Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Je m'appelle Antoine Kecskes suis le propriétaire du numéro +32472780177. En date du 09/01/2025, je me suis rendu dans une de vos agences à Uccle pour prendre un nouveau téléphone et un abonnement que vous avez promis d'activer pour le 10/01/2025. Je constate toutefois que ces services n’ont pas encore été activés à ce jour du 31/01/2025. Ce retard a entraîné 3 semaines de cartes prépayées payées personnellement. C’est pourquoi je demande l’activation des services concernés sans délai. Je demande par ailleurs des dommages et intérêts donc le remboursement de 2 mois d'abonnement (60 euros) conformément aux conditions générales et à la législation en vigueur + le remboursement des cartes prépayées (60 euros) donc un total de 120 euros. Cordialement, Antoine Kecskes

Bonjour mon colis a été mentionné « livré » le 10-01-2025 alors que je n’ai rien reçu j’ai envoyé la preuve a shein de la camera de surveillance qu’a l’heure de livraison aucun livreur n’a sonner ou déposée de colis mais il me répondent toujours de la même manière automatique en me disant qu’ils ne peuvent rien faire pour moi car gls a marqué livrer C’est scandaleux c’est une commande de 140 euro et je n’ai reçus aucun de mes articles Comment puis je faire pour régler ce problème ?

Brève description de votre problèmeBonjour, Je vous contacte concernant un litige relatif à une commande passée via LE SITE BPOST, et payée avec mon compte PayPal. j’ai constaté que l’adresse de l’expéditeur et celle du destinataire ont été inversées sur l'étiquette d'envoie. Je joins une photo du colis montrant clairement cette erreur afin d’appuyer ma réclamation. Je vous prie de bien vouloir examiner ce problème et m’indiquer la marche à suivre pour obtenir un remboursement ou une réexpédition correcte du produit. Merci par avance pour votre aide. Cordialement, Gilles Morysse

Impossible Reimbursment of a voucher that I cannot reuse in the period (until 7/8/25) Bestelnummer: #3184489350 Voucher number REBPLKN9KX99 Dear Sir, For medical reasons I had to cancel the travel that was planned 17/8/2024 from germany to belgium for two persons. At that time when I logged into the flixbus system to cancel the ticket, I was proposed to get a voucher or to be reimbursed. By inadvertance I choose a voucher. There was no indication that by doing so I had no chance to be refunded later in case I could not reuse the voucher. I have called you center today at 12:28 brussels time and I have been explained that I cannot be refunded of the value of the voucher (60,98 euros). This is unacceptable to me as I see no valid reasons, neither legal, to not reimburse me , the limit date is far away enought (august 2025) and the place is not a fixed place. So I ask you to reimburse me on the same account that I used to pay you. In case this is not done, I will consider engaging a legal procedure to be reimbursed. Best regards Antonio Astorino

Madame, Monsieur, Pendant le mois d'Octobre 2024, je me suis rendu au Basic Fit pour faire mon sport comme à mon habitude. C'est le Basic Fit à Rue Vanderkindere 465, Uccle. Aussi appelé Basic Fit Uccle - La Bascule. Comme à mon habitude, je me rends au vestiaire et après m'être changé, je me rends dans la salle pour faire mon sport. À mon retour dans les vestiaires, après avoir effectué mon sport, je constate que malheureusement on aurait détruit mon cadenas (le cadenas a disparu) et qu'on a volé environ 500 € dans mon vestiaire. Il y a donc eu vol avec effraction. J'ai quand même vu qu'à plusieurs reprises l'homme à l'accueil faisait des allez-retour dans le casier de façon étrangement régulières. J'ai donc un soupçon sur cette homme J'ai tenté de déposer plainte à la police, mais la police n'a jamais rien fait de positif. On m'a simplement fait décrire la situation pour taper ça sur PC et on m'a fait remplir un papier pour "personne lésée". La police ne voulait absolument pas m'aider. Ils m'expliquaient comme prétexte qu'on n'a pas le droit de mettre des caméras dans les vestiaires et que du coup comme ça n'a pas été filmé, j'étais responsable de ma perte de 500€ dans les vestiaires du Basic Fit alors qu'il y a eu vol avec effraction, je le rappelle ! La police m'a expliqué qu'ils ne savaient rien faire, ça ne m'étonne même pas de la part de la police belge ! C’est pourquoi je vous demande de m'aider pour que Basic Fit ou l'assurance de Basic Fit me rembourse l'argent volé. Cordialement. P.S. : Mon numéro commençant par 45******* est mon numéro chez Basic Fit

