Toutes les plaintes publiques

Bonjour, 1)ce mercredi 06/03 j'ai acheté le gigaset duo a705 au VDB de Wavre car j'ai vu que le produit était de stock dans ce magasinplus rapide et écologique que l'achat en ligne2)lors de l'installation je remarque que l'écran des combinés ne s'éteint pas quand il reste sur la base.nous avons épluché en détail le manuel papier et celui en ligneaucune information sur ce point.Personne au magasin ne m'a informé/porté à mon attention que cet appareil avait cette particularité unique dans la gamme. (et même par rapport à la concurrence)3)je suis retourné en magasin ce matin (08/03) et à l'accueil,le responsable m'a dit :normal qu'il il s'allume dès qu'on le dépose sur la base et puis il s'éteint après 15-30 secondes .maisle responsable a été surpris d'apprendre que l'écran restait allumé H24 dès qu'il est sur son support cfr remarques négatives sur ce point sur des sites en ligne, il n'y a aucun réglage. je suis mécontent/insatisfaitje voudrais le retournerj'ai téléphoné au 02 334 0000 et au 02 334 0002 mais la seule réponse est que je suis seul responsable de et achat.

J'ai acheté ma Yaris chez Toyota, ainsi qu'un kit de quatre nouveaux pneus hiver Minerva 175/65R14/82T avec leurs jantes (550,01 euros). Je prend toujours rendez-vous chez Toyota pour changer les roues hiver/été qui sont également stockées par Toyota. J'ai toujours été satisfaite du service jusque en 2023 mais, depuis, les problèmes s'accumulent et mon préjudice augmente considérablement malgré mes réclamations et malgré les promesses de Toyota de résoudre les problèmes.Le 20/03/2023, j'ai apporté ma voiture pour la préparation au contrôle technique et pour faire mettre les pneus été. Toyota devait donc stocker mes pneus hiver Minerva à partir du 20/03/2023. Le premier problème a été découvert lors du contrôle technique annuel du 22/03/2023. En effet, ma voiture n'a pas pu passer l'inspection car le garage Toyota avait monté mes pneus été incorrectement.Je suis donc retournée le 30/03/2023 au garage Toyota pour que mes pneus soient remis dans une position correcte. Je n'ai pas été remboursée pour le premier montage incorrect, et j'ai du moi-même débourser les 15,40 euros pour repasser le contrôle technique le 31/03/2023 et prouver que l'erreur de montage de Toyota avait été corrigée.J'ai repris rendez-vous chez Toyota le 13/12/2023 pour remplacer mes pneus été par mes pneus hivers qui auraient du être stockés par Toyota. Lors de ce rendez-vous, après une heure d’attente, le préposé de la succursale m’a dit que les roues n’étaient pas arrivées du dépôt et que je devais attendre deux heures supplémentaires, mais que je ne devrais rien payer en compensation pour la longue attente imposée.Néanmoins, j’ai constaté que les roues (pneus et jantes) qui avaient été placées sur ma voiture par Toyota n’étaient pas les miennes. La différence de diamètre était de 20mm et dépassait la tolérance maximale autorisée par le certificat de conformité du véhicule!Je suis donc retournée chez Toyota le 21/12/2023 pour signaler que les roues montées (jantes, pneus et boulons) ne correspondaient pas à mon propre kit acheté chez Toyota et qui aurait du être stocké par Toyota depuis le 20/03/23. Sur place, le gérant a constaté les erreurs, la taille manifestement incorrecte et dangereuse des pneus, ainsi que les boulons inappropriés. Le gérant m’a promis de rechercher mes roues, au dépôt, dans son garage et dans le garage de la rue Léon Cuissez.Je suis retournée le 23/01/2024 dans l'espoir d'enfin récupérer mon propre kit hiver. Le gérant m'a affirmé avoir retrouvé tous les éléments de mon kit hiver: jantes, pneus et boulons. J'ai du revenir le lendemain pour le montage.Néanmoins, les jantes et les pneus placés ne correspondaient toujours pas à mon propre kit hiver. En effet, les photos du véhicule lors des hivers précédents indiquent clairement que mes pneus achetés chez Toyota ont toujours été des pneus de marque Minerva alors que les pneus placés par Toyota sont de marque Uniroyal et Vredestein. Par ailleurs les photos des années précédentes indiquent clairement que le design des pneus placés diffère significativement de mes propres pneus. Les jantes placées par Toyota ne correspondent pas non plus aux miennes.Toyota m'a depuis déjà remboursé le stockage de mes roues puisqu'elles avaient été perdues et n’était donc pas stockées, ainsi que la facture de montage des roues puisque non-avenue. Je me retrouve cependant toujours avec un véhicule sur lequel sont montés quatre jantes et quatre pneus qui ne sont pas les miens, avec lesquels des inconnus ont conduit, alors que j'avais payé chez Toyota pour un kit hiver neuf avec lequel seul moi et ma famille conduiraient.Par ailleurs, après inspection plus complète, il s’avère qu'une des jantes que m'a placée Toyota Telle Père Tel Fil est fortement abîmée et pliée alors que toutes mes propres jantes étaient en état impeccable. Je ne veux pas conduire avec une jante pliée par une tierce personne alors que j'ai payé mes propres jantes et pris très grand soin de mes jantes.De surcroît, j'ai remarqué que les deux pneus arrière Vredestein placés par Toyota et qui ne m'appartiennent pas, présentent chacun une fente très profonde. Ces fentes ne vont apparemment pas encore jusqu'au tissu mais en sont certainement très proches. Il semble évident que n'importe quel choc près d'une de ces fentes peut provoquer la déchirure du pneu, en impliquant une dépense de rachat de pneus, ainsi que des risques liés à la sécurité pour moi et mes passagers. Je n'estime pas devoir payer pour le remplacement ces pneus qui ne m'appartiennent pas alors que j'avais acheté chez Toyota mon propre kit de pneus neufs sans aucune fente ni aucun défaut et que j'ai pris très grand soin de mes pneus pour les garder dans leur état.Je vous demande donc de me rendre mes propres pneus et jantes, ou de me rembourser (454,55+TVA=550,01 euros) des pneus et jantes neufs de qualité équivalente, qui ne sont pas pliées, qui ne présentent pas de fentes ni défaut, et qui n'ont pas déjà été utilisés par d'autres conducteurs. Je vous demande par ailleurs de me rembourser les frais et pénalités encourus à cause des problèmes induits par Toyota, en ce compris les repassages au contrôle technique (15,40 euros), le remontage de nouveaux pneus (50+TVA=60,50 euros) et les déplacements répétés au garage Toyota (forfait 50 euros). TOTAL à rembourser = 675,91 euros.

