Toutes les plaintes publiques

Consultez toutes les plaintes visibles sur notre plateforme et trouvez des solutions à un problème similaire au vôtre, que ce soit sur des produits ou des services. Découvrez comment notre plateforme fonctionne.
G. B.
17-02-25

Abonnement Mcafee livesafe 12M

Bonjour, depuis mon achat avec Abonnement établie le 01/02/2025, je n'ai toujours pas pu profiter de mon antivirus McAfee live Safe. après installation de celui ici ,il me signale que la protection a expiré depuis 1112 jours et que je dois le renouveler au prix de 59,95€ ou introduire le code d'activation. Ce même code que Media Markt St Pieters leeuw devait m'envoie par email après signature du contrat et paiement. J'attend depuis. j'ai effectué plusieurs démarche pour c'est problème Rendu 2 fois au magasin, appels téléphoniques , toujours la sourde oreille du magasin. pas de code d'activation a l'horizon. je vous demande de vouloir prendre en considération ma plainte. si pas moyen de résoudre le problème veuille resilier mon abonnement et rembourser le montant paye malgré le condition d'abonnement (point 4). Ca fait 17 jours Que je ne profite pas de ce service. Bien a vous Barruzza Giovanni

Clôturée
V. G.
17-02-25

Placement d une cheminee inox non conforme et ses chapeaux à la cheminnee

Brève description de votre problème Voilà 4 ans qu ont nous a placer un poele de marque royal et nous avons fait les entretiens et un reparateur honnête nous a dit quont était pas conforme pour la cheminée placer par plan Médard et ont nous dit que ses a nos frais . Mes nous n avons pas à payer . Car ses eut qui ont été mal honnête. Et ont n est sur invaliditer mutuelle .donc ont n est réglementaire pour la loi et en cas de sinistre on n est pas conforme. Sa nous amène également des pannes . Et les fumées rentre dans habitions Placement effectuer en 2022 . Nous ne savoins pas quont était pas conforme Merci.

Clôturée
D. N.
17-02-25

prélevement abusif via ma carte bancaire

Madame, Monsieur, En date du 5 janvier 20 janvier 2025 j'ai réservé un vol sur Londres via l'agence en ligne "OPODO". Cette même agence a aussi - et ce sans mon accord express- prélevé 89,99 EUR pour m'abonner à un programme que je ne souhaite pas ‘nom de ce programme : « OPODO PRIME ANNUAL - via EDREAMS PRIME » Cette pratique de vente forcée à mon insu est aussi frauduleuse qu'honteuse. Je vous ai envoyé 2 courriels pour vous demander : A) une annulation immédiate de cet abonnement B) un remboursement intégral du montant repris ci-dessus. je vous ai adressé 2 courriels pour vous demander cette annulation et ce remboursement mais vous n'avez jamais répondu et m'inviter à aller sur votre site où il est IMPOSSIBLE d'introduire une plainte.

Clôturée
F. A.
17-02-25

Je n’ai jamais reçu ma commande il ne répond pas commande valeur 212€

Madame, Monsieur, Le [DATE], j'ai acheté un [PRODUIT] dans votre magasin et je l'ai payé [€]. Vous m’avez informé.e le [DATE] que le produit n’était pas livrable. Je sollicite donc immédiatement le remboursement de la somme déjà payée sur mon compte. Cordialement,

Clôturée
M. V.
17-02-25
McDonald's - Marcinelle

Aranaque à la grande frite

Madame, Monsieur, Concerne : McDonald's de Marcinelle, route de Philippeville, 238, parking Delhaize, géré par S.A.R.D.I.N.E. srl. Plainte : via Test-Achats, avec autorisation de publier. N° ticket : RCVFN-6LRJQ-MC7MC-RMXCZ Ce 16/02/2025 vers 18:45, j'ai commandé au drive : deux grandes frites sans sel ni sauce. Elles m'ont été livrées dans un sac, donc je n'ai pas vu immédiatement le contenu. A mon arrivée au domicile, j'ai constaté que les sachets en carton n'étaient remplis qu'au deux tiers, alors que vos publicités et votre site web montrent bien clairement un sachet rempli plus haut que le bord. Pour ces deux "grandes" frites, il m'a été compté 6,00 €, soit environ 242 BEF ! J'estime que votre publicité est mensongère et que j'ai été arnaqué sur le contenu ! Des photos probantes ont été prises. C'est la deuxième fois que je dois vous signaler ce genre de problème (le premier date du 18/01/2025) ! La première fois est restée sans aucune réaction de votre part ! Je vous averti que, la prochaine fois que je commanderai des grandes frites, je vérifierai immédiatement, et, si le contenu n'est pas correct, je laisserai mon véhicule sur place et je me rendrai à l'intérieur pour me plaindre avec force voix ! Je me réserve également tous droits que de Droit pour déposer plainte auprès du Ministère des Affaires Économiques. Vous êtes prévenus ! Sans réaction de votre part dans la semaine, je me réserve le droit de donner à ce problème une publicité étendue ! Salutations, Pièces jointes : photos (18/01/2025 et 16/02/2025) et images de votre site web.

