Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai commandé dans ce magasin le 8 janvier et les produits ont été renvoyés à l'expéditeur. Je n'ai pas encore reçu de remboursement malgré le fait que je l'ai déjà demandé deux fois. L'entreprise n'arrête pas de dire qu'elle s'en occupe, mais il n'y a pas de réponse. J'ai rempli deux réclamations en ligne qui répondent avec une réponse automatique, et j'ai appelé une fois, à laquelle ils ont dit qu'ils étudiaient la question. Cela fait presque 3 mois maintenant et je n'ai ni les produits ni l'argent.

EMAGNA c/D’Ietren S.A. (Prêt ) tempéramment - Contrat : 001/0402/71850)Bonjour,Je reviens vers vous pour poursuivre lé démarche à l’amiable que nous avons toujours privilégiée, et souhaite récupérer notre voiture VW Tiguan, et continuer de rembourser notre prêt signé Faits:Nous avons conclu un contrat avec la Société D’Ieteren Finance SA pour l’achat à crédit d’une voiture Tiguan en octobre 2016 pour un montant total de 32.508,10 EUR montant total du crédit, un acompte de 4.876,22€TVAC ayant été avancé par nos soins, permettant de diminuer nos mensualités de 489,93 €/mois à 361,93 /mois, il nous a été accordé un prêt à tempérament par Volkswagen D’Iteren Finance SA de 27.631,88 EUR en date du 28/12/2018, remboursable sur 59 mois par mensualité de 361,93€ /mois. La première échéance prenant effet à compter du 28/01/2017, et la dernière prévue pour le 28/12/2021 donc, 59 mensualités au total.Nous n’avons jamais reçu le montant de mensualité initiale de 361,93 /mois du fait de notre avance! Par la suite, nous avons décidé de payer 500 EUR par mois afin de solder rapidement le contrat.A ce jour, nous avons déjà payé 26 mensualités : du mois de Janvier 2017 au mois de mars 2019, pour un total d’EUR 12 602,39 : soit 6102,39 (janvier 2017-février 2018: période contractuelle) + 6500 EUR (mars 2018-mars 2019: période litigieuse). Rupture du contrat:Par une lettre recommandée (LR) datée du 23 avril 2018, la société D’Ieteren Finance SA nous informe de la rupture du contrat qui nous lie en évoquant les raisons suivantes :« Malgré nos rappels et notre LR contenant une mise en demeure de nous payer les échéances impayées, nous n’avez pas respecté vos obligations contractuelles …. Votre contrat est résilié de plein droit et notre créance devient entièrement exigible au terme conformément à l’article 29,1° de la Loi du 12 juin 1991 (…) Votre compte reste débiteur dans nos livres d’un montant d’EUR 24020,89, à majorer des intérêts de retard contractuels (…) Nous vous mettons également en demeure de nous restituer le véhicule contrat 000-0402718-50 endéans les 24h…».Suite à nos contestations durant plus de trois mois, d’avril à juillet 2018, et en particulier l’email du 13 juin 2018 à 23h11 et notre LR du 12 juillet 2018, également envoyée par email le même jour, nous recevons un email de la société D’Ieteren Finance SA le 20 juillet 2018 à 15h28, dans laquelle elle nous explique ce qui suit : « qu’en date du 19 avril 2018, nous vous avons envoyé une mise en demeure mentionnant qu’un délai de 30 jours vous était octroyé pour payer votre arriéré. Le 19 avril 2018, nous n’avions pas encore reçu de paiement, ce qui a conduit à la résiliation du contrat avec demande de restitution de la voiture ». Observations 1 : on notera que durant trois mois, la société d’Ieteren Finance SA n’a pas été en mesure de fournir les preuves des arriérés de retard supposé de trois mois. Pas plus qu’elle ne précise le montant desdits arriérés.Erreur de comptabilité:Auparavant, un email du 20 janvier 2018 à 01h33, supposé être « la deuxième LR » fait état d’une somme de 499,61 EUR qui est réclamée et qui devait être payés dès réception du courrierLe mois précédent, une lettre du 4 décembre 2017 réclamait la somme EUR 909,91 et une autre lettre du 2 janvier 2018, réclamait la somme de 1002,94 pour les mois d’octobre et de novembre ! tout en notant avoir reçu le paiement effectué le 28 décembre 2017.Entre temps nous avons effectué les paiements suivants qui n’ont pas été comptabilisés (cf nos explications dans l’email du 13 juin 2018):- 4 janvier 2018, paiement de 503 EUR de notre compte de La Poste (somme non comptabilisée au moment de la rupture du contrat en janvier 2018).- 2 février 2019, paiement de 500 EUR.La société ne peut donc prétendre que notre dernier paiement date de 27 décembre 2017 comme indiqué dans la lettre du 2 janvier 2018.Tentative à l’amiable infructueuse:Nous avons toujours estimé qu’a cause d’une erreur de comptabilité, et de la non prise en copte du total payés par nous mensuellement (EUR 500) au lieu du montant contractuellement du (361,93 /mois), à la date de la rupture, nous étions à jour du montant total de remboursement normalement dû à cette date (FEVRIER 2018). En effet, au 2 février 2018 nous avons payés un total de 6102,39 EUR sur un dû total à rembourser (frais de retard et autres frais compris) de 6057,58 EUR (selon la comptabilité de la société VW).Nos négociations avec les huissiers et services de recouvrement sont restés vains! Comme notre volonté s’intenter une action contre VW, qui n’a pas prospéré, dans l’espoir d’être convoqué par la Justice dans la plainte de VW contre nous...Saisie brutale de la voiture et inscription au registre des risques de la BNB:En mars 2019, mon épouse et ma fille ont été brutalement interpellés, menottées et la voiture saisie à l’aéroport de Charleroi, devant un public.Nous avons été auditionné par la Police et depuis nous n’avons pas reçu de suite de la procédure intentée contre nous par la société VW, et sur laquelle nous comptons pour faire valoir nos droits.Nous avons décidé de ne plus payer nos mensualités après l’incident brutal de mars 2019!Notre demande: Nous voulons récupérer notre voiture et continuer de payer le solde requis, ou a défaut le remboursement de notre argent!