Bonjour, mon sèche-linge toujours sous garantie chez Vanden-Borre ne fonctionne plus. J'ai introduit une demande de réparation voici plus d'un mois. Deux techniciens sont venus (le premier s'était trompé de diagnostique). Le second a commandé une pièce voici +- 15 jours et malgré mes appels chez Vanden Borre, toujours la même réponse : la pièce est commandée et on l'attend. Même le service consommateur (04/3340002) réponde la même chose. Plus d'un mois sans sèche-linge, c'est très pénible.Bàv.Philippe Tavolieri.

Bonjour,Nous avons passé commande pour 9 portes le 28/04/2023 et nous n’avons toujours aucune nouvelle de votre part.Malgré de nombreux coups de téléphone et de mails, aucune information nous a été communiqué. Madame Richard nous avait dit que nous serions livrés durant le mois d’août 2023!En octobre, j’envoie un mail à Madame De Bock qui nous répond que les portes sont en production.En novembre, après une relance par mail, Madame De Bock nous signale que 3 machines sont en panne et qu’elle ne sait pas quand les portes sortiront de production.Depuis, c’est toujours la même réponse que l’on nous donne, « Les machines sont en panne ». Nous attendons donc toujours nos portes…Nous aimerions avoir nos portes et s’il n’est pas possible pour D’hondt de nous les fournir, nous souhaiterions un remboursement total.

Cela fait plus d'un mois que j'attends des nouvelles de ma commande. Ils promettaient 10-15 jours maximum, la commande a été passée le 2 février et je suis sans nouvelle.

