Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai passé une commande sur le site (Zalando) j'ai reçu email avec mon numéro de commande puis un autre ou il est indiqué le numéro de suivi, un mois et demi plus tard, on m'a dit que le colis est livré avec succès, or que j e n'ai rien reçu, je suis allé voir les avis sur le site de suivi et j'ai trouvé que je suis un parmi plusieurs autres personnes qui n'ont jamais reçu leurs colis....Bien à vous.

Bonjour Nous avons acheté une IPHONE XR reconditionné. Nous avons eu rapidement un premier problème qu'ils ont pris en charge. Ensuite, le téléphone est revenue et rapdiment il ne se chargeait plus. Après renvoie et après discussion, Back market a accepté de rembourser fin janvier et puis s'est rétracté. Nous avons tous les échanges écrits. Ils viennent de nous le renvoyer non réparé.

Par la présente, je souhaite porter à votre attention une situation que je juge inacceptable et pour laquelle je demande réparation.Le 14 février 2024, j'ai constaté un prélèvement de 9,99€ euros sur mon compte bancaire BE09 3101 2610 6857 au profit de la société BOLCOM BV. Ce prélèvement correspond apparemment à un abonnement à la bibliothèque en ligne de livres électroniques Kobo dont je n'ai jamais souhaité, ni souscrit.Je n'ai jamais utilisé ces services, j'ai juste acheté 3 ou 4 livres sur la boutique Kobo en ligne. Je suis donc profondément indigné de constater ces prélèvements non autorisé sur mon compte.Je demande donc de bien vouloir :Annuler immédiatement mon abonnement à la bibliothèque en ligne Rakuten Kobo Procéder à un remboursement intégral des sommes prélevées, soit 139,86 euros, dans les plus brefs délais.

Bonjour, Ma commande PO-020-04435506053750939 passée le 2 mars 2024 sur le site temu.com pour un montant de 96,38 euro n'a jamais été livrée. Votre support clôture mon ticket sans avoir pu justifier la livraison.Pouvez-vous effectuer le remboursement complet de ma commande rapidement.MerciSamuel Delhoute

Bonjour, j'ai commandé sur le site autodoc pour plus de 500 euros de marchandise. la commande a été divisée en 3 colis et je suis a l'heure actuelle sans nouvelles du 3e colis. j'ai déjà contacté le site marchand à 3 reprise pour avoir des informations a propos de ce colis manquant et je reste a l'heure actuelle sans réponse concernant la localisation de ce colis je n'ai recu que des demande de faire preuve de patience. a l'heure actuelle j'aimerais que l'on avance sur la situation et donc j'exige un nouvel envoi de mon colis manquant de leur part gratuit et qu'il se débrouille pour récupérer celui qui s'est perdu ! je ne dois pas être laisé par l'incompétence de leur livreur. merci d'avance de votre aide dans ce dossier. Henrotin Arthur

- Le 7 mars, j'effectue un achat en ligne sur le site de MediaMarkt pour une livraison le 8 mars à mon domicile (gratuite vu que mon achat dépasse un certain montant)- Le 8 mars, bpost connaît un couac et livre mon colis à la poste de Gerpinnes, soit à 25km/30min de chez moi- J'appelle bpost qui ne sait rien faire pour moi car: la poste de Gerpinnes a accepté le colis, ils ne savent plus faire de transfert d'un point poste à un autre, je ne suis pas leur client (c'est MediaMarkt), je ne peux pas parler à une personne avec un pouvoir de décision parce que ce n'est pas dans leur procédure. On me conseille d'appeler MediaMarkt pour voir s'ils me proposent une compensation- J'appelle MediaMarkt qui ne sait rien faire pour moi parce que le souci ne vient pas d'eux. On me conseille de ne pas aller chercher le colis (il sera gardé jusqu'au 20 mars) et je serai remboursé ultérieurement. Je ne peux pas parler à une personne avec un pouvoir de décision parce que ce n'est pas dans leur procédure. Le gars m'a répété tellement de fois cette phrase que j'avais l'impression de parler à une machine...Je suis lésé sur toute la ligne puisque d'une situation confortable pour mon planning, je me suis retrouvé à perdre du temps et de l'argent pour aller chercher mon colis, plus que si j'étais allé directement en magasin...

bonjour j'ai commandé en date du 28/02/2024chez Brico Planet un revêtement mural pour salle de bain j ai contacte votre service clientèle pour savoir ou étais ma commande vous m avez répondue que vous avez contacté le dépôt et que ma commande n244764514, n a toujours pas été traité vous ne savez pas me communiqué une date de livraisons je vous ai signalé que je n avait plus de douche depuis 15 jours les ouvriers n on pas pu effectué le travail je vous ai téléphoné même réponses je ne sais pas quand la livraison sera traitée mes dernier mail reste sans réponse veuillez effectuer un remboursement avec en plus les frais de livraison ou de m envoyé ma commande merci de votre retour

