Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai vendu un article sur vinted. L'acheteur a inventé que l'article était utilisé alors que neuf. Et à demander remboursement. Ouverture d'un litige. Vinted m'assure qu'il ne l'a rembourse pas temps que je n'ai pas reçu mon appareil et me demande d'attendre. Mais vinted la rembourse quand même et clôture le litige sans mon avis. Hors je n'ai rien reçu, elle a donc et l'argent et mon appareil. Vinted me répond désolé on ne peu rien faire de plus.

Bonjour, voici ma plainte il s'avère que j'ai commandé sur le site internet BOOHOO. il y'a une réduction de 60 pourcent sur tous le site avec le code promo BOOHOO. Arriver au paiement j'applique donc le code promo BOOHOO et me dirige vers la page suivante pour procéder au paiement j'effectue le paiement. quand le paiement à été débiter je me rend compte que les 60pourcent du code promo ne se sont pas appliquer alors qu'il y avais une réduction sur tous le dite de 60pourcent et donc j'ai payer le prix pleins. je décide donc de contacter boohoo via l'application WhatsApp pour leur faire part du problème. j'explique donc à la collaboratrice de boohoo ma mésaventure elle me répond que ( bonjour, désolé d'entendre que cela vous arrive. je vous conseille d'attendre la réception de votre commande puis je vous enverrai un remboursement de la différence de 60pourcent.) aujourd'hui, je réceptionne mon colis, et contact directement bohoo comme convenu lors de notre conversation et voivi ce que la dame me répond ( elle me demande une capture d'écran au moment ou j'applique le code) je lui répond donc que je n'ai pas fais de capture d'écran lors l'application du code promo lors de ma commande (PS Il bien évident que je ne pense pas à faire une capture d'écran au moment ou j'applique le code promo lors de ma commande. sachant que c'est écrit moins 60pourcent sur tous le site.) je ne comprend pas pourquoi me demander tous ça alors que la dame que j'ai eu par message ma clairement dit que lors que je réceptionnerais ma commande il s'effectuerais un remboursement de 60pourcent de ma commande et cela n'est pas le cas il ne veulent rien savoir. j'ai alors pris initiative de me renseigner sur internet les avis concernant boohoo je suis alors tombé sur pas mal d'avis négatif de personnes par rapport au code promo qui ne c'est pas appliqué non plus sur la commande qui n'ont pas bénéficier des 60pourcent mais qui on été débiter du prix plein hors qu'il avais bien le code promo aussi. un grand merci à vous de votre aide en attende de votre réponse positive bien à vous. Je vous transmet mon numéro de commande passer chez eux EU109250199 merci de votre aide bonne fin de journée et aussi je vous met en pièces jointes les photos qui prouve que ils doivent nous rembourser

Bonjour, j’ai vendu la semaine dernière une écharpe Louis Vuitton sur cette plateforme pour un montant de 240€ (500€ en commerce). Le colis a été déposé en point relay fin de la semaine dernière ( jeudi ou vendredi). Lors du démos des colis, aucune signature n’est requise et aucune bon ou ticket n’est fourni et ce de part la situation sanitaire actuelle. Lors du dépôt d’un colis, le pont relay est censé scanner celui-ci et le vendeur est censé recevoir un mail de la part de Mondial Relay attestant de la prise en charge. Je n’ai malheureusement pas reçu ce mail la semaine dernière mais ne m’en suis pas immédiatement rendu compte. Ce mercredi je me rend sur la conversation de l’acheteuse de l’écharpe pour voir où en est l’envoie et force est de constater que le statut de l’envoie ne bouge pas (en préparation chez l’expéditeur). Sachant qu’une délais d’envoi est à respecter sur Vinted, si le colis n’est pas détecté comme ayant été envoyé par Vinted, au bout d’un certain nombre de jours, la commande s’annule et l’acheteur est remboursé. Je commence donc à fortement m’inquiéter, je contact l’acheteuse pour savoir si de