Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 11/10/2024, j’ai signé un contrat avec votre société pour la réalisation de travaux de rénovation de toiture et d'isolation de façade. Ceux-ci n'ont pas été réalisés conformément à notre accord et aux règles de l'art : •L'isolation extérieure en bio sourcée + la couverture de la toiture n'ont pas été réalisées. •L'isolation et le crépi de la façade arrière n'a pas été faite •L'audit pour l électricité n'a pas été faite. •Vous m'aviez imposé une tri partite avec un sous traitant du nom de Dakwerken skyroofers, qui lui non plus n'a pas respecté son contrat, alors que la facture a été entiérement réglée. Je vous serais grés de remédier à ces manquements et d’effectuer les réparations correctement. Il s'agit d'une obligation de résultat concernant les travaux de réparation que j'ai demandé. Cordialement, Van Hoorde Fabrice

Bonjour, je me permet de poster une plainte toujours comme dernier recourt amiable...comme toujours on ne peut jamais obtenir une solution sans plainte !!!! je contacte Proximus car je n'ai pas reçu la facture de mois de Mai et Juin...après une éternité d'attente , j'ai eu le service facturation ; je demande à la conseillère les deux facture , elle m'envoie juste un décompte ; pas moyen de télécharger la facture ni sur l'application ni via le mail qu'elle vient d'envoyer ! Cela fait 4 ans qu'à chaque appel, Proximus me demande la vérification des cordonnées et à chaque appel je communique la nouvelle adresse , après 4ans d'appel , ils me donnent toujours l'adresse enregistré il y a plus de 7ans !!!!!!!!!!!! cela fait 6mois que j'appel pour dire qu'on a changé d'adresse et que j'explique bien que on habite depuis 4ans à Nieuport et non pas à la Panne et que depuis 6mois on est au Franslaan 18 , 8620 Nieuport et non pas Franslaan 117 !!!!!!!!!!! Voilà raison pour la quelle je n'ai pas eu les deux dernière factures et raison pour la quelle ça me cause des retards et des soucis !!!!!!!! Pour la centième fois , je redonne à la conseillère du service facturation la nouvelle adresse , en expliquant par détaille le changement , sans parler qu'elle m'a fait répéter je sais pas combien de fois ; 0 écoute active...0 réactivité . Juste après le service facturation, j'ai eu un conseiller du service client, concernant une carte SIM et évidemment avant tout , je lui demande de me confirmer l'adresse postale ; et la surprise !!!!! il me communique encore une fois l'adresse de la Panne qui date de 7ans en arrière !!!!!!!!!! et il fini par me raccrocher au nez ! Non seulement , des gens qui ne fond aucun travail en plus ils font à leurs gisent !!!!!!!!! Qu'est ce que je suis sensé faire dans cette situation ?!!!!!! je n'en peux plus !!!!!! j'attend un retour rapide et une explication raisonnable de se qu'on est entrain de subir en tant que client !!!!! c'est horrible !

Ma fille m'a acheté dans le Kruidvat de stockel le 07/06/2025, pour la fête des pères, une carte cadeaux de 15€. Le code présent dans la carte ne fonctionne pas, quand je l'utilise je reçoit une erreur de l'apple store indiquant que le code est invalide. J'ai été au magasin le 10/06 est ils m'ont dit que je devais contacter le service clientèle de Kruidvat. Je les ai contacté avec le ticket de caisse et une photo recto verso de la carta cadeau apple. Ils m'ont demandé plusieurs fois une photo de la carte cadeau et après plusieurs échanges ils m'ont dit qu'ils ne pouvait pas m'aider. En conclusion, si une carte cadeau apple achété chez Kruidvat ne marche pas on perds l'argent.

De nouveau: colis n° 01045134221947 signalé livré à mon domicile alors que non reçu.....

Mon chien Skaadi est née le 23 janvier 2025. Elle est arrivée chez moi le 28 mars 2025 et assurée chez Figo Pet depuis le 30 mars 2025. Figo Pet refuse de me rembourser une consultation vétérinaire pour problèmes gastro-intestinaux ayant eu lieu le 26 mai 2025 sous prétexte que Skaadi aurait déjà eu des symptômes gastro-intestinaux pendant la période d'attente qui s'étendait du 30 mars 2025 au 30 avril 2025. C'est faux. Lors de précédentes visites, j'ai discuté de l'alimentation de Skaadi, comme on le ferait pour n'importe quel jeune chiot. Mais il n'y a jamais eu de réel trouble avant fin mai 2025. Fin avril 2025, j'ai consulté pour une suspicion d'ingestion de plasticine mais Skaadi n'a jamais présenté le moindre souci suite à ça et rien n'a été retrouvé dans ses selles les jours suivants, ni dans ses vomis le jour-même (déclenchés par un vomitif administré par le vétérinaire). Donc probablement qu'elle n'avait rien avalé, ou en trop petite quantité que pour que ça ait une incidence. Je joints mes échanges de mails avec le service client, ainsi que l'historique vétérinaire de mon chien

