Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai acheté 6 vannes thermostatiques connectées chez Coolblue. Avant la fin des deux ans de garantie, l'une des vannes a fait défaut : incapacité de connexion et problème d'allumage. Coolblue a récupérer la vanne défectueuse et m'a demandé des précisions sur le problème. J'ai tout expliqué. Coolblue a signalé qu'ils allaient envoyer la vanne thermostatique à la réparation, mais Coolblue demandait pour cela le retour du lot d'achat. En effet, j'ai acheté ces vannes par lot de trois, car j'en avais besoin de 6 et Coolblue proposait des réductions en achetant par lot. Néanmoins, il était et est tout à fait possible d'acheter une vanne uniquement, et une vanne marche de manière indépendante par rapport aux autres. Ils m'ont donc demandé de rendre un lot de trois vannes thermostatiques ou même mon thermostat afin de réparer la vanne défectueuse. J'ai refusé de démonter la moitié de mon système de chauffage en plein hiver alors qu'il ne s'agit que d'une exigence administrative propre à Coolblue et non d'une nécessité technique. Je souhaite avoir mon droit à la réparation, à un échange ou à un remboursement. Peu m'importe, mais je considère que Coolblue rend difficile l'accès au service de la garantie afin d'éviter de rembourser/échanger le produit endommagé. Je tiens aussi à signalé que la vanne a été rendue à Coolblue avant la fin de la garantie. Depuis lors, Coolblue m'a renvoyée la vanne après mon refus de rendre le reste du lot d'achat et la garantie s'est terminée. J'ai un long échange de mail disponible que je peux vous envoyer.

Bonjour,J'ai acheté 6 vannes thermostatiques connectées chez Coolblue. Avant la fin des deux ans de garantie, l'une des vannes a fait défaut : incapacité de connexion et problème d'allumage. Coolblue a récupérer la vanne défectueuse et m'a demandé des précisions sur le problème. J'ai tout expliqué. Coolblue a signalé qu'ils allaient envoyer la vanne thermostatique à la réparation, mais Coolblue demandait pour cela le retour du lot d'achat. En effet, j'ai acheté ces vannes par lot de trois, car j'en avais besoin de 6 et Coolblue proposait des réductions en achetant par lot. Néanmoins, il était et est tout à fait possible d'acheter une vanne uniquement, et une vanne marche de manière indépendante par rapport aux autres. Ils m'ont donc demandé de rendre un lot de trois vannes thermostatiques ou même mon thermostat afin de réparer la vanne défectueuse. J'ai refusé de démonter la moitié de mon système de chauffage en plein hiver alors qu'il ne s'agit que d'une exigence administrative propre à Coolblue et non d'une nécessité technique. Je souhaite avoir mon droit à la réparation, à un échange ou à un remboursement. Peu m'importe, mais je considère que Coolblue rend difficile l'accès au service de la garantie afin d'éviter de rembourser/échanger le produit endommagé. Je tiens aussi à signalé que la vanne a été rendue à Coolblue avant la fin de la garantie. Depuis lors, Coolblue m'a renvoyée la vanne après mon refus de rendre le reste du lot d'achat et la garantie s'est terminée. J'ai un long échange de mail disponible que je peux vous envoyer.

