Toutes les plaintes publiques

Nous avions demandé la réparation de notre lave-vaisselle et de changer les joints de notre frigo et les joints de la partie congélateur.Le lave-vaisselle a été réparé.Le technicien a déclaré que notre frigo était cassé. Je ne le crois pas, c'est vraiment un problème de filtre.Il a dit que nous devions acheter un nouveau frigo avec une belle réduction.Il nous a donné la référence du nouveau frigo.Nous avons commandé ce nouveau frigo.Au moment de la livraison du frigo, les installateurs ont trouvé que ce n'était pas le bon frigo.Ils sont repartis avec.J'ai téléphoné au call center. Ils m'ont dit que je ne pouvais pas commander le bon frigo avec une réduction, car ce frigo n'était disponible qu'en magasin.Ils nous avait débité l'argent du nouveau frigo, mais ont fait une note de crédit.Ils nous réclament néanmoins des coûts pour la réparation du frigo (facture associée au lave-vaisselle donc je ne paie qu'une fois les frais de déplacement)Je leur demande de renvoyer un technicien sans frais pour qu'il répare le frigo (qu'il change les joints comme demandé) sans frais supplémentaires? Ils ne répondent pas.Entretemps mon frigo s'abime car la chaleur rentre et l'humidité s'infiltre.Bien à vous,Sophie Villette pour Dante BV

Bonjour,J'ai commandé pour près de 60€ de matériel vélo sur le site Fixie 75 le 18/03.Le délai de livraison annoncé sur le site était de 2 à 4 jours. Je n'ai reçu ni confirmation de commande ni avis d'expédition.Mes demandes via le site/mail/réseaux sociaux restent sans réponse.Des commentaire sur la page Facebook du magasin alertent sur le fait que ce magasin soit une arnaque...

Suite à une confusion dans le retour de deux commandes similaires, lors d’un contact téléphonique, l’employée du service client zalando a annulé le remboursement en carte cadeau dont j’avais bénéficié suite au retour des articles. Depuis, le remboursement a tout simplement disparu. Lors de mes contacts téléphoniques, ses collègues me disent que le remboursement a bien eu lieu mais une fois que je leur dit qu’il a été annulé par erreur et que d’autres recherches sont nécessaires, l’appel se coupe (comme s’ils raccrochaient) Parfois même l’appel coupe dès que j’ai dit le numéro de la commande On m’a dit une fois qu’on allait revenir vers moi pour près avoir demander au service comptabilité mais je n’ai jamais eu de retour non plus. Je tente de les joindre par tous les moyens mais ils ne répondent jamais à la question et je revois des réponses déjà ‘’toutes faites’’ Personne ne semble comprendre l’annulation qui a été faite au téléphone avec un de leur collègue et depuis je ne fais que tourner en rond Il y a un montant de 115,93 euros en carte cadeau manquant sur mon compte client J’ai essayé de réintroduire le numéro de la carte cadeau initial afin de voir si éventuellement les fonds n’auraient pas été versés dessus mais on me dit que celle-ci a déjà été utilisée. Je suis désespérée

Cher Test-Achats,Je vous écris pour exprimer ma profonde déception et frustration concernant une série d'incidents récents que j'ai rencontrés avec un appareil électroménager que j'ai acheté en août 2023. Je crois fermement en vos efforts pour défendre les droits des consommateurs, et j'espère que vous pourrez m'aider dans cette affaire.Depuis l'achat de mon lave-vaisselle chez MediaMarkt, j'ai été confronté à des problèmes récurrents. Malgré les tentatives de réparation par un technicien de Beko Belgique, le problème persiste toujours. De plus, j'ai récemment reçu une facture injustifiée de la part de Beko, exigeant un paiement pour une intervention non réalisée. Cela a été extrêmement déconcertant, d'autant plus que je n'avais pas été informé de cette facturation auparavant.J'aimerai joint à cet email des documents compilés qui détaillent chaque étape de cet épisode, y compris mes échanges par email avec MediaMarkt et Beko, ainsi que les réponses que j'ai reçues. Malgré mes tentatives répétées pour résoudre ce problème, je suis confronté à un mur d'indifférence et d'obstruction de la part des entreprises impliquées.Je sollicite donc votre intervention pour m'aider à résoudre cette situation. Je demande l'annulation de la facture injustifiée émise par Beko et la prise de mesures appropriées pour résoudre le problème persistant avec mon lave-vaisselle. En tant qu'organisation dédiée à la protection des droits des consommateurs, j'espère pouvoir compter sur votre soutien pour faire valoir mes droits dans cette affaire.Je vous remercie de votre attention à cette question urgente. Dans l'attente de votre réponse et de votre assistance, veuillez agréer, cher Test-Achats, l'expression de mes salutations distinguées.Cordialement,Osman VAROLNuméro de client : 87204(Référence distributeur : WOL58096640)Lave-vaisselle BEKO BDFN26640XC