Je vous contacte afin de signaler une série de dysfonctionnements graves et de manquements à la transparence de la part du groupe automobile Autosphere, chez qui ma compagne a acquis un véhicule d’occasion le 3 mars 2025. Malgré de nombreuses démarches pour résoudre ces problèmes, la situation reste inacceptable à plusieurs niveaux. 1. Processus d’achat désorganisé et non professionnel Dès le départ, ma compagne a dû appeler à de multiples reprises (au moins 6 fois) pour obtenir les documents nécessaires à l’achat. Le vendeur ne répondait ni à ses e-mails, ni à ses appels. Elle a également dû réclamer elle-même les coordonnées bancaires pour effectuer le paiement. Cela a entraîné une perte de temps et un stress totalement évitables. 2. Omission de la garantie de 3 ans dans le contrat de crédit Nous avions expressément accepté de prendre un crédit uniquement parce qu’il incluait une garantie de 3 ans sur le véhicule (voir pièce jointe). Sans cette garantie, nous aurions payé le véhicule comptant, disposant de la trésorerie nécessaire. Il s’agissait donc d’un point déterminant de la transaction. Or, nous découvrons plusieurs mois plus tard que cette garantie n’a jamais été intégrée dans le contrat de crédit. Le garage nous demande à présent de payer 19 € de plus par mois pour en bénéficier. Pire encore, on nous dit maintenant que nous n'avons jamais demandé cette garantie, alors que le vendeur responsable ne travaille plus dans l’établissement. Cette situation est profondément injuste. 3. Problèmes techniques à répétition et mauvaise exécution des réparations Une porte endommagée, connue à l’achat, a mis près de 6 semaines à être réparée. Lors de la remise du véhicule : La voiture était sale, avec des résidus de soudure dans l’habitacle. La batterie était à plat, entraînant une attente supplémentaire de 30 minutes. Au total, 1h45 d’attente sur place, sans explication ni excuse. Le rétroviseur mal fixé s’est détaché : il avait été simplement collé, et non réparé sérieusement. Lors du rendez-vous de remplacement : Les mécaniciens n’étaient pas informés du rendez-vous. Le rétroviseur n’était pas peint. Résultat : encore 1h15 d’attente au lieu de 20 minutes prévues. 4. Crédit toujours non activé après 3,5 mois Malgré de nombreux échanges, le crédit n’a toujours pas été mis en place, plus de 3 mois après l’achat. À chaque étape, un nouveau document est demandé ou un oubli du garage retarde la procédure. Pendant ce temps, le véhicule roule, le kilométrage augmente, sans que le contrat soit finalisé ni que la garantie annoncée soit valide. Conclusion et demandes L’ensemble de ces éléments traduit : une organisation défaillante, une absence totale de communication proactive, des engagements non respectés, et une forme manifeste de négligence commerciale. Je demande donc, au nom de ma compagne Ysaline Bonaventure : La prise en charge immédiate et sans surcoût de la garantie de 3 ans prévue au moment de la vente ; La régularisation complète du crédit ; La désignation d’un interlocuteur unique ; À défaut de réponse dans les 7 jours, je m’en remets à vous, Test-Achat, pour faire valoir nos droits et envisager les suites juridiques ou médiatiques nécessaires. Je reste à disposition pour fournir tous les éléments justificatifs : échanges d’e-mails, photos, devis, attestations, etc.

Il s'agit du numéro de compte en banque d'une ASBL dont je suis administrateur, la RUS Rebecquoise. Celui-ci est bloqué suite à apparemment une remise tardive de document. A savoir que tous les documents demandés ont été remis depuis et que nous venons de reprendre la direction de ce club. Après plusieurs demandes au sein de la banque locale, nous ne pouvons toujours pas accéder à notre argent. Nous devons payer notre TVA, les bénévoles rémunérés ainsi que plusieurs autres factures. La seule réponse reçue est: "vous n'avez qu'à ouvrir un compte dans une autre banque". J'ai donc demandé avec quel argent et si il était alors possible de verser notre solde sur le nouveau compte. Réponse négative donc pas une vraie solution. Ils prétendent aussi nous avoir envoyé un recommandé que nous n'avons jamais reçu. Le seul recommandé qui correspond +/- aux les dates à été envoyé à une mauvaise adresse et nous ne l'avons reçu qu'après le délai de disponibilité à la banque (sans certitude absolue que cela soit celui-là, mais drôle de coïncidence.) photo de l'avis de passage du recommandé disponible en annexe. Nous voilà pris en otage par notre banque alors que nous sommes client et n'avons absolument aucune dette, juste un retard de document (je le répète). Nous devons aussi procéder aux inscriptions des joueurs et envoyer la lettre de cotisation. Le numéro de compte ne fonctionne plus et si les gens effectuent le paiement sur ce compte, le virement sera refusé et l'argent remboursé à l'expéditeur. Cela va être juste impossible à gérer. C'est pour cela que je sollicite votre aide le plus vite possible. Merci Alban Robert albanrobert@hotmail.com 0475895392

Madame, Monsieur, Le 06/05/2025, j’ai acheté 2 tickets pour le concert de Balti qui avait normalement lieu le 11 mai 2025. Vous m’avez cependant informé que la date de l’évènement avait été déplacée à une date ultérieure (finalement annoncé le 24 mai 2025). Ce changement ne m’arrange pas car je n'étais pas disponible ce jour-là. Je sollicite donc le remboursement de 78 € sur mon compte dans les 14 jours. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la commande de.s ticket.s • Copie de la preuve de paiement • Copie de l’annonce du changement de date de l’évènement

bonjour, j'ai acheté plusieurs meubles chez Planet Meuble. J'ai eu un problème avec mon salon que j'ai acheté, qui au bout de même pas 1 mois, plein de plis. J'ai contacté Planet Meuble qui a accepté de changer. J'ai acheté à la place un model plus cher pour ne pas avoir le même problème. Même pas 1 semaine après, j'ai le même problème avec le nouveau salon. Je contacte Planet meuble qui me dit que le fournisseur ne veux pas changer alors que a l achat il dissent que nos salon son garantie j ai pas acheter chez le fournisseur mais bien chez planet meuble maintenant il refuse de me le changer