Toutes les plaintes publiques

Bonjour, votre facture n° 12750316 du 20/02/2024 (15,99 EUR TTC) m'est adressée alors que je ne suis pas à l'origine de cette commande. Après recherches de votre côté, vous avez pu déterminer qu'il s'agit d'une erreur de sélection du client par un préposé du magasin où a eu lieu cet achat. Depuis je demande que cette facture soit totalement annulée par une note de crédit, mais malgré plusieurs échanges de courriels à ce propos, Miele (Service Business Support) refuse d'émettre cette note de crédit signifiant que tout est réglé en interne...Moi je ne conçoit pas que cette facture et tout ce qu'elle suppose (commande, livraison, paiement) puisse simplement être ignorée sur base de quelques courriels alors qu'en comptabilité une note de crédit s'impose 'et une facture pour le client correct), et je persiste donc à vous demander cette notre de crédit !Bien respectueusement.

Bonjour,En décembre 2021, nous avons acheté une Citroën C3 d’occasion avec un kilométrage de 92 000 km (1ere mise en circulation 04 2016) pour un montant de 7200 eurosEn novembre 2022 :- nous avons fait une révision annuelle pour un montant de 621,14 euros le 23/11/2022 en vue du prochain contrôle technique. La révision a validée tous les points de contrôle - dont les niveaux. - la voiture a correctement passé le contrôle technique le 25/11/2022En décembre 2022, le moteur a fait un bruit surprenant, nous avons immédiatement contacté un garagiste qui a diagnostique le moteur cassé !!Nous avons donc dû changer le moteur et attendre jusqu’en mars 2023 pour avoir un moteur neuf pour un montant de 6453,96 euros !!Le moteur de la Citroën C3 a cassé une année après son achat d’occasion à 7200 euros alors que la voiture avait moins de 8 ansLe garage Citroën qui a pris en charge la commande du moteur neuf nous a indiqué qu’une réclamation ne serait pas traitée.Je porte donc plainte contre la société Peugeot Citroën qui a connaissance du problème de moteurs de ses véhicules depuis plusieurs années et n’a pas pris de mesure auprès des usagers pour les informer et prévenir les risques.

Bonjour,Suite à l'absence de livraison de plusieurs produits (notés sur le site comme disponibles lors de ma commande du 16 août 2023), j'ai demandé à plusieurs reprises un remboursement qui m'a été promis sans qu'il n'ait été effectif. L'entreprise se justifie depuis plusieurs mois par un système de paiement externe. Je demande donc à être remboursé des articles non livrés.

Bonjour , mon épouse a commandé une box le 10 février dernier avec supplément de 3 desserts.Mais elle n'a reçu qu'un des trois ,les autres étant épuisés.Depuis ,malgré avoir signalé le problème ,on lui demande de payer 6,85 euros pour les 3.Le compte serait crédité de la différence si elle recommande une box sans remise.Le problème est que nous ne voulons plus commander d'autres repas.Donc j'ai demandé pour payer le seul dessert reçu mais il n'y a pas moyen d'être entendu.On vient de lui envoyer un message avec menace de poursuites.Veuillez me dire combien je dois pour mon dessert ,c'est un peu plus de 2 euros ,on ne voit même pas de facture dans votre site et ne m'embêtez plus avec cela.

Bonjour Madame, Monsieur,Le 29 juillet 2022, j'ai passé commande d'un blender portable à batterie sur votre site internet. Bpost m'a livré l'appareil quelques jours plus tard, à domicile.Le 08 mars 2024, votre société m'a informée que ce blender est rappelé par le fabricant et que celui-ci demande de cesser immédiatement l'utilisation du blender car il présente des risques d'incendie et de blessure.Dans l'email informant du rappel, il m'est demandé de rapporter l'appareil dans le magasin Vanden Borre de mon choix afin de me donner, en échange, un bon à valoir de la valeur de l'appareil.Cependant, le magasin le plus proche de chez moi se trouve à plus de 55 km et mon état de santé ne me permet pas de me déplacer aussi loin par moi-même. Le 08 mars, j'ai répondu à l'email annonçant le rappel et j'ai demandé à retourner l'appareil de la même façon qu'il m'a été livré, en utilisant Bpost.Votre société refuse le renvoi de l'appareil par coursier et me laisse avec un appareil inutilisable car dangereux.J'achète en ligne parce que je suis limitée dans mes déplacements. Si je pouvais me déplacer, j'achèterais mes appareils dans les magasins de ma région ! C'est la première fois que l'on m'oblige à me déplacer pour retourner un article que j'ai acheté à distance.Je vous demande de me fournir une adresse où retourner l'appareil via Bpost (je suis disposée à payer les frais de port, si il le faut) et d'effectuer le remboursement du blender portable sur mon compte bancaire.Je refuse votre bon à valoir qui m'oblige à acheter un autre appareil. En effet, si celui-ci tombe en panne, je me retrouverai dans la même situation, incapable de rapporter l'appareil dans un magasin pour qu'il soit réparé.J'espère sincèrement que vous accéderez enfin à ma demande qui me semble tout à fait raisonnable dans le cadre de la vente à distance.Bien cordialement,Sabrina K.