Bonjour, suite a une commande chez vous , avec une adresse complètement erronée, je vous ai contacté moins d une demi heure après la vie de l erreur afin de la corriger.. la commande n était pas encore en préparation ou autres .. après de nombreux appels ,mails et chat ... Aucune possibilité d après vous ,malgré ma réaction rapide.. pas d annulation de commande, pas de possibilité de changer l adresse.. on me dit d attendre le mail de la poste avec le suivi et de changer l adresse... Le colis est seulement traité par bpost 2j après , du moins le code bar d envoi est créer mais le colis toujours chez vous .. on se fou de moi clairement malgré mes craintes de ne jamais recevoir mon achat vu qu adresse totalement erronée... Et sur le site de la poste , impossible de faire ce qu on m avait dit de faire Cad changer l adresse de livraison pour un point de collecte ou autre adresse... Je considère donc mon colis comme perdu et malgré une erreur de ma part au départ , je suis très déçu du service qui n a rien fait pour m aider et ce malgré ma réaction rapide... Vous m avez certifier que cela fonctionnerait et je ne recevrais pas mon colis qui est en plus le cadeau d anniversaire de mon épouse...donc vraiment déçu

Bonjour.J'ai commandé à la société D'Hondt intérieur une porte intérieure le 03 décembre 2022 pour un montant total de 1980,47€. J'ai payé jusqu'à présent la somme 1939,66€.Malgré plusieurs rappels téléphoniques et email, il m'est toujours répondu que la porte n'est pas encore disponible.Ma personne de contact est Madame Emily De Bock (emily.debock@dhondt-nv.be) (09/3898488).Mon numéro de client est 405301 et la commande 1220 1409.Merci de bien vouloir intervenir dans ce dossier.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire.Bien à vous.JL Beudin

Bonjour en juillet 2023 j'ai commandé un frigo Samsung. Prêt de 9 mois plus tard ma commande n'a toujours pas été livrée et vu les témoignages sur Internet elle ne risque pas de l'être. Entre-temps j ai de toute façon acheter cet electro ailleurs. J'aimerais être associé à la plainte déposée par Test Achat contre la société Elektro Lommelen afin de récupérer les 690 € de cette commande non honorée parle vendeur.

Bonjour, - J'ai fait une estimation de la valeur de reprise de mon véhicule actuel sur le site Internet de Dacia. Résultat: 7.143€, sous la réserve suivante: Offre valable jusqu'au 2024-03-31. Le prix indiqué est basé sur les informations fournies et un taux de TVA de 21%. Cette offre de reprise pourrait être ajustée en point de vente. Ma voiture est en très bon état, pour un véhicule de son âge et de son kilométrage (indiqués lors de l'évaluation). Elle nécessite une réparation de carrosserie, mais celle-ci est couverte par mon assurance et sera faite par le garage lui-même, avant la revente. Cependant, mon garage refuse de reprendre ma voiture plus de 6.000€ et un autre garage a accepté 6.500€, après que j'aie +beaucoup+ insisté. J'estime donc que l'offre faite sur internet est trompeuse. Elle ne correspond à aucune situation réaliste.- Par ailleurs, les 2 garages ajoutent dans leur offre commerciale des frais de mise en service s'élevant à 349€. Ces frais ne sont pas détaillées, ils sont obligatoires, et ils ne sont mentionnés nulle part sur le site de Dacia. J'estime qu'ils sont abusifs.En résumé, Dacia trompe doublement ses clients (dans mon cas, très fidèles), sur le prix d'achat d'une nouvelle voiture. Je demande l'application du montant de la reprise annoncé et l'annulation des frais de mise en service.Merci.

Bonjour, J'ai notifié à Krefel qu'un article était moins cher sur un site concurrent, ils m'ont fait un bon d'achat personnel mais n'ont pas adaptés les prix comme annoncé dans leur publicité. Ils s'agit d'un problème récurent et ils flouent comme ça la majorité des consommateurs qui pensent que leurs prix sont adaptés au tarif le moins cher. Or si vous ne faites pas de réclamation vous payez le prix plein ! l'article en question https://www.krefel.be/fr/p/42001063-eos-r10-plus-rf-s-18-45mm-f4-5-6-3-is-stm150 € plus cher que chez vandenborrehttps://www.vandenborre.be/fr/appareil-photo-hybride/canon-eos-r10-rf-s-18-45-f-4-5-6-3-is-stm?origin=pmax-mmd-fr&gad_source=1&gclid=Cj0KCQjw2PSvBhDjARIsAKc2cgMPO8htDKcpQF83VHNCAbMzHc325LJ1sZmTyoIBksL5jGXRWCmLNVIaAviWEALw_wcB

Bonjour,J'ai réaliser une commande sur le site de Brico le lundi 26 février.Il était marqué que la livraison prenait deux jours.Une semaine après je les ai contacter pour leurs demander ou en était mon colis.Apres une bref enquête de leurs par il m'ont expliqué que le produit était fournis par un partenaire (interacier) et que la commande n'a pas pu être livré car personne ne se trouvait à domicile. la commande a donc été renvoyer au près du fournisseur. Je demande donc un remboursement car aujourd'hui cela fait presque un mois que j'attends ma commande .Depuis cette demande je n'ai plus de nouvelles .Je les ai contacté plusieurs fois et plus de réponse.J'ai même réouvert une nouvelle plainte chez eux et rien du tout.merci a vous