Toutes les plaintes publiques

Bonjour, il y a plusieurs semaines que j'ai fait appel au support technique ( parcours du combattant ), il faut dabord passer par l'IA qui ne comprend rien , puis quand vous avez enfin un " technicien" vous dialogué par mail pour expliquer le problème là il vous demande des captures d'écran pour essayer de vous aider mais il ne vous comprend pas non plus, j'ai un problème avec le traffic en temps réel ( my drive ) , et ce malgré que mon smartphone est bien couplé avec mon GPS , il s'agit du GO prémium numéro de série :ZT1239I00256, il serait temps que l'on puisse avoir un contact téléphonique (ce qui simplifierait le problème) , après plusieurs échanges de mails ( +- 20) toujours pas de solution à mon problème .

Madame, Monsieur, Le 07.04.2025, j'ai acheté un Loreal Exell Creme sur votre boutique, pour lequel j’ai payé la somme de 13,99€. Le 09.04.205, j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation. J'étais dans votre boutique auhurdhui, le 09.04.2025 l, et vous m'avez dit qu'il ne peut pas être retourné car c'est un cosmétique bien que cela ne soit pas mentionné sur le stand comme cela devrait l'être. Je conteste ce qui précède car le produit était scellé et intact et il n'y a aucune mention de non-remboursement. Je vous saurais donc gré de bien vouloir donner suite à ma demande légitime de remboursement ou bon d'achat, en confirmant que le produit, non endommagé et complet dans toutes ses parties. J'attends une réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement • Copie de l'avis de rétractation + accusé de réception

Brève description de votre problème Mon véhicule 208 moteur PureTech 1.2 est immobilisée depuis le 20/3/25 chez Stellantis Drogenbos. Depuis ce jour là,j ai du louer un véhicule,je trouve que Stellantis devrait me rembourser les frais de la location car le problème vient d'un défaut de fabrication et qu on ne m'a rien proposé comme service pour me dépanner le temps des réparations que je trouve très longue. Je ne fais qu'envoyer des mails et que passer des coups de telephone et on ne sait jamais me donner de réponse. J espère que vous pourrez m aider pour trouver une solution Volcke Valerie

Bonjour ce mail pour dire que je ne suis pas satisfaite de chez vanden borre pour la raison suivante.J'ai acheter une machine à laver de marque Beko au prix de 473€ et 20€ pour la livraison.J'avais demander qu'on me la livre par l'arrière de la maison car plus facile quand ce sont des grosses pièces.Un homme frappe au carreau de la porte,il me dit que c'est pour la machine à laver, je lui dit ça va. Ca été rapide à 1ère vue déjà déballée je n'ai rien vu ni entendu, y avait il un emballage ou pas je ne sais pas. avec son collègue ils ont mis le séchoir au dessus de la machine il m'a fait signer le papier, me dit dans 20 minutes la machine s'arrêtera puis ils partent, il me laisse la machine là et ne la met pas en place. Je regarde les autocollants sur la machine, et là je vois un grand renfoncement ou coup dans la machine à l'avant bas droit. J'ai tél de suite au numéro sur la facture. La dame me dit de contacté avec une photo à l'adresse qu'elle m'a donnée ce que j'ai fais mais on m'a contactée comme quoi on ne remplaçait pas la machine mais il a fallu longtemps avant que l'on me réponde au Mail envoyer de suite eux ont répondu 6 jours après.J'ai payé une machine 473€ plus 20€ pour la livraison.Je la fait tourner car il faut que je fasse mon linge je ne vais pas aller au l'avoir.Je vais vous joindre des photos pour que vous puissiez vous rendre compte.Ils m'ont poussre pour que que je sois d'accord pour le dédomagement de 50€ et me dis que ce n'est pas parce que j'écrirais à Test Achat que ça changera quelque chose.J'avais acheter plus tôt chez eux mais avec leurs nouvelles assurances y a plu rien de bon avant c'était 2a de garanties maintenant si vous ne prenez pas leur assurance mensuelle ils n'agissent plus.Je me fais souvent avoir je suppose qu'on en profite vu que je suis agée 71a handicapée et oxygène a cause du Covid.Il parait qu'ils clôturent mon dossier dès que les 50€ seront versés donc en principe à partir de ce jour soit 10 jours. J'espère avoir tout dis et que j'aurais tous mes documents. Merci d'avance. J'attends de vos nouvelles. Mme Rouma Jacqueline.