Bonjour,Nous avons un problème depuis le début avec notre véhicule électrique et à ce jour toujours pas résolu.Comme chaque année, en hiver par grand froid, je pratique la technique de l'oignon pour avoir bien chaud dans la voiture.La Hyundai Ioniq Electric a des problèmes de chauffage, la 1iere heure voir moins, elle chauffe très bien sur 21,5°c, ensuite cela souffle froid et je commence à remettre les couches.Une chemisette Damart et un sweat au départ, ensuite un gilet sans manche matelassé suivi du cache cou et enfin la veste.Chez SUDmotor Huy, il paraîtrait que cela est normal et que je devrais quitter l'automatique et passer en manuel.Imaginez-vous dans votre maison avec un chauffage avec pompe à chaleur et devoir jongler avec le thermomètre et une veste sur le dos par grand froid !!!Le problème a commencé en février 2019 (15 jours après l'achat du véhicule) et ensuite d'hiver en hiver par grand froid, cela a été toujours été signalé.Donc il est normal que je revienne à charge pour que l'on règle le problème cette hiver par 0°c et avant la fin de la garantie en février.Après la dernière mise à jour l'an dernier : (2 autres problèmes ont été signalé mi-novembre) * Petit problème avec le contrôle de la pression des pneus en automatique TPMS qui indiquait une alarme basse pression sur le pneu arrière droit gonflé à 2,1 kg. J'ai augmenté la pression à chaque roue à 2,4 kg (pression indiquée au tableau de bord) mais malgré cela j'avais encore et toujours l'indication pression faible.Chez SUDmotor, c'était probablement mon capteur. Un jour le témoin c'est éteint, il suffisait d'attendre. Début de cette année c'est 2 pneus avec 2,2 kg et à ce jour, il y a un pneu en plus. * Autre petit problème avec les témoins lumineux et sonores des ceintures de sécurité.Au départ, j'avais les témoins du siège arrière droit.Chez SUDmotor, c'était probablement mon capteur. Pour être tranquille, j'ai bouclé la ceinture mais pas de chance, le siège arrière central a aussi posé un problème et donc là aussi, j'ai bouclé la ceinture.Et en novembre, SUDmotor m'a fait participer dans le coût du véhicule de courtoisie lors du dernier dépannage sous garantie.Attention aux pannes intermittentes, cela risque de coûter très cher.Sur 5 ans et 113.000 km, cela commence à faire beaucoup.(Panne Permanente = PP - Panne Intermittente = PI) * Problème de chauffage. (PI) => toujours pas réglé * La cde à impulsion des vitres électrique qui avait des ratés. (PP) => c'est réglé * Il y avait le manque de puissance. (PI) => de décembre 2020 à avril 2023 avec un coup de pouce de Testachats => réglé en 2 ans et 4 mois. * Problème de la ventilation qui à grande vitesse créait une vibration dans le volant. (PP) => réglé * Mi-novembre, plus de possibilité de recharger la voiture. (PP) => réglé

1) un exposé des faits :J'ai acheté une voiture d'occasion au cours du mois de mars de l'année 2023, j'ai un problème de consommation en kwh d'une voiture électrique marque Tesla achetée chez Agence Automobile Waterloo. Consommation appelée consommation en veille du véhicule.J'ai fait une demande au garage avec le devis de chez Tesla pour la réparation d'une pièce qui devrait traiter le problème.Le problème de batterie n'est pas lié à la batterie en elle-même mais à une pièce extérieure à celle-ci. Tesla me rappelle également que ce n'est pas couvert par leur garantie car c'est extérieur à la batterie et que c'est écrit dans leurs conditions de garanties concernant la batterie. Donc depuis plus d'un mois je n'ai pas leur validation du devis pour faire réparer, sous couvert que c'est pas leur problème mais celui de Tesla. Alors que la voiture a été achetée chez l'Agence automobile.je me retrouve donc avec une voiture qui doit être réparée et le garage qui ne veut pas prendre ses responsabilités en ne signant pas le devis, et qui m'envoie des emails en allant sur google pour m'expliquer comment utiliser ma voiture ! 2) l’objet précis de votre demande :Ma demande est que le garage valide le devis car la voiture est toujours sous garantie, pour que je puisse faire réparer celle-ci, et leur envoyer la facture par la suite.Je peux également fournir des documents ps j'avais envoyé un mail avec comme Numéro de dossier : 08790271 Notre référence : ref:!00D3X01tm5n.!500MI0D7Sxu:ref

Bonjour, j ai commander une nouvelle chambre à coucher avec lit, matelas, sommier, table de nuit et armoire le 18/10/2023. Et payé un acompte de 1189 euro. Maintenant les meubles Vastiau Godeau situé à Alsemberg ont déclaré faillite. J 'essaie de les contacter pour voir si on nous rembourse ou si ils font tout de même nous livrer dans le mois de février comme prévu. Mais malheureusement plus moyen de les contacter. Pouvez-vous m'aider pour des démarches svp? Merci d'avance.

