Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le [20/03/2025], j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 74,50 €. Il doit cependant y avoir erreur : Je n'ai pas demandé ce service car j' ai 74 ans. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Cordialement, Léon Roch

Madame, Monsieur, Je suis le/la propriétaire de la ligne : internet, fixe et TV. En novembre 2023, j’ai contacté le service pour signaler mon déménagement en février 2025. On nous a signaler qu'on voyait le câble pour activer le tout à notre nouvelle maison. Les retards des travaux ont fait que nous avons quittés notre ancienne demeure vers le 14 mars dernier. Nous vous en avons avisé afin d'obtenir un rendez-vous assez rapidement. Quand le technicien est passé, il nous a signalé que le câble n'était plus bon et qu'il devait être changé mais que le lui ne s'en chargeait pas et que nous devions prendre de nouveau rendez-vous pour qu'un autre technicien vienne faire le placement mais que cela prendrait entre 15 et 30 jours et ensuite de nouveau rendez-vous pour que quelqu'un d'autre vienne de nouveau faire le raccordement. Depuis lors, et ce malgré une dizaine de rappels téléphoniques plus tard, une personne s'est présentée pour voir comment faire venir le câble depuis le poteau vers l'habitation nous a demandé de signer un document et depuis plus rien. Depuis de nouveau des rappels téléphoniques presque quotidien. Cela fait presqu'un mois que nous sommes sans télévision, sans téléphone fixe et sans internet. Impossible de télétravailler et de faire tout ce dont on doit faire par internet. Cela fait plus de 20 ans, je pense que nous sommes client chez vous (VOO) et j'estime qu'il serait opportun de pouvoir régler ce problème très rapidement une bonne fois pour toute. C’est pourquoi je demande l’activation des services concernés sans délai et au plus tard dans les 5 jours. Je demande par ailleurs des dommages et intérêts, conformément aux conditions générales et à la législation en vigueur. Cordialement,

Bonjour , Je vous sollicite concernant un achat effectué chez Vanden Borre situé à Herstal. Le 29/03/2024 , j’ai acheté un lave linge Whirpool chez Vanden Borre. Ce lave linge était dans la catégorie outlet , les spécifications de ce lave linge c’est qu’il n’avait pas d’emballage. Lors de la livraison du lave linge nous avons essayé de faire une lessive mais le lave linge coulait vers le bas . Nous avons conclus un contrat de vente qui stipulait uniquement le manque d’emballage et non un défaut. Je me suis présenté chez Vanden Borre pour exprimer mon mécontentement , le vendeur m’a alors signalé qu’un technicien devait venir sur place pour constater les dégâts , à mon grand étonnement les responsables auraient refusés de reprendre la machine comme demandé car payé une machine défectueuse des le premier jour est inacceptable . J’ai fais des aller retour dans le magasin pour me dire qu’il faut patienter et qu’un technicien dois venir et ensuite quand il vient on refuse de reprendre la machine contre un bon d’achat , ça serait un minimum vu la durée de la possession de la machine ( 1 jour ). Je vous remercie pour le temps que vous accorderez à ma demande . Cordialement Drogo Maria

Bonjour, Le 31 Mars 2025 une coupure générale d'électricité a eu lieu à Beaurieux. Je dispose d'une installation de panneaux photovoltaïques depuis Aout 2013 et je n'ai JAMAIS eu de décrochage. Depuis le 31 Mars j'ai constaté que de temps à autre la 2ème lampe de mon SMA s'affiche ROUGE ( voir mes 2 photos en annexe ). Cette "lampe" finit par s'éteindre après un moment . J'ai contacté Ores et mon installateur des photovoltaïques : celui-ci est formel : c'est un problème dû au réseau, il y aurait une surtension qui entraine le décrochage de mon onduleur. Phénomène que je n'ai JAMAIS eu et qui se passe par intermittence. Pourriez-vous résoudre ce problème de surtension et me donner la procédure concernant les indemnisations pour décrochage intempestif. Merci, Jean-Louis GHISLAIN Rue fossé des vaux 48 1490 Court-Saint-Etienne E-mail : jeanlouis.ghislain@gmail.com GSM : 0477 99 04 46

Madame, Monsieur, Je vous contacte concernant une transaction réalisée en tant que vendeuse sur votre site. J’ai vendu deux poules en céramique de tailles différentes. Malgré le grand soin apporté à l’emballage ( confirmé par l’acheteuse ), une des deux poules est arrivée endommagée ( tête à recoller ) . La seconde est arrivée intacte. L’acheteuse me propose d’ouvrir un litige car quand la commande arrive en partie intacte, aucune de nous deux ne sait comment faire. Prête à trouver une solution avec l’autre partie , j’attends l’intervention de Vinted . La plainte a été ouverte en soirée et le lendemain matin, le litige était clôturé et l’acheteuse intégralement remboursée . Quid de la poule intacte ? N’avait t’elle donc plus aucune valeur ? S’en sont suivis des échanges totalement stériles avec votre SAV, fidèle à lui-même. Ils m’ont resservi leurs phrases-type et pas une seule fois n’ont tenté de me proposer une solution. Litige clôturé = débrouillez-vous, écrivez tant que vous voulez, on ne vous aidera plus. J’estime avoir droit au paiement de la poule intacte . C'est du vol .Peu importe le montant, c’est le principe. C’est un peu trop facile, votre manière de régler les litiges de façon expresse et unilatérale, et toujours au détriment du vendeur. C’est pour cela que je mets Test Achats en copie afin qu’ils soient au courant de vos pratiques plus que limite et du niveau déplorable de votre SAV ( des petits jeunes situés dans je ne sais quel pays avec un niveau de jugement visiblement assez peu élévé, qui doivent juste sélectionner des phrases-type à longueur de journée, et ne surtout pas réfléchir, ni ne prendre aucune responsabilité. Ce qu’on attendrait d’un bon SAV.) C’est la troisième fois en un an que mon compagnon et moi sommes arnaqués de la sorte par Vinted , alors cette fois-ci je vous écris parce que j’en ai assez. C’est anormal, c’est de l’arnaque, mais quel recours a-t-on finalement ? La question est ouverte pour Test Achats. Je pense que Test Achats devrait informer ses membres et tenter de réunir des preuves sur ce genre de pratiques … et certainement maintenant que vous avez ouvert la catégorie éléctros ! Pour en revenir à mes poules, je vous demande de me rembourser un tiers de la somme vendue, puisque la plus petite des poules était intacte, cela me semble équitable. C’est ce que j’aurais proposé si vous n’aviez pas unilatéralement clôturé le litige. En plus l’acheteuse était d’accord , elle trouvait normal de payer une poule. Tout le monde trouverait normal de me payer cette poule ! Cordialement,