Bonjour, j'ai acheté une Opel Crossland X neuve en décembre 2020 au garage Opel Piret de Wavre. J'ai réalisé les deux premiers entretiens chez eux les 25/01/2022 (12049 km au compteur) et 07/02/2023 (22020 km au compteur). Rien de particulier à dire, véhicule en ordre de fonctionnement et en excellent état. Ce mardi 27 février 2024, j'avais rdv pour mon entretien annuel toujours au même garage qui entretemps n'est plus un garage officiel Opel. Ils ont examiné mon véhicule et n'ont pas voulu faire l'entretien car ils ont remarqué que la courroie de distribution était défectueuse, gonflée et que ce problème était bien connu de Opel, Peugeot & Citroën puisque ce moteur est commun aux 3 marques. N'étant plus un garage Opel, ils m'ont recommandé de me rendre au garage Opel le plus proche, FJA Automobiles à Bierges. Le même constat a été fait concernant la courroie de distribution qui présente bien une usure anormale. J'ai donc contacté Opel Belgique pour ouvrir un dossier de prise en charge des frais de remplacement de ladite courroie. Le dossier N°05675385 chez Opel Belgique est géré par Madame Tamta. Le remplacement de la courroie est prévu au garage FJA Automobiles à partir du mardi 19 mars 2024 mais Opel Belgique refuse de se prononcer sur la prise en charge tant que le véhicule n'aura pas été démonté. D'autre part, tant Piret Wavre que FJA Bierges me déconseillent très fortement de rouler avec le véhicule, le risque étant que la courroie casse et endommage le moteur. Mon véhicule est donc immobilisé dans mon garage depuis le 27 février 2024 et au moins jusqu'au 19 ou 20 mars 2024. J'ai demandé à Opel Belgique de me fournir gratuitement un véhicule de prêt jusqu'à la réparation de mon véhicule mais ça a été refusé, prétextant que ma voiture n'était plus sous garantie et que je n'avais pas souscrit au contrat de garantie prolongée alors qu'ils savent pertinemment bien que l'usure anormale de la courroie n'est en rien liée aux entretiens . Je me suis donc débrouillée avec des voitures prêtées par ma famille mais à partir du samedi 16 mars, je serai sans véhicule ce qui n'est pas envisageable car j'en ai besoin pour mon travail et mon état de santé ne me permet pas de trop me déplacer à pieds ou en transports en commun. Je demande donc une nouvelle fois un véhicule de prêt aux frais de Opel Belgique, l'immobilisation de mon véhicule ne m'étant en rien imputable. Et d'autre part, il est inadmissible de devoir attendre le démontage du véhicule pour avoir l'accord de prise en charge par Opel Belgique car ils connaissent très bien ce défaut de construction. Je demande donc encore une fois l'accord immédiat de prise en charge par Opel Belgique.J'ai reçu ce jour un devis de FJA Automobiles Bierges qui s'élève à 1.488,70€ et il est hors de question que je paie ce montant. Opel Belgique étant au courant depuis des années, je considère que la faute leur revient car ils auraient dû me prévenir et remplacer la courroie de distribution avant qu'elle ne devienne dangereuse.

Bonjour, j'ai acheté une Opel Crossland X neuve en décembre 2020 au garage Opel Piret de Wavre. J'ai réalisé les deux premiers entretiens chez eux les 25/01/2022 (12049 km au compteur) et 07/02/2023 (22020 km au compteur). Rien de particulier à dire, véhicule en ordre de fonctionnement et en excellent état. Ce mardi 27 février 2024, j'avais rdv pour mon entretien annuel toujours au même garage qui entretemps n'est plus un garage officiel Opel. Ils ont examiné mon véhicule et n'ont pas voulu faire l'entretien car ils ont remarqué que la courroie de distribution était défectueuse, gonflée et que ce problème était bien connu de Opel, Peugeot & Citroën puisque ce moteur est commun aux 3 marques. N'étant plus un garage Opel, ils m'ont recommandé de me rendre au garage Opel le plus proche, FJA Automobiles à Bierges. Le même constat a été fait concernant la courroie de distribution qui présente bien une usure anormale. J'ai donc contacté Opel Belgique pour ouvrir un dossier de prise en charge des frais de remplacement de ladite courroie. Le dossier N°05675385 chez Opel Belgique est géré par Madame Tamta. Le remplacement de la courroie est prévu au garage FJA Automobiles à partir du mardi 19 mars 2024 mais Opel Belgique refuse de se prononcer sur la prise en charge tant que le véhicule n'aura pas été démonté. D'autre part, tant Piret Wavre que FJA Bierges me déconseillent très fortement de rouler avec le véhicule, le risque étant que la courroie casse et endommage le moteur. Mon véhicule est donc immobilisé dans mon garage depuis le 27 février 2024 et au moins jusqu'au 19 ou 20 mars 2024. J'ai demandé à Opel Belgique de me fournir gratuitement un véhicule de prêt jusqu'à la réparation de mon véhicule mais ça a été refusé, prétextant que ma voiture n'était plus sous garantie et que je n'avais pas souscrit au contrat de garantie prolongée alors qu'ils savent pertinemment bien que l'usure anormale de la courroie n'est en rien liée aux entretiens . Je me suis donc débrouillée avec des voitures prêtées par ma famille mais à partir du samedi 16 mars, je serai sans véhicule ce qui n'est pas envisageable car j'en ai besoin pour mon travail et mon état de santé ne me permet pas de trop me déplacer à pieds ou en transports en commun. Je demande donc une nouvelle fois un véhicule de prêt aux frais de Opel Belgique, l'immobilisation de mon véhicule ne m'étant en rien imputable. Et d'autre part, il est inadmissible de devoir attendre le démontage du véhicule pour avoir l'accord de prise en charge par Opel Belgique car ils connaissent très bien ce défaut de construction. Je demande donc encore une fois l'accord immédiat de prise en charge par Opel Belgique.J'ai reçu ce jour un devis de FJA Automobiles Bierges qui s'élève à 1.488,70€ et il est hors de question que je paie ce montant. Opel Belgique étant au courant depuis des années, je considère que la faute leur revient car ils auraient dû me prévenir et remplacer la courroie de distribution avant qu'elle ne devienne dangereuse.

Bonjour, j'ai fais appel à Vaillant pour l'entretien de ma chaudière.Je n'ai reçu aucun devis avant intervention.Coût total pour 2 h de prestations = 615 €