Clôturée
P. S.
17-02-25

Problème de remboursement

Bonjour, Suite à un défaut dans le harnais que je vous avais acheté le 3/4/2024 facture 333024403), j’avais demandé à être remboursé pour cet article. Après avoir reçu votre accord, je vous ai renvoyé l’article défectueux. Le 6/12/2024, vous m’avez envoyé un mail m’indiquant que vous aviez bien reçu mon renvoi et que mon remboursement était à ma disposition sur mon compte. Ne trouvant rien sur mon compte, j’ai recontacter votre société et vous m’avez demander mon RIB afin de transéférer dessus le montant du remboursement. Vous avez reçu les informations le 7/2/2025. Depuis lors, j’attends que ce remboursement arrive sur mon compte mais en vain jusqu’à présent…. Cordialement, Patrick Scholl

Résolue
P. B.
17-02-25
yoojo

Problème de remboursement

Bonjour, Suite à deux prestations annulées sur le site de yoojo, ceux-ci me retiennent 44€ de 'frais administratifs' non justifiés (si ce n'est pas leur vision personnelle de ces frais). Malgré plusieurs relances, réclamations, aucun remboursement n'a été fait hormis les montants des prestations. Yoojo est coutumier du fait, j'ai relevé de nombreux liens mentionnant ce type de pratique. Ils pratiquent leur arnaque en toute impunité sans être inquiétés (faux prestataires - frais jamais remboursé). Ne peut on réellement rien faire contre eux ? Exemple de plaintes à leur encontre : https://gowork.fr/yoojo-ex-youpijob-paris/review/2f8e45a8-9104-48f8-ae28-a218774b546c?utm_medium=email&utm_source=subscription&utm_campaign=subscription-new-review&utm_content=review-link&from=see-thread&selected=2f8e45a8-9104-48f8-ae28-a218774b546c&nid=7g2xZU8bAje79pzdRQyt3g#selected

Résolue
F. D.
16-02-25

Problème d'échange/remboursement

J'attends depuis mi decembre 2024 l'envoi de mon article suite à un retour pour échange. Il s'agissait du 3eme retour suite à 2 erreurs de service logistique qui m'a renvoyé le même article taille XL alors que je demandais une taille au dessus. À toute fin utile, pour l'article commandé (veste imperméable) le XL correspond à un M. J'ai bien reçu la preuve que l'article retourné à été livré et réceptionné par Surplus Militaires. Le service après vente m'a indiqué que le nécessaire est en cours debut janvier. Impossible d'avoir un suivi depuis. J'attends donc maintenant le remboursement de la totalité de la commande, référence SURPLUS#129041003. Tout ceci à déjà été communiqué plusieurs fois au service après vente de Surplus Militaires sans grande réactivité ni réaction de leur part. Cordialement

Clôturée
M. H.
16-02-25
S.C.R.L. M.D. ELECTRIC C.V.B.A.

facture erronée

Madame, Monsieur, Le 20.01.25, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 1734,48 €. Il doit cependant y avoir erreur : en effet je ne possède pas de Bulex intermédiaire ni de chauffage de la marque Vaillant. Or la facture mentionne; Thermo coup Bulex = 95,30€ Chaud marque Vaillant = 1351,00€ Je vous avais appelé début janvier pour une panne de chauffe eau, et non de la chaudière. Vous êtes venu voir et constaté qu'une pièce était défectueuse, (alors que le chauffe eau n'est pas ancien). J'ai attendu cette pièce une quinzaine de jours, vous êtes venu la remplacer. Le chauffe eau ne fonctionnant toujours pas, je vous ai donc rappelé. Le diagnostic fût; qu'il fallait commander une autre pièce défectueuse. Pourquoi ne pas l'avoir constaté dès la première visite? J'ai attendu plus d'une quinzaine la livraison de la seconde pièce ainsi que des nouvelles de votre part, bien que je vous ai rappelé plusieurs fois. N'ayant pas de nouvelles rapides de votre part, j'ai fait appel à une autre firme pour mon problème de chauffe eau. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier, car elle me semble disporportionnée en rapport au service fourni. Je paierai la partie non contestée de la facture, soit les déplacements et mains d'oeuvre quand vous m'enverrai une facture plus claire avec le bon d'achat de la pièce remplacée. Dans l'attente de votre réponse Cordialement, Marie Halleux

Résolue
N. P.
16-02-25

Refus d'octroyer premio

Madame, Monsieur, Le 11/02/25, j’ai acheté une dolce gusto genio sur amazon.com.be avec une offre permettant d'obtenir des poi t premio. Cependant, la promotion promise a été refusée et n'a pas été appliquée à mon achat car soit disant le code fournis n'est valable qu' Allemagne !! La machine a pourtant été achetée en Belgique ! Je vous saurais donc gré d’appliquer cette promotion à mon achat et de verser les points sur mon compte dolce gusto. Cordialement,

Clôturée

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