Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J’ai passé une commande sur le site koddel.com, le 16novembre 2020, d’une valeur de 59,18€. Depuis lors je n’ai plus de réponse, ni concernant l’état de ma commande ni concernant un éventuel remboursement. Je les ai contacté (mail + appel téléphonique) mais toujours aucune réponse. Après une brève recherche sur internet je m’aperçois que plusieurs personnes ont eu le même problème que moi et que ce site est lié à une entreprise française fermée depuis 2018. Je souhaiterai être remboursée et que ce site frauduleux soit définitivement fermé.Merci d’avance pour votre aide.

bonjour j’ai acheté un téléphone chez orange 1400 euro puis le vendeur il m’a dit il faut obliger que je prend une assurance pour ce téléphone alour j’ai près assurance est j’ai payé 16 ero par mois pour assurance et la mon téléphone est cassé j’ai fait une réclamation pour réparer mon téléphone il sant m’on envoyé un message il dit que il prend pas de charge de mon téléphone parce que la carte sim est pas dans le téléphone par contre la carte sim est bien dans le téléphone il raconte n’importe quoi alour je veux bien porté plainte contre cette assurance c vraiment de vol ca c la honte pour spb !!!

J’ai réalisé récemment que depuis le 1er avril 2009, soit depuis le début de mon contrat, Verisure a systématiquement augmenté chaque année les frais d’abonnement sans aucune justification probante, ni information préalable, ni consentement de ma part : durant cette période, ces frais d’abonnement sont passés de 26€ en avril 2009 à 44,56€ en janvier 2021, sans qu'il y ait eu de d'adaptation significative du service offert, ce qui représente une augmentation de plus de 71%, alors que le contrat et les conditions générales n'autorisent une indexation globale pour cette même période que de seulement 16,7%. Cela constitue manifestement une pratique abusive, très insidieux, car l'augmentation, qui a lieu chaque année en début d'année, n'est pas communiquée comme telle, mais elle est présentée comme une simple adaptation qui peut faire croire à une indexation. En réalité, alors que les frais d'abonnement auraient du être indexés bon an mal de +/-1,5% chaque année et ce suivant la formule d'indexation des conditions générales, ils ont été augmentés de fait de presque 5% en moyenne chaque année, et ce sans communication ni justification valable ni consentement autre que tacite. Tout au plus, dans sa communication, Verisure invoque vaguement le fait qu'ils investissent régulièrement dans l'amélioration de leurs systèmes. Dans les faits, pour les clients anciens, ces améliorations se concrétisent tout au plus par des mises à jour de l'application de gestion du système d'alarme (l'app Verisure), mais les nouveaux équipements disponibles ne sont pas offerts aux anciens clients, si ce n'est contre facturation et paiement au prix plein pour chaque nouvelle pièce d'équipement. A titre de comparaison, Proximus et Orange améliorent régulièrement leurs services et leurs applications, sans que cela donne lieu à des augmentations des frais d'abonnement, bien au contraire. D'aucuns pourraient s'étonner de ma réaction tardive, mais il faut prendre en considération le fait qu'une augmentation annuelle de 5% au lieu de 1,5% sur un montant initial de 26€ ne devient réellement apparente qu'au bout de quelques années. Par conséquent, suite à leur dernière augmentation abusive, j'ai d'une part informé Verisure de ma décision de résilier le contrat, sans préavis, et ce conformément aux conditions générales, et d'autre part j'ai demandé à Verisure une compensation financière sous forme de rétrocession du trop perçu, et ce pour la période depuis l’entrée en vigueur du contrat jusqu'à ce jour, en invoquant l'abus. A défaut, je n'exclus pas des poursuites éventuelles, et ce aussi bien auprès des instances judiciaires, que par voie de presse et des réseaux sociaux, et ce si nécessaire avec l’aide d’organisations de défense du droit des consommateurs, raison pour laquelle j'ai pris contact avec Test Achats. En effet, je suis certain que ma situation est loin d'être un cas isolé, mais qu'au contraire elle constitue une pratique systématique abusive qui mérite d'être dénoncée et sanctionnée.

