Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je vous contacte afin de faire une réclamation concernant une réservation effectuée via votre plateforme pour le 3 août 2024. Malgré la confirmation reçue, l’établissement concerné ne m’a jamais permis d’accéder à l’hébergement, sans justification valable, me laissant sans solution le jour même. J’ai immédiatement déposé une plainte sur votre site à ce sujet, mais je n’ai reçu aucun retour concret ni compensation, ce que je trouve inacceptable de la part d’un service tel que le vôtre. Cette situation m’a causé un préjudice important, aussi bien sur le plan financier que logistique. Je vous demande donc un remboursement complet de la réservation ainsi qu’un geste commercial pour le désagrément subi. Je reste disponible pour fournir toutes les preuves nécessaires : confirmation de la réservation, captures d’écran, échanges avec l’établissement, etc. Dans l’attente d’un retour rapide de votre part, Cordialement, Thibault Thomas Thibtms12@gmail.com Numéro de réservation : 4872249613

Madame, Monsieur, Je suis la propriétaire de la ligne fixe et mobile lié à (un abonnement internet maison et 5 numéro portables )dont le numéro suivant 0455102116 En date du [08/04/25], j’ai contacté le service hey Télécom dont vous faites partie pour la millésime fois pendant 3 mois et vous avez promis de activer et résoudre mon souci lié au 4G et la non réception des sms pour le lendemain [09/04/25] en me promettent une appel sûre de la parte de l'assistance technique. Le problème a persisté depuis le 12 janvier jusqu'à le 24 février et ça à recommencer pour le numéro mentionné dessus le 24/03/25 et persiste encore aujourd'hui qu'on est le 9 avril Je constate toutefois que ces services n’ont pas encore été activés à ce jour. Ce retard a entraîné [comme déjà expliqué plusieurs fois à votre service clients],perte d'argent pour moi vu que je utilise mon gsm pour travailler, je ne reçois pas les SMS et donc les clients narrivent pas à me rejoindre par sms c'est une perte énorme de temps, d'argent et aussi une répercussion sur mon humeur, si je paye pour un service je dois l'avoir et en plus hors de question de attendre ainsi longtemps pour la résolution d'un problème. C’est pourquoi je demande l’activation des services concernés sans délai et au plus tard dans les [2] jours. Je demande par ailleurs des dommages et intérêts de [1000] euros, conformément aux conditions générales et à la législation en vigueur. Cordialement, Madame Brau Valentina

Madame, Monsieur, Le 7/04/25, j'ai acheté un réfrigérateur sur votre boutique en ligne et j'ai payé 104.94 plus [12.95] de frais de port. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant le 8/04/25 a 14h Cependant, le colis n’a pas été livré. Ce retard m'a causé un grave préjudice en tant consomateur car toute les courses prévue ce jour-là on due être jetés à la poubelle. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de [150€]. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, Depuis aout 2024, nous nous battons auprès d'Engie afin d'obtenir le passage de notre compte en Mono Horaire. Engie a (ENFIN) demandé l'ouverture du catalogue auprès de l'AIEG en février 2025. le 28/03/2025 nous apprenons que le catalogue est ouvert à partir du 15/08/2024 mais nous n'avons toujours aucune nouvelle d'Engie pour la rectification depuis aout 2024. Notre contrat prend fin le 24/04/2025. Nous aimerions pouvoir clôturer ce dossier avant pour pouvoir renégocier un contrat correct. D'avance, je vous remercie pour votre retour rapide. Cordialement,

