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Colis non reçu mais déclaré livré
J'ai effectué une commande sur un site français, les responsables du site ont fait le nécessaire pour livrer le colis comme convenu. J'ai reçu un mail quelques jours plus tard m'indiquant que le colis avait été livré. Je n'ai rien reçu, j'ai fait le tour de la maison et interrogé mes voisins , colis introuvable. Je remonte le problème à DPD pour signaler le soucis, ils me demandent de remplir un document et de le transmettre au site d'achat. Cela fait 3 fois que je remplis ce document et toujours pas de nouvelles.
Pièce indisponible
Bonjour. Ma voiture Renault espace 6 livrée le 14/10/24 a le coffre arrière qui ne fonctionne plus. Mon garage a diagnostiqué que la serrure devait être remplacée. Depuis 3 semaines, je n’arrive pas à avoir une date de livraison. Suite à ce problème, le véhicule ne se ferme plus et doit donc rester en permanence ouvert. Num du véhicule : VF1RHN0067348044 immatriculé 2GAQ287. Le garage : centrale automobile de Libramont. Est-il enfin possible de savoir au moins quand la réparation sera possible. N’est-il pas possible de prendre cette pièce sur un véhicule de stock? Merci pour votre aide. Pascal Laurent
Article non reçu mais déclaré livré.
Bonjour, 30/01/2025: J’ai commandé un aspirateur sur le site de Dyson pour un montant total de 654,10€. 31/01/2025 : Le colis est déclaré livré à mon domicile à 12h33. Personne n’était présent à la maison, mon employeur et celui de ma compagne sont prêts à attester de notre présence au travail. Le numéro de suivi du colis est : 3SIHFK0222394 Nous sommes rentrés à 19h00 et le colis était introuvable, ni chez moi ni chez mes voisins. 01/02/2025 : Contact téléphonique avec le service clientèle Dyson qui me confirme qu’ils vont trouver une solution et que je dois en échange leur compléter un document de type « déclaration sur l’honneur. Le document est renvoyé le jour même. 06/02/2025 : refus du remboursement de la part de Dyson; après avoir mené leur enquête, et consulté POSTNL il en concluent que la signature du réception est semblable à la mienne fournie sur leur document « déclaration sur l’honneur » Cette signature n’est pas du tout semblable; je n’ai jamais rencontré le livreur car je me trouvais au travail ainsi que ma compagne. Aujourd’hui Dyson m’annonce avoir clôturé le dossier et dit qu’ils n’interviendraient pas pour ce cas. J’ai tout bonnement perdus 654,10€ et fais face a une compagnie qui le veut entendre. La procédure de livraison, inscrite sur le site web de Dyson stipule qu’en cas d’absence le livreur se présentera une deuxième fois et qu’en cas de deuxième absence le colis serait remis en point relais. Ce n’est pas du tout le cas ici, je n’ai jamais réceptionné personnellement ce colis et encore moins signé le bon de réception, le trouvant au travail c’est tout bonnement impossible. Numéro de commande : 1752312817 Tracking livraison : 3SIHFK0222394 Numéro de dossier Dyson : 44566013
Facturation
Madame, Monsieur, Le 05/02/2025, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 72,37 €. Il doit cependant y avoir erreur : Le 15/01/2025 j'ai atterri à Agadir vers 15h30. J'ai coupé l'itinérance sur mon GSM. Sur cette facture, on me compte 2,40€ pour un appel du 17/01 que je n'ai pas passé. Sept SMS pour un montant de 4,97€ envoyés (en 3 minutes ?) le 15/01, ce que je n'ai pas fait. Et 4 MB de data pour 60€, alors que je n'ai pas utilisé d'internet mobile pendant mon séjour. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit 5 €, et ce sans préjudice de mes droits. PS: J'ai utilisé votre CHAT, le 05/02 et le 06/02. En tout j'ai patienté pendant 3 heures, on ne m'a jamais répondu. Cordialement, Remo Colasante
Capac refuse de manière intentionnelle de me payer
Ça fait depuis fin novembre que cette organisme continue de me piétiner et de me manquer de respect. Depuis fin novembre, ils bloquent mon allocation pour Décembre 2024, Janvier 2025 et maintenant février 2025. J'ai toujours rendu les documents à jour le jour même et les faites savoir par tous les moyens de communication. Mais, ils font exprès de retarder mon dossier pour ensuite me trouver un motif de bloquer mon allocation. Maintenant, je me trouve endetté avec 3 mois de retard sur mes factures.