Bonjour j'ai effectue un retour dun Achat de téléphone, renvoyer le jour même, avec suivi disponible avec la platerforme mais refuse de me rembourser car je dois prouver avoir déposé le colis et signé par le tramporteur.alors que il on recubune notification de dépôt en retour au point relais.Et cela durée depuis 1 mars et jouer avec mes nerfs car nous areivins a echenace du remboursement. Tel achete le 28 fevrier et 1 mois de delai de retour. Je narrate pas les Allee retour vers le point relais qui me dit moi je scanner et mon travail s arrte la .je sais rien faire Dautre.jai apples chronoppst qui me remboursement a Dpd qui declare que le colis a été perdu et que rembourser a lexpediteur.mais back market me rembourse pas

Bonjour, j'ai demandé quand mon lit serait livré (dans le suivi de la commande, il est indiqué qu'il a été livré et ils ont reconnu que c'était un message automatique). Emma matelas se trouve incapable de me donner une date de livraison. J'ai reçu le matelas 180x200 que je vais devoir dérouler et laisser gonfler dans une chambre qui comporte mon ancien lit de 140x200. Cela va être très compliqué de stocker les deux.J'ai loupé la vente de mon ancien lit parce que je n'avais pas reçu le nouveau.Malgré mes e-mails, ils ne me donnent aucune date de livraison.Les commentaires sous leur publication sur Facebook parlent d'eux-mêmes et cela me cause énormément de stress en anxiété.

J’ai commandé et payé le 17 février 2024 un filtre de remplacement pour une hotte Novy qui est en stock. Plus d’un mois plus tard, je n’ai toujours pas été livrée et je n’ai aucune nouvelle d’Elektro Lommelen.

Bonjour, j’ai renvoyé mon achat à mes frais avec un suivi de colis (18€).Le colis a été réceptionné le lundi 19 février. Après plusieurs mails, je n’ai toujours pas obtenu le remboursement de cet achat (180€).