BesteVandaag (09/03/2024) ging ik zoals ik wel vaker doe, boodschappen doen bij de Hyper Carrefour (Kuringen). Ik maakte gebruik van de zelfscan daar ik nogal gehaast was. Bij het uitchecken kreeg ik aan de kassa een controle. Hierbij werden een reeks producten gecontroleerd door de kassierster. Dit was allemaal in order. Ik betaalde mijn rekening van 231,14€. Na het verlaten van deze zone werd ik plots aangesproken door een mr. van Security die mij vroeg of ik Nederlands sprak. Daarna volgde nog een 2de meneer die mij vroeg hem te volgen naar een vies, klein lokaal. Uiteraard vroeg ik hem waarvoor, aangezien dit geen normale toestand is. Hij zei dat ik iets bij had zonder te betalen. Ik begreep niet waarom ik naar zo'n apart lokaal moest, maar hij bleef aandringen. Ik werd eigenlijk verplicht om mee te gaan. De 2 heren hebben zich op geen enkel moment geïdentificeerd. 1 van de 2 had wel een badge rond hem, maar de andere man die het woord voerde is mij tot nu toe nog altijd onbekend. Ik vroeg hen meerdere malen waarom ik als jarenlange trouwe klant plots werd behandeld als een crimineel die de schatkist van Carrefour heeft gestolen. Het antwoord was omdat ik iets had gestolen. Er werd ook meerdere malen gedreigd met het opbellen van de politie, wat voor mij geen probleem is aangezien ik op geen enkel moment iets heb gestolen. En dit moeten jullie als Carrefour eens begrijpen. Net zoals een kassierster (een professional) zich kan vergissen bij het scannen, door bv. een artikel 2x te scannen, zo kan ook een klant een artikel vergeten scannen of was er een hapering met het toestel. In ieder geval vind ik het absoluut niet kunnen en niet menselijk dat u zomaar iemand beschuldigd van diefstal om deze genoemde redenen.Ik ben ermee akkoord dat jullie controles moeten en mogen doen na de zelfscan. Maar niet op deze onmenselijke manier. En hierbij voelde ik me ook nog eens sterk geviseerd door mijn origine. Na controle van mijn winkelkar die 72 artikels telde bleek dat ik 1 artikel, ik herhaal, 1 artikel niet had gescand. Een artikel van 7,99€. Ik heb onmiddelijk gezegd dat ik dit uiteraard wil betaal. Ik ben nl. geen dief in tegenstelling tot wat jullie security agenten beweren. Ik vraag me toch wel af wat jullie in godsnaam bezielt met zulke praktijken. Een trouwe klant zo behandelen is echt een schande. Dit zijn echt praktijken die lijken op die van de Gestapo. Een klant zonder zijn akkoord meenemen naar een vies kot en hem dan ondervragen op een ongeoorloofde manier is echt degoutant.Er stond in dat lokaal ook een bordje dat jullie mij 50€ kosten konden aanrekenen voor de gelede schade. Dit moest ik niet betalen zei de mr. uiteindelijk. Dit zou nog het toppunt zijn. Ik zal als ik een volgende keer de gewone kassa neem en de kassierster een artikel 2x avant ook een schadevergoeding vragen. Ik verwacht van jullie dat jullie deze praktijken eens dringend herbekijken en jullie racistisch personeel eens aanspreken.Een regelrechte schande.Ik ben ook van plan om hiermee naar de krant te stappen omdat ik vermoed dat ik niet het enige slachtoffer ben.Hoogachtend

Bonjour, Y a de cela le mois de janvier, j'avais renvoyé le Colis de My Collection via un facteur qui passait par chez moi, le jour même que je l'ai reçu. Le facteur à lui-même marquer REFUSER sur le colis pour ensuite le renvoyer. Et voilà que je reçois un mail en ce mois de mars, comme quoi je dois payer 41, 90 euros. Or je refuse de payer sachant que je n'ai rien demandé depuis le début. J'ai même envoyé un mail à My collection mais ne prennent pas la peine de répondre. J'aimerais que ce problème soit vite résolu car ça devient énervant. Merci d'avance.

Bonjour,J'ai contacté Velux Belgium par tél pour commander une batterie pour remplacer celle de ma fenêtre de toit.Il m'a été répondu qu'il était impossible de changer la batterie seule, parce qu'elle était scellée (même les techniciens ne parviennent pas à les enlever) et qu'il fallait acheter un kit moteur solaire + cellule UK04-10 complet.J'ai demandé s'il était possible d'obtenir un schéma d'installation... Encore une fois la réponse fut négative.Argumentant que seul les techniciens agréés avaient accès à la documentation.Le 10/10/2023, une offre de prix m'a été envoyée:Main-d'oeuvre 60 €Kit 233 €Déplacement 50 €TVA 72,03 €Total 415,03 €Je trouve cette somme exorbitante pour la batterie d'une fenêtre complète facturée 1097 € en 2016.Sans perspective d'une solution meilleur marché, j'ai commandé le kit chez un revendeur agréé et décidé de procéder moi même au remplacement.Quelle ne fut pas ma surprise après le démontage, de constater que non seulement la batterie pouvait se remplacer facilement mais qu'elle disposait d'un n° de série et qu'on pouvait se la procurer sur internet pour 70 €!J'ai l'impression amère de m'être fait avoir par un membre du personnel de Velux Belgium dans l'unique but de faire du chiffre !Le site internet de Velux ne propose pas de batterie en pièce de rechange !Le kit est installé et il fonctionne !

