Toutes les plaintes publiques

Nous n'avons malheureusement pas d'autre choix que d'annuler le devis mentionné en objet vu que le délai d'installation est largement dépassé et que nous n'avons d'information à ce sujet de votre part. Aussi , Votre représentant M Lejeune ne prend pas la peine de répondre à mes appels.

Bonjour, mon colis est censé être arrivé au point relais DPD le jeudi 12/06, malheureusement aucune trace de celui-ci. Je vous ai envoyé un mail le jeudi 12/06 et je n’ai toujours pas de réponse!! Au téléphone c’est pareil, laissé 2 messages et aucune réponse. Pourriez-vous voir avec DPD où est mon colis? Si il est perdu, j’aimerais un remboursement de ma commande. No commande 22609249 Je vous mets en pièce jointe, la preuve du mail envoyé

Voilà j ai fait intervenir ma garantie et après réparation ils ont dis que c était payant alors le pire pour retirer une balaine d un séchoir et frais de déplacement ils m ont réclamer 120 euros je trouve ça abuser je vous ai contacter directement la je leur ai envoyer un mail et ils ne voulais pasfaire intervenir ma garantie alors payer ne me dérangais en aucun mais 120 euros pour retirer une balaine de soutien gorge c est vraiment fort surtout en étant sous garantie alors la ils m envoyent un 2ieme rappel et je n ai jamais reçu la facture

Bonjour, J’ai effectué une réservation en Janvier et depuis début juin ma réservation a disparu du site ryanair, je ne peux pas y accéder sous prétexte qu’elle n’existe pas malgré que j’y ai accédé encore en mai. La chat service client n’a pas pu m’aider en disant que je ne communiquais pas le bon mail de réservation alors que je reçois encore aujourd’hui des mails promotionnels de la part de ryanair avec le numéro de réservation de mon vol. On m’a aussi dit que les derniers chiffres de la carte avec laquelle j’ai payé n’étaient pas corrects alors que j’ai même envoyé les preuves de payement. Je veux un remboursement de ce vol vu que j’ai du en acheter un autre.

Bonjour voilà il un mois nous avons pris l abonnement à tadam non Mari heyckmans Steven introduit la demande via le site avec son adresse mail qui est heyckmanssteven@gmail .com il reçois que tous est OK et paie les 50 euros d activation nous recevons l appareil nous le mettons en place et la rien ne fonctionne nous contactons tadam via messagerie et la il nous dise que l adresse email ne convient pas qui faut une autre adresse email et nous demande de renvoyer les appareils ce qui est fait des le lendemain quelques jours plus tard toujours mon mari réintroduit comme tadam le demande une appareils et avec une autre adresse email cet fois c'est la mienne hallowin03@gmail.com et ont répaie 50 euro activation ont reçois l appareils et. Ont l installe et la toujours pas ne fonctionne pas ont reconctat tadam qui nous dise que il faut un autre gsn que celui de mon mari pour scanner le qrcode étant excecute ba sa marche don ont ce dit c'est gagner et bien mom quelque jours ap plus de tv etont recommande et la il faut encore un autre gsn car celui de non Mari et le mien sa va pas donc ici nous avons déjà envoyé des email pour déjà récupéré les 50 euro verser les premiers vu que l abonnement reste toujours à heyckmans Steven et deuxièmement que tadam modifie l abonnement de heyckmans Stevens juste nous laisser internet et c'est tous nous ne voulons plus la tv dans l attende de vos nouvelles bien à vous gsn de heyckmans Steven 0498158015 laisse un message vocale pour qui puisse vous recontacter merci