Bonjour, j'ai commandé un colis coûteux sur AliExpress le 08/11/20 (165€ + 91€ de frais de livraison). Ce colis vient de Chine.- Comme c'est un colis à format XL, on m'informe quelques jours avant la livraison que ce n'est pas Bpost mais plutôt Dynalogic qui va prendre le relais et s'occuper de la livraison de mon colis.- Dynalogic m'envoie un mail le samedi 12/12 en m'informant que mon colis va être livré le jour-même entre 14h30 et 17h30 à l'adresse indiquée dans le mail (Je précise, j'ai encore le mail en question. L'adresse indiquée est celle de ma maison, correcte et complète. Aucun doute possible).- Après 14h30 ce samedi 12/12, je regarde le tracking de mon colis sur le site de Dynalogic pour connaître le statut de ma commande. Il est mentionné dans l'historique, à 14h31 commande non effectuée : Adresse introuvable. Je reçois un mail de leur part ainsi qu'une notification sur mon application Bpost qui mentionnent que mon colis est renvoyé à l'expéditeur!- Je téléphone au service clientèle Dynalogic. Je précise que l'appel à ce numéro est facturé à 0,45€ la minute (0900/40.110). Il était très difficile de joindre un collaborateur (j'en ai eu pour 15€ de communication!).Finalement, après explication de ma situation, la personne de chez Dynalogic m'explique que le colis est de retour à l'expéditeur et que je dois contacter Bpost pour replanifier une livraison de mon colis. Je cite la phrase de l'employée de Dynalogic Non monsieur ne vous inquiétez pas, le colis ne repart pas en Chine, il repart dans le centre Bpost.- Ce lundi 14/12, je téléphone donc à Bpost pour replanifier la livraison. Ceux-ci me confirment qu'ils n'ont pas le colis en leur possession. Ils me conseillent de recontacter Dynalogic. Ce dernier me dit que le colis est toujours en transit vers un centre Bpost et que je dois attendre des nouvelles de leur part...- Après un vrai ping-pong téléphonique entre Bpost et Dynalogic, je recontacte une dernière fois Bpost. Une très gentille dame m'explique que finalement, le colis est bien renvoyé à l'expéditeur, en Chine! Bpost n'a aucun pouvoir de bloquer le colis alors qu'il se trouve à quelques kilomètres de chez moi! La seule personne capable de bloquer le colis est l'expéditeur. Je lui fais donc un message via le site AliExpress pour lui expliquer toute la situation, en espérant qu'il me comprenne malgré la barrière de la langue. Je suis actuellement en attente de sa réponse.En résumé, par cette plainte, je tiens donc à souligner le manque total de professionnalisme de la part de Dynalogic pour la non-livraison de mon colis (pour cause d'adresse incomplète ou incorrecte) alors que toutes mes coordonnées (adresse complète, e-mail, n° de téléphone) sont présentes sur leur site via mon numéro de commande (preuve à l'appui s'il le faut). Ma maison est très facile à trouver, personne n'a jamais eu de problème pour effectuer une livraison à cette adresse. Je suis resté toute la journée bloqué à la maison en attendant ce colis, et le livreur n'a pas pris la peine de chercher plus que ça.Je suis particulièrement frustré car ce colis est coûteux (prix + coût de livraison + frais de douane) et je n'ai aucun pouvoir de bloquer le retour vers la Chine alors qu'il suffirait juste de replanifier une livraison à mon domicile, rien de plus! Je ne comprends pas l'obligation de renvoyer ma commande à l'expéditeur qui se trouve si loin au lieu de me recontacter et vérifier si mon adresse est bien correcte/complète. Je trouve la procédure employée beaucoup trop rapide et radicale.Je rajoute également que j'ai gaspillé 15€ de communication chez Dynalogic pour au final ne pas avoir répondu à ma demande en retour et m'avoir fourni des informations erronées.Je suis le client, je suis donc totalement en mesure de prouver que ce colis m'est destiné, à mon nom et à mon adresse. Pourquoi devrait-il refaire tout le cheminement vers la Chine afin de repartir finalement vers mon adresse ? Cela va rajouter un délai non négligeable en plus du délai durant lequel j'ai patiemment attendu ma commande. Tout ceci me semble totalement incohérent.Je pense avoir décrit toute ma problématique, à ce jour en tout cas... N'hésitez pas à me contacter pour toute information complémentaire. Je vous remercie d'avance pour votre lecture et la prise en charge de mon dossier.Bien à vous.