son côté, elle a d’autre info, sa réponse est négative! Je contact alors Vinted en expliquant le problème mai n’ai droit qu’à un message automatique et toujours pas de retour de leurs part. Je décide donc de prendre contact avec le point relay ou le colis a été déposé, je lui explique la situation et celle-ci m’informe que chez elle, tous les colis Mondial Relay partent dès le lendemain de la réception en libraire mais que je ne suis pas la première à la contacter pour ce problème là et qu’il existe effectivement un problème actuellement du côté de Mondial Relay c est à dire que les mails de confirmation de prise en charge par Mondial Relay ne sont pas transmis et ce même si il a été scanné par le transporteur! Je reprends donc contact avec Vinted à la suite de mon précédent message pour leurs expliquer la suite des événements ( pas de réponses ) et je m’informe également l’acheteuse du problème. Ce jeudi 3 décembre ça ne loupe pas, la commande est annulée par Vinted, mon colis est réputé comme n’ayant jamais été envoyé et l’acheteuse m’envoie la preuve que Vinted lui a remboursé la somme des 240€ + frais de port. Il existe alors une marche à suivre par Vinted dans ces cas là c’est que si la l’acheteuse reçoit quand même son colis, elle peut en informer le vendeur qui a ce moment là peut demander à être payé pour l’article. Cependant cela ne fonctionne que si l’acheteuse se manifeste lors de la réception de l’article. Il faut donc compter sur la bonne foie des gens ce qui, vous me comprenez certainement, n’est pas gage de sécurité. J’ai donc envoyé un article à 240€, je n’ai aucune trace de ce colis, ni de la prise en charge de celui-ci par Mondial relay et je n’ai aucune réponse de la part de Vinted à ce sujet ! Il s’agit d’une grosse somme d’argent, je vend régulièrement sur Vinted et je suis scandalisée par la qualité des services ! J’espère que ma démarche auprès de vous pourra avoir un impact et qu’une solution pourra être trouvée ! En vous remerciant d’avance et en restant à votre disposition pour toute question supplémentaire. Cordialement, Corbeau Amélie

Bonjour, voici ma plainte il s'avère que j'ai commandé sur le site internet BOOHOO. il y'a une réduction de 60 pourcent sur tous le site avec le code promo BOOHOO. Arriver au paiement j'applique donc le code promo BOOHOO et me dirige vers la page suivante pour procéder au paiement j'effectue le paiement. quand le paiement à été débiter je me rend compte que les 60pourcent du code promo ne se sont pas appliquer alors qu'il y avais une réduction sur tous le dite de 60pourcent et donc j'ai payer le prix pleins. je décide donc de contacter boohoo via l'application WhatsApp pour leur faire part du problème. j'explique donc à la collaboratrice de boohoo ma mésaventure elle me répond que ( bonjour, désolé d'entendre que cela vous arrive. je vous conseille d'attendre la réception de votre commande puis je vous enverrai un remboursement de la différence de 60pourcent.) aujourd'hui, je réceptionne mon colis, et contact directement bohoo comme convenu lors de notre conversation et voivi ce que la dame me répond ( elle me demande une capture d'écran au moment ou j'applique le code) je lui répond donc que je n'ai pas fais de capture d'écran lors l'application du code promo lors de ma commande (PS Il bien évident que je ne pense pas à faire une capture d'écran au moment ou j'applique le code promo lors de ma commande. sachant que c'est écrit moins 60pourcent sur tous le site.) je ne comprend pas pourquoi me demander tous ça alors que la dame que j'ai eu par message ma clairement dit que lors que je réceptionnerais ma commande il s'effectuerais un remboursement de 60pourcent de ma commande et cela n'est pas le cas il ne veulent rien savoir. j'ai alors pris initiative de me renseigner sur internet les avis concernant boohoo je suis alors tombé sur pas mal d'avis négatif de personnes par rapport au code promo qui ne c'est pas appliqué non plus sur la commande qui n'ont pas bénéficier des 60pourcent mais qui on été débiter du prix plein hors qu'il avais bien le code promo aussi. un grand merci à vous de votre aide en attende de votre réponse positive bien à vous. Je vous transmet mon numéro de commande passer chez eux EU109250199 merci de votre aide bonne fin de journée

