

Bonjour,J'ai commandé en date du 13/12, via la plateforme vivino des bouteilles de vin. J'ai reçu un code de suivi POSTNL le 14/12.Et depuis plus rien. le statut de la commande n'a jamais évolué. Vivino ne répond pas aux mails et personne ne répond au téléphone.

Bonjour, C'est le client Ahhh la belle époque / Enjoy Lunch. Je reviens vers vous concernant un malentendu qu'on a eu avec un de vos collaborateurs. Nous avons dû prendre la décision difficile de fermer définitivement notre établissement situé à De Brouckère pour lequel nous sommes sous contrat avec vous. Nous avons vécu des moments très difficiles lors des confinements : la fermeture temporaire de nos deux établissements, les dettes et les factures qui se multiplient sans arrêt, aucune entrée d'argent dans la société, la peur de ne plus pouvoir ouvrir ou encore de perdre nos clients suite à la décision gouvernementale. Lors de l'ouverture de l'horeca et le démarrage très lent, qui l'est toujours d'ailleurs, de notre établissement situé à Schaerbeek, nous avons pris la décision difficile de nous séparer de notre établissement de De Brouckère et de cesser toute activité au Boulevard Emile Jacqmain. Nous avons alors décidé de contacter votre collaboratrice pour lui dire que De Brouckère avait fait faillite et qu'on ne pouvait plus honorer notre contrat avec vous. Mais elle nous a dit, d'une façon extrêmement désagréable, que le contrat était toujours d'actualité vu que c'est seulement De Brouckère qui avait fait faillite et pas la société. On lui a dit que c'était bien écrit sur le contrat que l'accord avait été effectué avec Ahhh la belle époque, Boulevard Emile Jacqmain 2 et non Schaerbeek. On lui a dit que le concept qu'on a à Schaerbeek ne se prêtait pas à Rapidle, que nous étions vraiment dans l'impasse à cause du confinement et si un geste était possible. Elle nous a dit que le confinement avait été difficile pour tout le monde et qu'elle ne pouvait pas nous aider.Nous pensons avoir été assez patients. Lors de la signature du contrat avec Laetitia, elle nous avait vraiment vendu du rêve en disant que vous étiez les futurs Uber ou Deliveroo. Elle nous avait dit que vous comptiez lancer très prochainement un système de livraison, qu'on allait être pris en charge de A à Z avec un suivi de votre part, qu'une personne allait venir toute une journée pour faire la promotion de l'application auprès des clients dans les magasins et dans les alentours... Aucune de ses promesses n'ont été tenues ! Pas de système de livraison, aucune intervention de votre part après le flop de l'application, un représentant qui est passé en coup de vent 20 minutes chrono pour la promotion de l'application. Après le passage d Rhizlaine, une autre collaboratrice, nous avons décidé tout de même de relancer la machine, mais une semaine après c'était le confinement. Nous ne sommes pas de mauvaise volonté : j'ai même remis le site express à jour pendant le confinement avec des nouveautés, des meilleures photos, des meilleurs descriptifs et des nouveaux produits. Mais la fermeture de De Brouckère nous oblige à nous séparer de vous. Notre établissement à Schaerbeek, une boulangerie avec un tout autre concept, est situé dans un quartier extrêmement résidentiel rempli de seigneuries. La survie de Rapidle est impossible.Nous sommes dans une impasse financière très importante. Malgré l'ouverture de Schaerbeek, nous n'arrivons pas à gérer nos dettes auprès des fournisseurs qui s'accumulent encore et toujours. Le propriétaire de De Brouckère n'a pas été compréhensif et nous sommes dans l'obligation d'honorer notre bail et de lui verser un montant important tous les mois pour compenser les mois pendant dans lesquels nous étions fermés à cause du Covid. Nous faisons des caisses ridicules qui ne nous permettent pas d'honorer nos engagements. Et l'arrivée imminente d'une seconde vague nous fait très peur en tant que petits indépendants. La survie de notre société s'annonce utopique et on espère vraiment un geste de votre part soit une annulation du contrat sans frais supplémentaires. Vous nous avez déjà proposé de résilier notre contrat en vous versant plus de 3000€ de compensation, soit les mois qui restent pour finaliser notre contrat. Franchement, nous n'avons pas une telle somme et nous souhaiterions pas payer pour nous séparer d'un service qui nous a jamais rien apporté de positif et qui nous a été vendu de façon quelque peu mensongère. Nous pensons vraiment qu'on devrait exécuter une convention de bonne foi (ce qui a été vraiment manqué lors de la signature du contrat), il y a tout de même une interdiction d’abuser de votre droit, on vous rappelle que notre activité est à l'arrêt au Boulevard Emile Jacqmain 2 et que cette activité ne reprendra malheureusement jamais...Nous espérons vraiment recevoir de votre part une réponse favorable à notre requête et comptons sur votre compréhension.Bien à vous,Muhiddin, Enjoy Lunch