Bonjour,J’ai commandé le 30/12/23 une Apple Watch beige chez Krëfel Mons aux Grands Prés que j’ai reçu le 02/01/24, seulement après 6 semaines le bracelet a commencé à se décolorer et cela s’aggravait de jours en jours. Le 04 mars je me suis présenté chez Krëfel avec ma montre, j’ai été accueilli par Mr Corentin celui même qui avait effectuer la vente le 30/12. Il a pris la montre et m’a dit que c’était pas normal que le bracelet se decolori comme ça et que pour lui c’est un problème de qualité. Il m’a dit qu’il doit prendre des photos et envoyer le bracelet chez Apple et que je serai contacté par mail dans deux semaines. Le 11 mars, je reçois un mail de Krëfel service qui me dit ceci => L' usine chargée de la remise en état de votre appareil nous fait savoir que les frais de réparation s' élèvent à0 € , T.V.A. incluse.Raison : Economiquement Irréparable degats cosmétiques non repris par apple. Je trouve cette raison infondée et je l’a conteste totalement. Chez Krëfel je n’ai bénéficié aucun soutien ! Ils se renvoient la balle entre le call center et le magasin… le responsable du magasin aux grands prés à Mons a dit que je dois mener les démarches auprès de Apple et que je devais me rendre compte que je suis tout petit devant eux… ??! Finalement j’ai laissé dans leur magasin ma montre et la boîte avec tous les éléments qui sont fournis la boîte jusqu’à ce qu’ils trouvent une solution pour le client que je suis ! C’est mon premier achat chez Krëfel et je le regrette amèrement!J’espère qu’une solution sera trouvée au plus vite! ??????

Bonjour, Voilà ce qui m'arrive:Faits:Le 3/12/23 j'ai acheté des Airpods 2 sur le site internet de Media Markt.Fin janvier 2024, les écouteurs ne fonctionnaient plus.Je me suis rendu le 1/02/24 au Media Markt de Jemappes pour une réparation.Une semaine à dix jours plus tard, le produit m'a été rendu non réparé.Motif : Conflit entre le numéro de série du produit et celui de la boîte.Le service après-vente m'a dirigé vers Apple pour savoir ce qu'il en est.Je me suis rendu en date du 29/02/24 à l'Apple Store de Bruxelles pour faire expertiser les écouteurs défectueux.L'expertise a révélé que les écouteurs étaient des contrefaçons.J'ai repris contact via Facebook Messenger avec Média Markt, ceux-ci m'ont dit qu'ils reviendraient vers moi, depuis rien.Conséquences:Je suis en possession d'écouteurs non fonctionnels et contrefaits.J'ai perdu du temps et de l'argent.Je suis victime d'une tromperie et d'une pratique commerciale déloyale.

Bonjour,j'ai apporté ma voiture au garage pour remplacement du pare-choc avant (payé par l'assurance) et ai demandé de jeter un coup d'oeil sur l'antenne de la radio et sur la clé électronique qui ne fonctionnait plus. A ma surprise, le garage a tenté de me faire payer 229€ pour avoir regardé à la radio et à la clé, sans m'avoir prévenu de quoi que ce soit et m'a remis un devis de réparation de 2000€. J'ai refusé de payer les 229€ puisque rien n'avait été ni affiché ni annoncé (et je vous passe la manière dont j'ai été traitée). DE PLUS , en reprenant mon véhicule, je constate que plus rien ne fonctionne au niveau audio. Quand j'ai porté mon véhicule, seule la radio ne fonctionnait pas mais je savais écouter de la musique via clé USB et via bluetooth. A présent, tout est mort!!! même la barre indiquant le volume du son a disparue. S'ajoute à cela que l' écran de mon tableau de bord a été complètement modifié à mon insu. Quant aux réparations en carrosserie, j'ai constaté à mon retour, que de la buée s'est emmagasinée dans les parties inférieures des deux phares avant, suite sans doute au remplacement du pare-choc avant... Est-ce normal? j'irai montrer mon véhicule à un autre garage demain pour avoir un avis.Il y a, visiblement , un abus financier dans ce garage

J'ai commandé un lave-vaisselle Beko +une garantie de 3 ans additionnelle pour un paiement par virement de 417 € en date du 26 février 2024. Aucune réponse valable à mes réclamations et refus de restituer mes 417 €.Leur site présentait ce lave-vaisselle à la vente sans aucune mention sur sa disponibilité. Il s'agit d'une escroquerie à l'achat les ventes sur internet présentant toujours des offres immédiatement.

Bonjour suite à une annonce sur internet, j'ai demandé un échantillon que j'ai payé un tout petit prix. Ensuite, malgré le mail envoyé comme quoi le médicament s'averait inefficace j'ai recu un autre colis avec un montant de 139 euros à payer soi disant que je ne peux résilier mon abonnement et que je suis obligée de payer j'ai renvoyé le colis cela m'a coute 20 euros et ils vont me le renvoyer en m'obligeant à payer! inutile de vous dire que je trouve àa totalment déplacé et incorrect