Bonjour,Mes vols ayant été annulés du 11 au 25 avril 2020 au départ de Charleroi, j ai procédé à l annulation du parking (J avais bien souscris l assurance annulation). Un mail m a été transmis le 20 avril m informant que j allais être remboursé sous 50 jours. Je n ai à ce jour pas obtenu mon remboursement et n ai plus de réponses à mes mails.

Concerne : plainte IPA/Axa assistance du 23-11-2020 - dossier TA 00554412 et ombudsman des assurances OMBVSA20/7085 ouvert début décembrepolice d'assurance 2.050.148, réf. produit 26152020 dont le preneur est Argenta pour ses clients :https://www.argenta.be/content/dam/argenta/documents/formules/document-d-information-assurance-compte-silver.pdfhttps://www.argenta.be/content/dam/argenta/documents/formules/conditions-generales-assurance-compte-silver.pdfRebonjour,Voici 6 questions de mon mail du 23 novembre dernier que ni Argenta ni Axa Assistance/IPA contacter par l'ombudsman d'Axa ne veulent répondre c-à-d1) l'adresse e-mail en p.9 de vos conditions customor est erronée, espérant qu'avec customer cela fonctionnera?2) le téléphone indiqué 02/642.45.30 après plus de 70 minutes d'attente n'est ni joignable et soi-disant accessible que de 9h à 12h et de 14h à 16h et pas comme indiqué 7j sur 7 24h sur 24?3) a) aucune adresse mail est indiquée lors de l'envoi des informations demandées liées à chaque type de sinistreb) ni si un formulaire sinistre spécifique doit être complété avec les documents demandésc) qui n'est joint avec vos conditions générales ou sur quel site le formulaire spécifique peut-être téléchargé?4) sur la dernière page du document d'information vous écrivez que la garantie en cas d'achat sur internet ne couvre pas les personnes physiques est en contradiction avec les conditions générales stipulant la couvrir justifie une clarification de couverture?5) de vos conditions générales, le point 2.10 l'Europe et Royaume-Uni est en contradiction avec le point 3 qui limite vos interventions à la Belgique justifie une clarification de l'étendue réelle de couverture?6) pour la garantie 6.4, eu égard l'utilisation frauduleuse des moyens de paiement n'est couvert par l'assurance que par un rapport sans obligation de résultats et eu égard la responsabilité de la surveillance partagée de la banque et du client de son compte, quelles sont les conditions et limites-délai de remboursement éventuel par la banque de ses clients avec la formule Green sans assurance et la formule Silver avec assurance?Avec l'espoir d'une réponse dans les meilleurs délais vu qu'avant le 1er février prochain les clients doivent marquer leur accord avec l'assurance appliquée par défaut au compte ou la refuser en subissant une réduction de ligne de crédit à 1250€, d'avance je vous en remercie.

