Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 22 janvier 2025E, j'ai acheté 2 colus antipuces chez vous pour 47,52€. Je n'ai jamais reçu le produit Conformément à vos conditions générales, je vous informe par la présente que je révoque notre accord sur la vente de ces biens. Je souhaite être remboursé.e du montant que j'ai payé, à savoir 47,52, 14 jours après la date de réception des biens. Vous pouvez verser ce montant sur mon compte bancaire. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Bonjour, En date du 27/09/24, j’ai commencé un abonnement à la salle Life Fitness Style d'une durée de deux ans. Le 30/01/2025, j’ai demandé la résiliation de mon abonnement en remettant un certificat médical d'incapacité permanente de la part de mon médecin. Celui-là a été refusé par le service admin de Life Fitness Style car il venait de mon généraliste et non d’un spécialiste. Le 31/01/2025, comme demandé je leur ai donc envoyé un deuxième certificat d’inaptitude venant de mon spécialiste qui a été aussi refusé par leurs soins le 07/02/2025. En plus de ces deux refus, la salle se permet de suspendre mon abonnement en continuant de réclamer le versement mensuel de l'abonnement dont je ne peux plus jouir. Vous trouverez en pièces jointes mes deux certificats médicaux, le contrat signé ainsi que les échanges de mails avec la salle de sport de Rocourt à ce sujet. Ainsi, j'attends de la salle de sport une attestation de résiliation de mon abonnement sans frais et sans délai, et ce séance tenante. Il est également évident que je ne ferai légitimement plus aucun versement (ni abonnement, ni frais) Bien à vous,

Madame, Monsieur, J'ai acheté une SMART FORTWO dans votre magasin et je l'ai payé 16.900 euros. Je m’attendais cependant à autre chose sur base des informations que vous m’aviez fournies. Je pensais recevoir le double des clés, mais j’ai reçu. Si vous m’en aviez informé.e au préalable, je n’aurais pas conclu cet accord. Étant donné que l’accord a été conclu sur base d’informations erronées/trompeuses, j’annule l’accord. Je vous saurais donc gré de me rembourser la somme de la clé ou de me la fournir. Cordialement, Pièces jointes : - Confirmation de commande - Preuve de paiement

Je viens de recevoir un appel du 31480219115, une dame Rodriguez se présentant comme du service Test-Achats. Soit encore une escroquerie, soit une campagne de marketing commandée par vos services, étant inscrit sur la liste Ne m'appelez plus, je m'en étonne. J'ai bien évidemment mis fin à la communication et renseigné ce numéro comme spam. Je tenais toutefois à vous en informer. Il serait grand temps que ce problème des appels non désirés soit vraiment pris en main. Merci de votre suivi.

Le 27 janvier j'ai commandé par internet des vêtements et payé cette commande. Elle devait me parvenir dans les 48h. A ce jour, après des contacts téléphoniques avec promesse de me faire connaître la raison pour laquelle je n'ai toujours pas reçu mon colis , je n'ai toujours aucune info . Merci de votre intervention JORSSEN G.

Madame, Monsieur, Le 14 mai 2023, j'ai acheté un canapé MELODY dans votre magasin et je l'ai payé 2690,00€. Le jour de la livraison, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, la méridienne présente une brulure et les assises sont abaisser. Après 21 mois à compter de l'achat le problème n'est toujours pas résolue. Le 12 août 2023 lors de la livraison du canapé, je vous ai envoyé un e-mail demandant que le produit soit réparé sous garantie, je me suis rendue dans votre magasin le 16 mai 2024 suite au retard de votre engagement. Malgré de nombreux rappels, le défaut n'a pas été réparé à ce jour. Le 07 février 2025, je vous ai demandé de me réparer le produit ou de rembourser la somme de 2690,00€ À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 5 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Brève description de votre problèmeadame, Monsieur, Je me permets de vous adresser cette plainte afin de signaler un grave manquement à votre obligation de livraison concernant un réservoir d'eau clair de mon appareil Dyson. Le 11 janvier 2025, j'ai signalé un problème avec mon réservoir d'eau clair dyson washg1 et j'ai effectué une demande de remplacement auprès de votre service client. Depuis cette date, et malgré plusieurs semaines d'attente, je n'ai toujours pas reçu la pièce en question. On m'a informé d'une rupture de stock, mais il s'avère qu'à un certain moment, le réservoir était disponible. Pourtant, je n'ai pas été informé ni livré, ce qui constitue un préjudice. Cette situation est inacceptable, et je vous mets en demeure de procéder à l'envoi immédiat du réservoir d'eau clair. À défaut, je me verrai contraint d'engager des démarches supplémentaires, y compris une réclamation auprès des organismes de protection des consommateurs, voire une action en justice pour non-respect de vos engagements contractuels. Je vous prie de bien vouloir régulariser cette situation dans les plus brefs délais et de me tenir informé de l'expédition du réservoir sous 10 jours. Dans l'attente d'une réponse rapide et satisfaisante de votre part, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Gilles Morysse