Bonjour,Je vous contact suite à la venue d’un installateurs de Vérisure le 27 octobre dernier concernant une demande de devis pour l’installation d’une alarme dans mon appartement.Lors de son arrivée j’explique mes attentes, demandant simplement l’installation d’un système d’alarme sans abonnement de télésurveillance. Il m’informe alors que je dois obligatoirement souscrire un abonnement mais que je peux me désabonner à n’importe quel moment moyennant un courrier en A.R. deux mois avant et qu’il me ferait un prix très attractif sur le matériel. Après une rapide démonstration du matériel, celui-ci m’indique un prix de 1500€ mais que, parce que c’est moi, il réduirait le prix a 874€…Par la suite l'installateur me dit que l’offre n’est valable que si je signais le contrat dans la journée et m’a ensuite présenté le contrat en insistant (matériel de haute qualité, société numéro un en Europe ayant des contrats dans chaque pays…).Après l’avoir lu, j’ai constaté que sur celui-ci vous proposer un abonnement de 24 ou 36 mois.L’installateur continue d’insister pour que je signe et m’informe à plusieurs reprises que je pourrais rester abonné 2 années et que par la suite le matériel fonctionnerait mais uniquement en local et que je devrais payer les entretiens ainsi que les piles.Suite à une nouvelle confirmation de l’installateur sur la période, j’ai accepté de signer uniquement si je pouvais m’abonner à la télésurveillance pendant les 24 mois (comme précisé sur le contrat) et par la suite fonctionner en mode local. Lors de la signature j’ai donc encadré sur le contrat que j’accepterai l’abonnement pour la période de 24 mois (voir ci-joint).Après avoir signé celui-ci, l’installateur me dit qu’il ne peut pas me donner une copie du contrat car il n’est en possession que d’un seul exemplaire. J’ai donc proposé de faire une copie avec mon imprimante. Celui-ci avait dès lors l’air gêné de la situation et me dit que j’en aurais pas besoin par après.Suite à quelques échanges avec des proches concernant cette nouvelle installation à mon domicile, je m’aperçois que beaucoup de client se plaignent de cette entreprise ayant des manières de procéder un peu douteuse.Inquiet, je relis le contrat signé il y a un peu moins d’un mois et je m’aperçois à mon grand étonnement qu’il fait référence à un autre document avec des conditions générales qui auraient été donnée lors de la venue du technicien alors que lors de sa venue, il m’informait que les seules conditions sont sur ledit contrat.Je me rends donc sur le site internet à la recherche de ce document et je suis stupéfait en relisant certaines des conditions. « Sous réserve que le Contrat se soit maintenu pendant 3 ans sans interruption et que le Client se soit acquitté de toutes les sommes dues à la Société, le Client a le libre choix après la résiliation du Contrat de retirer le Système d’alarme pour son propre compte et le retourner à Securitas Direct ou de ne pas le retourner à Securitas Direct, à l’exception de la carte SIM qui reste la propriété de Securitas Direct à tout moment »« À compter de sa prorogation pour une période indéterminée, Securitas Direct se réserve le droit de modifier le Contrat, en ce compris les Conditions Générales et les Frais à tout moment. »Je constate que le matériel (déjà payé ?) deviendrait ma possession uniquement après 3 années de télé-surveillance et risquer de voir ma facture mensuelle augmenter. (?)Ceux-ci ne m’ont nullement été transmis ou informé par l’installateur, je souhaite dès lors mettre fin au contrat et être remboursé de mon paiement pour le matériel.J'ai déjà essayé de contacter l'entreprise mais ne reçois pas de réponse.Merci