Bonjour je devait recevoir un colis de france de chez Maxton design le 8/12/2020 le colis avait bien été envoyé par la société. La poste en Belgique l ayant reçu, il est arrivé au centre de tri à Charleroi et ses dynoligcs qui travaille en partenariat avec bpost qui devait se charger de la livraison ! J avait bien un suivis complet du transport et livraison précis . Mais il se trouve que le livreur répondant au nom de Mohamed n aurait soit disant pas trouvé la rue ou j habite ,hors que ses une cité et quel est facilement trouvable et bien connue (surtout pas gps). Donc se qu il a fait ses qu il a marqué adresse incomplète ou inconnue et a remballé mon colis à l expéditeur, hors que l adresse était bien complète. ( preuve sur le suivis que je peut vous fournir) il y a 2 rue du bocage à eghezee ( une avec les numéros pair et une avec numéro impair ) ses rue se rejoigne par un petit chemin.de 20m . Quand on veut faire métier de livreur et que l on ne trouve pas un numéro, on demande ou on se renseigne ses un minimum! Il n a même pas fait l effort de chercher , de me téléphoner ( mon numéro étant inscris en cas de problème) ou de le déposer à un voisin ,car par le suivi je peut dire exactement a quel heure il est arrivé et a quel heure il a annulé la livraison !maintenant mon colis est de retour à l expéditeur, ses un colis de 194 € et quand il me le renverra ,il y a de forte chance que je doivent de nouveau payer des frais de livraison qui sont élevés vu la taille du colis! Je tien également à signaler que dynalogics a souvent des plaintes de personne n ayant pas reçu également leurs colis. Ses filiales est régulièrement citée comme incompétente dans le domaine des livraisons! Dans l attente d une réponse de votre part , veuillez agrée monsieur, madame les salutations distinguées.

Madame, Monsieur,En date du 30 novembre 2020 j'ai fait appel a la société 24/24 dépannage, située aux 54 avenue Louise, 1050 Bruxelles pour une réparation de tuyau de chauffage. Celle-ci c'est présenter le 01 décembre 2020 a 09h30 comme convenu au préalable par téléphone. Apres quelques minutes le technicien me dit ne pas pouvoir réaliser les travaux le jour même et devoir revenir plus tard, le technicien me réclame 150 euros de diagnostic et 60 euros de déplacement et 12,60 euros de TVA. J'ai payé en espèce 160 euros pour rien car après renseignement une entreprise honnête m'aurait réclamer 100 euros TVA incluses et aurait fait le travail directement, pour le même travail le technicien m'a fait un pseudo devis de 650 euros HTVA et 685 euros TVA incluse. Je réclame le remboursement total tous simplement.

Bjr La société me dit avoir annulé Abonnement à ma demande mais continue à me prélever 24,99€ tous les mois sur ma carte de crédit

Bonjour J’ai un grand problème avec mon contrat Rentokil.L’année passe j’ai eu une intervention et la promesse qu’ ilsAllait revenir tous les trois mois pour le maintien. Je n’ai jamais eu d’autre visite de ce fait j’aiDemandé d’ annuler le contrat ( ce que neSemblaitLogique , je n’allais pasContinuer à payer pour un service que je n’ai pasEu ) et payer uniquement la visite que j’ai eu l’année passe. À ma grand surprise ils m’ont envoyé 3 factures une de 60€ pour ouverture du dossier ( même si j’ai trouvé exagéré j’ai payé ) une deuxième facturée de 151€ pour la visite ( j’ai aussi trouvé énorme, car le technicien est resté 15 min, mais j’ai payé car je ne voulais pas aller en justice ) maintenant après presque un an ils me demandent 191€ des frais d’annulation d’un contrat où ils n’ont pas su faire le suivi! Je trouve ça honteux et je refuse de payer. Par telephone et e-mails ils me répondent que j’ai refusé l’accès au technicien ce qui est faux , le moment où j’ai refusé c’était après 4 mois sans nouvelles et que je voulais déjà annuler le contrat par non suivi de mon cas. La personne responsable de mon cas utilise mes phrases comme je veux annuler mon contrat parce que .... pour dire que j’ai demandé la résiliation et que je dois payer les frais mais ce n’est pas le cas. Oui je veux arrêter ce contrat car je ne trouve pas ça logique de payer plus de 400€ Pour 15 min de visite !!!