Bonjour, Le 18 mars 2025, je commande à la FNAC, une machine à café 3 en 1 de la marque Ninja modèle Luxe café ES601EU 1650W. Je la reçois sans problème le 21 mars. Ce n'est que quelques jours après que je décide de la déballer et commencer son installation. C'est là que je remarque qu'une petite pièce du filtre à eau est manquante (ai-je perdue ou elle n'était pas dans la boite ?) Je me dis pas de problème, je vais contacter la société Ninja et ils me fourniront la fameuse pièce et je pourrais ainsi utiliser ma machine à café. J'appelle le numéro gratuit (0800/12091) ce 8 avril pour passer commande de cette pièce. La réponse fût catégorique, en Belgique, ne nous fournissons pas les pièces détachées. Voyez avec Amazon (avec qui je n'ai rien commandé). Bref on me laisse ainsi sans que je puisse dans l'avenir utiliser l'appareil (dont le coût est de plus 500€). Je vais voir alors sur le site français de la marque, et là je me dis super, là il y a la fameuse pièce. Problème, il ne livre qu'en France. Je les contacte via mail en leur demandant en payant les frais d'envoi de pouvoir commander cette fameuse pièce. Je propose même que l'on envoie dans un relais poste en France (habitant à quelques kilomètres de la frontière. Refus catégorique et on me renvoie toujours vers Amazon. Il me semble pourtant qu'une loi européenne stipule que les pièces détachées et les réparations sont disponibles pendant 10 ans. Sans cette pièce, pas moyen d'utiliser l'appareil et donc 500€ jetés à la poubelle. Que puis-je faire ? PS : la pièce manquante est la dernière du filtre Merci de votre réponse

Madame, Monsieur, Le 9 avril 2025, j’ai reçu un courrier de votre part me sollicitant de rembourser la somme de 717 euros [:c8321511314b44828779159ebcc480c4]. Je conteste cette réclamation dans son intégralité. Le [19mars], j’ai déjà contacté luminus à ce sujet. La prétendue réclamation de cette société est infondée car le 13mars ils m ont envoyer un mail comme de quoi luminus me devaient 850 euro pour la perode debut 2022 a la fin 2024 Veuillez me confirmer par écrit, dans les 15 jours suivant la réception de la présente, que vous avez définitivement mis fin à toute action de recouvrement à mon encontre. Cordialement,

malgré mes relances et plainte IIJ264ZGN ING n'a tjrs pas acté mon mandat extra judiciaire dernier mail envoyé cela après 2 mois : Objet : Suivi de plainte – Mandat extrajudiciaire – Demande d’éclaircissements urgents Bonjour, Concernant la plainte mentionnée dans l’objet de ce courriel, relative au mandat extrajudiciaire, je vous demande expressément de bien vouloir me transmettre l’ensemble des étapes que vous avez suivies dans ce dossier, afin que je puisse les comparer avec les démarches que j’ai entreprises – preuves à l’appui. Par ailleurs, je souhaite une confirmation écrite que ce dossier n’est toujours pas clôturé de votre côté, et ce, malgré les deux mois écoulés et le fait que j’ai fourni tous les éléments demandés, y compris au-delà des exigences légales. Je vous rappelle qu’un mandat extrajudiciaire est précisément établi pour éviter que la personne concernée – souvent vulnérable – n’ait à intervenir elle-même dans des procédures complexes. Or, dans le cadre de ce dossier chez ING, il m’a été demandé non seulement ce mandat, un cachet, une attestation notariée (ce que je comprends), mais également des informations qui dépassent clairement le cadre légal (comme demander confirmation téléphonique avec mes parents), ce qui a été fait. De plus, j’ai dû ouvrir de nouveaux comptes en février 2025 vous savez le pourquoi, et mes parents ont été invités à signer des documents alors que, je le rappelle, le mandat extrajudiciaire me donnait toute autorité pour agir en leur nom. J’ai accepté ces démarches dans un souci de coopération, mais cela soulève une question légitime sur la reconnaissance effective du mandat par vos services. Il serait souhaitable que vos juristes prennent pleinement conscience du but d’un mandat extrajudiciaire : en l’occurrence, mon père, âgé de 85 ans, est gravement malade et doit subir une opération à cœur ouvert. La lenteur et la complexité inutile de cette procédure ajoutent un stress considérable à une situation déjà délicate. Je vous remercie donc de bien vouloir : 1. Me transmettre l’historique complet des étapes traitées de votre côté. 2. Me confirmer que le dossier n’est pas clôturé. 3. Accélérer le traitement de ce dossier, dont le caractère urgent ne fait aucun doute. Dans l’attente de votre retour rapide, Bien à vous,