Toutes les plaintes publiques

Bonjour, nous avons reçu la commande KO28751181 pour le canapé Notch 2,5 places et 2 places. Malheureusement, lors du déballage, nous avons constaté une déchirure d'environ 9 cm sous le canapé 2,5 places, a cette place il y avait renforts en scotch à cet endroit sur l emballage . De plus, le canapé 2 places présente un accoudoir gauche très froissé, même pliée, et le pied du même côté est endommagé, ce qui laisse penser qu'il a été mal manipulé durant le transport. La réponse de Weba indique que ce modèle peut comporter quelques plis, semblables à ceux exposés en magasin. Cependant, après avoir comparé les photos en annexe, il est évident qu'il existe une différence significative entre le canapé du magasin et le nôtre, notamment un coin arrondi et un accoudoir présentant des plis très profonds. Weba propose d'envoyer un nouveau pied à remplacer par nos soins, mais considère le reste comme normal.

Madame, Monsieur, Le 03/06/25, j'ai acheté passé une commande (Commande #FR256126R1067 ) dans votre magasin en ligne Ralph-destockage.com et je l'ai payé 79,80€. Vous m’avez informé que le produit serait livrable en 3 à 5 jours et en date du 20/06, je n'ai toujours rien reçu. Mes nombreuse mails de demande d'information n'ont reçu aucune réponse. Je sollicite donc immédiatement le remboursement de la somme déjà payée sur mon compte. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 3 juin 2025, j’ai reçu un courrier de votre part me sollicitant de rembourser la somme de 118,74 euros [Numéro de dossier 22PBR140119]. Je conteste cette réclamation dans son intégralité. Le 5 mars 2025, j’ai déjà contacté Parking Brussels plusieurs fois par téléphone et par mail à ce sujet. La prétendue réclamation de cette société est infondée car je n’ai jamais reçu de rappel suite à la 1ere amende et pas de réponse suite à ma contestation par mail. Veuillez me confirmer par écrit, dans les 15 jours suivant la réception de la présente, que vous avez définitivement mis fin à toute action de recouvrement à mon encontre. Cordialement, Séverine Goenen

Problème assurance auto. J'ai changé de véhicule. J'ai transmis les documents à mon courtier il y a un mois et si j'ai bien eu l'immatriculation DIV, je n'ai toujours aucune preuve d'assurance en ordre (carte blanche). On me serine depuis un mois qu'AXA a pris du retard et n'a toujours pas répondu. Je suis en ordre de paiement jusqu'à fin septembre 2025 !

Bonjour, j'ai introduit une plainte le 12-02-2025 signalant le transfert de mon abonnement ZUNY vers HEY. Du jour au lendemain je suis imposé de payé 2 factures internet, une chez ZUNY l'autre chez HEY. J'ai stoppé mon abonnement Zuny et leur ai renvoyé mon modem. Je n'ai donc plus d'accès à internet à mon domicile. Or, depuis, HEY me harcèle et me menace de plus en plus fortement avec des facture de plus en plus haute et mise en demeure avec huissier de justice. j'ai déposé une plainte ici à laquelle ils n'ont pas donné suite, j'ai tout fait pour les contacter mais ils me renvoient au chatbot. Je reprécise que je n'ai JAMAIS rien signé avec eux, tout à commencé avec un e-mail me signalant que ZUNY devenait HEY et que je n'avais rien a faire de mon coté. J'ai ensuite reçu mon nouveau "contrat" (que je n'ai jamais demandé, jamais signé, tout m'a été imposé sans mon accord) Ces démarches use mon temps, ceci est ma seconde plainte, je ne la clôturerai pas tant que je n'aurai pas eu un retour de leur part en résolvant la situation une bonne fois pour toute. Merci

Brève description de votre problème: montant de 6891,3€ correspondant à une facture de régularisation laissée par nos co-locataires partis à l’étranger, malheureusement le contrat etait au nom de mon mari (Erreur !!! ) Premier plan de paiement non respecté accordé par Engie car assez de cash sur notre compte Deuxième plan de paiement respecté ( je suis allée vérifier en ligne le jour même si le montant était bien arrivé et il y avait un V vert qui était coché pour indiquer que c’était en ordre.) J’ai payé le 31 mai jour limite accordé par Engie car je reçois mon salaire ce jour là. Il ont annulé ce plan prétextant que je ne l’ai pas respecté. J’ai appelé 2x Engie et suis restée 1h23 en ligne la 2e x, car ils ne me disent qu’ils voient bien que j’ai payé, ne savent pas me donner d’explications Sur mon application j’ai fait la démarche de signaler que la maison était vide et donc que l’acompte devait diminuer fortement, ça non plus ils n’ont pas respecté et ils n’en voient aucune trace ! De mon côté je ne sais malheureusement rien prouver de par le fait que qd vous le faites soit en ligne sur votre espace client ou sur votre appli il ne reste pas de preuve… Je les ai donc sollicité afin de pouvoir continuer à honorer ce plan de paiement mais ils refusent. Merci

J'ai commandé sur le site de nesapark : https://www.nesapark.com/pages/shipping-delivery Un masque thé pour la peau et les imperfections au prix de 29,99€ Le payement a été effectué et je n'arrive pas à suivre ma commande. Ils disent que le numéro est introuvable. J'ai aussi comme autre numéro de suivi que je vous envoie en fichier joint.

Bonjour, J'ai introduit une demande de compensation auprès de AF . pour un vol retardé de 24h le 2 février dernier. A la suite d'un changement d'appareil ( avarie sur l'avion prévu), une septantaine de passagers, dont moi, se sont vu refuser l'embarquement et mis à l'hôtel jusqu'au lendemain. On nous a proposé un dédommagement et j'ai opté pour un avoir qui devait être équivalent à 800 Eur. Je n'ai reçu un avoir que de 400 Eur. Malgré de nombreuses demandes qui sont restées sans réponse , je me tourne vers vous dans l'espoir d'enfin recevoir le montant qui m'est dû. Je vous remercie par avance pour votre aide en la matière.

Bonjour, j'ai effectué un retour le 19 mai par mondial Relay pour un montant de 56,60 euros.J'ai tel plusieurs fois parce que je n'avais aucun visu de mon retour.On m'a fait partienter.Mondial relay m'avertit que le colis est bien arrivé chez eux.A ce jour ,pas de remboursement.Je leur téléphone et me disent que le paiement a été fait le 2 juin sur un compte qui m'est inconnu. Sur mes données personnelles il n'y a pas de compte mentionné et d'ailleurs je ne pourrais pas changer puisqu'il n'apparaît nulle part. Mon paiement s'est fait par visa lié à pay pal et là aucune trace non plus ni sur les autres comptes.

Bonjour j ai envoyer le formulaire de resiliation ils me repondent que suite un probleme tecnique ils ne peuvent pas resilier et ils me demandent les 4 derniers chiffres de mon compte bancaire