Madame, Monsieur,Nous avons commandé des pizzas a la pizzeria Domino's de Charleroi.Nous commencons à manger et là ont retrouve des cheveux humain dans les pizzas.Mon fils l'ayant eu en bouche est en pleurt car il à trés peur vu la sitiation sanitaire du moment.J'ai appellé le restaurant qui à eu l'air de prendre l'incident à la légère.Je pense que cela n'est pas acceptable et est la preuve d'un manque d'hygiène évident.Bien à vous .Franc Cécile

Bonjour, j'ai demandé réparation (via mail) pour les dégâts engrangés par le livreur, j'ai eu une première réponse très rapide, et depuis, plus de nouvelles. En me livrant la palette de pellets, le transporteur à abîmé le muret devant ma maison. J'ai demandé réparation ou intervention de leur part sur la prise en charge des réparations:Yannick Vande Put [yannick.vandeput@gmail.com]Pièces jointes15 sept. 2020 09:52À message-serviceMadame, Monsieur,Hier, le 14/09/2020, la commande portant le numéro de facture PLFR 200539 au nom de Madame Hanane FLAHY, mon épouse, nous a été livrée.Lors de la livraison, le transporteur a effectuée une malencontreuse manoeuvre avec son transpalette et abimé le mur de façade de la maison.Merci de prévoir une compensation afin que je puisse prévoir les réparations.Le sac de mortier mélangé crépis pour façade de couleur orangée chez Leroy Merlin de 25 kg: 19,50€ HT1 Heure de main d'oeuvre à 25 € HT.Je vous joins les photos du désagrément et compte sur la bonne fois du livreur.Je reste à votre entière disposition pour tout complément d'information.CordialementRéponse:Prima Invest [contact@prima-invest.com]17 sept. 2020 11:37À moiBonjour, Nous tenons à nous excuser de la part du transporteur pour ce dégât sur le mur de votre façade. Nous lui transmettons votre plainte et revenons vers vous dès que nous avons sa réponse. Meilleures salutations, Met vriendelijke groeten, Kind regards,Siar RahmaniAccount ManagerPrima Invest SPRLwww.prima-invest.com

J'ai pris un contrat de private lease depuis 4 mois cela fait trois semaines que je me retrouve sans véhicule et la seule chose que le garage trouve à dire c'est que ce serait une fouine qui est venu mordre un tuyau alors que mon véhicule se trouve toujours dans un garage on me réclame maintenant de payer ce véhicule au niveau des réparations car ce serait de ma faute je me suis aperçue que j'avais demandé un véhicule neuf et c'est un véhicule qui a 1 ans et demi sur les documents de conformité j'ai été abusé mon véhicule est déjà retourné deux fois au garage trouvez-vous ça normal pour une voiture de 4 mois hélas la société de leasing Asus ALD ne trouve aucune solution à part vouloir me faire payer les réparations je suis seule avec un enfant une maman malade la vie n'est pas facile pour moi qui plus est je pensais être à l'abri en prenant un leasing d'une nouvelle voiture je n'ai que des soucis je réclame simplement un nouveau véhicule je devrais continuer à payer le leasing mensuellement alors que ma voiture est tout le temps au garage j'envoie des dizaines de mille photos du moteur qui est totalement rouillé aucune réponse

Numéro de sinistre : 9058428982Bonjour, Le 5 juillet 2020 je loue à l’agence SIXT de Zaventem (Leuvensesteenweg 36, 1932 Zaventem) un véhicule utilitaire type Iveco Daily pour une demie journée. Départ à 12h et restitution à 17h dans les temps et avec le plein. Je dépose le véhicule dans le parking ouvert de l’agence et dépose ensuite les clés dans la boite prévue à cet effet. Je précise que l’agent d’accueil en ce dimanche n’a pas pris soin de se lever de son siège pour faire l’état des lieux du véhicule au départ, et que je n’ai pu le faire à l’arrivée vu que l’agence était fermée. J’avais déjà loué chez Sixt et était content de leur service. 