Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Le 25/09/21, recevant des visiteurs, j'activé un code de stationnement demandé la semaine précédente, afin qu'ils puissent stationner à la journée sans problème.Malgré une activation à 10h05, mes amis ont reçu une amende établie à 11h03.J'ai payé l'amende, puis fait une demande de remboursement, du fait que j'avais envoyé le code de stationnement à temps.L'on m'a répondu que le remboursement n'était pas possible car le code que j'ai envoyé ne convenait pas (l'on m'a précisé que j'avais mis un 0 à la place d'un O) et que je n'ai pas reçu de sms de confirmation de la part du numéro 4411.Or, suite à l'envoi du sms pour activer mon code, j'avais reçu un sms provenant du N° 4411 (rédigé exclusivement en néerlandais, que je ne parle pas). Je l'ai alors pris pour un sms de confirmation (il ne mentionne pas warning, comme cela pourrait être fait pour attirer l'attention). Je pensais donc mon code activé.Je me permets donc de solliciter à nouveau votre attention pour examiner ma demande, vous demander d'utiliser le code de stationnement que je pensais avoir activé, et de me rembourser la somme de 25 euros que j'ai payée, comme la procédure de contestation le demande.Je vous en remercie par avance, et vous prie d'agréer l'expression de mes sincères salutations,Céline Travers

Bonjour, ce 2/10 j'ai tenté de commander via votre application à chaque étape de validation du payement l'application revenait sur la page principale et ma commande était annulée. J'ai essayé 5 fois je n'y suis jamais arrivé, j'ai donc laissé tombé. Et pourtant j'ai été débité de 12.45€ sur ma carte alors que je n'ai jamais eu de commande validé puisqu'elles ont toutes été annulée automatiquement 10 secondes après avoir cliquer sur commander. Via le chat on me dit que l'ont transfère mon message à une équipe plus compétente pour ce genre de problème et depuis je n'ai plus aucune nouvelles. Quand je vous relance on continue à me dire que je n'ai pas été débité alors que je vous montre la preuve que si. Il n'est pas normal que je paye pour rien du tout, cela s'appelle du vol, j'aimerais que le nécessaire soit fait pour rembourser cette somme qui ne vous est pas due. MerciPour preuve voici mon extrait de compte en banque.