Objet : Dysfonctionnements répétés – Demande d’intervention et de soutien Madame, Monsieur, Nous faisons appel à vous aujourd’hui afin de solliciter votre aide face à une situation inadmissible qui dure depuis plusieurs années avec Orange Belgique. Clients fidèles depuis 7 ans et 5 mois, nous avons dépensé une somme conséquente chez cet opérateur, et pourtant, nous sommes traités avec mépris à travers des pannes à répétition, des mensonges, et une gestion chaotique de nos dossiers. Historique des problèmes: Depuis 2023, nous avons subi plusieurs coupures majeures, sans solution rapide : Juillet 2024 : Coupure de plus d’un mois. Septembre 2024 : Coupure de 1 mois et demi. Juin 2025 : Coupure depuis le 12 juin, toujours non résolue. Durant cette période, 11 dossiers ont été ouverts, démontrant l’incapacité d’Orange à traiter ces problèmes efficacement : 2023 : 63672643, 63676356 2024 : 66408622, 66408698, 67538424, 67538427, 67836959, 68263912, 68455113 2025 : 70287762, 71437231 Pire encore, nous avons découvert que certains dossiers avaient disparus, nous empêchant de suivre correctement nos réclamations. Engagements contractuels non respectés: Orange n’a pas respecté ses engagements pourtant garantis dans notre contrat : Le service Confort : Garantie de réparation sous 24 heures, totalement ignorée. Le 4G Backup : Supposé être mis en place dans les 24 heures, jamais installé dans les temps. Les gigabytes mobiles : Conditions contradictoires selon l’opérateur contacté. Conséquences graves Notre famille souffre énormément de cette situation : Détérioration de la santé : Mon père (problèmes cardiaques) et ma mère (AVC et anévrisme) ont vu leur état s’aggraver à cause du stress accumulé. Cette situation a eu un impact profond sur ma santé mentale également. Impacts professionnels : Mon télétravail est devenu impossible, mettant mon emploi en difficulté. Perte de temps et d’argent : Nous avons passé des dizaines d’heures à contacter Orange, et nous avons dû payer des gigabytes supplémentaires. Usage de faux : Un technicien a faussement signé un document à la place du consommateur, prétendant avoir réalisé une intervention – preuve photo à l’appui. Droits légaux et demandes: Nous sollicitons votre aide afin que notre dossier soit examiné sérieusement et que nous obtenions réparation. Nous demandons : Un remboursement intégral des mois où nous avons été privés de service. Une prise en charge des frais supplémentaires (gigabytes payés par nous-mêmes). Un accès complet à notre dossier client, en vertu de l’article 15 du RGPD. Une enquête sur la gestion catastrophique de notre dossier, en lien avec la loi du 1er septembre 2004 sur la protection des consommateurs et l’obligation de transparence. Une indemnisation pour la perte de temps, l’énergie dépensée et les impacts sur notre santé. Une réparation immédiate, même après notre changement d’opérateur. Nous espérons un accompagnement et une intervention rapide de votre part afin d’obtenir justice. Dans l’attente de votre retour, veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Madame, Monsieur, Je suis client(e) de votre entreprise. Il semblerait toutefois que mes services n’aient pas encore été activés conformément aux règles relatives à Easy Switch. Ils auraient normalement dû être activés depuis le 19 avril 2025. Ceci entraîne une double facturations, je reçois tjs les factures de chez telenet même pour les abonnements gsm alors que je suis chez vous depuis le 19/04/2025. C’est pourquoi je vous demande l’activation des services concernés sans délai. Je demande par ailleurs des dommages et intérêts , donc le remboursement de mes factures telenet, conformément aux conditions générales et à la législation en vigueur. Vous auriez du faire le nécessaire plus rapidement. Déjà la connection a internet a été faites le 27 mai plus de 1 mois et demi après ma demande, c'est inacceptable. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 15 juin, accompagné par deux enfants, je me suis rendu.e à l’aéroport de Bologne avec un billet valable pour le vol no FR3938 à destination de Charleroi avec votre compagnie. J’ai appris, sur le tableau d’embarquement à l’aéroport, que ce vol avait du retard ; le personnel n’a pas été en mesure de fournir des informations détaillées ni une assistance appropriée lors de l’attente. Finalement, l’avion n’a décollé qu’à 00h15 (voir capture d'écran Flight Radar) et est arrivé à destination environ à 01h32 le lendemain soit 3h52 plus tard que prévu. Conformément à la législation européenne, je sollicite par la présente une indemnisation de - 250€ par passager (jusqu'à 1500 km) Compte tenu de ce qui précède, je sollicite un remboursement de 750 € au total. Veuillez me verser ce montant à votre plus prompte convenance via le mode de paiement utilisé pour la réservation ou mon compte bancaire BE38 1918 0254 0172 ; Code BIC : CREGBEBB En l'absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente lettre, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Copie du billet d'avion • Copie de Flight Radar

Bonjour, J’ai réservé un billet Royal Air Maroc via l’agence GoVoyage (n° de réservation: 22369580799) pour un vol prévu du 24 juillet au 7 août, au prix de 422 €. Je souhaite modifier mes dates vers un vol du 20 au 30 décembre, dont le prix est de 266 €. Pourtant, GoVoyage me demande 231 € de frais de modification, sans aucun détail ni justification claire. Je considère ces frais comme abusifs et totalement disproportionnés, car : – Le nouveau billet est moins cher – Le montant des frais dépasse la logique commerciale – Aucune transparence n’est fournie Je sollicite l’intervention de Test-Achats pour faire respecter mes droits de consommatrice, et faire annuler ou réduire ces frais. Merci pour votre aide.