Le 03/02/25 j'ai réservé, via l'application "Grimaldi Line" une traversée ferry Cagliari / Naples départ le 04/02 en soirée, paiement via SCALAPAY. - 19h15 : mail confirmant la commande et le premier prélèvement. - 19h35 : je n'ai toujours pas reçu le billet (lors de réservations antérieures, le mail arrivait quasi instantanément), cela m'inquiète et j'envoie un mail à Grimaldi Line à ce propos (je n'aurai de "réponse" que quelques jours plus tard !!) - 19h47 : je reçois un mail de Scalapay m'annonçant que "en raison d'un problème technique, la commande FZK7U8L3FHA5 n'a pas abouti et ne peut pas être traitée. Le remboursement du premier versement a déjà été effectué et sera disponible sur votre compte dans les 2 jours ouvrables." Suite à ce problème, j'hésite à utiliser à nouveau l'appli Grimaldi qui, par ailleurs, n'est pas très performante. Après avoir examiné les autres possibilités, je réserve ma traversée via "Direct Ferry", la procédure se passe sans problème, je peux continuer mes vacances en oubliant bien vite cette contrariété. De retour dans la réalité quotidienne, je constate que non seulement le premier versement ne m'a pas été remboursé mais qu'en plus, les 2 autres mensualités sont considérées comme dues. Je contacte le support Scalapay qui ne daignera me répondre qu'après que j'aie publié un avis négatif sur Trustpilot. Malgré de nombreux échanges, il n'est jamais répondu à mes questions, même des questions fermées très précises qui demandent comme réponse "oui" ou "non". On me parle d'une prétendue 2ème commande mais on ne m'en donne pas de preuve. Je sais pertinemment que je n'ai pas passé une seconde commande via l'appli Grimaldi Line, j'ai un billet d'embarquement émis par Direct Ferry qui n'est pas partenaire de Scalapay. Pourquoi aurais-je acheté 2 billets ??? Cela n'aurait aucun sens. Refus de reconnaître un dysfonctionnement ? Malhonnêteté ? Incompétence ? Toujours est-il, que je paie quelque chose qu'on ne m'a pas fourni !

Madame, Monsieur, Le 22/01/2025 , j’ai reçu un courrier de votre part me sollicitant de rembourser la somme de 5.208,16 euros 001-5258981-08 de dos aremas Je conteste cette réclamation dans son intégralité. Le 01/02/2025 j’ai déjà contacté eos aremas à ce sujet. La prétendue réclamation de cette société est infondée car j ai jamais reçus de recommander , jamais reçus de courrier au presque 16 ans jamais reçus un huissier a la maison hors je suis à cette adresse depuis plus de 10 ans on m’a déjà repris presque 1000 euro sur mes contribution sans mon accord sans que je sois au courant Veuillez me confirmer par écrit, dans les 15 jours suivant la réception de la présente, que vous avez définitivement mis fin à toute action de recouvrement à mon encontre. Ou j entame une procédure via un avocat Cordialement, Courtin Melanie

