Toutes les plaintes publiques

Objet : Réclamation suite à une expérience d’achat décevante – demande de geste commercial Madame, Monsieur, Le 11 juin 2025, nous nous sommes rendus chez SCHYNS Chénée afin de commander une Opel Mokka Ultimate affichée en "stock deal" au prix de 29.040 € (au lieu de 49.860 €), telle que présentée sur le site Spoticar. Après vérification, le vendeur nous a confirmé sa disponibilité, et nous avons versé un acompte de 2.500 €. Nous nous sommes donc logiquement engagés vers un prêt et une omnium ! Cependant, le 13 juin, le vendeur nous a recontactés pour nous informer que ce véhicule était finalement invendable – alors même qu’il figure toujours comme disponible sur Spoticar. Il nous a alors orientés vers une Opel Mokka Black Edition d’occasion chez DHONT à Deinze, affichée à 29.938 € sur leur site, sans mention de remise ou de reprise, comme l’exige pourtant la législation. Or, le garage DHONT a affirmé que le prix affiché incluait déjà une reprise de 3.000 €, ce qui n’était pas indiqué sur l’annonce. Malgré nos efforts pour obtenir des explications claires, aucune solution satisfaisante ne nous a été proposée. Pire encore, ce véhicule a ensuite disparu du site, avant de réapparaître ce dimanche matin sur Spoticar, au prix de 49.310 €, avec le même numéro de châssis (VIN). Nous estimons que cette succession d’événements constitue un manque de sérieux et de transparence, qui nous a fait perdre un temps précieux et causé une grande déception. Dans ce contexte, nous sollicitons de la part d’Opel un geste commercial en compensation de cette expérience particulièrement désagréable. Dans l’attente de votre retour, nous vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées. Martine et Eric S-H

Cher Test-Achats, Un dossier a été ouvert à ma demande auprès de votre service d’aide juridique. Depuis le mois d’avril un dossier est ouvert. Il est regrettable de constater que test-achats, organisation pourtant reconnue pour la défense des droits de consommateurs, semble faire preuve es lacunes importantes en matière de droits des patients. En effet, les interventions ou les conseils jutidiques proposés par les avocats temoignent d’une méconnaissance préoccupante de législation specifique qui encadre la relation entre patients et prestataires de soins. Hors, le droit des patients est un domaine sensible, qui requiert une expertise approfondie. Non seulement des textes legaux, mais aussi de la jurisprudence et des oblig1tions ethiques du secteur médical. Lorsque les professionnels censés défendre les usagers de soins manquent de maitrisse dans ce domaine, cela peut non seulement affaiblir les dossiers mais aussi nuire aux personnes les plus vulnérables, déjà éprouvées par un parcours médical souvent complexe. La protection des droits des patients ne peut être traitée avec approximation. Cordialement,