3 jours après ma nouvelle location, le 8 juillet 2020 donc, je reçois ma facture finale. Il y a une erreur de prix sur le montant (une journée au lieu d’une demie) que je demande à modifier et dont je serai remboursé quelques jours après. Mais, et c’est sur ce point que je souhaite déposer plainte, le 10 juillet 2020 je reçois cette fois-ci un mail du service damage de chez Sixt m’indiquant qu’à réception du véhicule, un opérateur s’est aperçu d’un dégât. Il est précisé sur ce mail que le dégât a été vu le 6 juillet, donc le lendemain de mon dépôt. Évidemment, je conteste vigoureusement cette accusation en remplissant leur attestation. Le temps passe. Près de 4 mois après, je reçois le 26 novembre 2020 un mail en français indiquant qu’un expert est passé pour constater la situation et que je dois la somme rondelette de 990,63 euros à payer endéans les 15 jours. Ce mail est accompagné d’un formulaire « Return Checksheet » en anglais, que je n’ai jamais vu avant puisque l’agence était fermée, dressant la liste des dégâts. Cet état des lieux a été fait le lendemain de ma location, soit le 6 juillet à 9h17. Je précise que mon nom est présent sur ce formulaire, comme si je l’avais approuvé en somme, au côté du nom d’une conseillère que je n’ai jamais rencontré. Bref, méthodes de voyous, je n’ai pas d’autres mots. Le mail est aussi accompagné d’un rapport d’expert en allemand, donc totalement incompréhensible pour un non germanophone comme moi. Dés lors, 1/ Je conteste vigoureusement ce dommage. J’ai rendu le véhicule en parfait état. Le parking de Sixt Woluwe n’est pas sécurisé et je ne sais ce qu’il s’est passé entre 17h et le lendemain 9h17. En regardant sur le forum 60 million de consommateurs je m’aperçois d’ailleurs qu’un jugement à déjà été rendu en ce qui concerne la restitution d’un véhicule en dehors des horaires d’ouverture de l’agence de location. A ce titre, le tribunal de Beauvais en France a jugé abusive la pratique visant à mettre à la charge du locataire d’un véhicule la responsabilité d’un problème, « même dans le cas où le sinistre éventuellement occasionné au véhicule ne lui serait pas imputable ». Le TGI estime qu’en cas de stationnement sur le parking de l’agence et de restitution des clés dans la boîte aux lettres dédiée à cet usage, « le client dessaisi du bien n’en a plus la garde juridique ». 2/ Cette expertise sortie de nulle part, sans possibilité de contre-expertise ne me parait pas trés légale. Pourtant, si je ne m’abuse, les sociétés de location de voitures dont Sixt ont conclu un accord avec la Commission européenne et les autorités de protection des consommateurs afin de mieux faire respecter les droits des particuliers qui louent des voitures. Cet accord nous permet de bénéficier, en tant que consommateur : - « D’une procédure claire d'inspection du véhicule. Tout dégât devra être prouvé et justifié avant que les consommateurs ne se voient facturer des frais - d’un processus équitable de traitement des dégâts. Les consommateurs auront la possibilité de contester tout dégât avant de se voir facturer des frais ». (CCA recommandation n° 96-02 du 14/06/1996 n° 43) 3/ Le montant proche de 1000 euros est complétement délirant. En parcourant la toile je m’aperçois que ces pratiques semblent assez courantes chez Sixt. 4/ Je passe sur le côté polyglotte de la procédure avec des documents en allemand, français et anglais qui jettent quelques soupçons sur la qualité d’information du consommateur... Il est hors de question de payer et je me réserve le droit d’étudier différents moyens légaux si la compagnie continue ces accusations en mon encontre. Travaillant en collaboration avec un service juridique au Parlement européen, ce genre d’affaire résonne tout particulièrement avec l’adoption cette semaine de la directive instituant les recours collectifs au niveau européen. Espérons que ce texte pourra bientôt nous aider à nous protéger contre ce genre de pratique très douteuse.