Bonjour,J'espérais ne jamais faire appel à vous mais il est malheureusement nécessaire pour moi de le faire suite à l'arnaque dont je viens d'être victimePour me présenter rapidement j'utilise Vinted (mon nom de membre est: l30uf99) depuis maintenant 3 ans et jusqu'à maintenant j'en étais satisfait vu que je n'avais jamais eu de problème même si certains points sont défaillants et ce qui amène certains utilisateurs à en profiter et qui a amené à l'arnaque que je viens de subirDonc pour vous expliquer mon problème j'ai revendu une Funko Pop (puisque je suis un collectionneur) et j'ai l'habitude de le faire et j'ai à mon actif plus de 300 évaluations surprises. J'ai toujours été méfiant mais là j'avoue l'acheteur n'avait qu'une évaluation positive (et sûrement bidon) mais j'ai quand même accepté la vente malgré le fait qu'il n'y a eu aucune communication. J'ai donc envoyé le colis et l'utilisateur l'a réceptionné rapidement mais n'avait pas confirmé la vente alors que le terme des 48h arrivait pour que cela se fasse automatiquement. Et là stupeur ce samedi soir vers 1/2h du matin je reçois un litige comme quoi l'article est contrefait et le seul argument est de dire qu'il est faux donc c'est un faux. Autant vous dire que mon énervement est monté très vite car je suis le premier à militer contre les vendeurs qui vendent du faux et là je me retrouve accuser à tort alors que tout ce que je veux est authentique et si ce n'était pas le cas cela ferait depuis un moment que mon compte n'existerait plus mais bon c'est un autre sujet. Donc j'essaie de converser avec l'acheteur mais je me rends compte très rapidement au vu de la conversation lunaire qu'il n'en démordra pas puisque sa seule intention c'est d'avoir l'article gratuitement. Je propose même un renvoi de l'article mais cela reste sans réponse. Je décide donc d'ouvrir le litige en contacter le support de ma propre initiative en fournissant toutes les pièces demandées à savoir (récapitulatif de la commande, facture, photos de l'articles) en ayant bon espoir d'avoir gain de cause. Pour information tout ce que je revends provient toujours d'une boutique (et non d'un particulier) donc je possède non seulement la preuve d'achat mais également cela m'assure d'acheter quelque chose d'authentique.Au final je reçois de nouveau ce jour une message automatique me demandant de nouveau des explications et des pièces justificatives que je fournis pour recevoir cet après-midi toujours un message automatique m'informant que la transaction est annulée et que l'acheteur va être remboursé. Du coup malgré avoir fourni tout ce qui était possible et expliqué mon problème en rédigeant plusieurs pavés, il a suffit à l'acheteur de dire c'est une contrefaçon pour se faire rembourser et en plus garder ce qui m'appartient.Que faut-il faire pour prouver sa bonne foi dans ce genre de situation où le gagnant est forcément l'acheteur même s'il ment?Il était d'autant plus facile de savoir que ce n'était pas une contrefaçon puisque cet article n'existe pas en faux donc comment en arriver à cette conclusion?Donc au final c'est aussi simple que ça et la technique est bien rôdée pour ce genre de crapule qui fait ça à la chaîne. Quand est-ce que le support Vinted fera un effort pour ne pas donner les pleins pouvoirs à l'acheteur et être équitable en cas de litige? J'ai aucune explication et au final en plus de m'être fait arnaqué je me retrouve inculpé de vendre de la contrefaçon, non mais sérieusement?Je compte sur vous car on m'a dit grand bien de votre association de consommateurs et que vous faisiez des miracles pour j'espère me donner gain de cause car dans cette histoire la victime c'est bien moiJe sais donc que je ne reverrai jamais mon article mais je veux être remboursé de la somme à laquelle je l'ai vendu

Bonjour, lors d’une visite dans la boutique Switch à Mons le 28 août 2021 j’avais souscrit un mois d’essai gratuit à un abonnement Celside…ou Hubside… encore difficile de comprendre tout ce tralala! Finalement, j’ai réfléchi et décider d’annuler mon contrat avant de m’engager pour une période de 6 mois et de devoir payer de l’argent (jusqu’à 100€/mois) que je n’ai pas étant étudiante et donc sans revenu! J’ai donc sonné à « l’entreprise en question » au 050930943 le 31 août 2021 à 13:52 précise (j’ai encore la preuve de l’appel) afin de mettre fin à MES contrats Cyrana et Celside et la femme au téléphone après avoir forcé de longues minutes pour que je conserve mes « abonnements » a finalement accepté de stopper mes contrats et m’a dit que je recevrais des mails de confirmation dans les 3 jours ouvrables suivant cet appel. J’ai bien reçu le mail de confirmation d’annulation du contrat Cyrana mais jamais celui de Celside! Mon copain a sonné et ils l’ont laissé en attente (vraiment le téléphone sur le côté) pendant plusieurs minutes et il a fini par abandonner! Et ce 30 septembre, clou du spectacle! HUBSIDE a tenté de me facturer 24,99€ sur mon compte à vue alors que cette dame me disait bien avoir annuler mon contrat! Bref l’argent n’est pas parti car solde insuffisant et j’ai de suite fait bloqué par la banque leur domiciliation sur mon compte! Je vais dans les jours qui viennent introduire une plainte avec preuves à l’appui pour être sûr que cette « entreprise » ne me réclame pas le moindre centime! J’aimerais désormais sans plus attendre, ce FAMEUX mail de confirmation comme quoi TOUS mes contrats ont été annulé, c’est-à-dire: CYRANA, CELSIDE et HUBSIDE! Et qu’il n’y ai pas 1€ qui soit facturé sur mon compte avec un autre compte de leur part car ils seraient encore bien capables! Je tiens à préciser aussi que cette où ces entreprises sont malhonnêtes, le personnel force à la limite du raisonnable et grâce à cette expérience invivable, je n’irai PLUS JAMAIS chez Switch car c’est d’eux que ça démarre!

