Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J’ai reçu un mail le 2/11/20 de la part de Sodexo m’avertissant que mon portefeuille électronique de titres services allait expiré. Commerçante et essayant de me battre pour survivre lors du second confinement, ce mail n’a pas été traité. Il faut dire que Sodexo m’envoie tellement de mails inutiles que je ne prends pas toujours la peine de les lire en détails. Ne serait ce pas judicieux d’envoyer un courrier papier?Début du mois de janvier, je les appelle pour prendre connaissance de la situation. Elle est sans appel. Les 28 titres services sont expirés!! En sachant que nous avons vécu 2 confinements avec des aides ménagères ne travaillant plus, je trouve cette procédure scandaleuse.J’apprends également que toutes autres formes de chèques Sodexo (e-lunch, eco cheques...) ont été automatiquement prolongés par le gouvernement pour une durée de 6 mois!! Alors pourquoi pas les titres services, sont ils périssables? Je demande une prolongation de ces 28 titres services ou éventuellement un remboursement qui me coûtera 10% de la somme.Il est vraiment dommageable qu’il n’y ai aucune alternative à la société Sodexo. Nous sommes contraints de travailler avec eux à moins d’un retour vers le travail au noir!!Je vous remercie de l’attention portée à cette plainte.Bien à vous,Geraldine Tramasure

Madame, Monsieur,Je découvre à l’instant que ma commande a été annulée sur votre site web. Je n’ai pas été prévenu, ni par mail, ni par téléphone, ni même par une notification sur votre site web: j’ai du moi-même aller dans ma liste de commandes pour la découvrir annulée. Comprenez, la commande a été passée en octobre, je commençais à m’impatienter.J’aimerais savoir sur quelle base vous annulez mon achat qui a été payé ? Vous changez unilatéralement l’accord de vente que nous avons passé il y a plusieurs mois déjà. Pourquoi ma livraison est-elle annulée ? J’attends toujours ma veste et j’espère sincèrement que vous allez corriger cette erreur. En effet, j’ai très fort envie de ce blouson et en acheter un similaire ailleurs coûte beaucoup plus cher (https://www.fay.com/be-fr/Blouson-Rembourré/p/NAM12410660QKJC602/). Si vous ne voulez plus me livrer mon blouson, je demande à être dédommagé du montant total de référence pour cette veste, afin que je puisse l’acheter ailleurs: 390€.Merci d’avance pour votre compréhension,Bien à vous,

J'ai été débité 2x de 15€ le 28/11/2020 et 28/10/2020 sur ma carte de crédit (je n'ai pas encore l'extrait de décembre pour un abonnement que je ne connais pas et dont je n'ai pas décidé l'achat).Aprés mon appel chez Mastercard et apres recherche en fonction du libellé WLY*PLEIN2REDUCS.BE j'ai aperçu que de nombreuses personnes ont subi la même fraude mais à des dates bien antérieuresJ'ai demandé à l'entreprise le remboursement.Je n'ai à ce jour par eu de retour de leur part.Je tiens à informer du risque de fraude à d'autres personnes pour éviter que ceci ne se reproduise.Merci de votre suivi et aide si vous pouvez faire quelque chose.

Bonjour, j’étais sur Vavabid je regardais les offres et j’ai sans fait exprès appuyé sur une offre dont je ne souhaite pas acheter

Bonjour,J'ai demandé une réparation du clavier d'un Macbook Pro le 28/12/2020. Cette réparation est prise en charge gratuitement par le programme de réparation de clavier Apple décrit ici:https://support.apple.com/fr-be/keyboard-service-program-for-mac-notebooks.Ayant reçu un devis de réparation de votre part de plus 960 €, je vous ai demandé une justification qui est restée sans réponses pendant 10 jours.Après vérification auprès du service technique Apple, il m'a été confirmé que la réparation devait être gratuite.J'ai ensuite repris contact avec vous, d'abord par téléphone, puis en venant à votre magasin. Vous m'avez alors affirmé que, sans confirmation écrite d'Apple, il vous était impossible de faire cette réparation gratuitement et m'avez facturé 50 € pour le devis. Cette facture a été payée et je suis reparti avec la machine non réparée.Cette réparation a maintenant été prise en charge gratuitement par un autre réparateur agrée.Cette machine étant mon outil de travail journalier, j'ai perdu un temps non négligeable (2 trajets jusqu'a votre magasin, attente de 10 jours sans nouvelles, remplacement temporaire de la machine) ainsi qu'un manque à gagner pour mon entreprise. Des dommages et intérêts dont le montant reste à définir précisément sont à prévoir.La facture reçue de 50 € me semble également inacceptable.