Cadeau abonnement
Bonjour, j'ai reçu une publicité me promettant une tablette pour le prix de 99€ ,en cas d'abonnement à votre magazine. Bien intéressée par ce deal,j'ai fait cet abonnement depuis le mois de novembre 2023.... Malheureusement, je n'ai jamais vu la dite tablette ni aucune proposition me permettant de l'acquérir... Testachat détracteur de l'arnaque ou roi de l'arnaque ???? Quand recevrais je ma tablette ? Merci de répondre. Bien à vous. Mme Gilot Muriel
probleme de remboursement
Madame, Monsieur, Le 22/11/24, j'ai acheté un autoradio pour kia rio chez vous pour 214,30€ . J'ai reçu le produit le 26/11/24. Conformément à vos conditions générales, je vous informe par la présente que je révoque notre accord sur la vente de ces biens. Le produit que j'ai acheté et non utilisé vous sera renvoyé. Je souhaite être remboursé du montant que j'ai payé, à savoir 214,30€, 14 jours après la date de réception des biens. Vous pouvez verser ce montant sur mon compte bancaire. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement
Problème d’envoie de smartphone
Madame, Monsieur, En date du 19/12/2024, j’ai effectué un abonnement mobile au sein de l’opérateur ORANGE pour un iPhone 16 128 GB avec un abonnement mobile. Via le site internet ORANGE.be Je constate toutefois que vous n’avez toujours pas livré le téléphone, malgré tous les appels effectués au sein de l’entreprise. On nous dit à chaque fois dans les 24h à 48h et que cela va être réglé. Nous sommes le 05/02/2025 et aucune trace du téléphone. On a pris contacte avec bpost qui eux nous dis n’avoir aucune trace de cela. Ce qui a entraîné la facture du premiers mois d’abonnement or que je n’ai toujours pas l’iPhone, je paie pour un téléphone que je n’ai pas. C’est pourquoi je vous demande d’effectuer la livraison de l’iPhone le plus rapidement possible et un geste commercial pour le désagrément. Cordialement, Hincelin Nicolas Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise
Plainte concernant un sèche-linge endommagé livré par MediaMarkt le 23 janvier
Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire pour exprimer mon mécontentement suite à un achat effectué auprès de MediaMarkt le 23 janvier 2025. Ce jour-là, j’ai reçu un sèche-linge qui était manifestement endommagé à la livraison. Depuis, malgré mes appels répétés au service clientèle, la situation n’a pas évolué et aucune solution concrète ne m’a été apportée. En effet, à chaque fois que je contacte leur service, on me répond qu’il faut attendre l’intervention du service logistique, sans que l’on me fournisse une date précise pour le retour de cette appareile . À ce jour, plus de deux semaines se sont écoulées et je n’ai toujours pas de solution, ce qui est totalement inacceptable. Je vous sollicite donc afin de porter cette plainte auprès de Test Achat, afin de faire valoir mes droits et obtenir une solution rapide et satisfaisante. Je vous prie de bien vouloir intervenir pour faire pression sur MediaMarkt, et m’aider à obtenir un remboursement intégral. Dans l'attente d'une réponse rapide de votre part, je vous remercie par avance de l’attention que vous porterez à cette situation et de votre aide pour résoudre ce problème. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Amin Chegini 0486310489 Numero du command : 248025615
Mauvaise reparation , refus garantie
Le mardi 17 septembre 2024 j'ai porté mon PC a votre magasin Mediaphone rue gretry pour reparer mon écran .. Je l'ai récupéré "reparé" le vendredi 20 septembre en payant 150 euros !! Apres 30 jours a compter de la reparation ,l'ecran s'est avéré defectueux a l'ouverture de celui ci !!! Suite a mon appel de reclamation , le vendeur mediaphone m'a invité a venir presenter mon PC pour constater le probleme .. Mais injustement il a refusé d'utiliser la garantie .. J'ai donc été chez un autre réparateur " PC Call " pour la reparation et c'est la qu ils ont constaté un travail anarchique , du scotch utilisé au lieu de colle , des pieces sensibles abimées ,(voir rapport et photos) scandaleux !! tout ce mauvais travail a entrainé une 2eme panne de l'ecran dont je ne suis en rien responsable !!! Par consequent je vous somme de me rembourser la somme de 150 euros que je vous ai donné pour un travail qui n'a pas été fait , et en plus vous avez refusé ma garantie !! J'attend un remboursement dans les 15 JOURS sinon je n'en resterai pas la !!! Une mise en demeure a été envoyée
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