J’ai effectué un commande que j’ai intégralement payé via ma carte cadeau, j’ai par la suite annulé un article mais celui-ci n’a jamais été remboursé, communication impossible avec eux.

Bonjour, malgré mes nombreuses relances preuves de débits et envois de numéro de commande, et le fait que ma commande a été annulée sans que je sois avertie, depuis le mois de novembre je n’arrive pas à obtenir le remboursement de mon article auprès de la Fnac. J’ai toutes les preuves je les ai avertis qu’une plainte serait déposée ils s’en moquent ! Soit disant le débit ne correspond pas à ma commande annulée alors que je n’ai fait aucune autre commande et la capture d’écran attestant du bon numéro de commande. Depuis novembre j’attends un remboursement de 23 euros et je n’obtiens pas gains de cause. Je demande votre aide s’il vous plaît. Merci LAURA MOORS

Bonjour, j’ai demandé un remboursement de la commande car lunettes reçues après plus de 6 semaines. Commande effectuée le 24/11/2023 et reçue le 8/01/2024 après mon coup de fil à FedEx. C’est honteux car ces lunettes sont nécessaires au travail, à la conduite d’un véhicule ou tout autre activité quotidienne. Il est inconcevable de recevoir des lunettes après plus d’un mois et demi. Polette ne veut pas me rembourser les 129,99€ (montant de la commande). Polette ne m’offre qu’un code promo de 10% sur ma prochaine commande. Sauf que je n’ai plus envie de commander chez eux après cette expérience désagréable et polette n’accède pas à ma demande légitime. Merci de faire le nécessaire et de demander à polette de me rembourser la commande intégralement svp.Cordialement,Maria

Amazon m’a bloqué les achats avec mon compte. Soit disant violation de demande de remboursement. Car je ne reçois pas les colis je demande à etres remboursé ou trouver une solution et Amazon dit à qu’il rembourse. Et maintenant c’est moi qui suis encore puni. Je reçois pas mes commandes et puis je peux plus commander. Que dois-je faire?

Bonjour,Le 21 décembre BPOST devait me livrer une commande chez ALTERNATE ( 239403989 ) qui était en 2 paquets ( 323211119010000591431036 + 323211119010000675746036 )Malheureusement, je n'ai reçu que un seul paquet qui est le paquet 323211119010000675746036ET DONC JE N'AI PAS RECU LE PAQUET 323211119010000591431036Vous avez des assurances avec BPOST et le service clientèle me l'a confirmé, c'est à vous à me rembourser et faire le nécessaire.Mais vous refuser de me rembourser sans la preuve par caméra de surveillance ou photo que je n'ai pas reçu mon colis. Que faut t'il faire ? Conséquences :J'ai payé un colis que je n'ai pas et je suis déçu par la qualité de votre service après vente.Démarches effectuées :-Enquête de ALTERNATE vers BPOST-Plainte à BPOST -PLAINTE PAR MESSENGER AVEC ALTERNATE-PLAINTE A CONSUMENTDIENST@ALTERNATE.BE-LITIGE PAR PAYPAL-PLAINTE CONTRE BPOST PAR TESTACHATRéponses reçu :-COLIS LIVRE-PAS DE PREUVEJe souhaiterai être rembourser le paquet non reçu !PRIX TOTAL - COLIS RECU NUMERO 323211119010000675746036 = xxxx1.285,46 € - 129,90 € = 1.155,56 €