Attente depuis plus de 1 an d'un remboursement d'une annulation confirmée sans frais. Bonjour Madame, Monsieur, Nous sommes clients de Booking depuis de nombreuses années et avons toujours été satisfaits du service. Notre dernière expérience a malheureusement complètement changé notre avis. En janvier 2024, nous avons effectué une réservation pour un appartement à Paris pour le mois d’août 2024 pour un montant de 2.568,59€ avec prépaiement. Détails de cette réservation République & Le Marais - City Apartment, 3rd arr. Paris, +33755521496 07.08.2024 - 12.08.2024 Numéro de réservation : 4124995910 Code confidentiel : 3107 Le 29 janvier 2024 le montant de 2.568,59€ est débité de notre compte – cfr annexe 1. Le 24 mai 2024, j’ai annulé cette réservation auprès de vos services et j’ai reçu un mail de confirmation de votre part de l’annulation sans frais avec un remboursement garanti dans les 30 jours – cfr annexe 2. Le 25 mai 2024, je reçois une confirmation d’annulation du gestionnaire des appartements et puis… plus de nouvelles – cfr annexe 3. Le 13 octobre 2024, j’envoie un mail à vos services mentionnant que nous n’avions toujours pas été remboursés – cfr annexe 4. En décembre 2024, je contacte vos services par téléphone (au numéro recommandé 0033157329209) et votre agent nous certifie qu’en cas de non-paiement par le gestionnaire de l’appartement, Booking nous garantit lui-même le remboursement. Le 6 janvier 2025, je reçois un mail de vos services précisant qu’ils ont pris contact avec le gestionnaire des appartements – cfr annexe 5. Le 9 janvier 2025, je reçois un mail de vos services précisant que le gestionnaire des appartements leur avait précisé que le remboursement serait effectué par lui dans un délai de 7 jours ouvrables – cfr annexe 6. Ensuite… plus de nouvelles. En février 2025, je contacte de nouveau vos services qui me demandent d’envoyer la preuve de débit via le formulaire standard, ce que j’effectue bien sûr immédiatement. Ensuite… plus de nouvelles. Le 29 mars 2025, je contacte une nouvelle fois vos services qui vérifient - à ce moment-là seulement - notre preuve de débit et disent transmettre la demande de remboursement à l’hôtel qui a 5 jours ouvrables pour répondre. Je reçois alors une confirmation par mail de vos services disant avoir bien reçu les documents demandés et envoyé la demande au gestionnaire. Le 29 mars également, je reçois un mail de vos services confirmant envoi de la demande à l’établissement qui ne l’a pas acceptée pour la raison suivante : ‘No, we don not accept the claim’ sans aucune autre explication et proposent que nous prenions contact avec le gestionnaire, ce que nous avons déjà tenté de faire à plusieurs reprises sans succès – cfr annexe 7. Le 02 mai 2025, j’appelle à nouveau vos services qui me disent que le département supérieur va reprendre contact avec moi sur mon GSM dans quelques minutes. et … j’attends toujours. Les contacts téléphoniques avec vos services sont toujours très aimables, rassurants mais… sans aucun résultat. Voilà plus d’un an que nous attendons sans succès le remboursement alors que depuis des mois vous nous garantissez celui-ci. Je vous saurais donc gré de me rembourser sur mon compte bancaire (associé à mon compte booking) la somme de 2.568,59€ dans les 7 jours. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. A défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement, Daniel Degueldre En annexe vous trouverez les pièces citées dans l’historique.

Bonjour J'ai commandé le 11/5/2025 sur votre site de vente une paire de basket 2750 Cotu Classic white que j'ai payée avec PAYPAL; le 12/5/2025, j'ai reçu un mail me disant que ma commande est en route, en transit; nous sommes le 15/6/2025 et je n'ai toujours rien reçu;j'ai rempli deux formulaires de contact et envoyé deux mails à hello@superga.be sans aucune réponse de votre part J' estime que j'ai droit au remboursement de mon achat puisqu'il semble que ma commande ne peut être livrée dans un délai raisonnable Merci de faire le nécessaire Bien à vous

Bonjour, j'ai passé 3 jours à Dieppe et après avoir passé la frontière mon système GPS ne me donnait les infos trafic via mon GSM, arrivé sur place, le pont que je devais emprunter était en réfection, j'ai eu pas mal de problème pour rejoindre mon lieu de location, devant contacter le propriétaire avec WhatsApp, je me suis aperçu que je n'avait pas d'Internet !!!!! J'ai acheté une carte Sim Data française pour avoir accès à l'Internet. J'ai pris le même abonnement pour ma femme et, évidemment, même problème ! Après avoir contacté Digi le vendredi (durée plus d'une demi-heure), pas de solution et WE, service technique fermé, il m'ont contacté le lundi mais aucune solution n'a pû être apportée. La semaine suivante je suis en Allemagne et..... problème identique, j'ai recontacté Digi qui m'a indiqué n'avoir pas de contrat avec l'Allemagne !!!!! Impossible pour moi de continuer avec Digi. Je vais essayer Yoin.