J’ai pris une voiture chez poppy? J’ai utilisé la même voiture deux fois de suite et rien n’as été signalé, la voirie allait très bien quand je l’ai garé, même pas une signalisation de pression de pneus rien, j’ai quitté la voiture, quelqu’un as pris la voiture après moi, le pneu a crevé et moi j’etais facturé par le pneu, si le pneu crevé avec le conducteur souvent, peut importe le temps qu’il a roulé, c’est pas a moi de payer le dégâts, j’ai contesté la facture, et elle a été débitée quand même, alors je veux bien e remboursement, en annexe la facture et la photo de mon dernier parking, sans aucun dégâts.

J'ai acheté un appareil "STOP ALLERGIES de marque URGOT". Cet appareil étant garantie 2 ans je ne comprends pas pourquoi la garanties ne fonctionne pas après moins d'un an d'utilisation. Avez-vous une réponse à mon problème sachant qu'il est bien noté sur l'emballage que la garantie est de deux ans.

Le 29 mars 2025, j’ai été tenté par l'achat chez Mediamarkt Braine-l'Alleud, d'un Smartphone Samsung S25 Fe car il y avait une offre intéressante de recevoir des écouteurs Galaxy Buds3 gratuitement. J'ai suivi les recommandations du vendeur pour compléter par internet le formulaire de réservation. Après la demande (numéro d'enregistrement BEL16799461JJLP) et l'envoi de la preuve d'achat et code IMEI 1 se trouvant sur la boite, j'ai reçu un Email de Samsung me disant que la photo du code IMEI 1 était illisible. J'ai modifié la photo avec une meilleure résolution et j'ai reçu à nouveau le même message. J'ai fait mon possible pour améliorer la photo (les chiffres sont bien visibles) et à nouveau renvoyer le fichier. J'ai reçu un nouvel Email me disant cette fois-ci que mon inscription ne satisfait pas les conditions de la promotion. Cependant, la promotion/remise promise a été refusée et n'a pas été appliquée à mon achat. Je vous saurai donc gré d’appliquer cette promotion et de m'envoyer les écouteurs comme promis dans votre offre. Cordialement, MIRAKAJ Pièces jointes : - Promotion/remise - Facture d’achat - Photo de la boite avec code IMEI1

Madame,monsieur, J'ai annuler mon abonnement Basic-fit, suite a des soucis de santé, j'ai fais selon les règles,j'ai fait via l'application et j'ai envoyé recommandé avec accusé de réception, d'ailleurs je n'ai jamais reçu le retour, (envoyé le 21.02.25),il était mis dans l'application qu'il l'avait bien reçu,et que j'étais en ordre mais je n'y ai plus accès, et ils arrête pas de me réclamer de l'argent,et aujourd'hui un monsieur très entipatique ma sonner pour me faire des menaces de huissier ect... et me réclame dans les 140€ ??? Il a été très menaçant et agressif malgré que je comprennais pas très bien son langage, étranger peut être ? Donc je me suis mise en colère car je lui ai dit que j'étais en ordre il a été mechant c'est honteux, j'ai toute les preuves merci a vous de pouvoir m'aider,je n'arrive pas a mettre le reste de mes preuves peut-être par mail quand vous vous me contacter Madame krekels aurore

Madame, Monsieur, Depuis mi mars, je contacte tous les mercredi le service clientèle en y indiquant que je ne sais pas télépharger mes factures. On me réponds toujours que c'est encours mais je ne vois rien de fait, on m'a demandé mon nom d'utilisateur et mot de passe. On me dit que ma demande est passé chez un responsable, on m'a répondu que le délai de traitement est de 24,48 ou 72h. 9a fait maintenant 3 semaines que j'ai téléphoné ma patience à des limites! Je souhaite uniqument téléchargé mes factures détaillés. Je suis la titulaire du compte donc je pense que c'est normal d'y avoir accès surtout que lorsque on vous téléophone , sur votre message d'acceuille vous inviter vos clients à se rentre sur leur my orange pour visualiser les factures. Je voulais également signalé que votre réseau mobile est très mauvaise, que ce soit chez moi dans mon village, ou apparement il n'y a aucun problème tout fonctionne (je n'ai pas encore téléphoné cette année pour ce problème) mais j'ai déjà eu plusieurs contact téléphonique l'année dernièrne et l'année d'avant aussi. Je rencontre des soucis également quand je suis en déplacement, et ce pour 3 numéros de téléphone et mon fils qui a un abonnement orange mais via son père a également des problèmes. Donc si je devrais noter orange pour le moment ce serait 0/5, comme vous aimez les sondages et je ne conseille pas Orange aux gens. Voilà, j'espère donc que en passant par Test Achat, vous allez enfin trouver une solution! Cordialement,