Un technicien de votre firme est passé chez moi ce 28 septembre 2021 pour l'entretien d'une chaudière ecoTecpro de marque Vaillant. Après son intervention, j'ai senti une odeur de gaz à proximité de la chaudière. Cette odeur n'a fait que s'accentuer et par conséquent j'ai décidé de vous contacter le 01 octobre pour vous faire part de mon constat. Ce 01/10, j'ai expliqué le problème et on m'a dit qu'on allait me rappeler, ce qui n'a pas été fait. Un peu plus tard dans la journée j'ai retéléphoné pour m'entendre dire qu'il n'y avait pas lieu de s'inquiéter. J'ai cependant fait remarqué que l'entretien avait été très rapide!. En effet, celui-ci a duré tout au plus 10 minutes Bien entendu, je ne remets pas en question l'heure d'arrivée du technicien sur le parking car celui-ci a pris le temps de téléphoner, ni l'heure du départ étant donné qu'il devait redescendre chercher le boitier pour le paiement bancontact..... Vers 16.00, j'ai retéléphoné à deux reprises et insisté pour qu'un technicien se rende à mon domicile pour détecter cette fuite de gaz. Je lui ai néanmoins précisé qu'il était hors question que je paie à nouveau un déplacement plus d'éventuels frais de réparation et d'intervention en urgence étant donné que le problème que je rencontrais avec la chaudière était une conséquence de l'entretien. Il est vrai que la conversation devenait de plus en plus tendue mais lorsque j'ai retéléphoné une fois de plus (5 minutes plus tard), on m'a clairement précisé que si je ne payais les frais de déplacement qu'il n'y aurait tout simplement pas d'intervention. On m'a conseillé de couper la vanne du gaz et d'attendre le lendemain. A partir de ce moment, il n'était plus question de faire appels à vos services. Prise de panique, j'ai contacté un autre chauffagiste qui est passé le samedi 02 octobre pour constater qu'il y avait non seulement une fuite sur le raccord avant le bloc de gaz, que le raccord n'a pas été resserré, que le joint n'a pas été remplacé au niveau du raccord gaz, qu'il n' y a eu remplacement du joint du brûleur et que les flasques, quant à elles, n'ont pas été graissées. Peut-on associer cette grave erreur à un oubli? Bref, il n'y a pas eu d'entretien. En conclusion, J'ai perdu 169€ pour régler l'intervention de la firme Nico Service à Zaventem et 230 € pour un dépannage en urgence. Il faudra encore considérer les frais que je devrai encourir pour le vrai entretien. Je vous remercie de bien vouloir prendre notre de ma plainte et attends avec impatience vos commentaires.Bien à vous

Bonjour,société mal honnête, propose des livraison sous 24 h avec livraison offerte si l'on dépasse un certain montant mais au final on est livré 1 semaine après car on a pas payé les frais de livraisons express. donc obligé d'aller à l'animalerie la plus proche pour acheter les croquettes du chien. Cela est honteux, il faut lire tout les petits paragraphes donc autant éviter...

Bonjour En date du 05/08/2021 , je reçois un courriel mail de venturis m’informant de la désactivation du plan de paiement et me sommant de payer le solde restant dû de 191, 33 euros concernant ma dette envers l’ISPPC de Charleroi .Quelques jours plus tard, je réagit en leur envoyant un courrier postal en leur expliquant ma situation financière difficile ( car allocataire du cpas) et m’engageant à reprendre mes paiements pour le 20/08/2021 à hauteur de 50 euros .L’engagement ainsi tenu et sans attendre la prochaine échéance du 20/09/ 2021, je reçois un exploit d’huissier du cabinet Alterius daté du 16/09/2021 avec une audience prévu pour le 19/10/2021 me sommant de payer la somme de 293 , 06 euros frais de procédure compris sous la référence IV61265/FQL en lieu et place des 141 , 33 euros restant à priori.Par ailleurs, je tiens à également à dénoncer un traitement au deux poids deux mesures effectué par venturis qui pour certains leur adresse un ultime avertissement avant recours aux voies judiciaires et pour d’autres comme moi , ce n’est pas le cas cela constitue une discrimination envers les personnes défavorisées .Face à tous ces manquements injustes, je demande à ce que la procédure chez Alterius soit immédiatement stoppée et je m’engage en contrepartie à verser les 141,33 euros restant à priori dans les 15 jours .Cordialement Lauriane Joel Wanda