Bonjour, je souhaite déposer plainte contre l’entreprise de location Sixt Belgium.Numéro de sinistre : 9058428982Le 5 juillet 2020 je loue à l’agence de Zaventem (Leuvensesteenweg 36, 1932 Zaventem) un véhicule utilitaire type Iveco Daily pour une demie journée. Départ à 12h et restitution à 17h dans les temps et avec le plein. Je dépose le véhicule dans le parking ouvert de l’agence et dépose ensuite les clés dans la boite prévue à cet effet. Je précise que l’agent d’accueil en ce dimanche n’a pas pris soin de se lever de son siège pour faire l’état des lieux du véhicule au départ, et que je n’ai pu le faire à l’arrivée vu que l’agence etait fermée.J’avais déjà loué chez Sixt et était content de leur service. 3 jours après ma nouvelle location, le 8 juillet 2020 donc, je reçois ma facture finale. Il y a une erreur de prix sur le montant (une journée au lieu d’une demie) que je demande à modifier et dont je serai remboursé quelques jours après.Mais, et c’est sur ce point que je souhaite déposer plainte, le 10 juillet 2020 je reçois cette fois-ci un mail du service damage de chez Sixt m’indiquant qu’à réception du véhicule, un opérateur s’est aperçu d’un dégât. Il est précisé sur ce mail que le dégât a été vu le 6 juillet, donc le lendemain de mon dépôt.Évidemment, je conteste vigoureusement cette accusation en remplissant leur attestation. Le temps passe. Près de 4 mois après, je reçois le 26 novembre 2020 un mail en français indiquant qu’un expert est passé pour constater la situation et que je dois la somme rondelette de 990,63 euros à payer endéans les 15 jours.Ce mail est accompagné d’un formulaire « Return Checksheet » en anglais, que je n’ai jamais vu avant puisque l’agence était fermée, dressant la liste des dégâts. Cet état des lieux a été fait le lendemain de ma location, soit le 6 juillet à 9h17. Je précise que mon nom est présent sur ce formulaire, comme si je l’avais approuvé en somme, au côté du nom d’une conseillère que je n’ai jamais rencontré. Bref, méthodes de voyous, je n’ai pas d’autres mots.Le mail est aussi accompagné d’un rapport d’expert en allemand, donc totalement incompréhensible pour un non germanophone comme moi. Dés lors,1/ Je conteste vigoureusement ce dommage. J’ai rendu le véhicule en parfait état. Le parking de Sixt Woluwe n’est pas sécurisé et je ne sais ce qu’il s’est passé entre 17h et le lendemain 9h17. En regardant sur le forum 60 million de consommateurs je m’aperçois d’ailleurs qu’un jugement à déjà été rendu en ce qui concerne la restitution d’un véhicule en dehors des horaires d’ouverture de l’agence de location. A ce titre, le tribunal de Beauvais en France a jugé abusive la pratique visant à mettre à la charge du locataire d’un véhicule la responsabilité d’un problème, « même dans le cas où le sinistre éventuellement occasionné au véhicule ne lui serait pas imputable ». Le TGI estime qu’en cas de stationnement sur le parking de l’agence et de restitution des clés dans la boîte aux lettres dédiée à cet usage, « le client dessaisi du bien n’en a plus la garde juridique ».2/ Cette expertise sortie de nulle part, sans possibilité de contre-expertise ne me parait pas trés légale. Pourtant, si je ne m’abuse, les sociétés de location de voitures dont Sixt ont conclu un accord avec la Commission européenne et les autorités de protection des consommateurs afin de mieux faire respecter les droits des particuliers qui louent des voitures. Cet accord nous permet de bénéficier, en tant que consommateur : - « D’une procédure claire d'inspection du véhicule. Tout dégât devra être prouvé et justifié avant que les consommateurs ne se voient facturer des frais - d’un processus équitable de traitement des dégâts. Les consommateurs auront la possibilité de contester tout dégât avant de se voir facturer des frais ».(CCA recommandation n° 96-02 du 14/06/1996 n° 43)3/ Le montant proche de 1000 euros est complétement délirant. En parcourant la toile je m’aperçois que ces pratiques semblent assez courantes chez Sixt. 4/ Je passe sur le côté polyglotte de la procédure avec des documents en allemand, français et anglais qui jettent quelques soupçons sur la qualité d’information du consommateur... Il est hors de question de payer et je me réserve le droit d’étudier différents moyens légaux si la compagnie continue ces accusations en mon encontre. Travaillant en collaboration avec un service juridique au Parlement européen, ce genre d’affaire résonne tout particulièrement avec l’adoption cette semaine de la directive instituant les recours collectifs au niveau européen. Espérons que ce texte pourra bientôt nous aider à nous protéger contre ce genre de pratique très douteuse.