Bonjour, j'ai vendu une paire chaussures Dior B23 à un membre sur Vinted. J'ai accepté une offre a 560€ proposé par un acheteur, puis j'ai envoyé ma paire de chaussures (15/10/20). Cependant, cette personne a annulé la vente après avoir reçu l'article (23/10/20) et a ouvert un litige en signalant que les chaussures étaient de contrefaçon. J'ai alors fourni des preuves d'authenticité et la facture d'achat à Vinted. Après le contrôle par les experts de Vinted, ils m'ont dit que l'article ne semble pas authentique. Vinted a annulé la transaction sans aucun recours possible malgré les preuves d'authenticité apportées et a permis à l’acheteuse de garder mes chaussures gratuitement. Ça fait 2 mois que j'envoie des emails et des messages à Vinted presque tous les jours pour contester leur décision et récupérer mes chaussures. À chaque fois, Vinted m'envoie des messages automatiques : le litige est résolu et qu'il est interdit de mettre en vente des articles contrefaits. Et depuis quelques jours, Vinted me menace de clôturer mon compte alors que je suis la victime.Vinted n'intervient pas en cas de litige et ne propose pas de solution concrète à ce problème. J'ai perdu un temps monumental avec l'assistance de Vinted, c'est pourquoi je me tourne vers Test-Achats en espérant obtenir un remboursement/dommages-intérêts de la part de Vinted. Je tiens a mettre en garde contre Vinted, car leur assistance est inutile et n'est pas compétente pour contrôler l'authenticité des articles.Note : je me suis grandement inspiré de la plainte introduite le 20/09/20 par @deloks sur Test-Achats, intitulée arnaque. Cette personne a été victime de la même arnaque que moi. Vinted lui a remboursé 180€. Comme @deloks, je souhaite également obtenir un remboursement/dommages-intérêts.

Bonjour,J'ai remporté une enchère mais il m'est impossible de la payer.En suivant la procédure de paiement en 5 étapes sur le site ou sur l'application, au moment de passer à la dernière étape (paiement) cela revient à l'étape 2 en indiquant ''une mise à niveau de l'enchère est nécessaire''.Cette mise à niveau est bien reprise dans les conditions générales de vente (paragraphe 9 du chapitre 4) mais aucun moyen ou lien pour l'effectuer ni même explication à ce sujet.Après plusieurs mails sans réponse ou avec des réponses basiques (essayer avec un autre navigateur...) aucune solution ne m'est proposée pour pouvoir effectuer le paiement.Veuillez me donner une solution pour pouvoir payer (en ligne ou autre moyen de paiement tel que virement) afin de recevoir l'article ou si cela n'est pas possible annuler l'achat.Merci.

Bonjour,En effectuant une recherche sur mon smartphone, au moment même où j'ai voulu cliquer sur un lien, une popup est apparue et mon click s'est fait sur tout autre chose que ce que je voulais.Il s'avère que la conséquence désastreuse de ce click est un abonnement au service Veedz, immédiatement contracté, avec un débit de 4.99€ via la facture de mon opérateur téléphonique (Base), et ceci sans le moindre consentement.J'ai mis fin tout de suite à ce service, mais d'après mon opérateur, un montant de 4.99€ est néanmoins en attente de m'etre facturé !Je souhaite donc être immédiatement remboursée de ces 4.99€.Merci

Bonjour,J’ai vendu un pull à une Vinted qui s’est plaint de l’emballage ( J’ai des centaines d’avis positif et je n’ai jamais eu de problème) Je n’ai rien reçu de la personne concernée ni même une photo ou un commentaire mais elle a ouvert un litige et c’est fait remboursé direct sans même que Vinted ne me demande quoique ce soit et du coup biensur elle a gardé L’article donc maintenant elle a le pull et l’argent et moi plus rien j’ai demandé à mainte reprise des comptes à ce sujet mais personne ne consent à régler le problème m’indiquant Que c’est la procédure et qu’ils ne peuvent plus rien faire même en leur demandant pourquoi il rembourse avant d’avoir un numéro de suivi...je n’ai aucune réponse à part qu’il sont désolée mais quand on est une entreprise on ne peux pas juste être désolé on a des responsabilités surtout une entreprise aussi grande et pérenne que Vinted. Mon pull n’a pas trop de valeur il a été négocié à 20 € mais j’ai des articles qui ont beaucoup plus de valeur et maintenant je me demande toujours si je vais me faire avoir. Je vous écrit donc pour le principe et pour ceux qui n’ont ni la levé ni le temps de le faire et je suis sur qu’il sont nombreux !

Bonjour, J’ai passé une commande sur le site koddel.com, le 16novembre 2020, d’une valeur de 59,18€. Depuis lors je n’ai plus de réponse, ni concernant l’état de ma commande ni concernant un éventuel remboursement. Je les ai contacté (mail + appel téléphonique) mais toujours aucune réponse. Après une brève recherche sur internet je m’aperçois que plusieurs personnes ont eu le même problème que moi et que ce site est lié à une entreprise française fermée depuis 2018. Je souhaiterai être remboursée et que ce site frauduleux soit définitivement fermé.Merci d’avance pour votre aide.