Madame, Monsieur, Par la présente, je conteste expressément votre facture – décompte d’Electricité d’un montant de 6.841,04 € que vous m’avez adressé par mail du 20.01.2025 (voir ci-joint) puisque vous vous basez sur un index erroné. En effet il est mentionné dans le détail de la facture, pour l’Electricité, un index (au 28.12.2024) de « 58672 » (voir ci-joint). Mon document de reprise des énergies (en ma qualité de cliente sortante) daté du 28.12.2024 mentionne un index de " 036959 ". (voir ci-joint). A cet effet, je vous affirme contester fermement que l’index d’Electricité d’Engie repris sur cette facture litigieuse soit 58672 au 28.12.2024 qui NE CORRESPOND PAS à mon index d’Electricité de sortie au 28.12.2024 soit 036959. J’estime qu’il subsiste toujours à l’heure actuelle une erreur de la part d’Engie (via Sibelga) dans le relevé du compteur d’Electricité (numéro compteur 694761) dont l’index n’est pas celui que j’ai adressé dans mon document de sortie de contrat. Pourriez-vous rectifier cette erreur d'index dans les meilleurs délais ? Bien à vous. Violaine Maufroid

Madame, Monsieur, Je suis le/la propriétaire des lignes 0479540352 et 0487621120. La seconde est utilisée par mon fils, étudiant et jeune travailleur de 26 ans. En date du 9 janvier 2025, j’ai contacté le service de commande dont vous faites partie et vous avez promis d'activer les 2 numéros dans les 48 heures. Le numéro 04790352 (N° de commande : ORD002500702788) n'a été activé que le 24 janvier, soit avec près de deux semaines de retard. La confirmation de mon abonnement ne reprenait pas la promotion promise (30 Gigas de bonus à vie). Le numéro 0487621120 (N° de commande : ORD002500943201) n'a jamais été activé, et le lundi 27 janvier, Mega - notre fournisseur précédent - l'a désactivé. Mon fils est donc sans possibilité d'utiliser téléphone et data depuis 5 jours ouvrables. Je vous ai téléphoné chaque jour depuis (numéro de dossier donné le lundi 27 janvier : 69783448), sans qu'aucune suite n'ait été réservée à ma demande d'activer d'urgence ce numéro et je constate toutefois que ces services n’ont pas encore été activés à ce jour. Ce retard a entraîné plusieurs problèmes. D'abord, j'ai continué à payer un abonnement plus cher chez MEGA (44 EUR pour les 2 numéros), ensuite, j'ai perdu un temps considérable en discussions avec vos collaborateurs, enfin, mon fils rencontre des difficultés pour contacter ses collègues et professeurs (il est en examen) et pour être joignable par son employeur, et ce pendant 5 jours ouvrables au moins. C’est pourquoi je demande l’activation des services concernés sans délai et au plus tard dans les 24 heures. Je demande par ailleurs des dommages et intérêts de 150 euros, conformément aux conditions générales et à la législation en vigueur. Je demande également que vous me confirmiez par écrit mon droit à un bonus de 30 EUR à vie pour les 2 numéros. Enfin, je souhaite recevoir un numéro de client et l'accès à l'app pour gérer mon compte. Je n'ai rien reçu jusqu'à présent. Cordialement,

bonjour, J’ai acheté un mitigeur de baignoire et un siphon de marque prestigieuse (plus de 3000€). Suite à des problèmes de santé, j’ai été chercher ce mitigeur que 7 mois après la commande. Je ne retrouve aucun mail me disant quand il est arrivé en magasin. Ma commande est incomplète : il manque 2 joints et une pièce au trop plein. Je ne peux terminer ma salle de bain. J’ai recontacté l’entreprise qui me demande 50€/mois de stockage et qui aujourd’hui fait la sourde oreille (ne répond plus au mail et renvoie du recommandé non ouvert). J’ai besoin de votre aide Merci Fabienne Faignart

Bonjour. Ce mardi 28 janvier, une de vos équipe est intervenue rue de Wavre à 1320 Beauvechain. N'ayant été nullement prévenu d'une intervention de Proximus sur la propriété, j'ai vu, par hasard, qu'on effectuait des fouilles sous le trottoir devant la propriété , j'ai pris contact avec le fossoyeur qui parle une langue étrangère et ai expliqué qu'il y a un tuyau de 110 partant de l'endroit de fouille en direction de la cave prévu pour la pose de nouveau câble. Il n'a vraisemblablement pas compris ce que je disais. De plus, il y a une gaine prévue entre la cave et le compteur d'électricité, le tout étant prévu pour éviter de défoncer le sol et forer dans les murs. Par après, il était en train de défoncer le parking devant la maison. Après interpellation de celui qui paraissait être le responsable de l'équipe et qui parle français, j'ai fait arrêter la pose après à +/- 10 cm sous la surface du sol dans les graviers, ce qui me paraît une pose non conforme. Lorsque je l'ai informé qu'il y a un tuyau prévu à +/- 10 cm de l'endroit du trou de fouille et à la limite de la propriété et du terrain communal, celui-ci m'a répondu que les connexions étaient réalisées et qu'il n'était pas possible de changer( comment fait-il pour prendre un câble connecté des deux côtés et qui passe par la porte d'entrée et le faire passer autre part en passant en plus par un trou dans un mur sans déconnecter une des deux extrémités?!). Les lieux n'ont pas été remis en état et l'équipe est partie.