Bonjoursuite a une facture reçue le vendredi 16/02/2024 pour l’entretien de mon véhicule en date du 13/02/2024.Quand j’ai déposé mon véhicule à 8h30, j’ai signalé que le témoin de plaquettes de frein était allumé et demandé le remplacement d’une enceinte arrière ainsi que le balai d’essuie glace arrière.Comme indiqué, mon Rendez-vous était fixé le 13/02/2024 à 8H30 (heure à laquelle a été déposé mon véhicule). Je suis repassé à 14H30 devant la concession et mon véhicule était toujours stationné au même emplacement (déposé 6h auparavant )A 17H15 j’ai eu un appel me disant que le véhicule serait terminé 20minutes plus tard.Quand je me suis rendu à la concession pour reprendre mon véhicule, tout a été fait dans la précipitation, on m’a répondu vaguement que tout avais été fait sur le véhicule et on m'a dit que la facture serait envoyée car les ordinateurs étaient éteints.Quel fut ma surprise quand je reçois 3 jours après une facture de 1366,39€ dont 563,75€ de main d’œuvre pour avoir travaillé (maximum) 3h sur le véhicule et que le ballai dessus glace arrière n’a même pas été changé…Je suis donc allé directement en concession pour avoir des explications sur celle-ci et on m'a simplement, dit que c’était le prix du pack entretien et plaquettes » (aucunes explications en détail et l’imprimante qui ne fonctionne pas )Me sentant complètement lésé (pour ne pas dire volé) j’en ai référé a mon assurance afin de faire intervenir ma protection juridique qui mandatera un expert si une solution n’est pas trouvée a l’amiable.après 3 semaines et différents interlocuteurs, J'ai eu le directeur de la concession qui me dit que le taux horaire chez Audi était élevé et qu'il attendais un paiement rapide de la facture et qu'il ferait appel a une société de recouvrement.Je reste a votre entière disposition pour en discuter.Je vous remercie pour l’attention porté à cet e-mail.Bien a vous,

bonjour,J'ai acheté un vehicule Peugeot 208 équipé d'un moteur puretech 1.2 en mai 2018, affichant 85000 km au compteur.Comme la plupart des propriétaires de ce véhicule, il appert que ce dernier fait l'objet d'un solide défaut de conception au niveau la courroie de distribution.En effet, au prealable Peugeot preconisait 175000 ou 10 ans pour le remplacement de celle-ci.Depuis le scandale récent, le groupe à revu à la baisse à 6 ans ou 100000 km.Depuis 1 semaine mon véhicule affiche des temoins d'alertes qui sont devenu immédiat depuis 2 jours.Je n'ai pas pu utiliser mon vehicule pour aller travailler aujourd'hui.En effet je recois defaut système de freinage, arrêt du vehicule.Après renseignement, ce code erreur découle tout droit du defaut de courroie de distribution qui se désagrège et vient empêcher l'huile de circuler correctement dans le moteur.J'ai contacté le concessionnaire chez qui je l'ai achetée.Je leur ai transmis un mail dont je vous remettrai copie.Pour résumé, le garage m'informe que je ne suis pas éligible pour la campagne de rappel et qu'ils n'interviendront en rien pour le changement de courroie avant l'écheance prévue.Je n'ai fais aucun entretien dans un garage Peugeot agréé mais dans un garage indépendant.Je crains que cela pèse dans la balance quant à la reconnaissance ou non de la responsabilité de l'autre partie.Neanmoins, je n'estime ne pas avoir de leçon à recevoir d'un vendeur qui n'a aucune scrupule à vendre un véhicule defectueux.J'ai transmis également mon problème au service clientèle Peugeot ce jour.Je souhaite uniquement que l'intervention quand à la réparation de la courroie soit prise en charge par le constructeur ou le vendeur.Vu le caractère généralisé du problème qui touche mon vehicule,Vu la plainte intenté par un collectif,Vu la modification de la date de changement de la courroie qui a été modifiée après mon achat,J'estime légitime ma demande auprès du constructeur et du vendeur.Je ne pense pas être le seul dans le cas à vous avoir fait part de mon désarroi quant à ce problème.Je souhaite beaucoup de courage à ceux et celles dans mon cas.Cordialement,M.S.