La société Nico service a demandé un montant de 653.40 euros TVAC pourdéboucher en évier de cuisine au rez-de-chaussée, un lundi, en pleinejournée… de plus ce travail a pris royalement 15 minutes au technicien …Devant mon étonnement sur le prix, j’ai tout de suite contacté par gsm monmari, qui travaillait ce lundi. Je précise que je souffre d’un handicap physique,et avais avec moi mon bébé d’un an. Je me sentais donc assez vulnérabledevant la situation, seule à la maison avec un étranger. Mon mari a appelé lenuméro de téléphone de contact repris sur le site internet, et a eu quelqu’unqui n’a rien voulu entendre, qui s’est retranché derrière des « ce sont les prixde la société », disant « que le technicien allait passer la journée là s’il lefallait, mais ne quitterait pas le domicile sans paiement ». Mais qui a aussi ditque « le technicien avait dû annoncer les prix avant l’intervention ». Chosequi n’a absolument pas été respecté. Devant la situation conflictuelle, mon mari n’étant pas à la maison, j’ai commencé à avoir très peur que ce technicien,qui devenait très pressant, ne parte pas ! J’ai alors, sur les conseils de monmari, parlé d’appeler la police. Mais le technicien a menacé que « la policeallait me faire payer le déplacement », que « de toute façon j’étais dans montords et que la police allait dire que je devais payer ». Il a profité de mavulnérabilité, seule avec un handicap et un enfant en bas âge qui réclamaitmon attention. Enfin, j’ai finalement demandé à effectuer le paiementultérieurement par compte sur base de la facture. Là encore, le technicien arefusé. Précisant qu’il ne quitterait pas mon domicile sans paiement … qu’ilavait d’autres choses à faire … que je lui faisais perdre son temps … J’aidonc cédé sous la pression et la contrainte de cet homme qui ne voulait pasquitter mon domicile. Et j’ai même eu finalement peur à l’idée d’appeler lapolice ! Voici pour le déroulé des événements. Maintenant, à tête reposée,sans pression extérieure, avec l’aide de mon mari, j’ai analyser la situation.J’ai aujourd’hui contacté le SPF économie et test achat. Et de son côté, mabanque propose d’introduire une plainte pour récupérer le montant versé. Jesuis donc, sur leur demande allée voir la police ce mardi pour déposerplainte. J’ai ainsi appris par les services de police que j’avais le droit dedemander à payer sur facture plutôt qu’en perception immédiate. Et mêmeque j’aurais dû les appeler car le technicien n’avait pas le droit de refuser dequitter mon domicile. La policière m’a aidée à lire les conditions généralesreprises au dos du document. Et de fait, les conditions générales n’ontabsolument pas été respectées. Ce qui est incroyable, c’est que le technicienest parti avec mon bon d’intervention/devis ! Je me demande toujourscomment cela a pu être possible ! Heureusement, il m’a laissé desexemplaires vierges à la place (d’où ma confusion je crois). Attention, ledocument « intervention/devis » qui d’après le technicien sert de facture,n’avait pas été rempli dans sa totalité. Aucune mention de mes coordonnées,et j’insiste sur le fait que je ne l’ai pas signé, ni avant ni après l’intervention.D’après les conditions générales paragraphe 2, « le technicien doit présenterle bon, sa signature faisant foie entre les parties » (donc comme expliqué parvos services au téléphone lors de l’appel de mon mari). Toujours dans lemême paragraphe : « En signant le bon, le client reconnait avoir reçu toutesles informations nécessaires relatives aux prestations qui seront effectuéespar la société le client prend connaissance des prix indiqués et marque sonaccord quant à ce. Le client ne peut, ni a priori ni a posteriori contester lesprestations effectuées et les prix y afférents. ». Ici cette clause n’estclairement absolument pas recevable, puisque je n’ai ABSOLUMENT rienreçu, ni signé, ni été avertie des prix AVANT l’intervention. Encore une fois,j’insiste, les prix, ainsi que le document d’intervention/devis ne m’ont étécommuniqués qu’une fois la prestation terminée. Si j’avais été avertie, jamaisje n’aurais accepté une telle somme bien entendu. J’ai fait une demande decopie de ce document qui m’a été subtilisé, ce lundi soir via le formulaire decontact du site … sans réponse. De plus il est bien fait mention en bas sur ledocument d’intervention/devis que « la facture acquittée est envoyée par email ou courrier endéans les 7 jours ouvrables a dater de la clôtured’intervention ». J’attends donc … De plus, sur ce site internet : www.nicoservices.be, l’on ne trouve nulle mention du deuxième nom de la société,présent uniquement sur le document d’intervention/devis vierge laissé à mondomicile, à savoir : Otechnique BV. Le site internet de Nico services nementionne aucun numéro de BCE. Ni même le vrai nom de la société. Le mailde contact n’est lui non plus pas repris sur le site internet. Ni même l’adresse de la société.Le consommateur n’a également aucun moyen de vérifier les prix, ni les conditions générales, ni même de trouver le numéro de BCE. Le SPF économie lui-même a fait la recherche avec moi sans succès au nom de nico services sur base de votre site. Si le technicien n’avait pas oublié ses feuilles vierges chez moi, jamais je n’aurais trouvé de BCE, adresse, e-mail ou conditions générales. Des pratiques totalement incroyables !De plus, si vraiment je vais plus loin, la BCE renseigne : « O’TECHNIQUEDénomination en néerlandais, depuis le 1 mars 2021 ». Or, j’ai trouvé une plainte datant du 25/09/2020 contre Nico services sur le site de test achat. Pourquoi changer de nom de société légalement, tout en gardant la vitrine « nico service » pour le client ? En outre, les liens du site vers Facebook, et autres réseaux au bas du site ne donnent absolument rien. Aucune présence au nom des deux sociétés. Aucune possibilité non plus de cliquer sur les avis de clients satisfaits.Nous demandons à payer au prix du marché, soit 125€htva.