Bonjour, j’ai effectué un achat une forceuse béton chez Clabots Bruxelles d’une valeur de 200€, le 21/12/2020. Après les vacances des fêtes le premier jour ouvrable le 4/01/2021, je m’en suis rendu tot le matin pour la rendre car j’avais des dettes à payer urgent, le magazine Clabots situé à werkhuizenkaai5/9,1000Brussel , refuse que le la rendre, et de me rembourser. JE signale qu’elle n’a jamais été utilisé, toue neuve dans sa boite. Je souhaite de test achat à m’aider à rendre cette machine chez Clabots pour que je puisse récupérer mes 200€ surtout qu’en j’en ai besoin pour payer mes factures et mes dettes.Merci d’ Avance.Damien Snollaerts

Bonjour,J'ai commandé le 31 octobre 2020 six chaises (Chaise style scandinave Matelassé macaron) sur le site zoli99.com. Mon compte a été débité le jour même de 269,95€. N'ayant pas reçu de confirmation d'achat ni de suivi, je contacte le service client le 10 novembre 2020 pour en savoir plus sur la date de la livraison. Je reçois une réponse m'affirmant qu'ils n'ont aucune trace de ma commande et me demandant une preuve de paiement. J'envoie le 10 novembre la preuve de paiement.Le 17 novembre, n'ayant pas eu de réponse à mon mail précédent, je recontacte le sav par mail. Le 19 et le 20 novembre je tente de les contacter par téléphone sans succès et leur laisse un message vocal.Je reçois finalement un mail de confirmation de commande le 23 novembre. (pièce jointe 1).Je réceptionne la livraison le 28 novembre 2020 mais la couleur des chaises n'est pas la bonne. En effet, j'ai commandé les chaises en gris clair et je me retrouve avec des chaises en gris foncé.Je contacte par téléphone le service client le 30 novembre pour signaler l'erreur et demander un échange. Le sav me signale que l'erreur est de mon côté car sur la confirmation de commande la couleur était gris.Étant sûre et certaine d'avoir commandé des chaises en gris clair, j'ai été déconcertée par la mauvaise fois du sav. D'autant plus que lorsque j'ai effectué ma commande le 31 octobre, les chaises en gris foncé n'existaient même pas ! (pièce jointe 2). Ils ont depuis changé la référence des chaises que j'avais commandées, le gris correspondant au gris foncé et la référence gris clair à été ajoutée.Dans tous les cas, je suis en droit de renvoyer les chaises si elles ne me conviennent pas dans un délai de 14 jours comme le veut la loi et la politique de leur site.J'essaie à plusieurs reprises de contacter le sav pour arranger un échange. Finalement je reçois un mail le 30 novembre me demandant des photos des chaises et de l'emballage. J'envoie les photos demandées le jour même (pièce jointe 3). Je n'ai jamais eu de réponse concernant la suite du processus de retour.Après plusieurs jours sans réponse, je décide d'essayer de recontacter le sav par téléphone. Une des seules fois où quelqu'un m'a répondu c'était pour me dire qu'une personne du service client allait me recontacter. Quelques jours après, le 8 décembre, je reçois exactement le même mail avec la demande des photos auxquelles j'avais déjà répondu le 30 novembre. J'ai envoyé un dernier mail (à nouveau avec les photos demandées) demandant un remboursement et une fois de plus je n'ai eu aucune réponse.J'ai à nouveau essayé de les contacter le 14 décembre mais cette fois-ci, je me suis carrément fait raccrocher au nez.Entre les mails qui semblent des réponses automatiques ou qui sont tout simplement à côté de la plaque, les appels où personne ne répond (et ce sur différents numéros) et le processus de retour qui semble interminable et brouillon, j'estime avoir perdu assez de temps.Je fais appel au service de Test-Achat car après avoir consulté les derniers avis sur différents sites de ratings (Google et Trustpilot), l'issue de cette situation me paraît de plus en plus compliquée. Vu les nombreuses critiques, je ne suis pas la seule à avoir des difficultés avec cette entreprise.Il semblerait que Zoli99 n'ai pas pu gérer l'afflux de commandes suite à leur nombreuses publicités depuis octobre, le site était plutôt bien noté à cette période.J'aimerais, comme précisé dans mon dernier mail adressé à Zoli99 (pièce jointe 4), que le processus de retour me soit communiqué de façon claire et complète et j'exige un remboursement total de ma commande (et pas de bon d'achat).