En septembre 2023 FedEx certifie avoir livré un colis d’une valeur de 4000€ mais je ne l’ai pas reçu et j’en ai les preuves Je suis militaire et j’étais donc en mission au moment de la livraison, le vendeur ne veut pas nous rembourser car il estime que ça été livré et FedEx ne veut pas nous rembourser car il estime que c’est le vendeur qui doit rembourser. Étant donné que le vendeur est alibaba et donc en chine nous attaquons donc FedEx car nous voulons un remboursement! Il y a toutes les preuves qui prouvent qu’on a pas reçu ce colis et même eux on fait une lettre qui dit que le colis a été perdu. Mais ni le vendeur ni FedEx ne veut rembourser De plus le nom qui se trouve sur le bon de livraison ne correspond à personne de l’immeuble où j’habitais!

Bonjour, Nous avons acheté début 2019 des châssis neuf pour une valeur supérieure à 20000 €. Les qualités d'isolation/étanchéité de ces châssis étaient mises en avant lors de l'achat : "3 joints d'étanchéité périmétriques et d'un seul tenant seront écrasés lors de la fermeture de vos fenêtres pour vous garantir une étanchéité parfaite." Nous vous avons contacté en novembre 2024 pour solliciter une intervention correctrice, l'étanchéité étant fortement dégradée, laissant passer le vent dans une pièce de vie alors que nous étions au début de la saison froide et générant un bruit incompatible avec le sommeil. Après une attente de quelques semaines pour des raisons que nous n'avons pas bien comprises, un technicien a effectué un premier passage payant le 9 décembre 2024 à l'issue duquel il indiquait qu'il ne savait rien faire ce jour-là. Restant sans nouvelles d'une solution, nous reprenons contact avec la société, Thomas Eeckhaut, qui nous indique qu'une solution nécessite le démontage par une équipe et que ce ne sera malheureusement possible que début 2025. Afin de savoir quand cette intervention aura concrètement lieu, nous reprenons contact début janvier, et ensuite encore, par mail et par téléphone. Sans jamais réussir à joindre notre interlocuteur, à répétition. Pour finalement apprendre tout récemment par sa messagerie qu'il a quitté l'organisation. Cherchant un autre interlocuteur susceptible de répondre, j'utilise le formulaire de contact de Fentra le 29 janvier, suite à quoi une intervention est planifiée par David Sinnaeve le 31 janvier. Il regrette les lenteurs anormales antérieures et les explique par le départ du technicien, celui de la personne qui planifie les interventions et le fait que Thomas Eechaut aurait dû me communiquer son numéro de téléphone pour le joindre directement. Le technicien avec qui j'ai un contact téléphonique le 31 janvier lors de son intervention me dit que c'est un problème d'étanchéité et qu'il doit contacter l'usine pour une solution. Je lui demande d'examiner par la même occasion l'état des autres châssis, les occupants de l'appartement indiquant de possibles autres fuites d'étanchéité. Redoutant de nouvelles lenteurs et la situation nécessitant une intervention dès lors qu'elle empêche une occupation normale, j'écris à David Sinnaeve tôt le lundi 3 février pour qu'il invoque l'urgence auprès de l'usine, qu'un diagnostic me soit rapidement communiqué et qu'une solution trouve rapidement place. Je prolonge ce mail par un appel téléphonique pour en informer D. Sinnaeve et prévenir toute absence de réponse (parce que mon mail serait passé inaperçu ou bien serait parvenu dans les courriers indésirables de sa messagerie). Un message est laissé sur sa messagerie vocale. N'étant pas recontacté, je confirme par un autre appel 2 jours plus tard sans réussir non plus à le joindre mais je laisse un message vocal. Ce mail et ces appels sont restés sans suite. Pas de suite non plus via le technicien qui a du faire rapport et pas non plus via quelqu'un d'autre de la société. Nous pensons vraiment avoir fait preuve d'une très grande patience. Il n'est pas envisageable pour les occupants et moi-même de devoir patienter encore des jours et des semaines pour qu'une solution prenne place. Votre site internet vante les qualités de votre matériel que vous garantissez maintenant à vie, ainsi que la qualité et la réactivité de votre service clientèle. Nous expérimentons exactement l'inverse !!! A défaut d'un service après vente digne de ce nom et des qualités que vous vantez, je pense faire oeuvre d'utilité publique en rendant publics ma plainte et les déboires rencontrés tant avec votre société qu'avec votre matériel. Je mise cependant encore sur le bon sens, la réactivité et le sens des responsabilités. En vous remerciant JP Surquin

Bonjour, J ai passé une commande via l app Uber eats, ma commande n a jamais été livrée. Uber eats refuse de me rembourser la totalité de ma commande.