Bonjour, nous avons ouvert un compte bancaire chez ING début du mois passé auprès de l'agence d'Aywaille. Pour ma part j'ai une carte d'identité belge, ma compagne a une carte d'identité portugaise ainsi qu'un document officiel de la commune comme de quoi elle est bien résidente sur le village Sprimont. L'agence nous a d'ailleurs bien certifié que tout était en ordre. Un bon mois plus tard nous avons reçu un courrier émanant de la maison mère ING nous signalant que si la carte d'identité de ma compagne n'était pas valable, il se verrait dans l'obligation de bloquer le compte. Nous sommes donc passés à l'agence d'Aywaille afin de vérifier, celle-ci nous a confirmé que tout était en règle et à envoyer à nouveau les informations nécessaires auprès de la centrale. Quelques jours plus tard ce jeudi, notre compte était bloqué nous sommes passés pour de mauvaises personnes car on a tenté de payer avec notre carte bancaire qui était bloqué, impossible de pouvoir faire un virement, impossible de faire le plein ou d'acheter mes courses, et aussi impossible que les domiciliations bancaires passent point en résumé depuis maintenant plus de 4 jours notre compte est complètement bloqué on ne peut plus rien faire, nous avons beau avoir de l'argent sur le compte il est impossible de l'utiliser. J'ai contacté par moins de 20 fois en 2 jours ING, afin de faire bouger les choses on m'a répondu que cela pouvait prendre entre 5 et 6 jours ouvrables pour régulariser tout ça par la compétence de certaines personnes, qui travaille chez ING à la centrale et qui n'ont pas fait le travail en mettant à jour les informations de la carte de ma compagne. Aussi nous souhaitons faire une plainte contre ING, car j'estime que c'est illégal de bloquer un compte et donc de nous empêcher de pouvoir payer nos factures. J'ai posé la question à une autre banque BNP Paribas et CBC qui m'ont tout de confirmer qu'avec la carte d'identité de ma compagne tel qu'on l'avait envoyé cela était largement nécessaire et suffisant pour ouvrir un compte j'estime donc que ING c'est permis de bloquer nos comptes sans aucune raison et les 2 autres banques m'ont confirmé qu'avant de bloquer un compte il faut plusieurs mois et des preuves de leur côté qu'ils ont tenté de nous contacter pour mettre à jour les informations ils ne peuvent en aucun cas bloquer un compte après quelques jours

Suite à la construction de notre maison et a l'activation des compteurs en février 2022, nous n'avons encore JAMAIS reçu de décompte annuelle et ce, malgré une plainte a la CWAPE, à la minisitre, des dizaines de courriers à Luminus/ores, des appels intempestifs, ... Nous avons un compteur intelligent et suite à la mise de panneaux solaire, nous souhait est de passer en compteur mono horaire, ce qui a été demandé il y a plus d'un an maintenant et ce, toujours en vain! Pendant des mois, nous n'avons même plus reçu de facture d'accompte... Après des centaines d'appels, nous avons enfin reçu des factures d'accompte et, a nouveau, depuis mai 2025, nos seuls accomptes sont pour le gaz et non l'électricité... Cela commence vraiment a bien faire. Nous nous sommes rendus compte que notre n°EAN avait été modifié sans nous en avoir informé... Pourquoi? Quand? Comment? Nous n'avons aucune information! Voici ci joint un des courriers envoyé à ORES mais il y en a eu des dizaines...

J'ai commandé et reçu chez AliExpress : M.2 SATA/NVMe Dual-Bay Hard Drive Docking Station Clone Duplicaotr Offline Clone M.2 Cloner Data Transmission with LED Indicator, Commande 3051693958227583, pour un montant de 30,29 € . Ce dispositif n'a jamais fonctionné et après plusieurs discussions le fournisseur a exigé que je le renvoie en Chine, AliExpress promettant de me rembourser les frais d'envois de 81,00 €. Après de nouvelles discussions AliExpress refuse toutes indemnisations. J'avais fournis le Tracking de Bpost : CE631425528BE. D'après le tracking, Bpost n'indique aucune livraison, seulement l’expédition. Pouvez-vous m'aider ? Au cas où : Mon Login pour AliExpress est : rosy.noel@gmail.com - Password : Sacha5Rosy4

Bonjour, J'ai effectué une adhésion à Luxplus sans voir que c'était payant, lorsque que j'ai vue qu'il fallait payer 9.99€ par mois, j'ai rapidement annuler l'adhésion réalisée en ligne, dont le paiement a été effectué avec Klarna. Malgré l'annulation d'adhésion, je continue de payer, depuis 4 mois, 9.99€ que je paye de peur de représailles. J'ai déjà tenté de contacter à plusieurs reprises Luxplus sans succès. Aujourd'hui, je veux que l'annulation d'adhésion soit enfin prise en compte par Klarna, qui me fait payer 9.99€ et être remboursée des frais de plus 4 mois.