Bonjour, j'ai commandé une télévision Hisense le 17/12/2020 sur le site TechInn avec un délai au 23-24/12/2020.A ce jour, je n'ai toujours rien reçu, mais le pire c'est que je n'ai aucunes nouvelles de leur part.En vue des rumeurs sur le web à leur propos, je commence à m'inquiété...J'ai vue plusieurs avis dans mon cas, et je souhaiterais faire quelque chose pour ne plus que ce genre de chose se produise envers cette entreprise malhonnête.

BonjourNous avons fait appel le 13/09/2020 à la société Dossin Cheminées sprl, 155 Route de Saint-Gérard à 5100 Wépion pour l’entretien d’un insert gaz à feu ouvert, livré par elle quelques années auparavant. Après avoir pris rendez-vous moyennant le paiement préalable d’un acompte de 100 € sur le coût forfaitaire total de 150€, un technicien s’est présenté pour l’entretien le 17/11. Durant le cours de celui-ci, il est apparu qu’un joint devait être remplacé. Le technicien, qui n’avait pas la pièce avec lui, a reposé sommairement l’ancien joint (qui pend dans le foyer et n’assure aucune étanchéité) en attendant le remplacement. Pour cette dernière opération, la société Dossin nous impose de payer un nouvel acompte de 100 € préalablement à la prise d’un nouveau rendez-vous dans un délai 6 à 8 semaines après paiement, pour lequel serait facturé un nouveau forfait d’entretien de 150 € plus le prix du joint.Lorsque nous avons refusé de payer un nouveau forfait pour ce qui n’est rien d’autre que la fin d’un travail inachevé, la nouvelle direction de Dossin a refusé toute discussion, multipliant les arguments d’autorité (« C’est comme ça que ça se passe ») voire de mauvaise foi (« L’entretien aurait dû être fait plus tôt, si vous l’aviez fait à temps vous auriez déjà payé ce montant à ce moment »)Lorsque nous avons fait remarquer que cette attitude n’est pas commerciale et que nous nous adresserons ailleurs pour des fournitures ultérieures et le cas échéant pour la suite de la réparation, la réponse a été : « C’est bien sûr ce que tout le monde dit », montrant ainsi au passage que notre cas n’est pas isolé.Notons également que la repose imparfaite d’un joint pour une durée qui ne peut être inférieure à 6 à 8 semaines ne témoigne pas d’une conscience professionnelle exemplaire : soit le joint ne sert de toutes façons à rien (ce qui semble peu probable), soit sa repose sommaire sans intention de rétablir rapidement l’étanchéité peut s’avérer dangereuse pour l’utilisateur ou l’équipement.Nous aimerions que les Ets Dossin reviennent sur leur attitude douteuse, et à défaut nous souhaitons mettre en garde les autres affiliés de Test-Achats contre les pratiques surprenantes de cette société.

Bonjour,J'ai été banni de Ebay du jour au lendemain, en fait j'avais un compte ebay depuis longtemps et j'avais perdu le mot de passe que j'ai changé ainsi que mon pseudonyme car mon nom de famille était mal écrit et j'estimais donc que c'était honnête de ma part d'indiquer mon identité réelle en vendant sur ebay.J'ai simplement mis une annonce pour un écran gaming que je souhaitais vendre, l'annonce n'a fait que 2 vues je l'ai supprimé.Et aujourd'hui en ce 28 décembre ebay m'informe que mon compte est banni et que la décision est irrévocable, j'explique quand même la situation on ne sait jamais qu'il y aie eu une erreur quelconque et donc on me répond cela:Cher utilisateur,Merci de nous avoir contactés au sujet de la notification de suspension que nous vous avons envoyée.Votre compte a été suspendu car il présente un risque pour eBay et sa communauté. eBay est une entreprise de commerce électronique et ses membres sont nos clients, nous devons donc soigneusement évaluer les risques liés à l'autorisation des utilisateurs sur notre site.De temps en temps, nous identifions des comptes présentant un niveau de risque inacceptable et ces comptes sont donc suspendus.Nous avons déterminé qu'il est dans notre intérêt mutuel de mettre fin à notre collaboration. Nous regrettons les désagréments occasionnés par cette décision.Cordialement,eBay Trust & Safety Regards,eBay[THREAD ID:1-3SJ95CFU]Donc en gros je représente une menace pour Ebay, je suis désolé il n'y a pas plus honnête que moi.Mon annonce n'a fait que 2 vues et je l'ai supprimé car c'était inutile d'espérer plus en essayant de vendre sur ebay.Je vous dis la stricte vérité, je n'ai jamais rien vendu ou acheté sur ebay de toute ma vie ! Peut-être que à l'époque de la création du compte l'adresse IP était différente car ordinateur différent, fournisseur internet différent...Bref je trouve cela scandaleux qu'on refuse de me répondre et qu'on me pond un texte automatisé.