Suite à des travaux de peintures facade, l entreprise qui n à pas juger utulie de bâcher les châssis et qui a peint en prime au pistolet en période venteuse, à mit de la peinture partout ... châssis, porte d entrée carrelages, pierres bleus,plate forme... de chez moi et également au niveau de la maison voisine. Celui ci refuse toute discussion par apport à l intervention de son assurance... il estime que c est a moi à faire les démarches....ce qui à été fait. Mais mr préfère faire la sourde oreilles ...ment en disant que nous l avant pas payé or que cela n est pas vrai ...il a reçu 1450e ....cela fait 5 mois que ca dure. Il a pris l initiative de faire venir une société pour nettoyer, bien entendue elle n as pas pu sauver mes châssis en pvc et le reste ...du coup il refuse de payer la facture. La malhonnêteté ne le tue pas ! Il a fait des dégâts considérable !!!

Bonjour,Je viens de constater avec stupéfaction que les factures Orange liées à mon abonnement de gsm sont majorées chaque mercredi à 11h22 d'un montant de 6,49€ et ce depuis le 16 juin 2021.J'ai contacté Orange qui m'a dit que ces prélèvements concernent un 'abonnement' souscrit chez PM Connect. Je leur ai demandé de bloquer immédiatement ces prélèvements, ce qu'ils se sont engagés à faire.Le problème est que je n'ai jamais souscrit un quelconque abonnement chez PM Connect.Pour le remboursement des sommes prélevées indûment, soit 15 fois 6,49€ = 97,35€ , Orange me renvoie vers PM Connect.En conséquence, je demande à PM connect de procéder au remboursement de ce montant prélevé abusivement. Merci.