Madame, Monsieur, Je suis chez VOO depuis plusieurs années (2013). En 2020, j'ai souscrit à un nouvel abonnement qui s'élève aujourd'hui à 69,51€ pour un pack DUO. Ce contrat est excessif car : - il est plus cher que les contrats que vous proposez aujourd'hui - pour des services inférieurs à ce que vous proposez aujourd'hui. Mon internet actuel est "NET RELAX (125Mbps, illimité)". Or, je constate que vous proposez aujourd'hui une offre à 200Mbps pour un prix inférieur : - 67 € pour une offre similaire à la mienne. - A laquelle vous proposez une réduction de 15% à vie, pour 52€ par mois ! Avec le montant que je paie actuellement, je devrais même avoir le pack duo avec internet GIGA RAPIDE (1000Mbps), en incluant la réduction de 15%, pour un montant de 68€ par mois. Conclusion : Le produit que vous me vendez aujourd'hui est du vol. Je demande donc : - Vous upgradez mon internet à 1000 Mbps en incluant la réduction de 15% à vie, pour récompenser 12 ans de fidélité. Cela signifie que le montant de facturation serait identique à celle d'aujourd'hui Dans le cas contraire, j'estimerai que vous ne respectez pas vos clients et les laisser à des offres insuffisantes à des tarifs excessifs. Dans l'attente de votre réponse,

Ça va faire 2 mois dans 2 jours que j'ai fait une demande de retour pour un article qui ne fonctionnait pas avec mon setup. J'ai fait la demande de retour le 12 février conformément à la politique de retour du vendeur et l'article à été livré à leur centre( c'est-à-dire à l'adresse mentionnée sur le bon de retour) le 20 février( code barre du tracking : 323211281600001489425050) mais depuis je n'ai reçu ni mail de confirmation ni note de crédit pour le remboursement ni le remboursement de mon argent. J'ai appelé plusieurs fois et les agents étaient désagréables au téléphone ils m'ont confirmé avoir reçu l'article et l'ont traité mais je ne toujours pas reçu mon argent. Depuis quelques jours j'essaie de les relancer au téléphone mais le numéro ne fonctionne pas je tombe directement sur répondeur. Aussi, hier j'ai envoyé des mails pour savoir quoi mais je n'ai pas reçu de réponse. Voici : Numéro de retour : 1103081 Numéro de commande :10008883 Numéro de commande sur la facture : 20769669 Code client : 1205092469 Nom de l'article : Zoom PodTrak P8 Prix : 276€

J ai commandé lundi un colis (poussette) qui devrait être livré pour mardi normalement je prend congé au travail pour être sûr que ma livraison arrive et que je suis sûr de la récupérer en main propres sauf que mardi je reçois rien j appelle Babylux on me dit nous somme désolé du retard occasionné normalement demain vous la réceptionne mercredi toujours rien en sachant que je prend congé au travail pour réceptionner le colis jeudi j attend toute la journée je reçois rien a 21h53 j reçois une notification votre colis a bien étais livré je tombe des nu je suis chez moi personne n’a sonner personne m’a livré quoi que se soit et j ai bien stipulé au départ que si la livraison doit être faite je doit signer la réception du colis et une demande de carte d identité doit être demandée maintenant on me demande d attendre il se lance la balle entre eux et le livreur je doit faire quoi encore repayer 700€ alors que mon épouse accouche dans moins d une semaine a fuire pub mensongère il vous dit que la livraison se fait le lendemain c est faux !!!!

Bonjour, En vérifiant le relevé des dépenses effectuées ,mon épouse a remarqué que 15€ étaient prélevés chaque mois via sa Mastercard n°5398533670513323 et ce depuis le 28 mars 2022. Mon épouse n'a jamais souscrit un abonnement chez vous ni signé quoi que ce soit. Son préjudice s'élève à 555€ (15€ x 37 mois).Il s'agit d'un achat forcé parfaitement illégal. Je vous demande donc : - de mettre fin à ces prélèvements pour l'avenir - de rembourser le montant de 555€ dans les plus brefs délais. Dans le cas contraire,je demanderai à l'association des consommateurs Test Achats de prendre le relais et porterai plainte à l'inspection économique. Je vous signale que mon épouse a bloqué sa Mastercard au n° précité. Bien à vous.