Bonjour, j'ai été plusieurs en contact via e-mail avec Villaume Jeremy concernant mon percolateur. Je sais que c'est le 31 mars 2023 mais comme je n'ai pas le ticket je ne me souviens plus exactement du montant mais je suis certaine de l'avoir acheté le jour du remboursement du Delonghi. Cad le 31 et il était moins cher je pense 74,99. Et j'en ai profité pour acheter un nouveau frigo. Bien à vous, Peut-être a t il eu un bug lors de l'opération. C'est bien énervant en tout cas. J'achète tout chez vous et je n'ai jamais eu de problème. Entre les tickets sur la CI et les tickets papiers on ne sait plus quoi ! J'espère vraiment que vous allez trouver une solution.Je vous ai envoyé tous les tickets ds un mail précédent.Achat en magasin Je l'ai commandé en magasin. Paiement en magasin. Et achat au même moment du percolateur. Que la caissière n'a pas enregistré sur ce fameux ticket puisqu'il s'agissait d'une commande en magasin et le percolateur, achat direct mais elle ne l'a pas mis sur ma carte d'identité ni donné de ticket. C'est maintenant que g un problème avec le percolateur que je suis rendue cpte de l'erreur. Nous avons chercher dans notre base de données des tickets ce jour, mais aucun ticket apparaît pour votre appareil Moulinex, pourtant la trace du frigo et bien visible Que dois-je faire ? Accuser la caissière, porter plainte officiellement. J'ai acheté mon percolateur ce jour là, je le sais ! Dois-je venir au magasin ou dois-je sonner à test achat ? Tous mes achats, je les fais chez vous depuis l'ouverture du magasin de jemappes. Au moins 10000 euros ! Et c'est comme ça que l'on me remercie. En ne voulant pas réparer mon percolateur ? Répondez moi s'il vous plaît. Maintenant, je n'ai plus aucune nouvelles, c'est bien triste,je pensez vraiment que vous feriez un geste commercial en réparant mon percolateur !Merci

Bonjour j'ai acheté une Bétonnière 165L PROMISCHERSKU: PM165LDHZ par internet a betonniereshop que j'ai reçue la semaine passée je l'ai utilisée 30 minutes elle avait difficile de fonctionner et 30 minutes plus tard elle ne tournait plus j'ai enlevé le capot du moteur pour savoir pourquoi et la courroie était complètement usée et cassée, j'ai bien entendu directement écrit a toute les adresses internet de l'entreprise et je n'ai jamais reçu aucune réponse, manifestement ils sont certainement au courant du défaut de cette bétonnière et c'est pour cela qu'ils ne répondent pas, ils vendent des bétonnières qui ne sont pas utilisables en levant le capot de la bétonnière j'ai bien vu que vu la façons dont c'est conçus que la courroie n'est pas retenue sur l'axe et donc elle frotte certainement sur la taule jusqu'à ce qu'elle s'use et casse ce qui prend moins de 30 minutes

Madame, Monsieur,Je souhaite un remboursement de mon achat et un retour du canapé pour les raisons suivantes :– Même après une première réparation, le canapé s’affaisse,– Impossible de sortir le canapé-lit sans que tout le système ne se sépare,– Il y a un écart entre la pièce de lit et la méridienne et– Les coutures sont déchirées et bâclées.C'est affolant de recevoir un canapé neuf d'une valeur de 1300€ dans un tel état. La société me propose de repartir de zéro et de choir un nouveau modèle. Cependant, ils ne peuvent pas m'assurer de la qualité de leurs marchandises. Je refuse donc d'effectuer un changement de canapé. Étant donnée qu'aucun arrangement n'a été trouvé, je me tourne vers test achat. J'aimerais un remboursement de mon achat et qu'ils viennent chercher le canapé chez moi car j'ai assez payé de frais service de lift. Depuis l’achat de ce fauteuil le 14/08/2023, je n’ai eu que des problèmes avec celui-ci et aucun de leur désagréable employé n'a été en mesure d'y remédier. Ils sont de mauvaise foi. Malheureusement je ne pourrais pas récupérer ce temps perdu. Bien à vous,Nkenkeng Aurore

Bonjour, avec ma compagne nous avons commandé un lave linge le 29/10/2023. cela fait 4 ou 5 fois que la date de livraison est reportée. Nous avons alors demandé l'annulation de cette commande le 23 février (avec un document de rétractation... Elektro Lomelen se donne le droit de rembourser sous les 15 jours...). depuis, plus de nouvelles en dehors de mails qui disent qu'ils vont vérifier...